资讯管理理论与实务.ppt

資訊管理 理論與實務資訊管理的內涵資訊管理緒論v資訊管理的內涵v資訊 資訊科技與組織活動v資訊科技對組織的衝擊v管理資訊系統的簡介資訊管理的內涵v資訊管理的意義v資訊管理的範圍v資訊管理的主要議題v企業環境的變遷vCIO面臨的挑戰v資訊管理主要的基本概念資訊管理的意義v資訊部門主管的工作設備管理人事管理資料與資訊管理組織是應資訊科技資訊管理的意義-功能v意義組織中資訊資源的管理v資訊資源資訊科技產品資訊科技相關專業人員v為何需管理資訊使用的發展v無v初嚐甜頭v蓬勃發展v天下大亂v回歸管制v重新管制圖1-1 資訊管理概念示意圖從功能角度剖析(1)資訊管理的基本概念資訊科技產品（設備管理）專業人員（人事管理）資訊管理管理資訊管理管理資訊資源(2)資訊管理基本概念之剖析資訊管理的意義-功能v資訊科技產品的管理設備需求規劃v了解 分析及評估 市調v需求分析及評估設備的選購設備的使用設備的維修v台塑更換資訊設備v資訊科技相關人員分類v系統分析師 程式設計師系統工程師 資料庫管理師 網路工程師 網路應用系統設計人員 電腦操作人員 資料輸入操作人員管理v全天下最難管理的一群人圖1-2 系統分析師的工作範圍及所需具備的知識與技術業務知識軟體知識硬體知識評估技術開發技術設計技術溝通技術口頭報告技術 談判技術 面談技術 專案管理技術 書面溝通技術程式設計師開發小組系統分析師有關單位2有關單位1使用者.系統技術資訊系統之生命週期初步設計 系統分析 系統設計 系統開發 系統實施資訊管理的意義 對象v定義管理組織中所需之各項資訊v對象資訊v資訊定義v經過處理的資料稱為資訊v資訊市經過紀錄、分類、組織、關聯與解釋的資料 就某一論點而言具有意義(Blumenthal)v人類在做決策時能夠導致個人改變其期待或評估之刺激(Simon)資訊管理的意義 對象v資訊 VS 資料華納威秀 VS 京華城郵購廠商 v資訊VS知識資訊v已被組織的資料 對接收者具有意義及價值知識v已被組織與處理的資料或資訊 能再應用於當前問題或活動時表達出理解力 經驗 累積學習以及專家知識資訊管理的意義 對象v資訊系統 VS 資料系統資料系統v企業日常交易資料收集資訊系統v將資料以很經濟的方式組織成資訊及知識v資訊系統分類組織結構v部門 企業 跨組織功能領域v會計 財務 製造 行銷 人力支援vTPS MIS OA DSS EIS AIv 圖1-3 資訊管理概念示意圖從對象角度剖析資訊管理資訊管理 圖1-4 資訊管理概念示意圖從對象角度剖析資訊管理管理資料（建立資料庫、編碼、建立索引、更新、查詢等）資訊（組織、過濾、濃縮、解釋等）資訊管理的意義 目的v定義組織引用資訊技術處理資訊時 促使原組織能夠適應資訊技術 並蛻變成新組織的一套知識v實例Ford(P 183)Dell(P 151)AA 圖1-5 資訊管理概念示意圖從目的角度剖析組織A（引用資訊技術後）組織A（引用資訊技術前）資訊部門(圖1-1所示之資訊管理概念)圖1-6 資訊管理的意義 圖1-7 美國企業資訊主管所關心的主要課題1994-1995年之調查結果資料來源：Key Issues Information System Management:1994-95 SIM Delphi Results by James C.Brancheau,Brian D.Janz,and James C.Wetherbe,from MIS Quarterly,June,1996,pp 225-242.經營環境的變更v全球經濟體系的形成全球化v資訊經濟的來臨市場需求市場結構交易方式v企業組織的改變扁平化無線通訊工作流程重組增加組織彈性管理流程的改變企業疆界重定義 SCM ERPCIO所面臨的挑戰vCIO的由來v挑戰著重點的移轉資訊科技資源的整體結構資訊科技的規劃及控制資訊策略圖1-8 企業引用資訊技術的歷程資訊管理的主要概念v策略相關性v組織特性v權變概念v技術移轉