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2022关于电子类实习报告模板汇编9篇电子类实习报告 篇1前言目前互联网的和信息技术的飞速发展，带来了网络的一轮新革命。经过立法的规范，现在的网络环境已经渐趋良好了，因此，网民的数量是节节攀升，截至到本年3月底，已经高达4、77亿了、而如今电子商务已经渐渐被许多企业熟知，特殊是金融风暴以来，许多传统的中小型企业已经相识到做电子商务的优势，纷纷起先转型，进攻网络市场，更有实力的就把线上和线下联系在一起。而网络的发展也带动了社会的发展，电子商务的开展带动了如物流公司，包装公司等的发展商业格局在不断变化中。1、实习概况：我是参与了学校自考班的，所以是在自考完成后，才出来社会找寻实习工作的。由于后来听说原来学校组织的集中实习中某单位目前仍缺人手，假如没有找到实习单位的同学可以到那边去实习。当了解到这边的状况后，于是我便来到了广州*区内的一家新成立的电子商务公司*，职位是客服专员。2、公司简介*是一家致力于为各种品牌企业和零售商供应包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务。公司拥有一支技术超群的设计团队，为品牌企业和零售商们供应一系列并且是一流的服务。公司筹建于20xx年，虽然是刚刚起步，但始终以来，我们始终秉承着发展、创新、专业的核心理念，运用我们的专业学问，借鉴珍贵的实站阅历再结合当今改变多端的形势，在和谐如一家的氛围下，胜利开展独具特色的一站式电子商务运营服务。帮助企业实现价值的最大化，增加核心竞争力，实现我们最终“降本增效”的目的。我们专注于供应优质服务，胜利为企业在发展中遇到的苦难供应了最恰当的帮助，与企业共同成长，为企业树立了良好的品牌形象。在行内得到了一样的好评和认可，为国内新兴的电子商务领域开拓了一片新天地，发挥了宏大的作用。一、实习目的总的来说，通过本次实习，更多的希望考验一下自己在学校期间通过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作的阅历，为将来走进社会奠定基础。在学校里，我们依旧是取用比较传统的教学方式，老师在讲台上面讲授理论学问，学生就在下面听讲，时时常就做笔录。但是，电子商务只有理论学问是远远不够的，更多的是要把所学理论学问、专业相识运用到实际生活中去。终归现实生活跟书本上讲的是有肯定的区分的。也希望自己对电子商务运营模式有一个了解，清晰一家企业的运营管理，全面了解企业各部门的专业职能和岗位要求，深化了解高校生电子商务实习的意义，以及其发呈现状和将来的发展空间，提前感受电子商务，让自己更好了了解电子商务是怎么一回事。通过实战学习，培育自己分析问题和解决问题的独立工作实力，增加自己的实战阅历和实战实力，这些都是以后职场上所必需的。二、实习时间xxx三、实习地点单位地址：*四、实习单位和岗位单位名称：*实习岗位：客服专员五、岗位工作描述：1、主要通过阿里旺旺负责与客户进行有效的沟通,传递商品的相关信息，耐性具体地跟客户讲解产品，并向客户举荐公司最新的实惠政策和活动。2、销售产品与服务，解答客户有关商品信息的疑问，当然这是要以熟识店铺商品为前提的。主动主动引导客户下订单，尽可能满意客户的要求。3、整理一些客户的相关资料,定期或不定期地对客户进行回访，维护良好的客户关系，有意识地把潜在的客户发掘出来并把之培育为忠诚的、信任的客户。4、依据平常客户对店铺提出的珍贵看法，反馈到公司其他部门中去，适当地接受，对产品或者设计做一些修改。5、每周提交周报，汇报工作内容，工作遇到的问题和对店铺以及平常工作的开展提看法或建议。六、实习总结1、实习感想“实践是检验真理的唯一标准”，只有真正地涉足社会，才会深有体会。在社会中有我们在学校里学不到的东西。时间过得很快，不知不觉来这里已经快一个月了。在这里的实习岗位是客服专员，主要是在公司目前主要经营的两个品牌(异域特区和迪帕)下做淘宝商城客服。主要工作就是在上班时间挂着阿里旺旺闲聊软件，有客户来询问的时候，要精确、快速地答疑，而且要有意识地引导客户购买，让客户在无疑、愉悦地拍下商品并胜利支付。客服对于培育忠实客户有特别重要的关系，客户是否会成为回头客，客服人员素养高是一个确定性的因素。在刚刚起先实习的时候，真的是什么都不懂的。虽然沟通始终在我们日常生活中，但是当把模式搬到网上沟通的时候，还是存在不同之处的。在网上，客套话，赞美顾客的话，都不能吝啬那么几个字，语气词会让买家觉得特温馨和亲切。同时也要具备细心、耐性、包涵心。虽然说不是面对面的沟通，但是从字里行间就可以流露出友善的看法和真诚服务顾客的心的。渐渐经过一边工作一边学习，对客服也有了进一步的了解了。虽然每天都会有一些意外的状况发生，虽然都没有处理这些状况的阅历，但是靠着一颗恳切的心和虚心地向别人请教，问题很快就可以迎刃而解了。实习，原来就该抱着学习的心来工作，我深知自己目前还是一个大专生，而且还没拿到毕业证，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，专业学问扎实，多才多德的人比比皆是。谈学历，比不上别人;谈阅历，的确也没有。但胜在，这些技能，都可以通过学习不断巩固驾驭。虽然自己在高校里读的专业是电子商务，公司也是电子商务公司，在这里特别感谢公司供应一个如此宝贵的实习机会给我。但终归是第一次专业的实习，第一次真真正正地接触电子商务，了解电子商务。许多东西对自己来说，都是全新的。对于在学校里面学到的学问，真的只是沧海一粟而已，我此时此刻是觉得自己真的很稚嫩。公司是承接厂商品牌，在淘宝商城上进行一系列的推广和营销，旨在提升品牌价值，促进销售。在这样的纯电子商务公司里实习，可以说，一个大的环境是有了，重点在于，在这个大环境下，充分发挥自己的价值，为公司尽绵薄之力，同时，深化自己的理论学问，提高实践讷讷公里，提升自我。在还没实习之前，我始终都以为，淘宝客服就是和买家聊闲聊而已，这些在以前开店的时候也略微接触过，觉得也不是什么难的事。在起先的时候真的有一些不以为然的，觉得沟通就跟平常一样就好了。当第一天实习下来的时候，我采发觉，这并不是这样一回事。以前自己做的的虚拟店，现在是实体店，涉及到的层面也是不同的。比如说，一间淘宝商城，里面的设计和产品的描述都是经过专业人士处理过的，还有，跟物流公司的合作，跟客户良好关系的建立等等都与电子商务有关。看来自己的想法也是特别局限的。这次的实习机会，让我一下子把这些都跟电子商务联系起来。2、回顾过程，阅历分析首先，必需要对电子商务有一个也许的了解，至少知道电子商务是做什么的。再结合公司的实际，圈定自己要特别熟知的范围。一个合格的淘宝客服，必需对店铺的商品了如指掌，这样才能做到心中有数，说明起来才更有劝服力，而不是当买家询问一些专业的学问时，回答得牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能干脆导致退货或中差评。曾经我也给买家说过，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能胜任这个职位，其实当时挺打击我的。但这种专业的实力不是一天两天就能掌的，须要在平常和买家沟通中，以及珍宝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许自己再犯。我不断地在激励自己，心想：没有人可以一下子就会很能胜任一份工作的。由于其实自己对于电子商务的运营模式方面还是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿却不是做客服，我想做的是网编。网编也是要从一个网站的利益动身的，总离不开利益层面。因此也是跟商务有联系的。自己就先从一个点起先，渐渐形成一个面，最终完成一个圆。然后，必需要有细心，耐性，有一颗包涵心。人民之所以会选择网购，很大程度上是因为网购可以购到物美价廉的商品，而且特别便捷。比如说：讨价还价，其实这人之常情来的，买卖可以还价，这已经是买家的一种习惯了，不要理解为是客人特殊难缠，这是须要耐性地和委婉地告知买家我们商城是不能议价的;当收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的时候，心情难免会有的，这时候许多买家都会联系卖家，以求得一个说法的。而客服，就是解决这个的纽带和桥梁。肩负着责任，要站在在公司的立场上把客人的问题解决好，双方协商好。所以说，做一名客服，是必需要有良好的心理承受实力的。每天面对的客人类型都不同，无论面对怎样的客人，都要有耐性，客人不懂的地方，须要耐性解答，一次不够，两次，三次要不厌其烦地解说。同时，要特别细心，一个团队的工作是特别多的，工作中难免会出现错漏，当没有客人询问的时候，要擅长发觉问题，把问题整理好，可以在Q群上探讨，力求把错漏降到最低。比如说，设计部和策划部的可以在设计和策划的时候给我们的客服人员一个温馨的提示和留意事项，我们客服部的人员也可以找出他们设计和策划的错漏或不足。这根我们平常在生活中遇到不顺心的事情的时候，可以向挚友发发牢骚，埋怨埋怨。但是面对淘宝上的客户的时候，那就要特别有耐性才行，始终以来都觉得自己是一个很没耐性的人，现在看来，也算是一个很好的熬炼机会了。再者，必需要有良好的交际实力。虽然说淘宝是一个虚拟的购物境，但同样是人与人之间的交际活动，这里面有一门学问，那就是沟通问题。沟通，是通过旺旺闲聊软件进行的，并不是实地里面对面的沟通。表达意思的工具，那就是文字，尽量让文字的魅力完全散发出来，一些赞美之词、感谢之语都不行以吝啬，要通过文字把自己真诚为客户服务的心体现出来，要让买家看到文字就似乎听到你说话的亲切语气一样。良好的沟通可以维系老客户，也可以培育新客户。对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不重视他。对于常常光顾的客户，应当以挚友式的语气与其交谈，就算对方没有意思下订单也可以在适当的时候聊聊其他与交易不相关的东西以此来拉近彼此的距离，这样会给买家留下良好的印象，即使现在他不购买，将来有须要的时候，也会第一时间想到我们店铺。销量也是可以从这些小方面积累下来的。其实从另一个角度来说，就是要有令人满足的服务看法。有句话说，“看法确定一切”，整个交易过程都是通过文字来交涉的，客服的看法会给客户最干脆的印象，是确定客户是否情愿购买的关键因素。做销售和服务的都有一句金句“顾客就是上帝”，特殊是在淘宝上，客户假如不满足，一个差评对淘宝店来说是一个致命的打击，它可以把几个月辛辛苦苦攒的信誉和评分毁于一旦。对于自己的过失，应当主动、恳切地向买家致歉;对于买家的过错，应当要包涵，主动引导。交际是无处不在的，无论是在网络上还是在现实生活中，良好的交际实力会事半功倍。反之，会事倍功半。所以，以后要学会如何跟不同的人沟通。生活，本身就是一个很好的熬炼基地。在生活里，通过与不同的人接触，可以让自己的交际实力得到大大改善。最终，要有应急处理意外状况的实力。面对每天都会有机会发生的簇新问题，肯定要保持镇静，临危不惧。对于客户提出遇到的问题，自己要客观敏捷应对，规则并不是能适用在任何地方的，有些时候就肯定要敏捷多变，思路要清楚。这些都可以在平常很客户打交道的时候积累相关阅历，敏捷运用。记得有一次，那位买家说我们的裤子与珍宝详情描述不符，是质量问题，要退回来。在淘宝上，非质量问题是须要买家自己担当来回运费的。其实这个并不是质量问题，但是鉴于买家在那里大吵大闹，询问了公司后，公司也确定补邮费给买家。这就是规则外的韧性了。这也算是敏捷处理的一个例子了。这也同样适用在生活学习中的，突发的状况每时每刻都有发生的几率，万万不能因此而慌了阵脚，保持镇静才能让思路清楚起来，解决起问题来也少了一分阻力。以上说到的，虽然自己并不是都学精了，但最至少，我也接触到了这些。这方面的实力也比之前有所提高，收获匪浅呢!除此之外，还学会了怎样跟别人相处，在社会上，职场上，跟我们平常在学校里接触的同学、老师是不同的。一起先的时候，我对与进入一个新环境，面对新同事，也颇感吃力的。可能是比较生疏的关系，跟同事之间的沟通也不是许多，也限于在请教问题上。但经过一段时间的相处，我发觉，只要拿一颗真诚的心，跟大家做挚友一点都不难，这样新的工作环境也对你绽开拥抱的翅膀了。3、力方向实习结束了，自己最大的感受就是：在学校里面学习到的学问是不足以应付职场的。比如说，Photoshop，虽然老师在课堂上见过，自己这一门课程的考核也已经完成了，但是，在公司里面，设计部的人对与Photoshop的娴熟程度是我略懂一二的人望尘莫及的。原来公司设计的同事就很少，公司也很缺少设计的，但是无奈自己PS技术有限，不能胜任一职。还有关于电子商务，自己还存在许多的盲点是不了解的。这当中，团队合作也令我感悟很深。据了解到，公司在刚刚接品牌的时候，是开一家商城，里面全都是空白的，每一个页面的设计都是经过精工细琢的。大到风格的确定，颜色的选择，小到字体的设计，每一笔每一划的摆放位置，都要坐到精益求精。这可是须要大量的时间和个人的心血的。一个团队，就是一条链子，那一个环断开了，就意味着这不是一条链子，只是一个个环罢了。还有一个比较缺憾的是，自己也想从多方面去了解一下其他，比如推广、文案等方面的，但是因为实习时间实在太短了，公司的同事每天都有忙不完的工作，也没有什么时间可以教会我一些什么。但是，真的很感谢这里的每一位同事，记得刚刚来的时候，大家都很热忱。后来经过相处，大家也成了挚友。以后有时间也可以在网络上请教的呢!记得老师说过，找到了自己与其他人的差异就以为着已经渐渐褪去稚嫩，渐渐走向成熟的了。也就是说，你已经找到了前进的方向了。回到学校还有半年的学习时间，在这半年里，可以变更许多东西，刚好把落下的学问补全，敢于拓展更深的层次。学问是须要不断巩固加深体会，那才可以驾驭要领。以后自己也在这些不足中努力改善：1、对于专业的学问，肯定不能忽视，除了老师在课堂上讲授外，自己还得课下多多钻研，终归老师上课的时间是特别有限的，课下自我的钻研才是真正驾驭学问的要领。2、多读书，希望自己回校后也多多看一些营销推广方面的书籍，终归电子商务也离不开营销。当今网络营销的白热化，也预示着它将来也会在网络上占很重要的地位。多看书，自己的视野也会变得开阔起来，想问题的角度也会比较深化。多才的人是备受公司青睐的。3、团队合作精神，一个人的力气是有限的，一个团队里，每个人的性格和工作作风要求等都是不一样的，要学会相互迁就和包涵，假如把时间奢侈在这些内部不和谐上，那是显得特别愚蠢的事情。4、坚持不懈，事情还没到最终一刻，都不能放弃。半途而废也就等于失败，坚持到最终一科才会知道赢家是谁。也只有坚持不懈，解决不了的或者是难以解决的问题才有解决的机会。许多时候就是自己放弃了，事情也就没了结果。5、多多沟通，学会与不同的人打交道，在社会上，各种各样的人都会有，对与不同的人，交际方式和手段也要敏捷多变。这些可以在平常的生活中得到很好的实践。6、良好的心态。看法真的可以确定一切，虽然说，做客服也是自己没有想到的职位，但是，现实还是有各种各样的状况出现的，每走一步，都为自己的胜利埋下伏笔。但无论怎样，有良好的心态，做什么都会快乐，做什么都会满意，做什么都会有收获。7、多多熬炼身体，好的身体才是革命的本钱，在实习期间，自己曾将病倒2次，虽然说客服的工作不会始终都很忙，但这是会干脆影响工作的热忱的。我知道，这是身体素养不过关的缘由，所以肯定要熬炼好身体，这样才可以保持高涨的工作热忱。以上也是自己深感要改进的不足之处。我知道今后还有很大一段路要走，但是无论前方怎样，我始终坚信，不能坚持的时候，再坚持一下下就好了，光明的前途就隐藏在重重困难之后。当然这是以自己具有竞争力为前提的。4、实习后的专业建议我本人觉得实习真的是一个很好的学习机会，我们在学校里就似乎在温室里，外面的狂风暴雨我们全然不知，只有敢于把脑袋探出来，接触暴风雨，才会成长得更快、更强。老师在课堂上讲得再多，也终究是纸上谈兵，我们须要的不是像赵括那样纸上谈兵，我们须要的是实地里的真本领。理论的专业学问当然要懂，而且是要深化了解。建议：1、每个学期都抽测以前学过的某一门专业课，温故而知新，这个道理，孔夫子几千年前就教会我们的了。因为现在许多高校生都是60分万岁的信徒，多一分也是觉得放弃的，这种学习的心态对于以后出来工作有着干脆的厉害关系。2、尽量供应多一些专业实习的机会。据我了解，班上还是有些同学没有找到相关专业的实习，只能做一些与专业不相关的工作。所以，机会是很珍贵的，时间也是特别有限的，学校在专业实习这一块也要做好学生的专业工作方向。3、除了开设本专业的课程外，同时也建议结合当今社会发展形势，适当地开设 一些额外的课程。比如说，我们是有时事政治这门课程的，但是许多同学都不当一回事，只要交了作业就等同于修读完了这个课程，所以，肯定要把类似这些课程的关键点抓好落实。4、基本礼仪。曾经看过一本书。书名是你的利益价值百万，在职场中，礼仪是必需的，酒桌上、餐桌上、会议上等等的礼仪课程也尽量在学生出来实习之前开设，面试求职也是很须要留意礼仪。这些在我们第一次出来找实习工作的时候是特别受用的。5、专题总结*是一家为各种品牌企业和零售商供应包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务的专业公司。该公司的企业理念是：市场触手可及，品牌瞬间传播。是的，现在公司正在国内电子商务飞速发展的背景下强壮成长。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已经有三个品牌上线了，现在还有一些品牌在惊慌的策划中，信任也会很快上线的。上线的品牌都取得了不错的成果。公司面积不大，加上我们实习生也就是二十几个，人才是特别短缺的。员工也曾向上级提过说人手不够。目前公司仍在大力招募员工中，打造更加专业的电商团队。但是我认为公司目前还存在以下的不足之处：1、分工不明确，部门的界限不明显，导致工作效率特别低下。之前有一个七夕活动的策划，筹备工作做了将近一个月。这无疑是在奢侈人力物力。针对这个，我认为，公民应当把部门的工作安排好，每天每一个同事须要把今日工作状况和报告给大家，然后总结出完成部分与未完成部分，这样其次天回来，就可以特别具有目的性地进入工作了。这个相比于周报，针对性更强。2、对于贡献大的员工要除了要进行嘉奖外，还可以把他的时机放到公司的贴士栏里张贴大字，这样可以激励员工的士气，是一种激励，也是一种鞭策。3、会议上发言问题，每一次的会议实行轮番制的方式，这样的开会形式是值得推崇的。但是许多时候同事们发言的次数喝讲话内容越来越少，虽然说每次开会说得最少的那个会有惩处喝水或者做俯卧撑。我觉得每人每次的发言都最好限定一个时间，假如时间点以内就结束发言的话，那么就要收到惩处，假如超过发言时间，就有权利监督那些受罚的同事了。这样以比较好玩的方式会把会议推向高潮的。人性化的规定是笼络员工最好的方法。4、沟通问题，我觉得公司同事之间沟通的时间是特别少的，公司团队一个很重要的特色就是年轻，公司每月都会组织一次活动，希望以后的活动是以促进沟通为主，而不是“各自成政”。5、反思，勉励学校给我们供应的这次实习，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的爱好和以后发展的方向，可以让自己提前相识到自己想得到的东西是什么。实习的时间也不长，通过实习，感受生活，感受社会，实习期间的工作未必就是以后出来社会的工作，但实习的确可以起到一个引导的作用。一个月的实习生活结束了，使我获益良多，很感谢学校和老师的养和同事的帮助。在相识的自己的不足之处后，要端正看法，仔细分析不足，为以后的职场生活铺下志向的高度。虽然说现在电子商务越来越白热化，找到一份工作的确不难，但是要快速提升自己，须要我们利用在校剩下的时间练就深厚的功底。指导老师也说过，在校期间的功底将会干脆确定在毕业后3-5年内，能够达到一个怎样的职场高度，因为过了这个期限，职业人生可能就会停滞不前了。有一句话说得好，“活到老，学到老。”现在不同职场的人都是在不断深造的，时代在发展，世界在改变，自我的认知体系也要不断补充更新，希望自己在回校的半年时间里，把自己变得多才多德。因为，社会上缺的就是这样的人，想要生存下去，我们必需成为这样的人。我会在接着不断体会所学到的学问和道理，期望将来自己能够在职场上有精彩的表现，努力是通向胜利的不二法则，胜利是踩着失败前进的，加油!电子类实习报告 篇2通过这次实习，使我充分了解社会对电子商务专业的须要，从而将自己的专业方向与社会需求紧密相连，巩固和运用理论学问，培育了我的分析问题、解决问题的实力和创新实力。进一步开阔眼界和思路，在实习中增加我的事业心和责任感，为今后的工作打下一个良好的基础。希望这篇电子商务网络营销实习报告可以供大家作为参考的范例。前一周我们学习的是制作网页，也就是从网上下载模版，然后自己在软件里面编辑，然后再上传到常来网里。虽然大致只有几句话，但是制作过程却让我纠结了很久。有些事情不只是开头难，中间难，后面也难。好吧，我承认在制作网页上把我难住了几天。其实建立一个网站就像盖一幢大楼一样，它是一个系统工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循这个步骤，按部就班地一步步来，才能设计出一个满足的网站。现在我把我制作的过程以及遇到的困难简略的写出来一下。1、从网上找寻合适的网页模版。信任在这一环节许多同学都遇见过和我一样的问题了，下载一个网页后，解压发觉里面光图片就有好几百，还有夹杂的FALSH，PSD，一塌糊涂的文件，编辑的时候根本不记得哪些文件在哪，一个不当心上传错了，网页显示中到处是叉叉。最终郁闷的只有放弃。经过多次的失败后得出：找寻网页的时候最好选择简洁的，个人网页或博客模式的网页、在找模版的时候可以在你要找寻的风格后面加.HTLM，只含HTML的模版会在后期制作的时候简洁一点，比较适合新手制作，终归没有谁能够一口吃成个大胖子。2、选好模版下载解压后就可以在软件里进行编辑了，在编辑中要留意的，你必需先整体规划一下网页模型，也就是在制作的时候心里有个底，我看到许多同学就是做一步算一步，到最终网页做不下去了，只好弃之。模版是死的，人是活动，不肯定模版是怎么样的你就要做成什么样的，制作时，可以自己插入图片，文字，表格。动画，甚至是代码。过程是很繁琐的，所以这也是考验人的耐性和细心程度，我在制作的时候就因为网速卡，从而越来越急躁，自己调整一下心态，渐渐来，心急吃不了热豆腐。因为我是一次性编辑好后在上传，虽然没有多次编辑的麻烦，但是因为赶时间，所以网页并没有我预想的好，还是有没留意到的地方，想在弄一下时间上不允许了，这也是我在这一环节的最大缺憾，所以有的同学在进行多次编辑的时候老是说图片不显示，其实是因为图片连接的位置不对，最好在编辑的时候把图片也保存到桌面，修改的时候留意图片的位置就可以了。这个都是要靠自己在多次的操作过程中累计阅历的。最终，想让网页更加美观其实还要学许多东西，比如PS，FALSH.总的来说，制作的时候要不急不躁，一步一步来，学会统筹全局，细心，自己总结阅历，多学多做，那么做一个美观大方的网站也就指日可待了。其次周我们学习了B2B，B2C，c2c，物流，网络营销，以及电子商务的后台操作等的流程，通过学习，我对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有许多联系也有许多区分，大致比较如下：1、流程相像。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；2、双方角色不同。实习过程中各自角色不同，B2C中的C则是扮演顾客买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操作比B2B易懂；3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤许多。交易困难。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为C2C中为了爱护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。第三，在C2C中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购买的方式，依据自身状况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都赐予了肯定保障。使货款、钱都能精确刚好到对方手中。B2B，B2C，c2c，物流，网络营销，以及电子商务的后台操作这些东西虽然繁琐了点，但是做的多了习惯了，也就不觉得了。而且每次把整套的流程做完以后，会有很大的成就感。我想这也是我在这次实习中最大的收获了。在实习的过程中、也遇见过操作上的困难，信任许多同学都和我一样。在B2B物流这一环节中经常简单弄混淆，做到半路就卡住，然后就在B2B与物流中不停的打转。通过几天的操作，我总结出想要把这一环节做好，只有多练习，在做的过程中把步骤记好，假如实在是怕自己记不住的，可以把流程写在纸上，实在不记得下一步的时候可以跟纸上的流程做下一步，这是一个笨方法，但是却很有效果的。通过这次实习我更加了解并熟识了网页制作，B2B，B2C，c2c，物流，网络营销，以及电子商务的后台操作等的流程，收获许多。并初步了解电子商务基本状况；基本驾驭电子商务操作及应用；加深对电子商务的理解；充分结合书本所学学问，融会贯穿；更深一层的理解电子商务在各个领域的应用。电子类实习报告 篇3首钢NEC参观感受20xx年7月4日，今日早上九点我们微电子04级全体同学在首钢NEC门口集合，在姜老师和鞠老师的带领下跟随首钢NEC工作人员起先了我们的参观实习。虽然天气燥热，但是同学们秩序井然，而且大家参观的热忱高涨，充溢了兴奋与新奇。在工作人员的陪伴下，我们来到了首钢NEC的小礼堂，进行了简洁的欢迎仪式后，由工作人员向我们讲解了集成电路半导体材料、半导体集成电路制造工艺、集成电路设计、集成电路技术与应用前景和首钢NEC有限公司概况，其中先后详细介绍了器件的发展史、集成电路的发展史、半导体行业的特点、工艺流程、设计流程，以及SGNEC的定位与相关生产规模等状况。IC产业是基础产业，是其他高技术产业的基础，具有核心的作用，而且应用广泛，同时它也是高投入、高风险，高产出、规模化，具有战略性地位的高科技产业，越来越重视高度分工与共赢协作的精神。近些年来，IC产业遵从摩尔定律高速发展，越来越多的国家都在激励和扶持集成电路产业的发展，在这种背景下，首钢总公司和NEC电子株式会社于1991年12月31日合资兴建了首钢日电电子有限公司（SGNEC），从事大规模和超大规模集成电路的设计、开发、生产、销售的半导体企业，致力于半导体集成电路制造（包括完整的生产线晶圆制造和IC封装）和销售的生产厂商，是首钢新技术产业的支柱产业。公司总投资580.5亿日元，注册资金207.5亿日元，首钢总公司和NEC电子株式会社分别拥有49.7和50.3的股份。目前，SGNEC的扩散生产线工艺技术水平是6英寸、0.35um，生产实力为月投135000片，组装线生产实力为年产8000万块集成电路，其主要产品有线性电路、遥控电路、微处理器、显示驱动电路、通用LIC等，广泛应用于计算机、程控和家电等相关领域，同时可接受客户的Foundry产品托付加工业务。公司以“协力·敬业·创新·领先，振兴中国集成电路产业”为宗旨，以一贯生产、服务客户为特色，是我国集成电路产业中生产体系最完整、技术水平最先进、生产规模最大的企业之一，也是我国半导体产业的标记性企业之一。通过工作人员的具体讲解，我们一方面回顾了集成电路相关的基础理论学问，同时也对首钢日电的生产规模、企业文化有了一个全面而深化的了解和相识。随后我们在工作人员的陪伴下第一次亲身参观了SGNEC的后序工艺生产车间，以往只是在上课期间通过视频观看了集成电路的生产过程，这次的实践参观使我们心中的兴奋溢于言表。由于IC的集成度和性能的要求越来越高，生产工艺对生产环境的要求也越来越高，大规模和超大规模集成电路生产中的前后各道工序对生产环境要求更加苛刻，其温度、湿度、空气干净度、气压、静电防护各种状况均有严格的限制。为了削减尘土颗粒被带入车间，在正式踏入后序工艺生产车间前，我们都穿上了特地的鞋套胶袋。透过走道窗户首先映入眼帘的是干净的厂房和身着“兔子服”的工人，在密闭的工作间，大多数IC后序工艺的生产都是靠机械手完成，工作人员只是起到协助操作和监控的作用。每间工作间门口都有严格的净化和除静电设施，防止把污染源带入生产线，以及静电对器件的瞬间击穿，保证产品的质量、性能，提高器件产品成品率。接着，我们看到了封装生产线，主要是树脂材料的封装。环氧树脂的包袱，一方面起到防尘、防潮、防光线直射的作用，另一方面使芯片抗机械碰撞实力增加，同时封装把内部引线引出到外部管脚，便于连接和应用。在SGNEC后序工艺生产车间，给我印象最深的是一张引人注目的的海报“一目了然”，通过向工作人员的询问，我们才明白其中的奇妙：在集成电路版图的设计中，最忌讳的是“一目了然”版图的出现，一方面是为了爱护自己产品的专利不被仿照和抄袭；另一方面，由于集成电路是高新技术产业，毫无意义的仿照和抄袭只会限制集成电路的发展，只有以创新的理念融入到研发的产品中，才能促进集成电路快速健康发展。在整个参观过程中，我们都能看到整齐干净的车间、纤尘不染的设备、仔细负责的工人，自始至终都能感受到企业的特色文化，细致严谨的工作气氛、一丝不苟的工作看法、科学仔细的工作作风。不行否认，我们大家都应当向他们学习，用他们的工作的看法与作风于我们专业基础学问的学习中，使我们能够适应目前集成电路人才的需求。这次参观，由于集成电路生产自身的限制，我们只能通过远距离的参观，不能进一步向技术工人请教和学习而感到缺憾，总的来说，这次活动非常圆满。通过本次微电子校外相识参观实习，进一步加深了我们对微电子专业的认知和理解，回顾了基础理论学问，激发了我们大家对微电子专业的爱好，促进了大家学习专业学问的自主能动性。同时，通过参观学习，我们对IC芯片制造工艺的过程，有关原理以及设备有了一个感性的相识，真正做到了理论结合实际，并且对目前微电子的发呈现状和前景以及专业需求有了肯定的了解，有助于我们树立正确的学习看法和明确的学习目标，对我们今后的学习和就业具有重要的指导意义。电子类实习报告 篇4随着网络科技和现代科技的飞速发展，电子商务在社会中的地位不断上升，电子商务的快速发展及表现出来的对经济生活的巨大影响已引起了人们的广泛专注。互联网以蓬勃的发展速度席卷全球，它的虚拟商业行为变更着我们的交易方式和经济活动。网络变更了竞争，也变更了企业的经营模式和管理理念。此次实习包括以B2C电子商务为主要探讨对象，以京东商城为例，介绍了京东商城的商业模式、业务模式等内容。一、实习目的电子商务实践、理论改变很快。涉及的学问面较广，技术性、实践性突出。电子商务综合实习将电子商务、网站建设、电子商务物流以及营销、IT技术等整合在一起。通过实习驾驭必备的电子商务技能，也加深对理论学问的巩固。本课程实习目的在于驾驭电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手实力和分析问题、解决问题的实力。二、实习时间大二下学期(20xx年上半年)三、实习地点2号综合办公楼206机房四、实习内容实习(一)B2C业务实习、B2B业务实习中国B2C电子商务主要企业以京东商城为例。1、网站介绍自20xx年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城始终保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间供应优质的产品及满足的服务。京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。XXXX年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。截至XXXX年12月底，中国网络零售市场交易规模达xx205亿元，同比增长64.7%。国内的两家电商公司，阿里巴巴和京东商城，阿里巴巴XXXX年交易额增长超100%，京东商城则接近200%。2、网站的主要栏目导航图3、注册用户和非注册用户的区分：注册用户不但可以阅读搜寻商品，还可以完成购买商品。但是，非注册用户只可以阅读商品，不行以购买商品。此外，京东商城会员级别共分十级，详细为：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员，级别升降均由系统自动实现，无需申请。注册会员待遇：A.可以享受注册会员所能购买的产品及服务;B.享受全场满39元免运费服务;C.可享受售后服务取件运费实惠4、消费者购物的操作流程：注册-查找商品-放入购物车-提交订单-查看订单状态-收货后评价5、该网站的退换货政策中，是否体现了B2C特点：B2C存在以下的特点：生活化。B2C电子商务是人类传统购物的网络实现，随着互联网技术的普及，B2C势必会深化人类的生活，成为人类购物的习惯形式，或许在将来只会存在网络购物，购物是城市化生活中必不行少的一部分，所以说B2C是网络化的生活。透亮化。由于传统购物信息的不畅，我们很难知道其他商店的商品状况和价格。而我们通过网络，可以在网上简单查询到很多店的商品的状况和价格，如此一来，消费者就拥有了充分的信息对称性。能够货比三家，买到性价比较高的东西。特性化趋势和统一化趋势并存，因为络环境信息的无限透亮性，为了更好地发展和得到消费者的认可，厂家会不惜花费精力和心思尽可能的为消费者供应有特色的、特性化的服务，以便使消费者满足，成为忠实客户。京东商城的退货政策，售后上门：客户购买商品15日内(含15日)自客户收到商品之日起计算，因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东供应免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不行抗力状况除外。售后100分：客户购买商品15日内，自客户收到商品之日起计算，如出现故障，京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障，以国家三包法等有关法律、法规为准，起先计时。在100分钟内，工作时间每周一至周五，上午9:00至12:00，下午xx:00至18:00，(法定节假日、停电等无法正常处理状况除外)处理完客户的售后问题，处理完的标记为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请，通过邮政等退款要依靠于第三方服务速度。假如客户不同意以上解决方案，协商时间另计。如以上承诺京东未做到，除故障商品全额退款外再赐予客户京东账户100个积分作为补偿。售后到家：仅针对京东指定商品，自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将供应免费上门取送及原厂授权修理服务。温馨提示：A.售后到家服务仅针对部分指定商品详细以您下单时订单详情为准B.此服务仅限京东自营服务范围查看C.法定节假日、停电、天气等不行抗力状况除外京东承诺符合以下状况：由产品售出之日，以实际收货日期为准，起7日内可以退换货，15日内可以换货，不含客户个人缘由，客户可在线提交返修申请或者与京东商城的客服中心联系办理退换货事宜。6、对上述各部分提出自己的看法和改进看法，评价网站服务质量和水平。此网站大体上都很好，只是个别地方有不足之处，比如首页导航比较困难，假如能够再清晰一些就更好。此外还有一些其他问题：a、没有即时的闲聊工具，客户不能刚好和客服沟通，顾客只能通过留言来向京东反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。b、不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难刚好反映自己遇到的问题或者需求。