优秀企业中层管理者的定位(培训学习材料).doc

中层管理者的定位企业中层管理人员既是管理者又是被管理者，中层管理人员不仅要带好自己的小团队，同时还要融入整个组织的大团队。如何带好小团队，怎样融入大团队，真正发挥职能作用，是每个中层管理人员必须认真思考和解决的问题。 一、尽心尽力做一名让公司放心的被管理者 “尽心”与“尽力”一字之差，做事的心态和结果却相去甚远。一个是尽力而为，一个是尽心而为，全力以赴。有一则关于野兔的寓言故事：一名猎人带着一只健壮的猎狗在森林里打猎，砰的一声枪响后，一只野兔拖着受伤的后腿全力逃跑，猎狗及时地追了过去。猎狗追了一段没能追上，就回到了主人身边。猎人生气地责备：你是一只强壮的猎犬，为什么连一只受伤的兔子都追不上？猎狗望着主人：主人啊，我是忠于你的，我已经尽力了，确实没办法。野兔回到山洞，它妈妈吃惊地问：你是一只受伤的小兔子，怎么能跑得过一只强壮的猎狗呢？野兔回答：情况不一样啊！猎狗是在为生活奔跑，结果只涉及一顿晚餐能否得到，因此只是尽力而已；我是在为生存奔跑，结果关系到一条生命能否存续，因此我必须尽心啊！在日常工作和生活中，也常有一个尽力与尽心的差别。尽力的人用的是能力，遇到难题总是先找原因，以便推卸责任，或认为天意如此，不再做其他尝试，即使任务没有完成，他们也会以我已经尽力了来搪塞领导、敷衍同事、安慰自己。尽心的人用的却是潜力，同样遇到困难，他们不抱怨，竭尽全力查找问题的原因，千方百计寻找解决办法，直到最后成功。甚至每做完一件事情，还要认真考虑有没有改进的可能，能不能取得更好的效果。从主观愿望和处事态度上分析，尽力的人是被动的、消极的，尽心的人则是主动的、积极的。因此，作为被管理者，不仅要尽力，更要尽心，真正尽心了，我们就会问心无愧，无怨无悔。怎样做才算尽心了呢？经验告诉我们，虽然每位领导都有自己的特点，但不管什么类型的领导，都欣赏那些既维护他又能够出色完成工作任务的下属。因此，作为下属，要善于以工作能力、工作成绩、优质服务博得领导的信任。 具体应从以下四个方面“尽心”。 一是善于理解领导的意图。工作中，中层管理人员更多的是执行高层管理人员的意图，要做到很好地执行领导的意图，首先必须正确理解领导的意图。通常情况下，领导有什么意图会直截了当地告诉下级，有的领导在向下级布臵任务时，还会指导下级如何完成任务，遇到这样的领导，被管理者会少动些脑子，工作也会顺利一些（弊端是不利于发挥被管理者的主观能动性和创造性）。但并不是所有的领导都会以上面的方式表达。领导的意图有时会是很宏观的，有时会是委婉的，有时会是无声的，凡此种种，被管理者都要用心思考，用心揣摩，真正做到正确理解领导的意图。理解领导的意图目的是执行好领导的意图，以最快的速度高质量完成领导交办的任务，决不能推三阻四、拖泥带水、敷衍塞责、应付了事。 二是善于向领导建言献策。向领导建言献策，既是下属忠诚于事业、支持领导的需要，也是实现自身价值、取得领导信任和赏识的重要途径。从现实来看，能成为领导的都有其过人之处，都非等闲之辈，他们对于局势的预见和利害的判断都是高于常人的。但领导是人不是神，领导的智慧也是有限的，领导也有困惑的时候。一个好的领导，肯定希望所有的下级都是他的得力助手，希望听到各方面的声音，从而作出正确的决策，以免少犯错误或不犯错误。下级要发挥参谋助手作用，在做好本职工作的同时，必须做到胸怀全局，站在全局的高度想问题、看问题，善于给领导提合理化建议。如果领导的意见不够完美甚至是错误的，要敢于给领导提出来，并说出自己的看法。给领导建言献策语言要委婉，多用征询的口气，使领导能够从心理上接受，觉得你是真正从工作出发，是出于支持他的目的，不能给他造成你反对或轻视他的印象。向领导建言要突出担当性和可行性，增强领导者接受建言的安全感。领导者有时不轻易接受下属建言关键在于，领导者与下属具有完全不同的责任担当。因此，下属向领导建言不仅要考虑如何，不能只提那些类似于老鼠往猫脖子上挂铃铛的建议，关键要敢于把自己摆进去，不仅要提出应该做什么，怎么做的建议，还要表明自己能做什么，能负起哪些责任。由于能够与领导风险共担，无疑会增强领导接受建言的信心和安全感，促使建言被采纳。 三是善于向领导汇报工作。作为被管理者，应当经常向领导汇报自己的工作情况，让领导掌握你的工作过程和工作结果。这样做的好处是领导掌握了你的工作信息后，你有什么经验，领导会在面上推广，从而推动整体工作；你有什么困难，领导会及时予以指导，帮助你渡过难关。汇报工作要实事求是，既要让领导了解你的能力、付出和成绩，又不能眉毛胡子一把抓，大事小事都汇报或者言过其实，使领导认为你无主见，更不能搞小九九，另有所图。汇报成绩言过其实，汇报问题遮遮掩掩，使领导认为你喜好显摆，邀功请赏。 四是善于处理好与领导的关系。现实生活中，一些被管理者总是处理不好与领导的关系，有的甚至弄得很僵，究其原因，主要是： 狂妄自大。认为自己能力强，本事大，把领导不放在眼里，对领导横挑鼻子竖挑眼。 心术不正。为达到个人的目的，蓄意制造事端，挑拨领导与领导之间的关系，企图浑水摸鱼。 厚此薄比。对主要领导和分管领导唯唯诺诺，惟命是从，对其他领导则爱理不理，有的甚至只尊重主要领导一个人。 孤芳自赏。这种人领导交办的事会指到黄河做到边，但是从不向领导汇报自己的思想和工作情况，总是与领导保持很远的距离。人虽在领导身边，但是领导不知道他在想什么、做什么。以上四种情况，每个管理者应该引以为戒，正确的做法是诚实做人，谦虚谨慎，尊重领导，保持沟通，争取获得多数领导成员的信任。这样，工作会做得更好，个人的进步会更快。 二、恪尽职守做一名让员工满意的管理者。员工对管理者是否满意，取决于管理者综合素质的高低。让员工满意，是每个管理者的梦想与追求，要实现梦想与追求，需要从以下几个方面努力： 1、始终保持积极进取的精神状态。人的行动是受思想支配的。管理者要想成为优秀的管理者，成为员工满意的管理者，必须坚定自己的信念，有了信念，你就会坚持不懈的努力下去，直至成功。因为信念的力量是无比强大的，他可以给人以信心和力量，支持人走过漫漫的黑夜，并在暗夜里坚守一份执着的梦想，并最终迎来朝霞满天的那一刻。美国历史上第一位黑人州长罗杰.罗尔斯出生在纽约大沙头贫民窟的一个黑人家庭，从小是在贫穷歧视的环境中长大的。上个世纪六十年代的美国，正是嬉皮士流行的时代，穷孩子们整天无所事事，旷课、打架、毁坏公物他和这些孩子一样，每天东游西逛，不学无术。有一天，他在教室里和其他同学一起玩，一会儿跳到桌子上，一会儿跳到窗台上，把教室弄得乱七八糟的。当他从窗台上跳下来，伸手准备要拿讲台上的东西时，校长皮尔保罗突然走了进来，抓住他的小手看了看说：我一看你修长的小拇指，就知道你将来肯定会是纽约州的州长！听完这句话，他一下就愣住了，因为从来没有人表扬过他，而今天，校长竟然说自己将来能当上纽约州的州长，这太令他感到不可思议了，他激动得满脸通红，心里久久不能平静。那天晚上，他把这句话记在了一个小本子上，以后每天都要拿出来看一看，并朝着这个梦想努力。也是从那天开始，他处处严格要求自己，不再穿脏兮兮的衣服，也不再张口就是污言秽语，更不再整天打打闹闹，学习成绩慢慢在提高，并担任了班主席。在此以后的40年中，他处处以州长的身份要求自己，不断的努力，终于在51岁那年，他真的当上了纽约州的州长。谈到自己的成功，罗尔斯会提到小学校长皮尔保罗先生，提到他当年对自己的鼓励和肯定。他说：在这个世界上，信念这种东西任何人都可以免费获得，所有成功者最初都是从一个小小的信念开始起步的。 中国有句古话：有志之人立常志，无志之人常立志。罗杰·罗尔斯的成功，无疑是属于前者，而很多人之所以不能成功，就是不能坚定自己的理想和信念。今天想在某一方面有所发展，明天又梦想在另一方面有所建树，就是不愿面对困难和挫折，不愿意付出艰苦的努力，以致磋砣光阴，最终只能垂泪吞下失败的苦果。我想，大家在管理者这个平台上，人生的价值已开始显现，只要坚定信念、执着追求，就一定能成为优秀的管理者，实现自己的梦想，创造生命的辉煌。 2、不断提高驾驭全局的管理能力。管理者能力的大小，水平的高低，对管理的效率起着决定性的作用。作为指挥员，不仅带头冲锋陷阵，更重要的是运筹帷幄，掌控全局。如果你想成为一名优秀的管理者，应从以下几方面来努力。 一是工作计划明确。有了工作计划，并按计划分步实施，不仅仅能减少或避免疏漏，重要的是能提高工作效率，收到事半功倍的效果。反之，工作无计划，想到哪做到哪，脚踩西瓜皮滑到哪算到哪，能做好工作吗？也许有人会说，中层管理人员无需制订工作计划，只要按公司的计划执行就行了。公司的计划，需要我们去落实，没有具体的措施，我们怎么完成任务。这方面的教训应该是深刻的。 二是集体决策。个人的智慧是有限的，俗话说，三个臭皮匠抵一个诸葛亮。班子成员遇事多商量多沟通，坚持集体决策，无疑会提高决策的质量，减少失误。作出法策，就意味着要承担责任，坚持集体决策，参加决策的人就有了责任感，执行决策也就会得多主动得多。 三是统筹兼顾。毫无疑问，企业必须以生产为中心，生产不出来产品，企业就不能生存，我们只能喝西北风。但是，我们不能一心只想着生产，不能就生产抓生产。可以肯定地说，如果只是单纯地抓生产，企业是没有出路的。正确的做法是，坚持以生产为中心，同时围绕中心做好服务工作。譬如党群工作、企业文化、科技工作、后勤工作，如此等等。这些工作做好了，企业生产才有了保障。 四是无为而治。 无为而治是至上的领导境界，达到这一境界，管理者才能真正实现在于不在一个样的目标，这里说的无为并不是无所作为，而是由于坚持了为所当为的原则，团队各个部门得以协调、有序、平稳运转。做到无为而治，靠的是制度，靠的是按规矩，按程序办事，靠的是科学分工，合理安排。一要善于制定制度、立规矩。做什么事都要先把规矩定下，规矩顺，则一顺百顺。有了好的规矩，才能照章办事，一目了然。要通过建立健全制度，把工作内容、工作要求、工作规程等方面理解清清楚楚，使团队成员都能掌握工作中的行为准则。二要精于设岗位、定责任。要根据团队成员各自专长，科学设臵岗位。岗位明晰后，要根据岗位职责，确定每个人的责任。责任清晰了，一旦发生问题，才能追究到具体的人，团队成员才会有压力感，工作才能真正落实到位。但要敢于抓督查、保规矩。规矩是要人来执行的，执行不好，就会坏了规矩，而坏了规矩就等于没规矩。所以，管理者既要能够瞻前，预先作业科学规划，健全工作制度，完善责任体系，又要坚持顾后，技术督促检查，看看制度执行得怎么样，防止虚无委蛇而致目标落空。 3、努力实现人力资源的最佳组合。我们先来看一个小故事。加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验：把六只猴子分别关在三间空房子里，每间两只，房子里分别放臵一定数量的食物，但放的位臵不一样。第一间房子里的食物放在地上，第二间房子里的食物分别多次从易到难悬挂在不同高度上，第三间房子里的食物悬挂在屋顶。数日后，他们发现第一间房间里猴子一死一伤，第三间房子里的两只猴子都死了，只有第二间房子里的两只猴子活得好好的。原来，第一间房子里的猴子一进房间就看到了地上的食物，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果一死一伤。第三间房子里的猴子虽然做了努力，但因食物太高，够不着，活活饿死了。只有第二间房子里的两只猴子先按各自的本领取食，最后随着悬挂食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天依旧取得足够的食物。这个故事启示我们，如何实现人力资源的最佳组合，是企业管理者必须认真研究并加以解决的问题。岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，反倒产生内耗甚至残杀，如同第一间房子里的两只猴子；而岗位的难度太大，虽努力却不能及，最后人才也被埋没，就像第三间房子里的两只猴子。只有岗位难易适当，并循序渐进，犹如第二间房子里的食物，才能真正检验出人的能力与水平，发挥人的能动性和智慧。由于受教育程度的不同，成长环境的差异，工作阅历的长短，决定了人的能力有大小，但一个人只要智商是正常的，就会有自己的特长。作为管理者，应当用人所长，而不能求全责备。一个人在他最适合的岗位，就能充分地发挥自己的潜能，就能成为人才；反之，在不适合的岗位，就不能发挥他的特长，最终成为废品。而要做到知人善任，我们首先要观察、研究员工、了解员工的能力、气质、性格、有准确地掌握每个人的特长，针对性地创造员工积极工作的条件。其次要处于公心，不能凭个人的好恶用人，不能拉亲疏关系，更不能搞小圈子，把每个人放到他最适合的岗位，只有这样才能实现人力资源的最佳组合。 4、积极构建和谐的上下级关系。人际关系的好坏也是当今社会影响人的积极性的一个重要因素。美国卡耐基工业大学曾对万名有成就的人作了认真的分析和研究，发现他们成功因素中，指挥和专业技术只15%，良好的人际关系却占85%，这就说明，良好的人际关系是员工发挥积极性、重成事业的重要条件。管理者与员工建立一种相互尊重、相互理解、相互信任的和谐的上下级关系，靠自身的人格力量来感动员工，是现代企业管理者应该追求的一种思想政治工作境界。管理者对待员工一定要爱心，要做到政治上爱护、思想上沟通、感情上亲近、生活上关心，切不可放任不管，更不能疏远、歧视、挖苦或动辄训斥。 一是营造良好的情境。俗话说.触景生情.，良好的情境容易激起积极的情绪和情感。管理者要尽可能地为员工创设良好的情境，营造互相关心、体贴、尊重、信任、振奋、向上的良好的氛围。 二是提高认识的层次。人的情感是在认识的基础上产生的，人对某一事物的情绪和情感的倾向性依赖于对某一事物的理解。所以对员工思想上存在的模糊性和片面性认识，应当创造各种有利条件，开拓广阔的知识领域，帮助他们深刻认识和正确理解客观事物和自我，从而生产和保持正确的、主客观和谐的情绪和情感，进而促进其行为的转变。 三是解决好实际问题。开展员工的转化工作，一定要把解决思想问题与解决实际问题结合起来。要尽心尽力、多方协调、帮助员工解决好伤心事、头痛事。春风化雨，润物无声，管理者只有以心换心，以情动情、平等交流、换位思考，才能触动员工的心灵，进一步拉近彼此的距离，才能产生巨大的感染力，达到与员工的情感交流、心理沟通，从而使他们热爱本职工作，热爱企业。 5、自觉树立终身学习的责任意识。古人云：立身以立学为先，立学以读书为先。当今世界科学技术日新月异，知识总量呈几何级数增长。农耕时代，一个人读几年书，就可以用一辈子；工业经济时代，读十几年的书，才能够用一辈子；知识经济时代，需要活到老，学到老，否则知识就会老化，思想就会僵化，能力就会退化，势必出现知识恐慌.、本领恐慌。从根本上说，一个民族、一个国家的竞争力不是取决于它的物质力量，而是取决于它的精神力量；而一个国家，一个民族的精神力量，不是取决于这个民族的人口数量，而是取决于它的读书的力量读书可以强化文化认同，凝聚国家民心，振奋民族精神，提高公民素质，淳化社会风气，打造核心价值，构建精神家园。由此，读书学习对人的一生是多么的重要。只要虚心学习，才能获得新知、增长才干、跟上时代。离开了学习，工作就会缺乏创新的营养，发展就会缺乏前进的动力。一要坚定学习理念。树立发奋识遍天下字，立志读尽人间书的壮志。把学习当做一种政治责任、一种精神追求、一种心智锤炼，甚至是一种生活方式，有时间要学，工作繁忙挤时间也要学，认认真真地学，扎扎实实地学。二要广泛涉猎。既要学习党的理论和国家各项重大政策，不断提高理论水平和政治素养，不断提升宏观思维能力和政策把握水平；又要学习与本职工作有关的新理论、新知识、新技能、新规则的书，从而开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，使自己成为真正的行家里手。三要善于在实践中学习。在实践中检验学习的效果，在实践中提高实际工作能力，在实践中学会克服困难，解决问题，经受锻炼，接受考验，积累经验，增长才干。四要善于思考。爱因斯坦说：学习知识要善于思考、思考、再思考，我就是靠这个方法成为科学家的。一名合格的管理者，需要从多方面发展和提高自己，其中一个有效途径，就是学会总结经验。总结经验，就是认真思考的过程，持续提高的过程。五要强化运用。学习的目的在于运用。陆游有诗曰：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。我们每个管理者应自觉发扬理论联系实际的学风，坚持带着问题进行学习研究，用学习研究的成果指导工作实践。 企业中层管理人员所处的位置非常重要，担子重，责任大，能否履行好职责，对企业的发展有着直接的影响。企业发展了，有大家的一份功劳一份荣誉，企业衰退了，是大家的一种耻辱。企业管理是一门科学，要做好管理工作，需要每个管理者坚定信念，努力探索，勇于付出。如果每一个中层管理着都有一颗忠诚于公司的心，都能把全部精力投在自己应该做的事情上，就一定能不辱使命，就一定能成为优秀的管理者。