《企业公司管理制度》办公管理制度.docx

办公管理制度第一章 总则办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。第二章 员工行为规范第一条 职业道德 忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。中国物业管理信息网n; 9U+第二条 形象规范(一) 着装、举止1. 着装：整洁、大方、得体1) 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。2) 着装最好上下相配、平整，符合时节。3) 女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。4) 鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。2. 举止：文雅、礼貌、精神1) 遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。2) 上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。3) 对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。4) 开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。5) 热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。6) 保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。7) 出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。第三条 语言规范1. 会话：亲切、诚恳、谦虚1) 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。2) 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。3) 严禁说脏话、忌语，使用文明用语。4) 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。5) 见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。第四条 社交活动1. 待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。2. 作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。3. 参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观。第三章 员工日常工作行为规范第五条 办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关之事。第六条 工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。第七条 员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。第八条 个人外套、大衣应尽量悬挂于更衣柜内，请勿摆置于椅子后方。第九条 工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。第十条 工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。第十一条 办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。第十二条 桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。第十三条 室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。第十四条 办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。第十五条 办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。第十六条 保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。第十七条 要节约用电，下班后及时关闭计算机；开启空调时按国家相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。第十八条 会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸；办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。第十九条 未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。第二十条 工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。第二十一条 公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。第四章 .g1"AJ JPe0办公现场管理规范第二十二条 工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。中国物业管理信息网,)X cNR%c%第二十三条 公共卫生由公司请专人打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。第二十四条 员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内、公司平台及卫生间内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。第二十五条 在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。第五章 爱护财产第二十六条 每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。第二十七条 复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由行政部负责。第二十八条 电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由信息部派专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。第二十九条 公司所购的书籍资料等，由行政部指定的专人进行登记、编号，并加盖章。若要借阅须事先在行政部办理借阅手续，借阅最长期限为两周，超出期限须办理续借手续。第三十条 发现设备、设施有问题时，及时通知行政部，由行政部向维修单位说明情况，并协调好维修时间，然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。第三十一条 为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。第六章 罚则第三十二条 本制度的检查、监督部门由公司行政部执行；第三十三条 若有员工违反此规定，公司将给予口头警告、通报批评、记过、降职降薪、辞退等处罚；第三十四条 根据人事规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核评分项目。第七章 附则第三十五条 本规定由公司行政部负责解释、修订。第三十六条 本规定自二一年 X月 X日起执行。