从商务社交场合的行为习惯看社交礼仪培训知识.doc

从商务社交场合的行为习惯看社交礼仪培训知识【培训时间】2-3天【培训对象】涉外人员、公关人员、业务员、推销人员、接待人员【培训讲师】中国礼仪培训网晏一丹【培训方式】自我测评、讲授、案例分析、角色扮演、分组练习、多媒体教学。【培训收益】1、使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象；2、使职场人士掌握现代社交的通用礼仪熟练运用；3、使职场人士提高职业化素养，从而提升企业精神面貌；4、使职场人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。【培训大纲】第一讲：社交礼仪概述社交礼仪培训知识课程主要介绍个人仪容与仪态礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、办公室礼仪、接待礼仪、会议礼仪、谈判礼仪等方面。帮助现代人士提升个人素养和形象，塑造个人魅力。1.社交礼仪的内涵2.社交礼仪的特点3.社交礼仪的规则4.社交礼仪的惯例5.社交的基本原则第二讲、仪容修饰1.仪容美2.仪容修饰的要求3.头发的美化4.面容的修饰第三讲：云想衣裳花想容一、个人职业形象塑造 一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 不要在公共场所化妆。 不要在男士眼前化妆。 不要非议他人的化妆。 不要借用他人的化妆品。 男士不要过分化妆。 二 衣饰及其礼节 1要注意时代的特点，体现时代精神； 2要注意个人性格特点 3应符合自己的体形 二、商务场合中的着装礼仪1、符合身份2、区分场合公务场合社交场合休闲场合二、遵守成规1、制服2、西服3、裙服三、国际化的着装-亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿四、头部修饰1、面部修饰2、头部修饰3、手部修饰五、化妆规范1、职业妆的方法2、职业妆的禁忌六、仪姿仪态1、站姿的注意事项2、坐姿的注意事项3、走姿的注意事项4、蹲姿的注意事项5、手势的几种不同含义6、行礼的方式第四讲：日常会面礼仪一、宾客的迎送1、熟悉详情2、确定“时空”3、关注细节 4、熟知程序二、正式会晤1、会晤形式2、待客之道3、斟茶倒水三、宾主会面1、彼此称呼姓名有别称呼有别问候有别2、使用名片3、握手行礼具体时机先后次序有效方式4、介绍礼仪介绍自我介绍他人集体介绍介绍业务5、交谈之道语言文明态度友善方式恰当内容得体回避禁忌三、送别来宾1、知晓情况2、确定时间3、充分准备4、热情话别第五讲、拨打电话礼仪1、选好通话的时间2、接听及时3、礼貌语第六讲、社交惯例1.女士优先2.礼宾次序3.身份对等4.等距离规则5.修饰避人6.以右为尊7.不公开纠错8.不妨碍他人9.不问他人隐私第七讲、做个受欢迎的企业人1、办公室礼仪2、同事之间的礼仪3、与上司之间的礼仪4、与下属之间的礼仪5、接待客户的礼仪6、会客室入座礼仪第八讲： 其他常见礼仪1、乘车礼仪2、乘电梯礼仪3、外出礼仪4、宴会礼仪商务社交礼仪是人们在商务活动中逐渐形成的一种约定俗成的习惯形式，包括了在商务交往中所需要的各种交流技巧和规范，是社会礼仪在商务社交中的体现和运用。