2020年关于最新的物业管理办法.pdf

2020 年关于最新的物业管理办法2017 年物业管理办法全文最新版第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。第四条国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。第二章业主及业主大会第六条房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：(一)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务;(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;(三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议;(四)参加业主大会会议，行使投票权;(五)选举业主委员会成员，并享有被选举权;(六)监督业主委员会的工作;(七)监督物业服务企业履行物业服务合同;(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用;(十)法律、法规规定的其他权利。第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：(一)遵守管理规约、业主大会议事规则;(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金;(五)按时交纳物业服务费用;(六)法律、法规规定的其他义务。第八条物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。第九条一个物业管理区域成立一个业主大会。物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。第十条同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业文档编码:CF5T3X8R3G8 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HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。第十一条下列事项由业主共同决定：(一)制定和修改业主大会议事规则;(二)制定和修改管理规约;(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;(四)选聘和解聘物业服务企业;(五)筹集和使用专项维修资金;(六)改建、重建建筑物及其附属设施;(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。第十二条业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式;但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。业主可以委托代理人参加业主大会会议。业主大会决定本条例第十一条第(五)项和第(六)项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3 以上的业主且占总人数2/3 以上的业主同意;决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。第十三条业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 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日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。第十七条管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。管理规约应当尊重社会公德，不得违反法律、法规或者损害社会公共利益。管理规约对全体业主具有约束力。第十八条业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主委员会的组成和成员任期等事项作出约定。文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 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个或者住宅规模较小的，经物业所在文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 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ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。第二十五条建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。第二十六条前期物业服务合同可以约定期限;但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。第二十七条业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。第二十八条物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。第二十九条在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：(一)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;(二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件;(四)物业管理所必需的其他资料。物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。第三十条建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。第三十一条建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。第四章物业管理服务第三十二条从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 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ZN10Q6P9F8P9国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。具体办法由国务院建设行政主管部门制定。第三十三条从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。第三十四条一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。第三十五条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。第三十六条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。第三十七条物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。第三十八条物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。第三十九条物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给业主委员会。物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。第四十条物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 ZN10Q6P9F8P9文档编码:CF5T3X8R3G8 HQ5R10A2X7Y5 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