《介绍礼仪》PPT课件.ppt

第二节第二节 介绍礼仪介绍礼仪 第二节第二节 介绍礼仪介绍礼仪p什么是介绍？什么是介绍？向外人说明情况。向外人说明情况。p“介绍是交际之桥介绍是交际之桥”p介绍是人与人相互认识的桥梁，是人们开始介绍是人与人相互认识的桥梁，是人们开始交往的第一步。交往的第一步。p在人际交往中，特别是在初次交往中，介绍在人际交往中，特别是在初次交往中，介绍是一种最基本、最常规的交往方式。是一种最基本、最常规的交往方式。第二节第二节 介绍礼仪介绍礼仪 介绍分类介绍分类u第一类：自我介绍第一类：自我介绍（交际场合常用的介绍方式）（交际场合常用的介绍方式）（自己介绍自己，说明个人的情况。）（自己介绍自己，说明个人的情况。）u第二类：介绍他人第二类：介绍他人 （客人之间不认识，第三方为不相识的双方做介绍，说明（客人之间不认识，第三方为不相识的双方做介绍，说明情况。）情况。）u第三类：集体介绍第三类：集体介绍 （在大型活动社交场合，需要把某一个单位某一个集体的（在大型活动社交场合，需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明。）情况向其他人说明。）一、自我介绍一、自我介绍1 1、什么情况下需要做自我介绍？、什么情况下需要做自我介绍？p（1 1）你想了解对方情况之时）你想了解对方情况之时 “将欲取之，必先予之，来而不往非礼也。将欲取之，必先予之，来而不往非礼也。”一般一般情况下，想了解对方的情况时做自我介绍，作为一种情况下，想了解对方的情况时做自我介绍，作为一种交换，你就首先要让对方了解你的情况。交换，你就首先要让对方了解你的情况。p（2 2）你想要别人了解你的情况）你想要别人了解你的情况 如欲结识某些人而又无人引见，可向对方自报家门，如欲结识某些人而又无人引见，可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方，让对方了解你的情况。自己将自己介绍给对方，让对方了解你的情况。p（3 3）别人想要了解你的情况）别人想要了解你的情况一、自我介绍一、自我介绍在下面场合，有必要进行适当的自我介绍在下面场合，有必要进行适当的自我介绍p1 1、求职应聘、应试求学时、求职应聘、应试求学时p2 2、在社交场合，与不相识者相处时、在社交场合，与不相识者相处时p3 3、在社交场合，有不相识者表现出对自己感兴趣时、在社交场合，有不相识者表现出对自己感兴趣时p4 4、在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时、在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时p5 5、在社交场合，遇到希望结识的人而又找不到适当、在社交场合，遇到希望结识的人而又找不到适当 的人介绍的人介绍p6 6、在公共聚会上，与身边的陌生人组成的交际圈时、在公共聚会上，与身边的陌生人组成的交际圈时p7 7、演讲、发言前、演讲、发言前p8 8、电话约某人，而又从未与这个人见过面、电话约某人，而又从未与这个人见过面p9 9、参加竞选、参加竞选 一、自我介绍一、自我介绍 2 2、自我介绍的时间和时机、自我介绍的时间和时机p时间：控制半分钟至一分钟时间：控制半分钟至一分钟p时机：五种情况下作自我介绍容易成功时机：五种情况下作自我介绍容易成功 对方有兴趣时对方有兴趣时 对方有空闲时对方有空闲时 对方心情好时对方心情好时 对方干扰少时对方干扰少时 对方有要求时对方有要求时 一、自我介绍一、自我介绍 3 3、介绍自己时的顺序、介绍自己时的顺序介绍的标准化顺序是：位低者介绍的标准化顺序是：位低者先做介绍先做介绍。主人与客人在一块儿，主人先做介绍；主人与客人在一块儿，主人先做介绍；长辈和晚辈在一块儿，晚辈先做介绍；长辈和晚辈在一块儿，晚辈先做介绍；男士和女士在一块儿，男士先做介绍；男士和女士在一块儿，男士先做介绍；上级和下级在一块儿，下级先做介绍。上级和下级在一块儿，下级先做介绍。一、自我介绍一、自我介绍 4 4、自我介绍的辅助工具和辅助人员、自我介绍的辅助工具和辅助人员 介绍的基本程序介绍的基本程序：先向对方点头致意，得到回应后，再向对方先向对方点头致意，得到回应后，再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片。有介绍自己，同时递上事先准备好的名片。有时需要他人引见或推荐。时需要他人引见或推荐。p辅助工具辅助工具名片名片 先递名片，再做介绍（加深印象）先递名片，再做介绍（加深印象）p辅助人员辅助人员熟人熟人 一、自我介绍一、自我介绍 5 5、自我介绍的内容、自我介绍的内容一般情况下，自我介绍可以分为四种模式：一般情况下，自我介绍可以分为四种模式：（1 1）寒暄式）寒暄式（应酬式）（应酬式）姓名姓名（2 2）公务式）公务式（商务式）（商务式）单位、部门、单位、部门、职务、姓名。职务、姓名。（3 3）社交式）社交式姓名、职业、籍贯、爱好，姓名、职业、籍贯、爱好，与交往对象共同认识的人等。与交往对象共同认识的人等。（4 4）问答式）问答式问什么答什么，有问必答。问什么答什么，有问必答。一般适用于应试、应聘和公务交往。一般适用于应试、应聘和公务交往。一、自我介绍一、自我介绍6 6、注意的问题：、注意的问题：慎用简称慎用简称第一次介绍时单位名称第一次介绍时单位名称要用全称，不用简称，要用全称，不用简称，以免产生误解。以免产生误解。第二次才可用简称。第二次才可用简称。二、介绍他人二、介绍他人 1 1、介绍人、介绍人（1 1）社交场合：）社交场合：介绍人要具备两个条件：介绍人要具备两个条件：u一是他与被介绍者比较熟悉一是他与被介绍者比较熟悉u二是他比较容易受到被介绍者的尊重二是他比较容易受到被介绍者的尊重 一般来说：一般来说：u由主人来扮演介绍者的角色最为合适由主人来扮演介绍者的角色最为合适u在社会上倍受人们尊重的长辈或者德高望重者在社会上倍受人们尊重的长辈或者德高望重者u双方的熟人双方的熟人二、介绍他人二、介绍他人 1 1、介绍人、介绍人（2 2）公务活动：）公务活动：p 接待方，即身为东道主的一方派员担任。接待方，即身为东道主的一方派员担任。p 接待方的专业人士：办公室主任、秘书、前台接待、接待方的专业人士：办公室主任、秘书、前台接待、礼仪先生、小姐、公关人员等。礼仪先生、小姐、公关人员等。p有时，如果被介绍者职高位尊，则需要接待方的职务有时，如果被介绍者职高位尊，则需要接待方的职务最高者，亲自出马担任介绍者。最高者，亲自出马担任介绍者。p被接待一方：职务最高者做介绍。如果东道主一方职被接待一方：职务最高者做介绍。如果东道主一方职务最高者做介绍，礼仪上规格对等，被接待一方需要务最高者做介绍，礼仪上规格对等，被接待一方需要职务最高者做介绍，这是对对方的一种尊重和重视。职务最高者做介绍，这是对对方的一种尊重和重视。二、介绍他人二、介绍他人 2 2、介绍的顺序、介绍的顺序p 要严格地遵守约定俗成的礼仪顺序。要严格地遵守约定俗成的礼仪顺序。p礼仪规定，应遵守两条原则：礼仪规定，应遵守两条原则：p原则一：原则一：“少数服从多数少数服从多数”（个人或少数人应当优先被介绍给多数人）（个人或少数人应当优先被介绍给多数人）p原则二：原则二：“位尊者有优先知情权位尊者有优先知情权”（尊者优先了解情况或尊者居后，应当把位（尊者优先了解情况或尊者居后，应当把位卑者首先介绍给位尊者）卑者首先介绍给位尊者）二、介绍他人二、介绍他人2 2、介绍的顺序、介绍的顺序介绍晚辈和长辈，先介绍晚辈。介绍晚辈和长辈，先介绍晚辈。介绍年轻与年长，先介绍年轻。介绍年轻与年长，先介绍年轻。介绍上级和下级，先介绍下级。介绍上级和下级，先介绍下级。介绍主人和客人，先介绍主人。介绍主人和客人，先介绍主人。介绍老师和学生，先介绍学生。介绍老师和学生，先介绍学生。介绍男士和女士，先介绍男士。介绍男士和女士，先介绍男士。介绍外人与家人，先介绍家人。介绍外人与家人，先介绍家人。介绍客人与主人，先介绍主人。介绍客人与主人，先介绍主人。介绍早到与晚到，先介绍晚到。介绍早到与晚到，先介绍晚到。介绍未婚与已婚，先介绍未婚。介绍未婚与已婚，先介绍未婚。介绍个人与团体，先介绍个人。介绍个人与团体，先介绍个人。二、介绍他人二、介绍他人3 3、介绍的内容、介绍的内容大体上可以分为两种：大体上可以分为两种：（1）社交式社交式：类似于自我介绍时的应酬式，：类似于自我介绍时的应酬式，只介绍名字即可。只介绍名字即可。（2）公务式公务式：在正式场合介绍，在正式场合介绍，说明单位、部门、说明单位、部门、职务、姓名。职务、姓名。三、集体介绍三、集体介绍1 1、双向式、双向式介绍两个集体介绍两个集体 在具体进行介绍时，双方的全体人员均应被正式介在具体进行介绍时，双方的全体人员均应被正式介绍。在公务交往中，此种情况比较多见。绍。在公务交往中，此种情况比较多见。（1 1）双方的介绍顺序：）双方的介绍顺序：p 把地位低的一方先介绍地位高的一方把地位低的一方先介绍地位高的一方p 地位低的一方地位低的一方东道主东道主p 地位高的一方地位高的一方客人客人（2 2）介绍一方时的顺序：应该是自高而低。）介绍一方时的顺序：应该是自高而低。p常规做法是，主方负责人首先出面，自高而低地依常规做法是，主方负责人首先出面，自高而低地依次进行介绍。之后，客方负责人出面，自高而低地次进行介绍。之后，客方负责人出面，自高而低地依次进行介绍。依次进行介绍。三、集体介绍三、集体介绍2 2、单向式、单向式介绍集体和个人介绍集体和个人 两种情况：两种情况：（1 1）把个人介绍给集体）把个人介绍给集体因为个人比集体人少，地位低，适合于在重因为个人比集体人少，地位低，适合于在重大活动中对身份高者、年长者和特邀嘉宾的大活动中对身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。介绍。（2 2）将集体介绍给个人）将集体介绍给个人注意顺序：按身份高低（先尊后卑）注意顺序：按身份高低（先尊后卑）按座次顺序（由近及远、顺时针）按座次顺序（由近及远、顺时针）或者二者结合或者二者结合四、介绍注意事项四、介绍注意事项1 1、要了解被介绍双方有无相识的愿望或必、要了解被介绍双方有无相识的愿望或必 要，一般不要向有身份的人介绍他不愿认要，一般不要向有身份的人介绍他不愿认 识的人。识的人。2 2、介绍人自身注意礼节，态度认真，举止合、介绍人自身注意礼节，态度认真，举止合 “礼礼”，注意表情、手势。，注意表情、手势。3 3、介绍人作介绍时，应该多使用敬辞。、介绍人作介绍时，应该多使用敬辞。4 4、被介绍时，眼睛正视对方，及时起立做出、被介绍时，眼睛正视对方，及时起立做出 恰当回应。恰当回应。谢谢 谢谢 再再 见见