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卓越领导力培训资料 整理人：蒋彦英 卓越领导力训练高级研讨班第一单元 卓越领导力训练导言一、 成人学习方法a) 感知性学习法：借助感官、书本、DVD、老师等，学习被别人“咀嚼”过的。b) 感悟性学习法：有以下四个步骤i. 用心觉查（市场、消费者、顾客、竞争者的变化）ii. 用心发现 （问题、机会、解决方案、解决问题规律）iii. 用心“顿悟”iv. 用心持续的自我学习与激励（自动波、自我驱动）二、 企业经营发展三阶段及管理瓶颈突破第二单元 明明白白做领导一、 领导的概念a) 拥有一定的权力、地位或影响力的个人或集团，通过自身的影响作用，带领下属去完成组织目标然后去实现个人目标的一种行为过程。b) 领导定义本身包括两次意思：一层是致力于实现这个目标过程的个人或集团，成为领导者或者领导集团；另一层意思则是，领导本身就是一个动态的过程，这个过程是由领导者、被领导者和所处的环境之间相互作用构成的。 自问：你是一个超级球星还是一个超级教练？二、 对领导的再认识美国成功企业经理人的特征a) 具有企业家的特征1） 具有强烈的社会责任感与使命感2） 富有创新精神3） 工作效率高4） 有主动进取心5） 有冒险精神b) 心智能力比较强1） 有很强的逻辑思维能力，有很好的判断力和分析力2） 富有创造性，有创意3） 判断力和洞察力特别强，想象力丰富4） 具有正面思维的习惯，相信自我c) 拥有较强的人际交往能力1） 有较强的自信心（包容心）2） 乐于帮助别人3） 为别人树立榜样4） 善于使用个人的权力（授权）5） 善于动用群众的力量（激励）6） 善于利用交谈来做工作（沟通）7） 善于建立亲密的人际关系8） 乐观（正思维）9） 具有高度的灵活性和弹性中庸思想：是一种哲学，是一种思维方式：“中”，不偏不倚谓之“中”“庸”，谓之用也，有用，有度，有效。拿捏有度，审时度势，恰当好处。领导艺术的最高境界：妥协与平衡的统一。d) 拥有成熟的个性1） 良好的情绪控制能力2） 较强的自我认识和自我激励能力3） 主动、果断、客观的个性4） 良好的逆境智商，即抗挫折能力。思考题：如何锻造成一个极具人格魅力的领导人？三、 领导的三重含义（权力）权力：通过对重要资源的控制而获得影响他人或者事物的一种能力权力的三种主要来源：人格的力量、角色的力量、知识的力量。胜任力岗位职责（履行责任与承担责任的能力）四、 卓越领导力的修炼领导力的定义a) 定义：领导者有效影响别人的能力（思想、观念、态度与行为改变的能力），尤其是要激励别人达成挑战目标的能力。b) 领导力涵盖的主要内容：c) 卓越领导力修炼的成功关键模型积极态度你的眼界决定你的境界你的见识决定你的胆识！卓越领导力=关键5项要素*积极的态度五、 领导的四个层次a) 组织的四个层级b) 领导的四个层次辱字型- 畏字型- 敬字型- 太上型“太上，不知有之；其次，亲之誉之；其次，畏之；其次，侮之。故信不足，焉有不信？悠兮其贵言！功成事遂，百姓皆谓我自然。”老子道德经第十七章第三单元 卓越领导者思维训练与八大有效性元素修炼一、 领导者的自我发现与自我觉醒二、 卓越领导者的思维训练主题与隐喻a) 图片1：你看到了什么？思维的盲点，观念的盲区！ü 领导者要学会“全局观察、系统思考”ü 领导者既要注重短期目标的达成，更要注重“长期目标”的规划ü 领导者要学会突破性思维，勇于创新，要打破自我的局限和自以为是ü 领导者要打破惯性思维和经验，激发员工的一切可能性（潜能）b) 图片2：镜子给你的启示是？ü 以人为镜，可以知得失（反省：以史为镜，可以知兴衰；正视自己：以铜为镜可以正衣冠）ü 领导与员工互为照镜子的关系（有什么样的员工，就可以看出有什么样的领导，反观、自省）ü 领导者是员工的一面镜子，要以身作则，榜样示范，身正令行，严格自律ü 领导者谨防身边的“哈哈镜”ü 领导者要学会“全局观察”，深入基层，真诚倾听“全息理论”c) 图片3：帆板手图片给你的启示？艇长（领导者）角度ü 引领正确的方向ü 给到“运动员”足够的动力支持，速度支持（给予充分授权及信息）ü 主动的激励部属ü 学会隐身幕后，无为而治运动员（职业经理人）角度ü 首当其冲与领导者保持一致，认同核心价值观和战略ü 保持与领导者的紧密沟通与连接，学会用心经营“领导”ü 训练有素，敢于冒险，勇于创新，并懂得“风险”管理ü 懂得平衡的艺术，懂得感恩，当成功了感谢平台。三、 卓越领导者的系统思考及思维流程用心感悟管理的智慧，懂得持续学习，锻炼开放的思维和心态，经验有时恰恰是我们的局限。领导者思维训练流程力荐领导者之剑领导人的突破性思维训练一书突破性思维技巧的八大步骤：系统思考力的培养： 思维方式：ü 发散与集中思维ü 正向与逆向思维ü 形象与抽象思维ü 创意（创新）与具象思维ü 整体性思考ü 相关度思考（联系、全面、长远）ü 换位思考ü 创新思考四、 卓越领导者的八大有效性元素要有比较强的理性概括能力：承诺：实践、诺言负责任：敢于为自己的一切言行及承诺并对其所发生的一切后果承担所有责任的积极态度诚实：客观的、公正的，实事求是的对待人或事物的一种态度冒险精神：对未来不确定的，具有一定风险的目标经过充分的调研与评估，审慎的分析与判断，进而果断的决策并勇于探索的精神和态度。百分百参与：忘我的、全身心的投入工作及生活的一种态度。创造合作伙伴：为实现共同目标，本着互惠互利的原则，以双赢合作意愿为基础去整合寻求能够实现共同目标的个人或群体。决断：在有效的时间内，对既定目标或方向，经过正确的评估与预测的基础上，采取果断的选择并付诸实践的行为过程。自我表达：通过语言行为（包括非语言、书信、电邮等）方式，充分的表达自己的思想、情感、观点，并能实现最大程度的被受众认同理解与接受。老子：道生一，一生二，二生三，三生万物。道/自然规律正思维 负思维命观 运势七分 三分五、 卓越领导者的“六气”修炼a、 思维格局要够大b、 胸怀要够宽广c、 舍得付出，适度时仗义疏财a、 能够有宁静的心态，能够驾驭自己的心性b、 慎独，勤于独立思考，舒心思辨c、 处变不惊，临危不乱a、 霸气霸道b、 舍我其谁，君临天下的自信气质c、 担当，是一种勇于担当精神a、 有血有肉，有情有义b、 侠肝义胆c、 侠骨柔肠a、 拥有正确的人生观和价值观b、 为人正直有原则c、 有高尚的道德情操a、 不按常规出牌，具有逆向思维的特质（李云龙）b、 勇于冒险，勇于创新c、 能与形形色色的人打交道第四单元 领导与管理的区别一、 领导与管理的区别领导管理关注工作意识关注执行工作制定方向策划及预算怎样配合转变（推动组织变革）是怎样应付复杂性掌握业务“气氛”创造纲领，制定游戏规则掌握操作常规标准化、制度化，流程化、量化效用做正确的事效率办事方法正确二、 卓越领导者的八项主要职责a) 确定企业的发展方向、定位及战略选择b) 创造企业共同愿景c) 发现和建立企业的“核心竞争力”d) 制定企业的人才开发战略e) 创建行动学习型组织，当好企业的“疯狂总教练”f) 做好正确的决策，把握好企业的方向与平衡g) 制定企业经营发展“宪章”，创建具有竞争力的组织激励机制h) 关注员工意识，提供企业竞争的“软实力”。综合竞争力=（产品力×销售力×渠道力×传播×品牌）×客户满意度一流的企业做文化，定标准、定规则（GE、微软、英特尔、思科）二流的企业做品牌，做营销（宝洁、麦当劳、肯德基）三流的企业做产品，做规模（格兰仕、富士康）三、 卓越领导者的八项核心技能职业经理人的职业素质要求优秀的职业经理人应具备：“一心”“双赢”“三技能”“四素”“八项核心能力”。四、 感悟管理1、管理像什么？铜钱、财富本质在于方：a、 拥有完善的组织体系，具有规范化的制度体系b、 具有统一的员工行为规范c、 标准流程+绩效管理 奖惩、激励机制灵性在于圆：a、 以人为本，员工第一，客户第二b、 圆融的内外部人际关系c、 和谐的政企关系精妙在于方圆之浑和2、管理的定义：管理就是管好事理好人，持续地抓好PDCA循环，有效果有效率的实现组织目标的过程，人、财、物、时间、信息五要素的优化配置。3、人性的管理启示： 人的三大负向本性：制度、流程，规范，加以约束a、 所有的人都是有贪念的，有自我保护的b、 所有的人都是追求快乐，逃避痛苦的（趋利避害）c、 所有的人都是“归罪在外”（推诿责任）建立信任文化机制，关注收入成长绩效考核，岗位责任描述，第一责任人制人的二大正向本性：财富的成长能力的成长心灵的成长a、 所有的人都是渴望获得尊重、信任与关爱b、 所有的人都是渴望获得个人的成长与发展晋升、提报与重用第五单元 高绩效团队锻造与高效沟通一、 认识团队（略）二、 团队精神与团队激励艺术（略）三、 如何锻造卓越团队（略）四、 营造高绩效的团队环境（略）五、 重新认识沟通的本质1、 充分了解对方真实意愿2、 充分表达自我，并达成共识、解决问题有效沟通的真谛：a、 真情流露b、 换位思考c、 用心聆听d、 达成共识六、 沟通的步骤与方法七、 如何进行有效沟通（略）第六单元 设立你的目标一、 目标管理与职业生涯规划用五个问题归零思考a、 我是谁b、 我想做什么c、 我会做什么d、 环境支持或允许我做什么e、 我的职业与生活规划是什么二、 设立你的目标近期目标1-2周中期目标3-6个月长期目标1-3年工作与事业目标生活与生命目标a、 健康管理目标b、 家庭理财计划c、 经营家庭情感计划d、 学习提升计划e、 旅游休闲计划f、 个人兴趣爱好培养计划a、 经验与教训b、 知识与能力c、 人脉d、 各种资源迈向人生成功的四部曲发现机会、创造机会的能力培养自己的“独特竞争优势”案例启示1、 三色球a、 红色：激情；蓝色：理性；黄色：权力、财富。b、 循序渐进的原则、优先顺序原则c、 不同颜色、重量与形状代表领导者懂得分清各种工作的重要性d、 承诺的重要性：许诺、践诺e、 重视过程的控制f、 懂得平衡领导的最高境界g、 拥抱变革、愿意改变h、 正确的舍得观，大舍大得，小舍小得，不舍不得2、 如何让我的企业持续保持业绩增长？3、 如何塑造员工良好的工作心态？首先分析影响员工心态的因素：a、 归属感，企业文化氛围b、 薪酬标准与绩效考核c、 公平公正（员工培养与提升自我的机会、舞台与晋升通路）d、 奖惩激励机制e、 组织价值导向心态训练的方法：a、 团队精神与卓越团队打造（主要面对中基层：学习、付出、感恩、敬业、谦逊、目标、激励、用人）b、 职业化心态修炼4、疯狂总教练启示a、 执行决策计划、了解市场b、 满足消费者需求，组织实施c、 监督评估、双向沟通d、 修正错误及时调整策略e、 团队精神e、 创造舞台，创设情境f、 推动变革，选人，企业文化g、 勇于冒险h、 物质与精神的激励机制f、 正视现状g、 勇于挑战h、 激励士气i、 态度积极j、 有效组合k、 关怀付出l、 攻心为上，寻找薄弱环节a、 引导方向b、 制定战略c、 决策未来d、 有效沟通