《店运营过程管理》PPT课件.ppt

单店运营过程管理理解与实务2006年4月苏州第一部分：单店运营过程管理理解第二部分：解码运营过程实施过程管理第一部分：单店运营过程管理理解r过程与结果的辨证关系没有没有过程的结果，任何结果产生均由过程中的 各种因素综合作用过程做得好，结果不一定好，但过程做得不好结果 肯定不好！过程需要管理，过程的设定不是一层不变的，过程 来源于我们的目标，过程需要根据阶段性的重点调 整，长短期结合以结果为导向，并不代表不关注过程，相反面对压 力，做好过程是我们必须的选择第一部分：单店运营过程管理理解q过程指标与过程管理第二周31号分指标；做预算预算达成情况执行预算过程管理就是对预算执行的过程进行管理时间轴1号第三周第四周第一周根据指标进行预算分解，通过预算的层层分解找到差距和措施，过程管理就是对预算执行的过程进行管理过程指标就是结合行业/市场和单店具体情况提炼而出的，它是过程管理的最为直接和简单的要求第一部分：单店运营过程管理理解q过程指标与过程管理指标措施转化为执行要求（过程指标）结合现状找差距和思路并转化为措施收入构成指标细化到业务环节指标分解到周成交构成预算分解预算执行过程管理第一部分：单店运营过程管理理解q单店业务运营环节理解匹配（预约）需求（新增）房源（新增）资源开发看房意向性客户成交意向性谈判备案调入/限入结利过户、贷款收入成本利润=熟悉理解业务运营环节是作好过程管理的基础！基础环节创造利润的关键环节第一部分：单店运营过程管理理解q单店业务运营节奏理解全程业务运营节奏调入期全程销售期和结利期三方销售结利期全程结转期单店运营节奏和工作安排必须要和全程业务的运营节奏合拍如果每个业务单元都这样去想这样去做，交易中心的运营节奏也会趋于平稳第二部分：解码运营过程实施过程管理q单店运营的过程指标设定q过程指标管理的实施工具第二部分：解码运营过程实施过程管理q单店运营的过程指标设定预算管理.PPT第二部分：解码运营过程实施过程管理q单店运营的过程指标设定资源控制过程指标设定业务环节新增房源备案填单调入相关因素贴条的数量地方是否执行资源的判断能力空看量全程意识全程说辞谈判能力过程控制措施周资源开发计划表注意监控新增房源跟踪简表要求空看量新增房源跟踪简表注意员工的操作技巧每天晚会总结，共享评估师协助第二部分：解码运营过程实施过程管理q单店运营的过程指标设定成交过程指标设定成交环节新增需求预约看房意向成交相关因素报广资开社区头脑中房源少对客户理解不深刻少监控带看的技能谈判能力意向把握避单技巧过程控制措施每周集体讨论报广房源全程房周边的贴条新增需求跟踪简表要求空看每天晚会总结，共享每天晚会总结，共享第二部分：解码运营过程实施过程管理q过程指标管理的实施工具周资源开发计划表第二部分：解码运营过程实施过程管理q过程指标管理的实施工具新增房源跟踪简表（改）第二部分：解码运营过程实施过程管理q过程指标管理的实施工具新增需求跟踪简表第二部分：解码运营过程实施过程管理q过程指标管理的实施工具连锁店周过程指标计划表堪房量和匹配量是单店运营最为核心的过程指标第二部分：解码运营过程实施过程管理q过程指标管理的实施工具店长每日晚会的模版过程执行的形式并不重要，关键是参与进去，去尝试过程管理；只要我们把过程管理细节切切实实的落实！肯定出成绩，而且这种结果是可以持续 的！谢谢大家！谢谢大家！