销售员职业素养、职业操守、忠诚.doc
销售员职业素养、职业操守、忠诚臧其超老师课程目标通过学习本课程，您将实现以下转变：Ø 全面提升销售员觉悟，职业性，自动自发性，等积极性。Ø 认识到是为自己在工作，为将来工作，为家人工作Ø 认识到职业化的重要性，知道如何体现职业性，完善自己的职业性Ø 知道如何去工作，怎样去工作Ø 完成从校园人到社会人的心理路程，加快个人组织化的转变(新销售员适用)；Ø 围绕企业的目标和希望，确立管理工作的价值感；Ø 树立正确的职业意识，规范自己的职业行为举止，树立专业形象；Ø 适应角色的变化，掌握人际沟通技巧；Ø 掌握有效的时间管理工具，提高工作成效、完成组织目标 课程对象谁需要学习本课程Ø 企业全员 课程时间：3天 课程大纲第一讲、销售员你在为谁工作？ 即将解决的问题为何总有销售员认为自己是替别人打工？到底谁应该对自己的工资负责？让销售员认清自己的职业优点！让销售员认识到老板不仅仅是坐在老板椅上的一个人！能否将来有发展关键是自己的心智是什么什么层级的！给出的内容Ø 你是谁?你是你自己的老板Ø 看谁损失的多Ø 你准备被谁主宰?Ø 你是老板还是销售员分清头衔老板和内在老板Ø 优秀的销售员，老板和普通销售员的区别Ø 优良销售员，老板和普通销售员的区别Ø 在工作中实现自己的价值Ø 今天工作不努力，明天努力找工作第二讲、销售员应该认识到工作及销售工作 即将解决的问题让销售员认识到工作是什么！为何总有人眼中只有工资却没有成长！让销售员认识到做工作为挣钱更为锻炼自己！成长自己比钱更重要！给出的内容Ø 工作是什么?Ø 我为薪水工作, 更为价值工作Ø 行行出状元!天下无做不好的行业,只有做不好的人.Ø 工作是人类的天职 Ø 把职业视作生命的一部分 Ø 别把眼睛盯在钱上，培养能力更重要 Ø 要想让事情变好之前先要自己变好第三讲、销售员应该认识到同公司的关系 即将解决的问题让销售员认识到自己和公司的关系！是共赢关系！认识到公司是销售员成长的舞台！在公司了的作为，其实并不仅仅是为了公司！更是为修善自己！成就自己将来做大事挑重担所须的气度和能量！给出的内容Ø 公司是船，你在船上、与公司双赢 Ø 公司是你生存和发展的平台 Ø 与老板同舟共济换一种观念Ø 不对老板踢“皮球”贡献你的全部力量 Ø 我要为自己的工作态度负责 Ø 站在老板角度，把公司当成自己的事业 Ø 无须把公司当跳板 Ø 不要问公司给了你什么，要问你为公司做了些什么第四讲、销售员应认识到同老板领导的关系 即将解决的问题让销售员认识到老板是什么？扭转销售员同老板之间的对立关系！从内心让销售员认识到什么才是真正的老板！老板是什么？老板是一种精神！老板是一种素养！老板是一种责任！老板是一种“道”给出的内容Ø 老板也在为我们工作,Ø 老板是让销售员赢利的顾客Ø 老板这样想，一定有他的道理Ø 与公司共命运、不要频繁地跳槽Ø 体谅老板，未来才能做好老析 Ø 老板是我们工作导师Ø 老板和销售员不是对立，而是合作 Ø 帮助老板成功，你也会获得成功Ø 学会与老板“换位思考” 给老析多一些理解和支持第五讲、销售员应该认识到的销售问题、销售困难、和销售挫折 即将解决的问题让销售员认识到何谓困难？何谓挫折？如何看待这些困难和挫折！从灵魂深处扭转消极被动的情绪状态！从根本上扭转怕苦怕难！弱不惊风的观念和性格！给出的内容Ø 问题是自己能力要提升的信号Ø 困难是雕刻机Ø 一切“灾难”都为最好的安排做准备Ø 挫折是你必须攻克的成长难关否则反复出现第六讲、销售员应该认识到的销售机会和成长机会 即将解决的问题让销售员认识到何谓机会！机会怎么来的？为何有人总是抱怨命运不公？为何总有人抱怨没有机会？为何总有人说我都准备好多年了！为何机会总不降临呢？给出的内容Ø 机会来自准备及智慧发现机Ø 机会来自优异的表现争取机会Ø 机会来自责任和勇气创造机会第七讲、销售员应该认识到的销售中的付出 即将解决的问题为何付出还没回报？为何付出很多了但也没见回报？为何回报那么慢呢？回报为何不通过钱来实现呢？为何社会上有很多好人无好报呢！为何明知某些事有损公司利益但却视而不见！给出的内容Ø 在付出服务中成长的心态！Ø 成败都是必然一切都是因果Ø 非凡的付出必有非凡的回报Ø 钱是什么?Ø 能力/付出和收入成正比Ø 不要把眼睛仅盯在钱上，看看其他的收入第八讲、销售员应该认识到的公平法则和因果法则 即将解决的问题何谓公平！有无公平可言？为何总有些销售员感觉自己不公平？为何销售员容易抱怨不平？如何让销售员感觉公平？给出的内容Ø 短视让你觉得不公平不公正Ø 孔中看天让你觉得不公平不公正Ø 上帝永远是公平的Ø 宇宙遵循因果法则Ø 顺应自然法则,社会法则,宇宙法则第九讲、销售员应该具备的成本意识 即将解决的问题让销售员理解成本意识！理解什么叫经营？如何让销售员从做销售员时就开始有成本的经营意识！而且让销售员认识到节省是为他自己而非为了别人！给出的内容Ø 小气有理 Ø 利润依赖每一位销售员的意识 Ø 零基思维：降成本不降产出 Ø 另一种成本优势：不降成本产出最大化第十讲、销售员应该具备的效率意识和效率本能 即将解决的问题让销售员认识到效率的重要性！为何总有人在浪费时间？为何总有人很努力但效果不好？为何总有人忙忙碌碌但绩效很差！有的人很聪明但有拖拉？给出的内容Ø 效率就是生命的价值Ø 科学思维提高工作效率 Ø 最优秀的人，是最重视找方法的人Ø 正确做事更要做正确的事 Ø 第一次就把工作做到位Ø 每分每秒做最有生产力的事情、要事第一Ø 用最充足的时间做最重要的事第十一讲、销售员的爱岗和敬业Ø 敬业Ø 敬业的标准做了一个量化Ø 敬业的表现:Ø 不敬业的表现Ø 让敬业变成工作的习惯Ø 自觉自愿，而不是刻意去做 Ø 干一行爱一行并能成一行的销售员第十二讲、销售员要有凡事负责任的意识即将解决的问题为何销售员的责任心不强？如何提高销售员的责任意识！如何让销售员有一种主人翁的责任意识和执行意识 销售员的执行意识怎样建立给出的内容Ø 负责任是承担更大责任的最重要考量Ø 一盎司的责任感胜过一磅的智慧Ø 负责任是最基本的职业操守Ø 不负责任的代价Ø 放弃了责任就等于放弃成长第十三讲、忠诚公司销售员基本素质即将解决的问题为何销售员的忠诚度不高？销售员的忠诚度不高对销售员的害处！为何销售员要忠诚，忠诚与执行的关系！如何才能使销售员忠于职守，忠于职责，给出的内容Ø 忠诚是一种职业生存基础 Ø 尽职尽责是最大的忠诚Ø 忠诚的最大受益人自己Ø 忠诚是最好的品牌Ø 忠诚胜于能力Ø 忠诚是一种义务第十四讲、销售员高标准要求自己Ø 人生的区别在哪里,人生区别就在：标准的要求上Ø 细节之处见高低Ø 用心处处是机会Ø 做到位”是最起码的、不到位”的背后是低效与浪费 Ø 追求完美追求无极限的完美Ø 要么努力，要么走人第十五讲、销售员要凡事主控自我即将解决的问题为何销售员总喜欢抱怨？如何让销售员更自立更独立不要养成凡事抱怨，凡事推脱，凡事依赖！给出的内容Ø 停止依赖和托付培养独立商业人格Ø 停止抱怨、解决问题；Ø 事情变好之前，自己要先变好Ø 跳槽于事无补我是一切根源Ø 不为失败找借口、要为成功找方法Ø 主控自我自制力第十六讲、服从公司是业务员快速成长的捷径即将解决的问题服从是基层销售员的执行的基础，服从是销售员快速成长的秘诀！让销售员认识到服从是三赢做法给出的内容Ø 为什么需要服从Ø 服从是领导之母,Ø 没有服从就没有执行力Ø 绝不要冲撞你的领导 Ø 服从1000%的接受 Ø 服从是你应尽的义务Ø 不要做老板的回声筒Ø 尊重理解宽容第十七讲、充满激情是成为顶尖销售员的必要条件之一Ø 激情是工作的灵魂 Ø 点燃自己对工作的激情Ø 激情让你成就自我 Ø 将激情传递给别人Ø 热情是工作的最大动力 Ø 热爱工作，与自己的工作谈恋爱第十八讲、销售员必须学会团队协作 即将解决的问题如何让销售员抛开一切，自动团队合作，主动配合彼此！如何让团队变成狼性销售团队！如何让销售队员变成一家人，如何让销售团队心中牢记自己销售目标更牢牢记住团队目标给出的内容Ø 没有完美的个人，只有完美的团队Ø 融入团队生活Ø 团队第一,个人第二Ø 尊重关爱团队每位成员第十九讲、销售销售员作积极主动是即将解决的问题让销售员知道凡事需要主动！并培养销售员主动的习惯！给出方法让销售员主动性提高给出的内容Ø 挑战工作压力Ø 自觉主动思考Ø 积极主动与老板沟通Ø 不要只做我告诉你的事、有些事，不必老板交待Ø 主动找事做，而非等事做Ø 有人无人监督一个样、Ø 每天多做一点点Ø 主动进行个人修炼第二十讲、销售员的人格操守Ø 职业道德与个人修养 Ø 诚信做人，提升自己的竞争力
