论师生之间有效沟通的几点策略.doc

论师生之间有效沟通的几点策略教师： 冯 华摘 要：在当前小学班级管理和教学过程中，师生之间的有效沟通显得尤为重要，同时，这也是许多老师经常面对而又为此困惑的一个问题。针对这一情况，笔者根据新课标的要求并结合自己的教育教学实践，认为首先要学会笑对学生，其次要学会警觉的观察，再次要学会无声的沟通，最后要学会聆听。关键词：师生；有效沟通；策略一项研究表明，在教育工作中70%的错误是由于教师不善于沟通造成的。作为一名小学班主任，笔者想和大家一起探讨一下老师和学生之间的沟通。因为，老师面对的是学生，是天真淳朴的学生，是喜怒哀乐溢于言表的学生，是看问题表面而又情绪化的学生缺少沟通，他们很难明白老师的一片良苦用心，甚至会误会老师的一片好心，而产生逆反、抵触心理，把心中的小疙瘩，郁积成大误会。小则影响师生的感情，大则影响孩子的一生，也许他们会因为老师而放弃学业，因为老师而讨厌学校，甚至因为老师而讨厌整个社会。由此可见：想让学生学得轻松、顺畅、有效又快乐，教师与学生的沟通至关重要。 所谓心理沟通，即指师生之间在心理上互相容纳，即理解对方，接受对方，能互相信任、互相尊重。具体讲，就是学生能理解教师对他教育要求的合理性和正确性，乐意接受教师的教育指导和帮助，并且化为行动；教师能理解学生言行产生的背景，透析学生言行的真正动机，体谅其具体情境，知其所想，在情感上，师生之间相互接受，将心比心，不曲解对方。 一个十分有趣的教育现象是：有的教师温文尔雅，却能叫那些顽皮不驯的学生听话；有的老师批评学生，能叫他心服口服，有的老师批评学生却引发学生的逆反心理。这些现象是令人深思的，它除了说明思想教育工作要注意方式之外，很重要的一点就是教师在学生心目中的位置。教师热爱学生，满腔热情地真诚帮助学生，学生理解老师的一番苦心，愿意接受老师的教导，这是一种相互理解的新型师生关糸，体现着心理上的相互沟通。 因此，可以肯定地认为，师生心理沟通是教师打开学生心灵天窗的钥匙，是教育成功秘诀之一。那么，师生之间如何做到有效的沟通呢？笔者以为： 一、学会笑对学生人们常说，“相逢一笑泯恩仇”，发自内心并渗透感情的微笑是人际交往中的“润滑剂”，是人际沟通中的“增效剂”。因此，不管怎样的学生，也不管他怎样的生气，只要老师你张嘴对他微笑，他就会感到你没有恶意，就会放下戒备心，听你说话，就会渐渐打开心扉和你交谈，就会渐渐的接受你的观点，去反思，去自省，进而去改正自己的错误。记得班上有一位大个子男生，性格十分倔强，喜欢我行我素，从来就是吃软不吃硬的那种，我刚一开始不了解他的情况，一旦发现他有违反课堂纪律的情况，就马上板着脸批评、指责他，而这位男生不但不接受，还会马上站起来跟我狡辩，结果弄得我不知所措，草草收场，达不到教育的目的。后来我对自己的做法进行了反思。一次，在课堂上他又在掉头与后面的同学讲话，此时我并没有马上制止他，而是微笑着对他说，“某某同学，有事下课再说，好吗？此时，他马上回过头来，并停止了讲话。课后，我找到了那个学生，又微笑着对他说：“老师现在想了解一下你刚才上课想说什么，不知你愿不愿意告诉老师？”他愣了一下，当他看到我的笑脸时，脸上一脸愧色低着头说：“老师，是我不想听课，找同学闲聊。”“噢，是这样。你觉得这样做好吗？”。他脸一红说：“老师，我知道我错了。我向您保证，以后绝不再犯了。”“你能认识错误，而且以后不再犯了，这很好，老师相信你。”我拍着他的肩膀再次微笑着对他说。“好，你现在可以回课室了。”果然，这一招很管用，在以后的课堂里，很少见他有违反纪律的情况出现。而且，他每次见到我，也总是微笑着跟我打招呼。我想，如果我不是微笑着与他沟通，很难有这样的叫人开心的结果。老师的一个微笑不仅仅是和你的学生打一个招呼这么简单，它传递着你对学生的信任、关心和爱！这样的老师才会让学生觉得没有距离感、没有高高在上的感觉，也才能和老师走得更近。自然就为老师今后开展工作打下一个好的基础！二、学会警觉地观察     “我既没有突出的理解力，也没有过人的机智，只有在观察那些稍纵即逝的事物并对其精细观察的能力上，我可能在众人之上。”我品味着生物学家达尔文的这句名言，深刻地感受到“独具慧眼”才能“见微知著”，老师是学生成长时代的主要观察者，学校生活是老师观察学生的最便捷的窗口，教师作为学生明智和警觉的观察者，惟有透过这一扇扇窗户，准确、全面、深入地观察学生的行为举止，读懂学生的体态语，洞察学生的心灵，并从中筛选信息，才能和学生真正有效地沟通。    Y，这个来自农村的12岁男孩，黑脸垢皮、衣着褴褛、沉默寡言。当我为其安排座位，同学们都不愿意和他同桌，有的同学甚至还捏着鼻子，满脸鄙夷。观察到这个现象，我认定问题的症结来自于他身上的异味。因此，我婉转地批评了其他学生的残忍和刻薄，为他解除了尴尬，最后我温和地要求Y学生要搞好个人卫生，还提醒他如若不然就没人和他一起坐了。之后，我高兴地表扬他洁净了许多，然而，同学们还是不愿意接近他。那一期间，我敏锐地观察着他胆怯、羞愧和压抑的内心反应，我很清楚地认识到，再不弥补他的需求和缺陷，孤独离群的“丑小鸭”将会崩溃。有一节数学课上，我设计了一道稍复杂的问题，并等待着学生正确的解答，不经意间，我捕捉到Y那发亮的眼神，虽然一闪而过，但我还是读懂了那一份期待和迟疑，我果断地提问了这位弱势者，他那精彩的回答赢得老师的一片赞赏和同学们的一份惊讶。那一刻，大家也许还并未深刻的感受到他身上所焕发的光彩，但是之后他以扶摇直上的成绩，让同学们开始乐意亲近，这个羽化的“丑小鸭”终于能快乐地自由飞舞。    我想，如果没有老师敏锐的观察，没有老师深切的关注，不给孩子展示成功的机会，那么一个有学习能力的小男孩，就将面临被孤独吞噬的危险。的确，学生提供给老师的可观察现象是丰富的，也不仅仅是学校通用的测试所能涵盖。要了解你的学生，就必须明智和警觉地观察学生，并从中探测显性因素和隐性因素，挖掘学生宝贵的优点，才能为师生之间的有效沟通提供信息支持，才能有的放矢地帮助学生扫除思维障碍。三、学会无声的沟通以前，我对“沟通”二字的理解是不全面的，认为老师只有和学生谈话才叫沟通。事实告诉我，无声的语言同样可以发挥沟通的效能，而且往往比有声的语言更便捷、快速、有效，是师生沟通中不可缺少的方式。班上有一个文静、可爱的小女生，刚开学时，她的脸上总洋溢着甜甜的微笑。不久，笑容从她脸上消失了，她每天默默地坐在位子上，很少言语，对班级的事漠不关心。起初，我并不在意，认为这是她的性格所致。直到有一天，当我惊异地发现小女生用极其冷漠的神情面对讲台上侃侃而谈的我时，内心一下子充满了挫折感。潜意识告诉我，她的不快乐和我有关。通过侧面了解我才知道，她在以前是一个学习优秀、才华出众的学生，非常受老师的器重和喜爱。但她性格腼腆、心思细腻，在新班主任面前缺乏主动表现自己的勇气和信心，因此，容易被新班主任忽视。她内心的失落和惆怅无法排解，只好用“冷战”来抗议我对她的忽视，我决定重新激发她心中的热情，改善师生关系。其实她的需要非常简单：一个展示自我的机会和来自老师的关注。于是，我为她争取了一个代表班级参加演讲比赛的名额。当我拍拍她的肩膀以示鼓励和信任时，她的小脸上露出了久违的笑容。在参赛前的日子里，我总寻找时机与她目光相对，微笑着对她点点头或眨眨眼；她上台演讲前，我伸出两根手指冲她做了一个坚定的“V”型动作，她演讲结束时，我由衷地竖起大拇指向她表示祝贺。我相信，这些无声的语言给了她莫大的勇气和鼓励，让她感受到老师的关注。她为班级捧回了“第一名”的奖状。从此，这个曾经很失意的女孩变为班级建设的活跃分子，虽然依旧那样文静，却多了一份事事行动在前的热情和自信。有一天，她悄悄塞给我一张纸条：杜老师，是你无声的鼓励唤醒了我的自信，激发起我对班级的热爱，愿您继续关注班上每一个沉寂的心灵，使我们的班级变成“爱”的海洋。对学生而言，老师所做的每一件事都是在与学生进行沟通，一举一动，一颦一笑，说话的语气声调，面部的表情气色，甚至是作业本上老师画出的红道道，都在向学生传递一种信息。因此，师生之间的沟通实质上是师生双方整体信息的沟通，每时每刻都在不间断地进行着。老师除了在某一特定时间、特定环境下通过有声的语言与学生进行交流外，还可以随时随地用无声的语言与学生进行交流。这些无声的语言对学生会产生积极的暗示作用，使学生感受到老师对自己的关注、理解和信任，从而表现出积极的情绪和行为。这样师生之间才能建立彼此接纳、相互理解、心灵共振的关系，班主任策划的教育活动才能使学生产生兴趣并积极参与，从而达到良好的教育效果。认识到这一点后，我开始尝试随时运用无声的语言和学生沟通，即使一天当中，我和某个学生没有谈上一句话，但我的无声的语言也会及时告诉他，我并没有忽略他的存在。四、学会聆听 威廉·冯·洪堡说：“语言是全部思维和感知活动的认识方式，是构成思想的器官，。语言的运用有助于在交流者之间构成统一性、完整性，有助于形成完整的形象借助语言媒介，极不同的个性通过相互传告各自的外向意图和内部感受而统一起来。心灵是最有力、最敏感、最深刻亦且最富足的内在资源”。    中国联通的一句广告词：沟通从心开始！生活在“网络时代”的少年儿童，接受资讯的渠道广、速度快，这令他们更渴望自由、平等、民主的沟通，也一定程度动摇了教师（成人）的权威地位。倘若每一位教师都能积极聆听学生心灵的语言，和学生平等对话，就能翻译学生心灵编码，就能发挥教育语言内驱的和建构的功能，与学生有效沟通。因此，新时期的教育工作者，应该从全新和瞻前的角度解读学生的思想、情感和信息。   某同学是个秀气且腼腆的男孩子，可是每当我提问到时，他总是咿唔不清，让我失望。许多节课堂中，我观察到他与同桌正在私谈，有一次，为了制止他开溜思想，我就提问了他，持续了长达三十秒的沉默，我不耐烦地说：“你到底知不知道？”他局促地摇了摇头，我气愤地吆喝“不知道，你还不认真听！”，于是他无声无息地坐下。之后的课堂中，他一如既往的漫不经心，而心怀成见的我也懒得提问他。但是，当两个星期后的单元测试中，剑楠同学以优异的成绩，再次唤醒我对他的关注。    打断学生的话，或阻止学生讲话，或对话时心不在焉，往往是师生沟通失败的重要原因。当命令、警告、训诫、讽刺、责难成为教师常使的“杀手锏”时，在学生幼稚的心灵中，老师成为冷漠的、残忍的“撒旦”。也许，这样的老师往往会抱怨学生的木讷、怯懦、退缩或独断、盲动、闭塞，而又应是谁能替受害者“买单”呢？倘若，这位学生的成绩只是一般的，我还会不会停下来反思，我发现自己无意之间犯了致命的错误，我为自己失败的观察和评价感到惭愧，并思考着如何弥补过错。第二天，小组合作讨论中，我加入与W同学的讨论，认真倾听他的想法，在我的鼓励下，他出色地汇报了自己的想法。课后，我再次与他交谈，下面是师生之间的一段对话老师：你今天的发言很精彩！学生：（满脸通红地）可我还是有点害怕。老师：你为什么会感到害怕呢？学生：老师，对不起，我真不知道该怎么说。老师：也许，你有时候是知道答案，又不能确定，害怕答错，对吧？学生：是的。老师：像今天这样，勇敢一点，你就是成功的探索者，是吧！学生：是的，我以后会更勇敢的。    僵局终于得以打开，源于师生之间的有效沟通。确实，在我们的人际沟通中，常常遇到类似的情形：当他人想向你倾诉心声时，而你却急于发表意见或下判断，因此耐心聆听能指示孩子远离沟通的误区。 总之，师生之间的真诚沟通是双向互动的，一切良好的沟通都源于老师对学生的真诚的爱，只要老师与学生之间能以心换心，用真诚换真心，那么你的一切沟通行为都会收到事半功倍的效果。让我们都学会沟通，善于沟通，掌握沟通技巧，为提升班级管理水平，提高教学效率而努力！但愿师生在沟通中更加理解,更加和睦,更加友谊,更加快乐!参考文献1唐思群 屠荣生：师生沟通的艺术，教育科学出版社，2001年版2李兴国 田亚丽：教师礼仪，华东师范大学出版社，2006年版3刘艳萍：班主任，2003年第7期4向林娟：现代中小学教育，2004年第9期5基础课程改革纲要·解读