《公司礼仪行为规范》PPT课件.ppt
公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范SSDPSSDP公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范200902三星电子（山东）数码打印机有限公司三星电子（山东）数码打印机有限公司三星电子（山东）数码打印机有限公司三星电子（山东）数码打印机有限公司公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范目录目录u1.容容 貌貌 和和 服服 装装u2.问问 候候u3.电电 话话 礼礼 仪仪u4.食食 堂堂 礼礼 仪仪u5.卫卫 生生 间间 使使 用用u6.更更 衣衣 室室 使使 用用u7.乘乘 坐坐 班班 车车 须须 知知公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范容貌和服装容貌和服装u1.要养成穿戴整洁的好习惯。要养成穿戴整洁的好习惯。u2.既是尊重自己，也是对别人的尊重。既是尊重自己，也是对别人的尊重。u3.是融入公司企业文化，适应公司环境的要求。是融入公司企业文化，适应公司环境的要求。公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范容貌和服装容貌和服装 男男 职职 员员头发头发:每个月修剪一次每个月修剪一次,保持头发的整洁保持头发的整洁指甲指甲:指甲不能太长指甲不能太长,经常修剪经常修剪胡须胡须:不能留胡须不能留胡须公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范 女女 职职 员员容貌和服装容貌和服装头发头发:经常清洗经常清洗,生产现场工作人员需戴头巾生产现场工作人员需戴头巾化妆化妆:淡妆即可淡妆即可,不提倡浓妆艳抹不提倡浓妆艳抹衣服衣服:公司内部统一穿工作服公司内部统一穿工作服鞋鞋:根据工作性质根据工作性质,不在生产现场工作的不在生产现场工作的,可以可以 不穿工作鞋不穿工作鞋;生产现场工作的生产现场工作的,必须穿工作鞋必须穿工作鞋公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范工作服的穿着工作服的穿着u 按季节要求正确穿长、短工作服按季节要求正确穿长、短工作服u 男职员工作服的穿着男职员工作服的穿着u 女职员工作服的穿着女职员工作服的穿着u 办公室及车间内一定要穿工作服（包括星期天）办公室及车间内一定要穿工作服（包括星期天）u 要保持清洁，清洗周期要保持清洁，清洗周期1次次/1周周公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范 车间按公司要求穿深蓝色工作裤车间按公司要求穿深蓝色工作裤 工作裤裤腿处不允许卷起穿工作裤裤腿处不允许卷起穿 行走时手不要插在裤兜里行走时手不要插在裤兜里 要保持清洁，清洗周期要保持清洁，清洗周期1 1次次/1/1周周 7工作裤工作裤穿着基准穿着基准公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范8工作鞋穿着基准工作鞋穿着基准 进入车间，着工作鞋进入车间，着工作鞋 无工作鞋时，应穿鞋套无工作鞋时，应穿鞋套 工作鞋的穿着姿势要正确工作鞋的穿着姿势要正确 不得穿工作鞋出厂房不得穿工作鞋出厂房 保持工作鞋清洁、无异味保持工作鞋清洁、无异味 公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范工作牌佩带工作牌佩带基准基准工作工作牌牌 技能职职员技能职职员挂在工作服上衣左侧挂口处挂在工作服上衣左侧挂口处 共同职员挂在前胸共同职员挂在前胸 上班期间，一定要佩带工作牌上班期间，一定要佩带工作牌公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范工作牌使用工作牌使用基准基准工作工作牌使用牌使用 上班刷卡、下班刷卡上班刷卡、下班刷卡 出门刷卡出门刷卡 中午就餐刷卡（晚上加班时，刷卡就餐）中午就餐刷卡（晚上加班时，刷卡就餐）正确打卡：正确打卡：打卡时会听到打卡时会听到 成功成功 的录音的录音 本人的职编号和名字显示在屏幕上。本人的职编号和名字显示在屏幕上。公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范问候问候u问候的重要性问候的重要性 郑重、亲切的问候是最基本的礼节。郑重、亲切的问候是最基本的礼节。问候是人际关系的第一步问候是人际关系的第一步 问候是人际关系的润滑油问候是人际关系的润滑油公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范眼睛眼睛嘴嘴额额 别人看我的时间别人看我的时间小时小时 睡觉的时间睡觉的时间:6:6小时小时 自己看自己的时间自己看自己的时间:小时小时问候问候公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范 招呼方法招呼方法见面时见面时,亲切自然与人打招呼亲切自然与人打招呼身体站直身体站直,稍微弯一下腰稍微弯一下腰,点头问候即可点头问候即可公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范 招呼时注意招呼时注意 4点点-我要先我要先 -看着对方的眼睛看着对方的眼睛 -表情明朗表情明朗 -声音要明快声音要明快 公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范电电 话话 礼礼 仪仪u 接接 电电 话话u 打打 电电 话话公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范接电话接电话-铃声响铃声响3 3次之前接听电话次之前接听电话-先说先说“你好你好”的同时介绍本部门和姓名的同时介绍本部门和姓名-做好做笔记的准备后确认对方做好做笔记的准备后确认对方-简单地记录通话内容简单地记录通话内容-通话结束时再一次简单确认通话内容通话结束时再一次简单确认通话内容-最后说声最后说声“再见再见”后，先让对方挂电话，过后，先让对方挂电话，过2 23 3秒秒后后 放回话筒放回话筒公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范打电话打电话打电话前先把要谈的内容简单记录打电话前先把要谈的内容简单记录对方接电话了，先问候一声并介绍自己的姓名，对方接电话了，先问候一声并介绍自己的姓名，再确认对方的身份再确认对方的身份通话结束时说声通话结束时说声“再见再见”后，轻轻地放下话筒后，轻轻地放下话筒公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范食堂礼仪食堂礼仪 遵守就餐时间。遵守就餐时间。按秩序排队就餐（禁站区）按秩序排队就餐（禁站区）打饭时保持周边清洁，不要让饭菜落在餐盘外打饭时保持周边清洁，不要让饭菜落在餐盘外 按食量打饭菜。按食量打饭菜。行走过程中保持盘子水平，防止菜汤流出行走过程中保持盘子水平，防止菜汤流出 打饭后从前排按顺序就坐。打饭后从前排按顺序就坐。就餐完毕后，将椅子放回到桌子下面，就餐完毕后，将椅子放回到桌子下面，将餐盘放到回收处。将餐盘放到回收处。节约使用纸巾。节约使用纸巾。公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范 严禁插队严禁插队 严禁在标示线以外区域移动严禁在标示线以外区域移动 就餐完毕后立即离开位置，以便他人就餐就餐完毕后立即离开位置，以便他人就餐 严禁在餐厅内跑跳，打闹严禁在餐厅内跑跳，打闹 饮水机中的水杯不得拿离饮水机使用饮水机中的水杯不得拿离饮水机使用 不得有意损坏公司食堂内的公用物品不得有意损坏公司食堂内的公用物品 不得随意进出厨房不得随意进出厨房 申报的餐种不得随意更改申报的餐种不得随意更改 公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范饮水区清洁饮水区清洁 饮水机无水时及时关闭电源。饮水机无水时及时关闭电源。严禁在饮水机上洗杯子。严禁在饮水机上洗杯子。适量打水。适量打水。打水时不要将水溅到地面，保持饮水区整洁。打水时不要将水溅到地面，保持饮水区整洁。公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范洗手间使用洗手间使用 洗手时注意水不要溅到洗涤盆外面。洗手时注意水不要溅到洗涤盆外面。要保持座便器的清洁。要保持座便器的清洁。痰应吐在座便器内，并放水冲走。痰应吐在座便器内，并放水冲走。卫生纸为公用品，只能用，不能拿走卫生纸为公用品，只能用，不能拿走 节约用纸，纸用完时主动放上。节约用纸，纸用完时主动放上。公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范更衣室是大家共同使用的地方，请保持环境的清洁，更衣室是大家共同使用的地方，请保持环境的清洁，垃圾放入垃圾桶内垃圾放入垃圾桶内.更衣室只放置衣服，挂在衣架上，或者放到衣柜里。更衣室只放置衣服，挂在衣架上，或者放到衣柜里。因更衣柜的锁不坚固，最好不要放置贵重物品因更衣柜的锁不坚固，最好不要放置贵重物品.工作鞋穿完之后放到外面的鞋柜里，不要放到更衣工作鞋穿完之后放到外面的鞋柜里，不要放到更衣柜里，以免有异味柜里，以免有异味.不要在更衣室吃早饭不要在更衣室吃早饭.更衣室使用更衣室使用公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范 厂区内禁止吸烟厂区内禁止吸烟:烟蒂入垃圾箱烟蒂入垃圾箱 上班时间严禁吃东西上班时间严禁吃东西 流水线作业时，严禁交谈流水线作业时，严禁交谈 严禁在办公室内喧哗严禁在办公室内喧哗 休息及外出办事时，关闭电源显示器休息及外出办事时，关闭电源显示器23工作纪律工作纪律公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范班车礼仪班车礼仪 严禁拥挤上车严禁拥挤上车 车内禁止打闹车内禁止打闹 尊敬前辈，互敬互让尊敬前辈，互敬互让 保持车内清洁，不乱扔果皮、保持车内清洁，不乱扔果皮、纸屑等杂物纸屑等杂物 公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范公司礼仪、行为规范251 1、不随地吐痰、不随地吐痰2 2、走廊内严禁喧哗、走廊内严禁喧哗3 3、院内垃圾入垃圾箱、院内垃圾入垃圾箱其它注意事项其它注意事项
