有效沟通技巧考题答案.docx

单选题正确 1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 1.  A 沟通的技巧 2.  B 管理的技巧 3.  C 团队合作的技巧 4.  D 服从的技巧 正确 2.下达命令时要尽可能 1.  A 下达过于抽象的命令 2.  B 应下达命令足以证明自己权威 3.  C 不要经常变更命令 4.  D 以上都不是 正确 3.高效沟通的三原则之一是 1.  A 谈论个性不谈论行为 2.  B 积极聆听 3.  C 要模糊沟通 4.  D 以上都不是 正确 4.以下选项中更容易沟通的是 1.  A 思想 2.  B 信息 3.  C 情感 4.  D 以上都不是 正确 5.一个完整的沟通过程包括 1.  A 信息发送、接收 2.  B 信息发送、反馈 3.  C 信息发送、接收、反馈 4.  D 信息接受、反馈 正确 6.积极聆听的技巧中不包括 1.  A 倾听回应 2.  B 重复内容 3.  C 提示问题 4.  D 与自己的观点对比进行评论 正确 7.向领导请示汇报的基本态度 1.  A 事事请示 2.  B 尊重吹捧 3.  C 积极越权 4.  D 敢于直言 正确 8.反馈的类型不包括 1.  A 正面的反馈 2.  B 建设性的反馈 3.  C 负面的反馈 4.  D 以上都不是 正确 9.对互动型领导沟通应 1.  A 私下发泄不满情绪 2.  B 切忌公开赞美 3.  C 积极发言 4.  D 忌用肢体语言 正确 10.信任度低的人的沟通视窗的特点是 1.  A 公开区信息量最大 2.  B 盲区信息量最小 3.  C 隐藏区信息量最大 4.  D 未知区信息量最小 正确 11.在沟通视窗中盲区的信息是 1.  A 自己知道，别人也知道 2.  B 自己不知道，别人知道 3.  C 自己知道，别人不知道 4.  D 自己和别人都不知道 正确 12.以下哪一个问题不利于收集信息 1.  A 你可以再解释的清楚一点吗 2.  B 能谈谈你对这件事情的看法吗 3.  C 难道你不认为这样是不对的吗 4.  D 你能不能说的再详细一点 正确 13.属于实事求是型领导的性格特征的是 1.  A 要求下属立即服从 2.  B 凡事喜欢参与 3.  C 想象力丰富缺乏理性思考 4.  D 是方法论的最佳实践者 正确 14.哪一项不是打开客户心防的基本途径 1.  A 让客户产生信任 2.  B 迫切地向客户推销产品 3.  C 引起客户注意 4.  D 引起客户的兴趣 正确 15.与分析型人际风格的人沟通时要 1.  A 用准确的专业术语 2.  B 多用眼神交流 3.  C 少做计划少用图表 4.  D 不要太快切入主题