外包与企业竞争优势.ppt

论外包与企业竞争优势论外包与企业竞争优势Your company sloganYour company slogan内容概括内容概括分析传统资源观在新形势下的困境分析传统资源观在新形势下的困境分析传统资源观在新形势下的困境分析传统资源观在新形势下的困境,阐述以外包为依托的新资源观的革阐述以外包为依托的新资源观的革阐述以外包为依托的新资源观的革阐述以外包为依托的新资源观的革命性命性命性命性,从资源观演进的角度论述外包兴起的缘由从资源观演进的角度论述外包兴起的缘由从资源观演进的角度论述外包兴起的缘由从资源观演进的角度论述外包兴起的缘由;以价值链理论和顾客以价值链理论和顾客以价值链理论和顾客以价值链理论和顾客让渡价值理论为基础构建一个新框架剖析企业竞争优势的来源让渡价值理论为基础构建一个新框架剖析企业竞争优势的来源让渡价值理论为基础构建一个新框架剖析企业竞争优势的来源让渡价值理论为基础构建一个新框架剖析企业竞争优势的来源;运用该运用该运用该运用该框架框架框架框架,依次分析外包的依次分析外包的依次分析外包的依次分析外包的选择效应选择效应选择效应选择效应、成本效应成本效应成本效应成本效应、速度效应速度效应速度效应速度效应、专业化效应专业化效应专业化效应专业化效应、区域效应区域效应区域效应区域效应、逆转效应逆转效应逆转效应逆转效应与企业竞争优势的关系与企业竞争优势的关系与企业竞争优势的关系与企业竞争优势的关系,全面透视外包为企业带来全面透视外包为企业带来全面透视外包为企业带来全面透视外包为企业带来竞争优势的机理竞争优势的机理竞争优势的机理竞争优势的机理.分析结果说明外包具有能够为企业创造竞争优势的特分析结果说明外包具有能够为企业创造竞争优势的特分析结果说明外包具有能够为企业创造竞争优势的特分析结果说明外包具有能够为企业创造竞争优势的特性性性性.Your company sloganYour company slogan1.外包的兴起外包的兴起基于资源的企业理论认为基于资源的企业理论认为基于资源的企业理论认为基于资源的企业理论认为,企业是一组资源企业是一组资源企业是一组资源企业是一组资源资产和能力的集合资产和能力的集合资产和能力的集合资产和能力的集合.在传在传在传在传统资源观中统资源观中统资源观中统资源观中,企业只使用自身拥有的资源企业只使用自身拥有的资源企业只使用自身拥有的资源企业只使用自身拥有的资源,因而需要在内部集中各种各因而需要在内部集中各种各因而需要在内部集中各种各因而需要在内部集中各种各样的资源样的资源样的资源样的资源.出于管理和控制的目的出于管理和控制的目的出于管理和控制的目的出于管理和控制的目的,企业对原材料、半成品或零部件的企业对原材料、半成品或零部件的企业对原材料、半成品或零部件的企业对原材料、半成品或零部件的供应方采取投资自建、控股或兼并的供应方采取投资自建、控股或兼并的供应方采取投资自建、控股或兼并的供应方采取投资自建、控股或兼并的“纵向一体化纵向一体化纵向一体化纵向一体化”管理模式管理模式管理模式管理模式,即企业即企业即企业即企业与它们之间是一种所有权关系与它们之间是一种所有权关系与它们之间是一种所有权关系与它们之间是一种所有权关系.在过去的工业经济时代在过去的工业经济时代在过去的工业经济时代在过去的工业经济时代,传统资源观倡传统资源观倡传统资源观倡传统资源观倡导的纵向一体化引导众多企业取得了成功导的纵向一体化引导众多企业取得了成功导的纵向一体化引导众多企业取得了成功导的纵向一体化引导众多企业取得了成功.然而然而然而然而,纵向一体化存在致命纵向一体化存在致命纵向一体化存在致命纵向一体化存在致命的弱点的弱点的弱点的弱点资源的固化资源的固化资源的固化资源的固化,使得企业缺乏适应市场变化的灵活性使得企业缺乏适应市场变化的灵活性使得企业缺乏适应市场变化的灵活性使得企业缺乏适应市场变化的灵活性.在新经济在新经济在新经济在新经济时代时代时代时代,高新技术迅速发展高新技术迅速发展高新技术迅速发展高新技术迅速发展,市场竞争日益激烈市场竞争日益激烈市场竞争日益激烈市场竞争日益激烈,顾客需求变化多端顾客需求变化多端顾客需求变化多端顾客需求变化多端,纵向纵向纵向纵向一体化已逐渐显露出其无法迅速响应市场机会的弱点一体化已逐渐显露出其无法迅速响应市场机会的弱点一体化已逐渐显露出其无法迅速响应市场机会的弱点一体化已逐渐显露出其无法迅速响应市场机会的弱点.Your company sloganYour company slogan在这样的背景下在这样的背景下在这样的背景下在这样的背景下,人们开始寻求资源观上的变革人们开始寻求资源观上的变革人们开始寻求资源观上的变革人们开始寻求资源观上的变革.GaryHamel.GaryHamel.GaryHamel.GaryHamel和和和和CKPrahaladCKPrahaladCKPrahaladCKPrahalad于于于于1990199019901990年年年年为为为为哈佛商业评论哈佛商业评论哈佛商业评论哈佛商业评论撰写了题为撰写了题为撰写了题为撰写了题为企业的核企业的核企业的核企业的核心竞争力心竞争力心竞争力心竞争力(TheCore Competence of The Corporation)(TheCore Competence of The Corporation)(TheCore Competence of The Corporation)(TheCore Competence of The Corporation)的论文的论文的论文的论文,其中其中其中其中首次提出首次提出首次提出首次提出“外包外包外包外包”的概念的概念的概念的概念,这标志着资源观的革命性突破这标志着资源观的革命性突破这标志着资源观的革命性突破这标志着资源观的革命性突破.新的资源观新的资源观新的资源观新的资源观把外部资源纳入企业可使用的范围把外部资源纳入企业可使用的范围把外部资源纳入企业可使用的范围把外部资源纳入企业可使用的范围,企业资源能力的标志也转向使用资企业资源能力的标志也转向使用资企业资源能力的标志也转向使用资企业资源能力的标志也转向使用资源的能力源的能力源的能力源的能力.实际上实际上实际上实际上,新经济条件下新经济条件下新经济条件下新经济条件下,信息技术全面应用信息技术全面应用信息技术全面应用信息技术全面应用,企业的学习、适企业的学习、适企业的学习、适企业的学习、适应能力得到加强应能力得到加强应能力得到加强应能力得到加强,供应链管理等新的管理理论蓬勃发展供应链管理等新的管理理论蓬勃发展供应链管理等新的管理理论蓬勃发展供应链管理等新的管理理论蓬勃发展,企业利用外部企业利用外部企业利用外部企业利用外部资源、整合内外部资源的能力全面提升资源、整合内外部资源的能力全面提升资源、整合内外部资源的能力全面提升资源、整合内外部资源的能力全面提升,这些都为外包的盛行提供了条这些都为外包的盛行提供了条这些都为外包的盛行提供了条这些都为外包的盛行提供了条件件件件.Your company sloganYour company slogan2.竞争优势的来源竞争优势的来源竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势是企业具有的能够带来超额利润的禀赋是企业具有的能够带来超额利润的禀赋是企业具有的能够带来超额利润的禀赋是企业具有的能够带来超额利润的禀赋,迈克尔迈克尔迈克尔迈克尔波特的价值波特的价值波特的价值波特的价值链理论清楚地给出了企业获得这种禀赋的途径链理论清楚地给出了企业获得这种禀赋的途径链理论清楚地给出了企业获得这种禀赋的途径链理论清楚地给出了企业获得这种禀赋的途径.价值链将企业活动划分价值链将企业活动划分价值链将企业活动划分价值链将企业活动划分为为为为主要业务主要业务主要业务主要业务和和和和辅助业务辅助业务辅助业务辅助业务2 2 2 2大板块大板块大板块大板块,其中主要业务包括进料运筹、生产作其中主要业务包括进料运筹、生产作其中主要业务包括进料运筹、生产作其中主要业务包括进料运筹、生产作业、出货运筹、营销与销售、服务等活动业、出货运筹、营销与销售、服务等活动业、出货运筹、营销与销售、服务等活动业、出货运筹、营销与销售、服务等活动,而辅助业务为主要业务提供而辅助业务为主要业务提供而辅助业务为主要业务提供而辅助业务为主要业务提供必要的支持必要的支持必要的支持必要的支持,包括企业基础设施、人力资源管理、技术发展、采购等活包括企业基础设施、人力资源管理、技术发展、采购等活包括企业基础设施、人力资源管理、技术发展、采购等活包括企业基础设施、人力资源管理、技术发展、采购等活动动动动.主要业务和辅助业务中的这些活动被称为主要业务和辅助业务中的这些活动被称为主要业务和辅助业务中的这些活动被称为主要业务和辅助业务中的这些活动被称为价值活动价值活动价值活动价值活动,它们为企业创它们为企业创它们为企业创它们为企业创造的总价值体现在顾客购买产品时愿意支付的价格总值造的总价值体现在顾客购买产品时愿意支付的价格总值造的总价值体现在顾客购买产品时愿意支付的价格总值造的总价值体现在顾客购买产品时愿意支付的价格总值,这个价格总值这个价格总值这个价格总值这个价格总值与企业完成所有价值活动的成本之差构成企业的利润与企业完成所有价值活动的成本之差构成企业的利润与企业完成所有价值活动的成本之差构成企业的利润与企业完成所有价值活动的成本之差构成企业的利润.企业要获得相对企业要获得相对企业要获得相对企业要获得相对于对手的竞争优势于对手的竞争优势于对手的竞争优势于对手的竞争优势,必须以更低的成本执行这些活动并为顾客所认可必须以更低的成本执行这些活动并为顾客所认可必须以更低的成本执行这些活动并为顾客所认可必须以更低的成本执行这些活动并为顾客所认可,或者以不同的方式导致差异化或者以不同的方式导致差异化或者以不同的方式导致差异化或者以不同的方式导致差异化,卖到更高的价格卖到更高的价格卖到更高的价格卖到更高的价格.在价值活动的层面上在价值活动的层面上在价值活动的层面上在价值活动的层面上,企业要获得竞争优势企业要获得竞争优势企业要获得竞争优势企业要获得竞争优势,必须降低价值活动的成本必须降低价值活动的成本必须降低价值活动的成本必须降低价值活动的成本,或者让价值活动为企或者让价值活动为企或者让价值活动为企或者让价值活动为企业创造出比竞争对手更多的价值业创造出比竞争对手更多的价值业创造出比竞争对手更多的价值业创造出比竞争对手更多的价值.Your company sloganYour company slogan价值活动的价值从而产品的价值是在市场交换中实现价值活动的价值从而产品的价值是在市场交换中实现价值活动的价值从而产品的价值是在市场交换中实现价值活动的价值从而产品的价值是在市场交换中实现,而市场交换的完而市场交换的完而市场交换的完而市场交换的完成取决于成取决于成取决于成取决于顾客让渡价值顾客让渡价值顾客让渡价值顾客让渡价值.顾客让渡价值可表示为顾客让渡价值可表示为顾客让渡价值可表示为顾客让渡价值可表示为CDV=TCV-TCC.(1)CDV=TCV-TCC.(1)CDV=TCV-TCC.(1)CDV=TCV-TCC.(1)其中其中其中其中:TCV:TCV:TCV:TCV为总顾客价值为总顾客价值为总顾客价值为总顾客价值,TCC,TCC,TCC,TCC为总顾客成本为总顾客成本为总顾客成本为总顾客成本.由于由于由于由于TCCTCCTCCTCC包括货币成本和非货币成本包括货币成本和非货币成本包括货币成本和非货币成本包括货币成本和非货币成本,式式式式(1)(1)(1)(1)可转化为：可转化为：可转化为：可转化为：CDV=TCV-MC-NMC.(2)CDV=TCV-MC-NMC.(2)CDV=TCV-MC-NMC.(2)CDV=TCV-MC-NMC.(2)其中其中其中其中:MC:MC:MC:MC为货币成本为货币成本为货币成本为货币成本,NMC,NMC,NMC,NMC为非货币成本为非货币成本为非货币成本为非货币成本价值的实现要求一定量的价值的实现要求一定量的价值的实现要求一定量的价值的实现要求一定量的CDVCDVCDVCDV以保证市场交换的完成以保证市场交换的完成以保证市场交换的完成以保证市场交换的完成,因而最终构成企因而最终构成企因而最终构成企因而最终构成企业价值的业价值的业价值的业价值的MCMCMCMC取决于取决于取决于取决于TCVTCVTCVTCV和和和和NMC.NMC.NMC.NMC.提高提高提高提高TCVTCVTCVTCV或者降低或者降低或者降低或者降低NMCNMCNMCNMC能让顾客支付更多的能让顾客支付更多的能让顾客支付更多的能让顾客支付更多的MC,MC,MC,MC,从而为企业带来更高的价值从而为企业带来更高的价值从而为企业带来更高的价值从而为企业带来更高的价值.Your company sloganYour company slogan因此因此因此因此,企业能否获得竞争优势取决于企业价值活动的成本是低还是高企业能否获得竞争优势取决于企业价值活动的成本是低还是高企业能否获得竞争优势取决于企业价值活动的成本是低还是高企业能否获得竞争优势取决于企业价值活动的成本是低还是高,以及这些价值活动能否比对手为顾客创造更多的价值以及这些价值活动能否比对手为顾客创造更多的价值以及这些价值活动能否比对手为顾客创造更多的价值以及这些价值活动能否比对手为顾客创造更多的价值(包括产品价值、包括产品价值、包括产品价值、包括产品价值、服务价值、人员价值或形象价值服务价值、人员价值或形象价值服务价值、人员价值或形象价值服务价值、人员价值或形象价值),),能否比对手更显著的降低顾客的时能否比对手更显著的降低顾客的时能否比对手更显著的降低顾客的时能否比对手更显著的降低顾客的时间成本、精力成本或体力成本等非货币性质的成本间成本、精力成本或体力成本等非货币性质的成本间成本、精力成本或体力成本等非货币性质的成本间成本、精力成本或体力成本等非货币性质的成本.Your company sloganYour company slogan逆逆逆逆转转效效效效应应成本效成本效成本效成本效应应3.外包的外包的6大效应与企业竞争优势大效应与企业竞争优势选择选择效效效效应应速度效速度效速度效速度效应应Your company sloganYour company slogan（一）外包的选择效应与竞争优势（一）外包的选择效应与竞争优势（一）外包的选择效应与竞争优势（一）外包的选择效应与竞争优势外包的外包的外包的外包的选择效应选择效应选择效应选择效应是指外部供应者为企业完成那些它并不擅长的价值活是指外部供应者为企业完成那些它并不擅长的价值活是指外部供应者为企业完成那些它并不擅长的价值活是指外部供应者为企业完成那些它并不擅长的价值活动动动动,从而使企业专注于自己的核心业务上从而使企业专注于自己的核心业务上从而使企业专注于自己的核心业务上从而使企业专注于自己的核心业务上.很少有企业拥有在所有主要很少有企业拥有在所有主要很少有企业拥有在所有主要很少有企业拥有在所有主要和辅助业务中把价值活动做到足够满足所要求的资源和能力和辅助业务中把价值活动做到足够满足所要求的资源和能力和辅助业务中把价值活动做到足够满足所要求的资源和能力和辅助业务中把价值活动做到足够满足所要求的资源和能力.外包让外外包让外外包让外外包让外部提供者来完成那些企业不擅长的工作部提供者来完成那些企业不擅长的工作部提供者来完成那些企业不擅长的工作部提供者来完成那些企业不擅长的工作,而这些工作又恰恰是他们很擅而这些工作又恰恰是他们很擅而这些工作又恰恰是他们很擅而这些工作又恰恰是他们很擅长的长的长的长的;同时同时同时同时,企业得以将资源集中在自己擅长的工作上企业得以将资源集中在自己擅长的工作上企业得以将资源集中在自己擅长的工作上企业得以将资源集中在自己擅长的工作上,在相应的价值活在相应的价值活在相应的价值活在相应的价值活动上为顾客创造较对手更多的价值动上为顾客创造较对手更多的价值动上为顾客创造较对手更多的价值动上为顾客创造较对手更多的价值,或者以较对手低的成本完成这些价或者以较对手低的成本完成这些价或者以较对手低的成本完成这些价或者以较对手低的成本完成这些价值活动值活动值活动值活动.一旦将资源集中于少量的工作上一旦将资源集中于少量的工作上一旦将资源集中于少量的工作上一旦将资源集中于少量的工作上,企业便可以在这些工作上大企业便可以在这些工作上大企业便可以在这些工作上大企业便可以在这些工作上大力投入力投入力投入力投入,发展出对手无法模仿也难以找到替代品的资源发展出对手无法模仿也难以找到替代品的资源发展出对手无法模仿也难以找到替代品的资源发展出对手无法模仿也难以找到替代品的资源,合理利用并不合理利用并不合理利用并不合理利用并不断发展这种资源的能力就构成了企业的核心竞争力断发展这种资源的能力就构成了企业的核心竞争力断发展这种资源的能力就构成了企业的核心竞争力断发展这种资源的能力就构成了企业的核心竞争力.例如例如例如例如,戴尔计算机戴尔计算机戴尔计算机戴尔计算机公司将大部分的生产和客户服务都外包出去公司将大部分的生产和客户服务都外包出去公司将大部分的生产和客户服务都外包出去公司将大部分的生产和客户服务都外包出去,这样它就可以专注于利用这样它就可以专注于利用这样它就可以专注于利用这样它就可以专注于利用它的配送渠道来创造价值它的配送渠道来创造价值它的配送渠道来创造价值它的配送渠道来创造价值,并在此基础上进一步强化了自己在配送渠道并在此基础上进一步强化了自己在配送渠道并在此基础上进一步强化了自己在配送渠道并在此基础上进一步强化了自己在配送渠道上的优势上的优势上的优势上的优势;耐克和锐步耐克和锐步耐克和锐步耐克和锐步则是把几乎所有的生产部分都进行了外包则是把几乎所有的生产部分都进行了外包则是把几乎所有的生产部分都进行了外包则是把几乎所有的生产部分都进行了外包,专注专注专注专注于设计和市场营销于设计和市场营销于设计和市场营销于设计和市场营销.Your company sloganYour company slogan（二）外包的成本效应与竞争优势（二）外包的成本效应与竞争优势（二）外包的成本效应与竞争优势（二）外包的成本效应与竞争优势外包的外包的外包的外包的成本效应成本效应成本效应成本效应是指企业从外部市场购入某些创造价值的活动是指企业从外部市场购入某些创造价值的活动是指企业从外部市场购入某些创造价值的活动是指企业从外部市场购入某些创造价值的活动,其价格其价格其价格其价格低于企业自己完成这些活动的成本低于企业自己完成这些活动的成本低于企业自己完成这些活动的成本低于企业自己完成这些活动的成本.企业不擅长这些活动的一种表现就企业不擅长这些活动的一种表现就企业不擅长这些活动的一种表现就企业不擅长这些活动的一种表现就是完成这些活动的成本比较高是完成这些活动的成本比较高是完成这些活动的成本比较高是完成这些活动的成本比较高.相应的相应的相应的相应的,由于仅仅提供某种单一的服务由于仅仅提供某种单一的服务由于仅仅提供某种单一的服务由于仅仅提供某种单一的服务,专业的外部提供者就可以专心致志的找到那些容易得到改善的领域和专业的外部提供者就可以专心致志的找到那些容易得到改善的领域和专业的外部提供者就可以专心致志的找到那些容易得到改善的领域和专业的外部提供者就可以专心致志的找到那些容易得到改善的领域和在此基础上获得成功必需的知识在此基础上获得成功必需的知识在此基础上获得成功必需的知识在此基础上获得成功必需的知识,从而大大降低这些活动的成本从而大大降低这些活动的成本从而大大降低这些活动的成本从而大大降低这些活动的成本.同时同时同时同时,这些专业公司可以为多家企业提供专业服务这些专业公司可以为多家企业提供专业服务这些专业公司可以为多家企业提供专业服务这些专业公司可以为多家企业提供专业服务,从而可以实现规模经营从而可以实现规模经营从而可以实现规模经营从而可以实现规模经营,降低成本降低成本降低成本降低成本.此外此外此外此外,这些专业公司还可以利用服务过程中经验的不断增加这些专业公司还可以利用服务过程中经验的不断增加这些专业公司还可以利用服务过程中经验的不断增加这些专业公司还可以利用服务过程中经验的不断增加来降低成本来降低成本来降低成本来降低成本.由于外部提供者的成本较低由于外部提供者的成本较低由于外部提供者的成本较低由于外部提供者的成本较低,企业外购的价格也低于自营企业外购的价格也低于自营企业外购的价格也低于自营企业外购的价格也低于自营这些业务的成本这些业务的成本这些业务的成本这些业务的成本,因此外包降低了企业完成这些价值活动的成本因此外包降低了企业完成这些价值活动的成本因此外包降低了企业完成这些价值活动的成本因此外包降低了企业完成这些价值活动的成本,从而从而从而从而给企业带来竞争优势给企业带来竞争优势给企业带来竞争优势给企业带来竞争优势.Your company sloganYour company slogan（三）外包的速度效应与竞争优势（三）外包的速度效应与竞争优势（三）外包的速度效应与竞争优势（三）外包的速度效应与竞争优势外包的外包的外包的外包的速度效应速度效应速度效应速度效应是指外包提高了企业响应消费者需求和市场变化的速是指外包提高了企业响应消费者需求和市场变化的速是指外包提高了企业响应消费者需求和市场变化的速是指外包提高了企业响应消费者需求和市场变化的速度度度度.外包可以尽可能地精简企业的规模外包可以尽可能地精简企业的规模外包可以尽可能地精简企业的规模外包可以尽可能地精简企业的规模,又确保企业业务的顺利开展又确保企业业务的顺利开展又确保企业业务的顺利开展又确保企业业务的顺利开展,从从从从而避免因组织膨胀而造成的反应迟钝而避免因组织膨胀而造成的反应迟钝而避免因组织膨胀而造成的反应迟钝而避免因组织膨胀而造成的反应迟钝;外包能减少企业内部传递的环节外包能减少企业内部传递的环节外包能减少企业内部传递的环节外包能减少企业内部传递的环节,提高沟通效率提高沟通效率提高沟通效率提高沟通效率,从而提高速度从而提高速度从而提高速度从而提高速度;外包还使某些原本需要分时间先后完成外包还使某些原本需要分时间先后完成外包还使某些原本需要分时间先后完成外包还使某些原本需要分时间先后完成的活动可以在同一时间内完成的活动可以在同一时间内完成的活动可以在同一时间内完成的活动可以在同一时间内完成.当今市场竞争的焦点已转向时间、速度当今市场竞争的焦点已转向时间、速度当今市场竞争的焦点已转向时间、速度当今市场竞争的焦点已转向时间、速度,基于时间的竞争就是以最快的速度回应顾客的需要基于时间的竞争就是以最快的速度回应顾客的需要基于时间的竞争就是以最快的速度回应顾客的需要基于时间的竞争就是以最快的速度回应顾客的需要,因而这些速度上的因而这些速度上的因而这些速度上的因而这些速度上的改进不仅仅在企业内部运营上有重要意义改进不仅仅在企业内部运营上有重要意义改进不仅仅在企业内部运营上有重要意义改进不仅仅在企业内部运营上有重要意义,还具有极大地市场价值还具有极大地市场价值还具有极大地市场价值还具有极大地市场价值.对对对对消费者需求的迅速反应能够极大地提高产品价值、服务价值、人员价消费者需求的迅速反应能够极大地提高产品价值、服务价值、人员价消费者需求的迅速反应能够极大地提高产品价值、服务价值、人员价消费者需求的迅速反应能够极大地提高产品价值、服务价值、人员价值和形象价值值和形象价值值和形象价值值和形象价值,从而为企业创造超过竞争对手的价值从而为企业创造超过竞争对手的价值从而为企业创造超过竞争对手的价值从而为企业创造超过竞争对手的价值,为企业带来竞争为企业带来竞争为企业带来竞争为企业带来竞争优势优势优势优势.例如例如例如例如,葛兰素史克葛兰素史克葛兰素史克葛兰素史克、辉瑞等制药企业辉瑞等制药企业辉瑞等制药企业辉瑞等制药企业采用技术外包的方式极大地采用技术外包的方式极大地采用技术外包的方式极大地采用技术外包的方式极大地加快了新药上市的速度加快了新药上市的速度加快了新药上市的速度加快了新药上市的速度;爱立信、华为等通讯设备商爱立信、华为等通讯设备商爱立信、华为等通讯设备商爱立信、华为等通讯设备商通过生产外包的方通过生产外包的方通过生产外包的方通过生产外包的方式极大地增强了应对市场变化的能力式极大地增强了应对市场变化的能力式极大地增强了应对市场变化的能力式极大地增强了应对市场变化的能力.Your company sloganYour company slogan（四）外包的专业化效应与竞争优势（四）外包的专业化效应与竞争优势（四）外包的专业化效应与竞争优势（四）外包的专业化效应与竞争优势外包的外包的外包的外包的专业化效应专业化效应专业化效应专业化效应是指外部提供者的专业化优势使得他们能够更高质是指外部提供者的专业化优势使得他们能够更高质是指外部提供者的专业化优势使得他们能够更高质是指外部提供者的专业化优势使得他们能够更高质量地完成那些企业不擅长的价值活动量地完成那些企业不擅长的价值活动量地完成那些企业不擅长的价值活动量地完成那些企业不擅长的价值活动.企业不擅长这些活动的第二种表企业不擅长这些活动的第二种表企业不擅长这些活动的第二种表企业不擅长这些活动的第二种表现就是无法高质量的完成它们现就是无法高质量的完成它们现就是无法高质量的完成它们现就是无法高质量的完成它们,此时此时此时此时,外包就显示出极大的优越性外包就显示出极大的优越性外包就显示出极大的优越性外包就显示出极大的优越性.外部外部外部外部提供者可以专注于单一的业务提供者可以专注于单一的业务提供者可以专注于单一的业务提供者可以专注于单一的业务,在该业务上发展出极大的资源优势、技在该业务上发展出极大的资源优势、技在该业务上发展出极大的资源优势、技在该业务上发展出极大的资源优势、技术优势和人才优势术优势和人才优势术优势和人才优势术优势和人才优势,其为企业提供的价值活动也就具有远高于一般水平其为企业提供的价值活动也就具有远高于一般水平其为企业提供的价值活动也就具有远高于一般水平其为企业提供的价值活动也就具有远高于一般水平的质量的质量的质量的质量.通过外包提高这些价值活动的质量通过外包提高这些价值活动的质量通过外包提高这些价值活动的质量通过外包提高这些价值活动的质量,企业就能比竞争对手提供企业就能比竞争对手提供企业就能比竞争对手提供企业就能比竞争对手提供给顾客更高的产品价值、服务价值、人员价值和形象价值给顾客更高的产品价值、服务价值、人员价值和形象价值给顾客更高的产品价值、服务价值、人员价值和形象价值给顾客更高的产品价值、服务价值、人员价值和形象价值,或者比竞争或者比竞争或者比竞争或者比竞争对手更显著的降低顾客的时间成本、精力成本和体力成本对手更显著的降低顾客的时间成本、精力成本和体力成本对手更显著的降低顾客的时间成本、精力成本和体力成本对手更显著的降低顾客的时间成本、精力成本和体力成本.例如例如例如例如,福特福特福特福特汽车公司汽车公司汽车公司汽车公司将最终装配过程的主要部分外包出去将最终装配过程的主要部分外包出去将最终装配过程的主要部分外包出去将最终装配过程的主要部分外包出去,日产公司的日产公司的日产公司的日产公司的ITIT服务服务服务服务是是是是IBMIBM提供的提供的提供的提供的,AT&T,AT&T接受接受接受接受IBMIBM的委托提供通讯技术服务的委托提供通讯技术服务的委托提供通讯技术服务的委托提供通讯技术服务,微软公司、中微软公司、中微软公司、中微软公司、中国联通国联通国联通国联通等则把财务、审计、会计等外包出去等则把财务、审计、会计等外包出去等则把财务、审计、会计等外包出去等则把财务、审计、会计等外包出去.Your company sloganYour company slogan(五五五五)外包的区域效应与竞争优势外包的区域效应与竞争优势外包的区域效应与竞争优势外包的区域效应与竞争优势外包的外包的外包的外包的区域效应区域效应区域效应区域效应是指外包使得企业某些具有区域相关性的活动得以在是指外包使得企业某些具有区域相关性的活动得以在是指外包使得企业某些具有区域相关性的活动得以在是指外包使得企业某些具有区域相关性的活动得以在更合适的区域内完成更合适的区域内完成更合适的区域内完成更合适的区域内完成.企业经营活动受到地理位置的限制企业经营活动受到地理位置的限制企业经营活动受到地理位置的限制企业经营活动受到地理位置的限制,一方面企业一方面企业一方面企业一方面企业的物流受到区域的严格限制的物流受到区域的严格限制的物流受到区域的严格限制的物流受到区域的严格限制,原料、设备以及产品在大范围内大规模的原料、设备以及产品在大范围内大规模的原料、设备以及产品在大范围内大规模的原料、设备以及产品在大范围内大规模的移动显然不是任何企业希望做的移动显然不是任何企业希望做的移动显然不是任何企业希望做的移动显然不是任何企业希望做的;另一方面各不同区域有着各自的特点另一方面各不同区域有着各自的特点另一方面各不同区域有着各自的特点另一方面各不同区域有着各自的特点,研发、生产和市场活动都要适应区域特性研发、生产和市场活动都要适应区域特性研发、生产和市场活动都要适应区域特性研发、生产和市场活动都要适应区域特性.实施外包战略后实施外包战略后实施外包战略后实施外包战略后,企业可以企业可以企业可以企业可以在最合适的区域外购各种价值活动在最合适的区域外购各种价值活动在最合适的区域外购各种价值活动在最合适的区域外购各种价值活动,从而消除区域的不利影响从而消除区域的不利影响从而消除区域的不利影响从而消除区域的不利影响.消除了消除了消除了消除了区域劣势的价值活动一方面成本显著降低区域劣势的价值活动一方面成本显著降低区域劣势的价值活动一方面成本显著降低区域劣势的价值活动一方面成本显著降低,一方面能够提高顾客价值一方面能够提高顾客价值一方面能够提高顾客价值一方面能够提高顾客价值,降低顾客的非货币成本降低顾客的非货币成本降低顾客的非货币成本降低顾客的非货币成本,给顾客带来更大的满足给顾客带来更大的满足给顾客带来更大的满足给顾客带来更大的满足.例如例如例如例如,宏基电脑宏基电脑宏基电脑宏基电脑的大部的大部的大部的大部分零配件都是外包给大陆厂家生产的分零配件都是外包给大陆厂家生产的分零配件都是外包给大陆厂家生产的分零配件都是外包给大陆厂家生产的,其在大陆销售的电脑就在大陆组其在大陆销售的电脑就在大陆组其在大陆销售的电脑就在大陆组其在大陆销售的电脑就在大陆组装成机的装成机的装成机的装成机的,这就省去了大范围的整机转运这就省去了大范围的整机转运这就省去了大范围的整机转运这就省去了大范围的整机转运;长虹长虹长虹长虹等家用电器厂商打入美等家用电器厂商打入美等家用电器厂商打入美等家用电器厂商打入美国市场都是借助于熟悉当地市场特性的美国大型销售商国市场都是借助于熟悉当地市场特性的美国大型销售商国市场都是借助于熟悉当地市场特性的美国大型销售商国市场都是借助于熟悉当地市场特性的美国大型销售商.Your company sloganYour company slogan（六）外包的逆转效应与竞争优势（六）外包的逆转效应与竞争优势（六）外包的逆转效应与竞争优势（六）外包的逆转效应与竞争优势外包的外包的外包的外包的逆转效应逆转效应逆转效应逆转效应是指外包将某些价值活动由企业的成本中心转变为外是指外包将某些价值活动由企业的成本中心转变为外是指外包将某些价值活动由企业的成本中心转变为外是指外包将某些价值活动由企业的成本中心转变为外部提供者的利润中心部提供者的利润中心部提供者的利润中心部提供者的利润中心.企业的价值活动很大一部分是不直接产生利润的企业的价值活动很大一部分是不直接产生利润的企业的价值活动很大一部分是不直接产生利润的企业的价值活动很大一部分是不直接产生利润的,它们构成企业的若干成本中心它们构成企业的若干成本中心它们构成企业的若干成本中心它们构成企业的若干成本中心,这些成本中心往往效益不明显、效率低这些成本中心往往效益不明显、效率低这些成本中心往往效益不明显、效率低这些成本中心往往效益不明显、效率低下下下下.外包将企业自己的成本中心转化为外部提供者的利润中心外包将企业自己的成本中心转化为外部提供者的利润中心外包将企业自己的成本中心转化为外部提供者的利润中心外包将企业自己的成本中心转化为外部提供者的利润中心,而利润而利润而利润而利润中心的表现指标单纯中心的表现指标单纯中心的表现指标单纯中心的表现指标单纯,完全可以根据损益表来评估完全可以根据损益表来评估完全可以根据损益表来评估完全可以根据损益表来评估.把成本中心把成本中心把成本中心把成本中心,如生产、如生产、如生产、如生产、物流等主要业务或者信息部门、人事部门、财务部门等后勤服务外包物流等主要业务或者信息部门、人事部门、财务部门等后勤服务外包物流等主要业务或者信息部门、人事部门、财务部门等后勤服务外包物流等主要业务或者信息部门、人事部门、财务部门等后勤服务外包,能极大地降低企业资源在这些低效工作上的消耗能极大地降低企业资源在这些低效工作上的消耗能极大地降低企业资源在这些低效工作上的消耗能极大地降低企业资源在这些低效工作上的消耗.同时同时同时同时,外部提供者对外部提供者对外部提供者对外部提供者对其利润中心的有效管理不仅使得它们更高质量的完成这些活动其利润中心的有效管理不仅使得它们更高质量的完成这些活动其利润中心的有效管理不仅使得它们更高质量的完成这些活动其利润中心的有效管理不仅使得它们更高质量的完成这些活动,也大大也大大也大大也大大降低它们完成这些活动的成本降低它们完成这些活动的成本降低它们完成这些活动的成本降低它们完成这些活动的成本,从而降低外购价格从而降低外购价格从而降低外购价格从而降低外购价格.可见外包的这种逆可见外包的这种逆可见外包的这种逆可见外包的这种逆转效应可多角度的给企业带来竞争优势转效应可多角度的给企业带来竞争优势转效应可多角度的给企业带来竞争优势转效应可多角度的给企业带来竞争优势.例如例如例如例如,斯普林特公司斯普林特公司斯普林特公司斯普林特公司是电信业是电信业是电信业是电信业的一家大公司的一家大公司的一家大公司的一家大公司,它同邓百氏公司应收账款管理服务部的合作大大减轻自它同邓百氏公司应收账款管理服务部的合作大大减轻自它同邓百氏公司应收账款管理服务部的合作大大减轻自它同邓百氏公司应收账款管理服务部的合作大大减轻自己在应收账款管理方面的负担己在应收账款管理方面的负担己在应收账款管理方面的负担己在应收账款管理方面的负担,而对邓百氏来说而对邓百氏来说而对邓百氏来说而对邓百氏来说,应收账款管理服务作应收账款管理服务作应收账款管理服务作应收账款管理服务作为一个利润中心管理起来驾轻就熟为一个利润中心管理起来驾轻就熟为一个利润中心管理起来驾轻就熟为一个利润中心管理起来驾轻就熟.Your company sloganYour company slogan总结总结上述上述上述上述6 6 6 6种效应显示种效应显示种效应显示种效应显示,外包能为企业带来相对于未实行外包的企业的竞争外包能为企业带来相对于未实行外包的企业的竞争外包能为企业带来相对于未实行外包的企业的竞争外包能为企业带来相对于未实行外包的企业的竞争优势优势优势优势.值得注意的是值得注意的是值得注意的是值得注意的是,一般认为一般认为一般认为一般认为外包作为一种战略是可以复制的外包作为一种战略是可以复制的外包作为一种战略是可以复制的外包作为一种战略是可以复制的,因此追因此追因此追因此追求可持续竞争优势的企业还需要在如何利用外包上做文章求可持续竞争优势的企业还需要在如何利用外包上做文章求可持续竞争优势的企业还需要在如何利用外包上做文章求可持续竞争优势的企业还需要在如何利用外包上做文章.为此为此为此为此,企业需要在外包的同时培育自身的核心竞争力企业需要在外包的同时培育自身的核心竞争力企业需要在外包的同时培育自身的核心竞争力企业