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企业培训压力 管理课程目的本课程的目的是提高我们化解压力及控制自己过激情绪正确面对压力之下的反应，及有效管理及缓解压力的能力对思维改造4缓解压力的方法5面对压力控制情绪的技巧6员工压力管理的方法7有关压力1避开压力源2提高相应能力3有关压力有关压力什么是压力当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时，所产生的一种内心感受及身体反映如果一个人的精神和肉体能够接受压力的挑战，那么压力对人就是一种推动力；相反则会给身心健康带来危害生活中没有固定的模式可保证免受压力，但有许多方法可以减轻压力01女性面对压力的反应女性在压力下的反应较主观而感性，女性的心灵较注重主观世界，女人总会体验各种情绪01男性面对压力的反应01男性面对压力时多半以客观分析的态度面对压力，而在认知能力的关注范围主要在外界事物，压力之下，男人因而倾向缩回个人思考世界，企图定出行动方案。退 缩易 怒封 闭过度的压力带来的伤害01据统计，七成以上的疾病与压力有关失眠 头痛 肠胃不适高血压 心脏病 精神病记忆力下降 注意力不集中悲观失望 异常激动 自杀压力的来源01压力的来源也是多方面的而造成压力的主要原因有三个方面：01.工作因素；02.生活因素；03.个人性格。对工作不满意、工作量多、工作要求高、人际关系不良工作因素配偶死亡、离婚、换工作、结婚、怀孕生活因素不能自我肯定、追求完美个人性格010203避开压力源什么是压力管理02压力管理就是使用各种方法平衡要求与处理能力，将消极性压力转化为积极性压力，从而使自我身心放松，保持健康生活及工作状态要求处理能力要求处理能力要求处理能力压力管理的技巧02改变压力来源发展相应技能对思维进行改造提高缓解压力的能力压力管理原则平衡01020304压力管理的技巧之一02躲避压力源并不能够将它的影响完全消除，但它确实是处于第一位的可以提供帮助的方法。避开压力源可以使你安然度过一段不太长的时间，但很少能成为一劳永逸的解决之道。OPTION 01OPTION 02OPTION 03OPTION 04改变压力来源的方法02做合适自己的事情合适的人做合适的事、合适的人与合适的人搭配、合适的时间做合适的事分析压力的来源和问题的核心将压力因子逐步击破直接告诉压力来源者找寻生命中的避风港去除不合理的想法关注自己的影响圈合适的人做合适的事0201020304反应快不能坚持喜表扬感觉灵敏多愁善感顺从理性善于指挥关注事实好分析合适的时间做合适的事02此时是注意力及记忆力最好，且工作与学习的最佳时段上午9:00-11:00 精华期最好静坐或闭目休息一下再进餐，正午不可饮酒，易醉又伤肝中午12:00-13:00午休期是分析力和创造力得以发挥淋漓得至极时段下午14:00-16:00高峰期体力耗弱的阶段，最好补充水果来解馋。避免因饥饿而贪食至肥胖下午16:00-17:00低潮期合适的时间做合适的事02此时血糖略增，臭觉与味觉最敏感，不妨以准备晚餐来提提精神n下午17:00-19:00 松散期最好能在饭后30分钟去散个步或沐浴，放松 一下，舒解一日的疲倦困顿n晚上19:00-20:00 暂息期此为晚上活动的颠峰时段，建议您善用这时段进行商议，进修等需要思虑周密的活动n晚上20:00-22:00 夜修期经过整日忙碌，此时应该放松心情进入梦乡，千万别让身体过度负荷，那可得不偿失哦n晚上22:00-24:00 夜眠期提高相应能力压力管理技巧之二03发展相应技能一些使你行为果断的信条我有权表达自己的观点、提出请求我可以选择怎样做，拒绝要求我有权犯错误，并从中吸取教训学会说“不”，而不必抱歉我有权要求别人给予思考的时间0102030405拒绝的艺术03学会说“不”，你的生活将会更美好直接分析法：直接说明原因，如自己的状况不允许，环境的限制让别人或一群人来拒绝，如投票表决01巧妙转移法：先表示同情或给予赞美，然后再提出理由加以拒绝，温和而坚持不答应02重要与紧急03你个人觉得有价值及对你的使命、价值观及优先目标是有贡献的活动你或别人认为它是需要立刻行动的事项时间管理矩阵图03l危机l急迫的问题l有限期的任务l会议、准备事项l准备事项l预防工作l价值观的澄清l关系的建立l真正的更新创作l授权自主管理l干扰、电话l一些信件报告l一些会议l许多紧急的事件l迎合别人的活动l细琐忙碌的工作l一些电话l浪费时间的事l“逃避“活动l无关紧要的信件l看太多的电视紧 急不紧急重 要不重要对思维改造压力管理技巧之三04u避免使用消极词语一些不切实际的信条学着对自己说话 作为一个成年人，应当受到所有人的赞杨 当被要求做额外的工作或加班时，我必须说“是” 我必须与任何人都融洽相处 我必须总呆在这里，以免别人需要我帮助时找不到我 我能够处理这种情况 我很好，并不比别人差 我愿意向更好的方向改变 可以改变自己的命运 我喜欢自己的公司和工作 我可以通过努力得到我想要的生活 合理安排时间我将可以及时完成这项工作 应当完全胜任自己的工作、并取得充分的成就，才能认为自己是有价值的u建立积极生活态度u改变不实际的信条u保持积极心理暗示练习 练习积极思维04公司商品部的采购主管陈先生，与某畅销商品的供应商王先生个性互相抵触，导致会谈经常出现争吵，生意发生障碍典型心理积极的思维A. 王先生是个讨厌的人B. 尽可能减少与他的接触C. 希望他被“炒鱿鱼”A. _B. _C. _练习培养积极思维04张小姐不善于在大家面前表达自己的想法，而下周三她要参加一个报告会，并向上级主管作述职报告典型心理积极的思维A. 如果我搞砸了怎么办B. 如果问我一些问题答不出来该怎么办C. 我会紧张得结巴A. _B. _C. _练习培养积极思维04场景三本来的工作已经够忙了，现在一位同事住院了，他的工作要我来做典型心理积极的思维A. 我到底该怎么做B. 他们希望我做所有的工作C. 我永远也不能将这两种工作协调好A. _B. _C. _缓解压力的方法压力管理技巧之四05提高缓解压力的技巧多吃抗压食物减少吸烟、饮酒及喝过浓的咖啡有规律健身（做温和的运动）发展个人兴趣爱好学着放松和睡个好觉含维生素B1的食物可以帮你亢奋精神。如燕麦、瘦猪肉、牛奶、蔬菜等抗压能力。如大蒜、洋葱、海鲜类、全谷类等每天补充一粒维生素C，可以有效消除压力音乐治疗发泄情绪 听摇滚乐理清情绪 听古典乐闭目养神，想象自己在看大海学着放松和睡个好觉面对压力控制情绪的技巧面对压力控制情绪0601对付压力要“静”“慢”“松”“悦”平心静气、用平常心、坦诚对待不同形式的压力有意识地让身体各个部位放松，有助于身心健康适当放慢步伐，做事沉着应对保持快乐开朗的心情，以积极主动的好情绪增强自我的抗压能力020304面对压力控制情绪06同理心人性皆有共同点，如恻隐之心将心比心要避免人身攻击若你愿意以退为进，多花点耐心向对方提出一些问题，让他无拘无束地畅所欲言，你便可在他话里了解他内心的想法，进而打开他的心房松懈戒心站在对方立场为他来着想，相信对方也能感受到你的诚意设身处地面对压力控制情绪06如何表现同理心公式：感受，事实，事实，事实，感受 感受: 你当然生气了 事实: 你加班那么辛苦 事实: 小孩现在还在医院里 事实: 工作上别的单位还不能配合你 感受: 所以你很生气0504030201面对压力控制情绪06耐心倾听80/20法则：80聆听，20说服注视对方：有助于集中注意力，还可以看清楚说话者的面部表情跟肢体语言注重肢体语言：微笑和点头可以表示你有把对方的话听进去适时地提出问题：可使对方感到你全神贯注地倾听，如：“然后呢”最佳表达者通常是最佳倾听者面对压力控制情绪06抓住对方的情绪（形容词），然后重复，引对方作更深入的回应 我觉得很沮丧 对呀，你真的很沮丧 我觉得不公平对呀，你觉得很不公平就好像剥洋葱一样PART01PART02面对压力控制情绪06幽默感是沟通的润滑剂，可以缓冲情绪，带动气氛，化解尴尬，去除张力保持赤子之心，充满好奇心自我解嘲夸张渲染学会讲笑话培养幽默感员工压力管理的方法员工压力管理方法07减轻员工压力的方法改善组织的工作环境和条件，减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能 力学会缓解压力、自我放松A. 企业向员工提供压力管理的信息、知识B. 向员工提供保健或健康项目，鼓励员工养成良好的、健康的生活方式C. 企业可聘请资深专业人士为心理咨询员，免费向承受压力的员工提供心理咨询员工压力管理方法07减轻员工压力的方法从组织制度、程序上帮助减轻员工压力、加强过程管理：A.人力资源招聘中B.人力资源配置中C.人力资源培训中D.人力资源沟通中E.职业生涯规划中F.保障制度G.向员工提供有竞争力的薪酬压力 管理