《保险营销情绪管理》PPT课件.ppt

情绪管理我们一起来养一个“X”她是轻松、愉快和力量情绪是什么情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态愤怒愤怒悲伤悲伤焦虑焦虑后后悔悔罪恶感罪恶感失望失望恐恐惧惧负荷过重负荷过重孤独孤独负面负面情绪种类情绪种类沒沒有不好的有不好的人人只有不好的只有不好的心态心态沒沒有抗拒的有抗拒的人人只有抗拒的只有抗拒的心情心情两种典型的错误认识n情绪产生的原因 是外界的人、事、物n情绪是无法控制的情绪的真正来源情绪的真正来源是内心的一套信念系统（信念、价值观、规条），外来的事物只不过是诱因而已，内在的信念系统才是决定的因素。情绪的意义情绪是生命里不可分割的一部分情绪是经验记忆的必需部分情绪是能力情绪诚实无欺情绪从来都不是问题情绪教我们在事情中有所学习情绪应为我们服务凡是发生必有目的凡是发生必有目的并且并且 有助有助于于我我情绪管理能力n自觉力n理解力n运用力n摆脱力情绪 自问n为什么我有这样的情绪？n我内心真正的想法/需求是什么？n我的想法/需求合适吗？n我应如何处理这种状况才好？n我从中学到什么？情绪管理方法n形气法n抽离法n影象法n披风法n三位思考法自我脱困法“五步脱困法”困境 改写 因果 假设 未来信念种植法大肚能容大肚能容 了却人间多少事了却人间多少事满腔欢喜满腔欢喜 笑开天下古今愁笑开天下古今愁