2017公司主管工作总结3篇_工作总结.pdf

1/8文章来源网络整理，仅供参考学习2017 公司主管工作总结3 篇虽然我们相处的只是短暂的几个月，担任管理的也只是短暂的3个月，我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事，及领导们给予的厚望，我感到责任重大，唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成果，分析我们的不足。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：1、客服意识不强，客史档案的不健全。2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。5、满足现状的大有人在 6、设施设备不尽完善。反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，2/8文章来源网络整理，仅供参考学习设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。新年工作发展总结计划：一、铸造团队精神，强化整合意识团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记客人永远是对的观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 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ZA2B6E2F10Q73/8文章来源网络整理，仅供参考学习指标和工作计划而努力奋斗。公司主管个人工作总结2017公司主管工作总结（2）|古语说：“得道者得天下。”道，即民心。三国演义中诸葛亮费尽周折，七擒七放孟获，攻的就是民心。诸葛亮通过这种特别的方式，有效的向当地人昭示了蜀国的强大，仁义，赢得了一片民心及该地区的稳定。我们在平日的管理工作中，不妨多借鉴古人的方法，那就是如何有效地和“人民”沟通。在这半年的管理工作中积累了一些小经验，只是自己所悟，不免有不尽意之处，望各位能指正，以求进步。一、通过例会，招聘时的面试，平日的沟通等方式，让员工了解公司的情况，办事处的情况。对于新来的员工必须在上岗前清楚的告诉她：1、公司的规模、企业文化（关键的理念）、优势、远景。2、公司的纪律、薪金制度。薪金制度应清楚地解释，对某些员工多犯的条款应重点解释，反复强调。3、办事处的情况，包括办事处的人事设置，在当地的位置。新来的员工，主管还必须将其要去上班的商场的情况告诉她，并对其胜任这份工作的能力表示信心，告诉其上班将面临的问题。开始可能上不了手但要有耐心，并对其进行岗前的效能培训，包括：现场简单的产品知识培训，技巧培训，要求简单易懂。在该员工上班后三天，主管必须到现场看望或电话联系，了解其心态，销售情况，并根据情况作出指导，激励，让其得以进步，逐渐胜任工作。文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 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4、平时通过文化墙、例会，平日的沟通方式，让员工了解公司的最近动态，办事处的动态，及各办事处的优秀人员，先进事迹等。让员工觉得有归属感，有榜样学习。二、建立与员工之间的任信关系，树立你的权威。能不能与员工之间建立信任关系，决定了我们能否与员工沟通到位顺畅。一个主管没有权威，那就没有人跟随，就是说你下达的命令没有人执行，等于“光杆子司令”。而权威要建立在员工对你信任的基础上，所以主管要注意以下几方面：1、言出必行。如不能做到必须及时解释或道歉。2、奖罚公平，奖有理，罚有因。在纪律方面不能有特例，更没有私情。我不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和主管的权威，伤害整个团队的感情，除非你只想要一个孤胆英雄而非一个高效的团队。对于处罚也不能搞一刀切，或简单的罚款了事，必须根据员工对错误的认识程度及态度来决定，并且让员工清楚地知道，为什么受到惩罚。3、公开表扬你的员工，及时肯定员工的进步。4、尽量不要指责你的员工。一个在批评中的人，心情会很暗淡的。带着暗淡的心情上班，会有好的效率吗？如果你的员工错，要清楚地告诉她错在哪，应该怎样改正，而不是一味的指责。5、培训并激励你的员工，让其得与进步。6、培养员工的责任感。文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 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4、对其家人表示问候以上这几点，是我在与员工相处中摸索出来的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈现出来，以求共同进步，也希望自己以后能和员工打成一片，能得到员工的全力支持。公司主管个人工作总结2017 公司主管工作总结（3）|公司主管个人工作总结文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 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ZA2B6E2F10Q77/8文章来源网络整理，仅供参考学习五，监控系统维修维护工作：协助办公室对大楼监控系统进行检查，对老旧的监控设备进行更换，对一些死角新增了监控设备，并对监控设备及附件进行市场采价，研究制定更换及新增监控设备可行性方案。第六，其他工作：对公司各部门及驻电子大楼财税服务部计算机及网络故障进行处理；领导交办的临时性任务。以上各项工作都能按期按量较好的完成，无论是本职工作、辅助性工作还是临时性任务，我都会尽心尽力，给每一项工作都画上比较圆满的句号。二、加强学习提高个人素质首先，学习体会公司企业文化，把敬业当成习惯，把忠诚作为信念，诚信于企业，忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学习，提高修养和业务水平。认真听取领导提出的各项批评意见，以更好地促进工作。随时关注学习工作相关的新知识、新形势、新技术。其次，虚心向身边的同事们请教，多听多看多想多做，努力提升自身各项业务水平。在这六个月里，我在工作和学习中逐步成长、成熟，深知自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足，业务水平和相关技能还有待提高。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督和指导：1、自觉加强学习，学习理论知识，学习专业知识，学习同事们的优点和长处。文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 HZ4R5T9R1X3 ZA2B6E2F10Q7文档编码:CC3A6L6X5L1 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