正确认识品质.pptx
1提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 主 题 作成：曹太刚作成：曹太刚2你会愿意你购买的物品上有缺口或有斑点等缺陷吗？ 相信答案是不言而喻的,所以我们要生产出优质的产品来提供给我们的客户. 有优质的品质保证我们才能赢得市场有优质的品质保证我们才能赢得市场, ,赢得客户赢得客户!品质品质- -企业未来的主战埸企业未来的主战埸, ,也是永恒的主题也是永恒的主题引引 言言提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 3众所周知，产品质量是影响企业生存和发展的重要因众所周知，产品质量是影响企业生存和发展的重要因素之一，然而影响产品质量的重要因素就是员工的质量意素之一，然而影响产品质量的重要因素就是员工的质量意识。人的意识决定行为，人的行为决定工作质量，也就决识。人的意识决定行为，人的行为决定工作质量，也就决定了产品质量。质量决定品牌，品牌决定企业的发展前景，定了产品质量。质量决定品牌，品牌决定企业的发展前景，而员工的质量意识又决定了产品的质量。而员工的质量意识又决定了产品的质量。 提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 41.1.1.1.了解品质了解品质服務品質人的品質生活的品質環境品質服務品質產品品質工作品質品质概括品质概括:提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 5 什么是品质? 是反映实体满足明确或隐含需要的能力特性总和.一.品质管理的观念发展过程是由品质是检验出来的到品质是制造出來的,品质是”习惯”出來的.二.不接受不良品不接受不良品,不制造不良品及不流出不良品不制造不良品及不流出不良品是我们应有的品质概念.第一次就把工作做好,是我们与生产追求的目标 1.2.1.2.品质相关概念品质相关概念提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 61.3.1.3.品質的演進史品質的演進史o 品質是品質是 “ 習慣習慣 ”出來的出來的! o 品質是品質是 “ 管理管理 ”出來的出來的! o 品質是品質是 “ 設計設計 ”出來的出來的! o 品質是品質是 “ 製造製造 ”出來的出來的! o 品質是品質是 “ 檢查檢查 ”出來的出來的!提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 7o 质量检验阶段质量检验阶段(QC)(QC) 约19001930年间，机械化生产分工合作，产生专职检查部门； 采用全检的方式； 弊端：无预防、控制作用；全检劳动成本高；o 统计质量控制阶段统计质量控制阶段(SQC)(SQC) 约19141960年间，发明控制图； 1929年开始采用抽样检查方法，并将数理统计引入质量管理； 弊端：过分强调质量控制的统计方法，运算难度大、管理成本高；o 全面质量管理阶段全面质量管理阶段(TQM)(TQM) 约1961年至今，全面质量管理是以质量为中心，全员参与为基础，为了 顾客及相关方受益而达到长期成功的一种管理途径； 质量管理新老七工具采用；创建ISO9000族、六西格玛管理模式等； 优点：质量管理的手段不再局限于数理统计，而是博采众长。提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 81.5.1.5.部品品质衡量标准部品品质衡量标准不合格定义：不合格定义：不合格就是未满足要求。不合格品處置措施有哪几种形式? a.返工 b.返修 c.降級 d .報廢 e.讓步接收 f.修改文件或要求不合格品返工与返修有何區別區別在于返工后的產品是合格產品,而返修后的產品仍是不合格品,它雖不符合原規定要求,但能滿足預期的使用需要。提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 91.6.品质意识品质控制手段：品质控制手段：首检模具交换后，按照标准的条件加工出来的首件产品提交品管部检查。合格方可生产。制程检验在正常生产的过程中，品管遵循一定的规律按时段对产品进行抽取检查，以掌握产品品质变异的检验。出货检查产品在装车前，品管按照检验标准对在库产品进行抽样检验的过程。 但是但是：品质是制造出来的，而不是检查出来的。品质是制造出来的，而不是检查出来的。提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 101.7.品质的重要性优良的品质有利于：优良的品质有利于：u减少产品的返工过程，降低报废、 节省人力、物力，提高效益，降低成本u提高价格与市场竞争力，赢得更多的客户与市场u提高员工的自身利益u提升企业形象提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 111.8.品质意识的理念理念理念，此词原来日本人较多使用，近来中国人开始使用。，此词原来日本人较多使用，近来中国人开始使用。品质品质理念理念主要是指质量管理的观念，就是对质量管理的一种总的看主要是指质量管理的观念，就是对质量管理的一种总的看法，态度。而且理念一经形成之后，就会使人对某种对象或事法，态度。而且理念一经形成之后，就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式，物采取相应的行为模式， “态度决定一切态度决定一切，思想决定行动思想决定行动” 品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用控制方法再先进也没用 如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作反，就会反感，忽视质量工作 ，更谈不上把质量放在首位。，更谈不上把质量放在首位。提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 12容許少數的不良品質是生產的事品質是品管的事提高品質必須提高成本1.9.品質的错误理念提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 1385%85%來自來自工作工作態度態度 和和決心決心計劃計劃系統面系統面15%15%來自來自執行執行知識知識技術技術1.10.品質問題的分佈提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 14 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。 这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。 提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 三三 个个 金金 人人15二、常见五金不良一：压印 二：披锋 三：刮花 四：变形五：漏工序 六：尺寸超差七：生锈 八：缺料九：啤反提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 不 良 种 类 概 括16不良影响：不良影响： 1,若是外观部品则影响客户在使用时的美观若是外观部品则影响客户在使用时的美观,若是通纸面则若是通纸面则 影响纸在机器里面的运行影响纸在机器里面的运行,造成卡纸现象等造成卡纸现象等. 2,机能部品若无影装配机能部品若无影装配,一般轻微则可以接受一般轻微则可以接受.预防措施：预防措施： 1、在加工本工序前，即应对来料外观加以确认，且对散 装料的上 层料用风枪清洁后再加工。（注意不要用沙手套、沙布的物品擦部品，易发生碎渍附在料面产生压印）。压印提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 17其不良影响：一般产生原因：1 1、模具间隙偏大或偏小、模具间隙偏大或偏小. .2 2、材质较软或料过厚、材质较软或料过厚. .3 3、作业员操作时，冲压油加入模具频次过少、作业员操作时，冲压油加入模具频次过少. .毛刺对客户组装操作有机能与安全的影响。毛刺对客户组装操作有机能与安全的影响。预防措施：1 1、保证模具设计，治具上对其间隙作出科学合理的计算及装配、保证模具设计，治具上对其间隙作出科学合理的计算及装配. .2 2、购买合适的原材料。、购买合适的原材料。3 3、作业员在开料时，对每张料涂上合适的冲压油，在冲孔工序，、作业员在开料时，对每张料涂上合适的冲压油，在冲孔工序， 对每生产对每生产5-10PCS5-10PCS对模具内涂上冲压油。对模具内涂上冲压油。易发生披锋的工序：第一工序开料或冲孔工序时；冲针模损、切料刀口不锋利、有时因第一工序开料或冲孔工序时；冲针模损、切料刀口不锋利、有时因模具间隙过小，在轧形时模具拉料使部品边部披锋模具间隙过小，在轧形时模具拉料使部品边部披锋. .披锋提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 18一般产生原因：1、产品摆放不当造成（如披 锋面与正表面重叠摆放入箱时，产品间无间隔物、杂乱摆放等）。 2、产品周转不当造成（如产品在流水拉生产时，产品堆积滑拉，部品装箱过松、过紧等）。 3、因顶位针尖过长，从模具内放、取产品不当，造成顶针 擦花部品。 其不良影响：1、刮花影响组装后的整体美观。 2、表面受到破坏易生锈、氧化。 刮花提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 19预防措施：2、在流水线上，不可堆积重叠，特别是人工滑拉时要特别 留意。3、放在模具内、取产品要轻拿轻放，避免部品在模内乱摆放，或取部品时，从模内倾斜拖出（要求平行取出）必要时对模具定位针作出修改。1、产品摆放时做到 披锋面与披锋面，轧形面与轧形面相对 并入箱内，部品间要采用纸皮隔开，对表面要求严格部 品要用刀卡单个摆放入箱内.易发生刮花的工序：冲压和包装每个工序间的操作、摆放都会因操作不当发生。刮花提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 20一般产生原因： 1作业员在产品摆放及装箱时，杂乱堆压。 2作业员放入模具管位不到位。 3模具在生产过程中，结构发生变异。送料不到位。 不良影响： 1严重影响客户组装功能。2影响外观。预防措施：1、作业员现场操作时产品摆放及装箱，不要用力碰撞部品 或滑拉.2放入模具要放到位。 3遵守自检指引，发现异常即时停止作业向上反馈。 易发生变形的工序： 扎边各个工序。 变形提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 21一般产生原因：一般产生原因：漏工序不良影响： 严重影响客户组装功能。预防措施： 1在部品开啤时，现场应标挂样品/检查指导书指引现场人员作业，并由现场管理员对其作业者进行岗前培训。让作业员明确自己所加工的部品上、下工序的工程流向。 1管理人员未按作业标准书,对部品的下工程不了解,凭经验去做. 2部品在流通中造成,如在攻牙的部品,员工聊天一不小心就误入下工序返工中有不良品时,在补数时,拿着漏加工的部品去补;在冲压过程中由其它人拿走后拿回来时放入其它工序等.如焊点较多的部品,操作员很容易人为漏焊点.漏工序提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 222部品在加工时，一定要把加工前与加工后的部品明显分开放在机台上，一个卡板上不要同时放已加工与未加工部品的盛装箱。人离机后，要把机台的部品清理干净方可。如：上洗手间、吃饭时间、修模等）3、试模品要在开啤前及时清理，交由指导工处理，不可与现制品混乱。 易发生漏工序的工序： 各工序间都可能会发生（多数为冲孔模、压平批锋、中间两次加工的工序等）。漏工序提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 23一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着，有一个人后面紧紧地追赶着这辆车子。 一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人：老兄！算啦，你追不上的！ 我必须追上它，这人气喘吁吁地说：我是这辆车的司机 (有些人必须非常认真努力，因为不这样的话，后果就十分悲惨了！ 然而也正因为必须全力以赴，潜在的本能和不为人知的特质终将充分展现出来。） 理 由 充 分提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 24定 义： 即零件加工的规格超出图纸所要求的极限公差外，一般凭目视难以发现缺陷（如超差太大可以目视到形态发生变异）,需借以适当的测量仪器，才能发现图 片：模具管位松动，部品放入管位内有间隙NG部品OK部品2.6.尺寸超差提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 25一般产生原因：1.模具管位因做模时，未用螺丝固定死或贴胶布、沾胶水易跑动的管位，极易在生产时，发生变异造成尺寸不良。 2.部品在模具内双啤后，模具内极有可能发生管位松、断公或爆模的不良，作业员未及时反馈，仍作业时，尺寸不良就会发生.3.作业员放入部品在模具内时，未靠紧管位，或未按上司指导的正确方法操作，会发生不良.4.在前工序的来料（半成品）尺寸即以起差，受其影响，致本工序尺寸不良.不良影响：尺寸不良会严重影响客户组装功能，甚至完全不能装配。 尺寸超差提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 26预防措施：1作业员在作业时，发现模具的管位发生变动，或可左、右、前后跑动时，应及时停机告知上司（特别是胶水粘的管位或夹纸管位，贴胶布位置2部品双啤后，要马上停止作业，知会QC及上司，要求QC重新测数及模具处理后，才能决定是否可继续生产。 3作业员按标准作业方式操作，避免只求数量，一味蛮干；部品一定要放入到管位。 .易发生尺寸超差的工序：扎形工序、冲孔工序扎形工序、冲孔工序尺寸超差提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 27定定 义：图 片：又称氧化，是指物体在高温高湿环境下，或受盐、碱等腐蚀物质的影响，腐蚀物体外表面保护层，表层被 破坏，生成点状、块状、变色等不良现象.LM42926LA39704断面及面生锈6LA39704断面及面生锈2.7.生锈提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 28一般产生原因：1、空气的湿度较大，水分含量比重大，随着时间推移氧化严重度加大.2、空气的腐蚀有害物质含量较多，对部品腐蚀氧化生锈.3、原材料成份中含有杂质，在进行表面处理时杂质被氧化生锈其不良影响：1、严重影响部品外观美观.2、生锈后的锈迹掉入机器中，造成机器故障.生锈提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 29预防措施：1、缩短物体裸露在空气中的时间.2、防止部品与腐蚀性物质接触（如：手汗水、湿纸板）3、仓库部品采用先进先出的原则来安排出货，对每季度进行稽查部品的外观表面的变化.4、对一切接触部品的人员必须戴手套，手指套防止直接与部品接触.易发生工序：易发生工序：部品在高温高湿的环境下，在每个工序都易发生部品在高温高湿的环境下，在每个工序都易发生. .生锈提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 30一般产生原因：其不良影响：1、部品在落料，切边人为没有把部品靠到管位，使部品产生缺口、缺料.2、管位松动，管位设计不合理，使啤出的部品易产生缺料. 1、因缺少一部份，对部品装配及功能都有严重影响.2、严重影响部品外观.缺料提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 31预防措施：1、对操作员现场指导、教育.(QC在首检时,必要对管位进行检查,看有无松动,)2、对模具管位改善，增加或取消管位.易发生工序：1、在部品落料工序易发生.2、在剪边切边时易发生.缺料提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 32产品互检产品互检：即对所有上工序流入本工序的部品在每箱开始即对所有上工序流入本工序的部品在每箱开始生产时进行外观上的品质抽检。发现不良品及时报告生产时进行外观上的品质抽检。发现不良品及时报告QCQC、上、上工序操作员及上司作出处理。工序操作员及上司作出处理。产品自检产品自检：对本工序生产的部品，要按作业标准书要求自对本工序生产的部品，要按作业标准书要求自行检查部品的外观。发现不良品及时隔离，并告知行检查部品的外观。发现不良品及时隔离，并告知QCQC及其上及其上司作出处理。司作出处理。产品全检产品全检：当本工序发生不良品时，要对前面最近时间段当本工序发生不良品时，要对前面最近时间段生产的部品作出全检，如全检时发现有不良，要追溯到本批生产的部品作出全检，如全检时发现有不良，要追溯到本批部品的全检。部品的全检。态态 度度 决决 定定 成成 败败提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 33不接受不良品不接受不良品不制造不良品不制造不良品不流出不良品不流出不良品针对生产前材料不良及上工序所生产的不良不予以接受.在自己所担当的工作岗位上,不制造出不可接收的产品.在自己所担当的工作岗位上,因本身及机器原因所产生的不良品不流入到下一工序及客户。始终记住始终记住:下一工序就是我们的客户下一工序就是我们的客户提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 34全检人员发现产品异常时：全检人员发现产品异常时：一. 不合格品要与合格品分开摆放，并做出明显标识。（输送机下的黄色胶箱为异常品箱，红色胶箱为已确输送机下的黄色胶箱为异常品箱，红色胶箱为已确定的不良品箱定的不良品箱）二. 发现不良品如实向指领班及现场品质检查人员报告,最终处理结果由品检组长及品质工程师来确认.不小心掉在地上的产品也一定要请品质检查人员确认合格后才能放入成品中。现现 场场 异异 常常 处处 理理提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 35 不良品的最终判定结果一般为： 1、捡用 2、返修 3、报废 必须严格按最终判定结果执行 禁止私自废弃不良品。 虽加工出不良品，但及时报告使问题得到正确的处置是弥虽加工出不良品，但及时报告使问题得到正确的处置是弥补错误；但是，如果是私自废弃、隐匿不报则是错上加错。补错误；但是，如果是私自废弃、隐匿不报则是错上加错。提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 现现 场场 异异 常常 处处 理理36思想决定行动。思想决定行动。企业流程的研究学者企业流程的研究学者佩帕德佩帕德和和罗兰罗兰说说: : 绝大多数是管理者和工人的绝大多数是管理者和工人的思想意识决定了生产作业的状况思想意识决定了生产作业的状况。 1.1.如果你接受事情总会出差错，如果你接受事情总会出差错， 那么问题就一定会出现。那么问题就一定会出现。 2.2.如果你认为你的产品从本质上生产成本就低不了，认为这如果你认为你的产品从本质上生产成本就低不了，认为这 是常有的情况，是常有的情况， 那么事情定会如你所想。那么事情定会如你所想。 3.3.如果你觉得交货时拖延是所在行业的特点，如果你觉得交货时拖延是所在行业的特点， 那么这也会一样如你所愿。那么这也会一样如你所愿。提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 先从意识开始先从意识开始37 想法改变意识就改变想法改变意识就改变 意识改变行为就改变意识改变行为就改变 行为改变习惯就改变行为改变习惯就改变 习惯改变人格就改变习惯改变人格就改变 人格改变命运就改变人格改变命运就改变提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质 先从意识开始先从意识开始38THE END谢谢聆听！谢谢聆听！意识决定一切意识决定一切! ! 行动高于一切行动高于一切! !提高质量意识提高质量意识 铸就完美品质铸就完美品质
