关于礼仪培训心得体会感想 .docx

关于礼仪培训心得体会感想篇一礼仪，是个人素养和素养的外在体现，更是企业形象的详细化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的润滑剂，更是企业形象的名片。荀子说：故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。有礼走遍天下，无礼寸步难行。在经济社会高速发展的今日，作为职业人员，不知礼，则必失礼;不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪学问和实力，必定会常常感到尴尬、困惑、尴尬与失落，进而无缘携手胜利。通过一个学期的学习，我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作须要的人际交往过程中应当遵守的交往艺术。职业礼仪是职业人员必需遵守的自敬重人的行为规范，律己敬人的详细化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业详细表现。职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违反职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人 、自律、遵守、适度、真诚、从俗、同等的原则。从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的行为。自己看来不怎么样，其实早已给别人留下了不好的印象。这对于我们今后求职有很大的影响。虽然我们现在还没有步入职场，但职业礼仪的内容在我们的日常生活中也颇为有用。学了它我们可以削减好多良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的生命力，有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素养，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与沟通。职业礼仪能使工作成为艺术。篇二在领导的大力支配和重视下，我院于20xx年x月x日对全院医护人员实行了礼仪培训。此次培训应到10人，实到55人(医院领导4人，医护人员31人，公卫9人，乡村医生11人)。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素养进行了重点学习，包括形象礼仪、见面礼仪、电话礼仪、导诊服务、文明用语以及服务看法，使我真正相识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。一、细微环节、素养、习惯。细微环节是个人素养的真实体现，素养是一系列良好的习惯。细微环节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种才智。大礼不辞小让，细微环节确定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细微环节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的珍贵财宝，因为行为确定习惯，习惯确定性格，性格确定命运。留意细微环节是一种心理品性，它是靠日积月累培育出来的，可以说习惯成自然，所以我们医院良好形象的维护正是须要每一位员工做好每一个细微环节，并且能够永久的做下去。二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到主动心情的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、敬重、自信的形象和气氛传染给客人，为胜利的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心。 微笑在服务行业中起着不行忽视的作用。虽然我们每天要面对数十个病人，但是对病人而言，他是病人他不舒适他须要服务，不管我们有多么疲惫，给病人一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得敬重，有一种暖和如家的感觉，那么他的心情就会好，他的心情影响他的疗效。微笑不须要付出代价，却能产生很多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。请、您好、对不起、感谢等等，这些简洁明白的礼貌用语不仅让病人感到亲切友善，还向病人呈现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。;当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉;当早上做治疗时你说一句：您今日看起来气色真好这些不超过10个字的话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患信任度。三、苦练业务，培育良好的从业素养。假如说看法是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向同事多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位病人当作自己老师。从业素养主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把便利留给病人。我们在做好本职工作的同时，多了解医学学问、病种信息，病人来的时候，为他们供应询问、建议，既便利病人又提高了我们的学问。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。假如一个员工留意了仪表、看法、礼貌，也具有娴熟的业务技能，但是从不去思索病人的真正需求是什么，病人的预期服务是怎样的，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素养。在行业竞争激烈的今日，我们不仅仅局限在让病人满足，而是让病人感动，让病人满足。所以我们要形成思维习惯，从每一个细微环节中、每一个病人身上、每一天的工作中发觉问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中主动协作，在协作中激励创新。我们要加强内部、外部信息沟通，供应多元化服务。留意事项及改进措施：1、 下次培训备课要足够，要打算充分的案例，因为案例比故事和嬉戏更贴近员工的日常工作，这样有利于员工相互沟通，研讨。2、 要擅长调整和驾驭学习气氛，要学习授课技巧，不能独自演讲，要学会引导员工参加。3、 要驾驭培训节奏，难理解的学问要着重讲解，要引导员工提出不懂和想知道、想学习的问题和重点。4、 希望院里打算话筒，提高音量，使讲课者更轻松，听课者更能听清。篇三身教重于言教，榜样的力气是无穷的.以下是出国留学网小编整理的老师礼仪学习心得体会，欢迎参考，更多具体内容请点击出国留学网查看。为了加强我们老师的师德风范，学校对我们全体老师进行了老师礼仪教化，特地从深圳请来了礼仪讲师李世源先生为我们讲座，使我对老师礼仪有了新的相识。我们的国家素有礼仪之邦的称谓，可见我们国家自古以来就特别重视礼仪教化，作为现代的一名老师，我们更应当把我们国家的这项传统美德传播下去，要知道老师形象重于生命,老师形象的好坏干脆影响到学生,老师的形象就是学校的形象。老师是学校工作的主体，不仅是科学文化学问的传播者，而且是学生思想道德的教化者。老师在传播学问的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要非常留意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。1、老师的着装特别重要。老师教书育人的职业特点，就确定了老师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，不能让学生接受异样，不能让家长争论纷纷，更不能让社会上的人对你刮目相看。老师着装应简洁，简洁可以理解成简洁，干净但不是保守，落后。简洁之中体现端庄，不要过分张扬。另外，作为一名女老师，还要留意自己的发型。凡事从头起先，一个人头部是特别重要的，既要干净、又要整齐、利落，不能蓬头垢面，也不能发式怪异，肯定要给人稳重、大方的感觉。2、举止要稳重端庄。一个人的精神气质必定要在举止、姿态方面反映出来，作为老师，更要留意自己的一举一动，留意公众形象。在公众场合，应留意自己的言谈和举动，语言要文明、举止要大方;在社会上更要成为遵守文明规约的典范，为他人做出榜样，不能给老师丢人。3、老师之间相遇，一般都应主动热忱地招呼对方。早晨相见，道声早;课间相见，可相互点头微笑;临下班则互道声再见!这样，会使大家感到好像生活在一个暖和的大家庭里。青年老师和学生相处，因为年龄差距短，看法可以随和一些，也可以主动招呼学生。这样有利于和学生打成一片，并有利于教学工作。总之，作为一名老师，在任何场合，都应自觉地保持良好的仪表，待人接物温柔自然，举止看法谦恭庄重。这样才能赢得学生的爱戴，信任以及社会的敬重。身教重于言教，榜样的力气是无穷的，在以后的工作中，我肯定不断学习，提高自己的道德修养，严格要求自己，以身作则，言传身教，做学生喜爱的老师。篇四这次参与了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能倾听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行沟通，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感受。作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必需要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪起先的。应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在详细的接待服务工作中，不是我们渐忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发觉别人的优点，用包涵的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给来宾留下美妙的印象。要切实规范服务行为，我将根据王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为来宾供应优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。篇五通过这次培训学习使我了解酒店服务接待工作中的礼貌仪礼节常识，学会并驾驭酒店服务接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培育人际交往实力，培育服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培训人际交往实力，养成礼貌待客的良好职业习惯，以真正实现优质服务的酒店宗旨。酒店业是礼貌服务行业，对广阔从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行文明礼貌礼仪教化，是非常必要的。这不仅是培育文明员工的须要，更是职业的基本要求。驾驭礼仪的基本常识，结合岗位的要求和提高自身道德修养的须要，努力在实践中运用，才能使自己更加充溢，在娴熟驾驭本职工作业务和技能技巧的基础上，真正胜任本职工作，提高服务质量，成为酒店业的合格人才。在这次礼仪培训会议上，老师提倡学生干部要从上述八个方面树立良好的风气。这是加强党的执政实力建设的须要，也是人民群众对广阔党员干部的要求。社会的全面进步不仅体现在物质的足够、技术的先进上，更须要陶冶完备的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，须要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满意。这就须要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的礼仪之邦! 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页