2011年1月工作岗位研究原理与应用试卷及答案.docx

2011年1月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理及应用（课程代码：11468）重要提示：1、本试卷共6页，满分100分；考试时间150分钟。2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、或未涂均无分。1、在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越（ ）A、复杂 B、高 C、简单 D、低2、工作分析项目的确定依据是（ ）A、工作分析的目的 B、工作分析的条件 C、工作分析的原因 D、工作分析的意义3、面谈法适用于（ ） A、任何人群 B、对文字理解有困难的人群 C、有文字理解能力的人群 D、对书面表达能力的人群4、工作分析成败的关键是（ ）A、前期的准备工作 B、领导的大力支持 C、科学的工作分析方法 D、工作分析结果的形成5、当我们把人视作经济人的时候，往往采用的工作分析方法是（ ）A、面谈法 B、问卷法 C、工作导向型分析系统 D、人员导向型分析系统6、有可能提供关于工作的最真实、最可靠的信息的主体是（ ）A、工作分析专家 B、工作任职者 C、工作任职者的上级主管 D客户7、胜任岗位工作要求具备的主观条件是（ ）A、职责要求 B、知识要求 C、能力要求 D、经历要求8、对工作总体职责、性质的简单描述是（ ）A、工作标识 B、工作概要 C、工作任务 D、工作职责9、根据工作量和劳动定额来计算人员数量的定编定员方法是（ ）A、按设备定编定员 B、按岗位定编定员 C、按工作效率定编定员 D、按比例定编定员10、最早采用自我管理工作团队的公司是（ ）A、沃尔沃汽车公司 B、克莱斯勒公司 C、通用汽车公司 D、电话电报公司11、工作评价所衡量的是企业各类岗位的（ ）A、有形价值 B、无形价值 C、相对价值 D、绝对价值12、岗位在工作过程对任职者身体的影响是（ ）A、工作责任 B、工作技能 C、劳动强度 D、工作环境13、在工作评价中，适用于结构稳定、规模较小的企业的方法是（ ）A、评分法 B、分类法 C、排列法 D、因素比较法14、对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等是（ ）A、岗位分级 B、岗位分类 C、岗位分层 D、岗位归等15、岗位分类适用于（ ）A、社会团体 B、国家各级政府 C、各种企业、事业单位 D、国家政府职能部门16、岗位分类的结构一般应呈（ ）A、金字塔形分布 B、丁字形分布 C、十字形分布 D、三角形分布17、通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必需的知识是（ ）A、身体能力测试 B、认知能力测试 C、工作样本测试 D、业务知识测试18、在管理岗位招聘的实践中，比较有效的是（ ）A、认知能力测试 B、身体能力测试 C、业务知识测试 D、工作样本测试19、使用一定的科学方法，通过对员工在知识、技术、能力和态度等方面的训练，提高员工的能力，从而提高员工当前或未来的工作绩效称（ ）A、员工考核 B、员工评价 C、员工职责 D、员工培训20、影响绩效的最直接因素是（ ）A、工作说明书 B、工作描述 C、工作分析 D、工作规范二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错选、多选、少选或未选均无分。21、下列属于工作分析基本原则的有（ ）A、系统原则 B、能级原则 C、标准化原则 D、最优化原则 E、独立原则22、下列属于工作导向型分析系统的有（ ）A、职能工作分析法 B、任务清单分析系统 C、工作分析问卷 D、职业分析清单法 E、工作要素清单法23、工作分析的实施过程主要分为（ ）A、工作分析前的准备 B、工作信息的收集 C、工作信息的分析 D、工作分析结果的形成 E、工作分析结果的应用24、管理岗位的工作规范通常包括（ ）A、品德要求 B、职责要求 C、知识要求 D、能力要求 E、经历要求25、定编定远的原则主要包括（ ）A、工作效率原则 B、科学性原则 C、合理性原则 D、岗位比例关系协调原则26、影响组织人力资源需求的主要因素有（ ）A、组织内部因素 B、能力因素 C组织外部因素 D、素质因素 E、人力资源自身因素27、确定有关招聘工作岗位的相关信息的依据包括（ ）A、工作说明书 B、工作规范 C、工作设计 D、岗位分类 E、岗位设置 28、培训所需的投入包括（ ）A、人力 B、能力 C、物力 D、精力 E、财力29、绩效管理的目的包括（ ）A、正确评价团队或个人的工作任务完成情况 B、促使组织成员产生及组织战略目标一致的行为C、促进员工的成长及能力开发 D、为员工的奖惩提供依据E、为员工的升降职能提供依据30、绩效评估的方式主要包括（ ）A、评估谁 B、谁进行评估 C、评估的周期安排 D、绩效评估的信息如何收集 E、采取什么杨的形式进行评估三、名词解释题（本大题共6小题，第31、32小题各6分，第33、334小题各5分，第35、36小题各4分，共30分）31、简述工作分析的内容。32、简述设计工作分析问卷时需要注意的方面。33、简述选择工作分析系统时应该考虑的因素。34、简述科学编写工作说明书应该注意的方面。35、简述确定培训需求的具体步骤。36、简述工作分析及绩效管理的关系。四、案例分析题（本题10分）37、高科技公司的工作设计新科公司是由一家小型电脑公司发展成的大型高科技公司。当企业规模小的时候，企业的人力资源管理部门也没有采取措施进行工作评价；当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，但是企业领导者任务企业工作分析没有什么实际用处，企业人力资源管理部门不应该把工作放在这些方面。张辉是新科公司的新任人力资源部经理。他希望能够说服领导同意他对企业重新进行科学的工作评价，在其接任后的第六个星期，他就将工作分析问卷发给员工，但是，填写的结果令人迷惑不解。从操作员工（及其操作工、技术员、抄写员等）那里得到的关于其工作的反馈，及从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而那些技术型的员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必需具备各种技能才能处理好工作。管理者及员工对工作的不同理解更加坚定了张辉进行工作分析的信心，他想通过这次工作分析活动，从知识型员工的工作分析上找到突破口，来重新开展工作设计，使管理者和一般员工对工作的认识达到一致，出现的争论和错误达到最少。阅读上面材料，请回答：（1）你认为知识型员工有哪些个性特点？（2）你认为应该如何根据知识型员工的工作特点来进行工作设计？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）38、试述工作评价及其能力。39、试述企业岗位分类及公务员职位分类的区别。2011年1月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理及应用试卷答案一、单项选择题1、B 2、A 3、B 4、C 5、C 6、B 7、C 8、B 9、C 10、A 11、C 12、C 13、C 14、B 15、C 16、A 17、D 18、D 19、D 20、B 二、多项选择题21、ABCD 22、ABD 23、ABCD 24、BCDE 25、ABCD 26、ACE 27、AB 28、ABE 29、ABCDE 30、BCDE 三、简答题31、简述工作分析的内容。答：工作分析的内容有：（1）工作职责分析。（2）工作流程分析。（3）工作权限分析。（4）工作关系分析。（5）工作环境条件分析。（6）任职资格条件分析。32、简述设计工作分析问卷时需要注意的方面。答：设计工作分析问卷时需要注意的方面：（1）要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。（2）问题应有针对性。（3）问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。（4）易于回答的问题放在前面，难以回答的开放式问题放在后面。（5）问题的排列要有一定逻辑顺序 。（6）采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。33、简述选择工作分析系统时应该考虑的因素。答：选择工作分析系统时应该考虑的因素有：（1）工作的结构性：当组织内的工作是高度结构性的时候，采用工作导向型分析系统往往是有效的；而当工作的结构性低的时候，人员导向型工作分析系统就具有优势。（2）产业的类型。（3）工作结果和过程特征。（4）企业价值观。（5）研究的对象。34、简述科学编写工作说明书应该注意的方面。答：科学编写工作说明书应该注意的方面有：（1）高层支持和认可。（2）员工的参及和配合。（3）逐步分层实施。（4）使用规范用语。（5）建立动态管理机制。35、简述确定培训需求的具体步骤。答：确定培训需求的具体步骤有：（1）根据组织战略目标需要确定需进行分析的工作。（2）根据该工作岗位的工作说明书列出基本的任务及完成这些任务所需技能、知识的清单。（3）列出员工完成每一项工作任务的具体步骤。（4）根据内外部环境的变化重新确认工作任务和所需技能。（5）为各工作岗位制定针对培训需求分析的调查表，通过让员工填写这些表格，可以收集到关于培训的有关资料。36、简述工作分析及绩效管理的关系。答：工作分析及绩效管理的关系有：（1）工作描述是影响绩效的最直接因素。（2）岗位特点决定了绩效评估方式。（3）工作描述是设定绩效指标的基础。四、案例分析题37、（1）你认为知识型员工有哪些个性特点？答：知识型员工的个性特点有：自主意识强。注重自我价值的实现。藐视行政权力。流动性大。（2）你认为应该如何根据知识型员工的工作特点来进行工作设计？答：知识型员工的工作特点有：工作具有创造性。工作过程难以监控。工作成果很难衡量。知识型员工工作设计的一般思路：基于知识型员工及其工作的特点，知识型员工的工作设计应以激励理论为指导。针对知识型员工的工作设计应遵循“以能为本”的理念：A、授权；B、重视工作任务特征；C、围绕工作团队进行工作设计。五、论述题38、试述工作评价及其能力。答：工作评价是通过一定的方法来确定企业内部工作及工作之间的相对价值。工作评价则是在工作说明书的基础上，综合运用多种学科的理论和方法，按照一定的客观标准，从工作岗位的工作环境、劳动强度、承担责任、所需资格条件等因素出发，对工作岗位进行系统的衡量、评价的过程。工作评价的作用有：以量值表现岗位的特征。比较岗位价值的大小。为企业岗位归级、分类奠定基础。工作评价的功能有：A、以事定岗；B、以岗定人；C、以岗定责；D、以责定权；E、以责定酬。39、试述企业岗位分类及公务员职位分类的区别。答：企业岗位分类及公务员职位分类的区别有：（1）研究对象不同。职位分类的研究对象是政府公务员的各级职位；岗位分类的研究对象是企业单位中的各类生产，技术、经营，管理，服务岗位。 （2）实施性质不同。职位分类作为一种公务员管理制度，一般是由政府专门的组织机构负责制定，经过国家立法程序，以法律形式公布、实施，带有很大的强制性；岗位分类则由企业及其主管部门负责组织，每个企业都可根据自己的实际情况具体组织实施，上级主管部门提出的分类方法只是参考性标准，不具有强制性。（3）实施范围不同。职位分类适用于国家各级政府及其职能部门和机构；岗位分类适用于各种企业、事业单位。（4）实施的难度不同。科学、合理的职位分类的形成，往往需要十几年甚至几十年的时间，只有经过不断的摸索、调整、修改，才能形成一套比较完善的、切合实际的职位分类体系；企业岗位分类无论在实施范围、方法，还是在考察对象方面，都没有那么大的难度。第 6 页