质量管理实务(ppt 14).pptx

质量管理实务 顾问：宋泽民 目录质量与生产的关系影响质量的因素如何做好质量的管制 降低不良率的方案 质量管理的组织研究一质量与生产的关系 目前企业普通不正常的现象： 、过分重视品质管制图，许多主管以为，在制造现场场所挂了几张品质管制图，就以为在实施品质管理；换句话说，大部分的工厂只停留在品质管制图的阶段。 、为了应付主管机构的考核，各公司内品管表及数据过于繁复，而且常有假造现象。 形式化及应付化路线。 以上现象产生主要原因： 、品质管理是一种经营管理方法，应该在组织体内充分运用品质管理及管制的技巧与方法。 、品管人员的品质及公司内员工的素质还不够水准。 、领导对品质观念的误解，且未积极推动品管的方法。 、只重视工作现场，品质管理、事务、业务、技术部门未加以注意。二影响质量的因素 影响质量的因素很多，管制工作大致可分为如下： 、设计： 、进料： 、加工： 、其他： 质量研究、实验等。质量管制的工作关系： 、质量责任由谁负责？ 、质量规格由谁制定？直接有关单位： 、质量报告由谁来做？ 、质量责任： 表面上看应该是品质部的事情，这是不对的。理由很简单，因为，废品、次品不是质量部造出来的，若生产人员不付责任，那么让一个检验员跟着生产人员也无济于事。结果是废品不断发生，检验员只能将废品挑出，而工厂成本徒增。 因此，质量责任应该由生产部负责，只造好货，不造次货，并不断去改善。 质量部则应尽力提供有关质量的资料，作为质量改善的参考。 强调以上只一个基本概念，但并不是说质量部没有质量责任，质量部当然要负起保证质量的工作责任，尤其是对那些生产部那些无法获知的情况，更应加倍注意，并及时通知生产部以免发生废品，使生产顺利进行。若发生于设计上，则设计人员亦不能推卸责任。 、质量规格： 基本上是有研发部制定的，但是研发部闭门造车也是不得法的。 在对代质量品质规格上不同的单位认为有差距 研发：公差尽可能要求严紧。 生产：则考虑经济与容易加工，希望最大的公差。 质量：介于两者之间，其最乐于了解产品实际质量与实际加工能力。 业务：能否卖得出去。 、质量报告： 毫无异议，质量报告应该是质量部的工作。 应负责记录、搜集及分析，并反馈给有关单位，及时改善。 此外，也有质量报告来自生产单位或营业单位。这要看工厂组织及实际工作分配而定： 三、如何做好质量管制： 进料的管制 材料的规格、数量 材料的质量验收 材料的存放查验 流程 进料管制流程守卫采购检验财务技术仓库货物订购单、送货单检查开验收单判定货物合格不合格入库退货制程的管制 、前件与末件检查。 、流动检查。 、质量管制图。 、废品原因追查。 、制造能力研究（机械、工具、人员） 制程管制流程