行李员工作总结（精选4篇）_送货员工作总结.docx

行李员工作总结（精选4篇）_送货员工作总结第1篇：酒店行李员工作总结 酒店行李员工作总结 一、加强业务培训，提高员工素养 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的面对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个部分制定了具体的培训安排：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运输和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;为今年的星评复核打下肯定的基础，只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。 二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，限制好成本 “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工主动响应酒店的号召，开展节约、节支活动，限制好成本。督促住宿的员工节约用水电，用好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些限制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。 三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率 前厅部依据市场状况，主动地推动散客房销售，建议明年酒店推出一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店实惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷驾驭房价，这样前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人， 们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。 四、注意各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。 新的一年就要起先，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向来宾供应最优质的服务，贯彻“来宾至上，服务第一”的宗旨。 第2篇：行李员实作复习题 行李员实作复习题 1、3月4日旅客张利持3月5日k44次包头到北京车票1张到包头站行李房托运行李。其中旅行箱1个，内装随身衣物和户口本，重量20千克，声明价格1000元。纸箱1个，内装个人阅读的书籍20千克，声明价格1000元。 答：查出k44次包头北京运价里程824千米。 户口本不能在行李中夹带，要求托运人取出。 行李运费为：（20+20）×0.43517.4元 行李运到期限： 4天 行李的保价费：（1000+1000）×0.5 10元 各项杂费：2件行李的装车费：2×2 4元，2件行李的标签费：2×0.5 1元 填写行李票。 2、一名货主到拉萨站托运一只藏獒，到站为西安站，卫生防疫证明齐全，经安检司磅处过磅31千克，运输里程2431千米，请计算运费？ 答：不能承运。 缘由：铁路旅客运输管理规程第67条规定，蛇、猛兽和每头超过20千克的活动物，不能按包袱运输。 3、2014年5月1日，大连钢窗厂职工王红在大连站托运至根河配件5件，重98千克。包袱票号c12345。5月3日该批包袱在哈尔滨站中转时发觉其中1件12千克全部是淫秽光碟，另1件20千克中夹带油漆1.5千克，托运人5月5日到哈尔滨站领货。请问哈尔滨站如何处理并叙述计算过程。（缺项自设，大连到哈尔滨运价里程946千米） 答： 1.哈尔滨站将该批包袱全部扣留。 2.拍发电报到大连站通知托运人前来处理。 铁路电报 主送：大连站行李房 抄送：根河站行李房、哈尔滨铁路局客运处、沈阳铁路局客运处 电文：2014年5月1日，你站发根河c12345#配件1批5件重98千克，托运人大连钢窗厂王红，在我站中转时发觉其中1件12千克全部是淫秽光碟，另1件20千克中夹带油漆1.5千克，现我站已全部扣留，请通知托运人前来处理。 哈尔滨站行李房 2014年5月3日 3.应补重量：12-20=32千克 4.应补实际运输区间四类包袱运费：1.622×32=51.90元 5.包袱费：3×5=45元 6.卸车费：2×5=10元 7.记事栏记载：未报限运品淫秽光碟，夹带危急品油漆 8.已收运费不退，其中2件交有关部门处理，另3件在哈尔滨站交付不再接着运输 9.填写客运杂费 4、旅客张晓丽到包头站托运到北京站的自行车1辆，10千克，声明价格2000元。请问如何制票？ 答：自行车按三类包袱托运，计费重量25千克 包头北京最短经由运价里程697千米。 包袱运费为：25×0.95623.9元 包袱运到期限： 4天 包袱的保价费：2000×1 20元 各项杂费：1件自行车的装车费：1×2 2元，1件自行车的标签费：1×0.5 0.5元 填写包袱票 5、6月14日旅客张方持6月15日K44次车票1张到包头站行李房托运皮箱2件70千克，内装随身衣物和旅行必需品，残疾人车1辆45千克，全部物品都不保价，请制票。 答：查出K44次包头北京运价里程824千米。 1张有效客票可托运50千克行李，超过部分按行李运价加倍计算。残疾人车按25千克计算 行李运费：0.435×50+0.435×25+0.435×（70-50）×2=50元 行李运到期限： 4天 各项杂费：2件旅行箱和残疾人车的装车费：3×2 6元，2件旅行箱和残疾人车的标签费：3×0.5 1.5元 填写行李票 第3篇：收银员工作总结收银员工作总结 收银员工作总结-收银员工作总结 总结一：收银员工作总结 时间飞逝，转瞬在收银岗位里的我已有三年。在这里，我有过高兴，有过哀痛，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财宝。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的熬炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择做一名合格的收银员。 记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充溢。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。 收银员工作总结但我并没有因此而放弃过，特殊是在我们丰都店，门口特殊冷，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特殊上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客说明他们全部的疑问，而且不管顾客说了多么苛刻的话，都必需学会忍耐，把全部的委屈压在心底。 在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应刚好通知值班进步行核实，并要请顾客耐性等待，还有就是肯定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情肯定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是 要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争吵，不羞辱、挖苦、讽刺顾客。 作为一名收银员，我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热忱，用会心的微笑接待身边每一位顾客，面对日益竞争的今日，怎样才能留住顾客，赢得顾客满足？我们唯一取胜的筹码就是供应优质的服务。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素养，提升服务技巧，让顾客兴奋而来，满足而归。 以上就是我在工作中所感受最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我信任，只要我们全部的员工同心协力，新世纪明天会更加辉煌！ 总结二：收银员工作总结 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有高兴，也有 过失落。自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 或许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并不是想象中那么简洁，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好！ 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出救济之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己始终保持着工作室的热忱，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客恒久是 对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。 虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还待提高，到自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要主动的想老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的须要更是自己工作的须要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾 客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱耐性的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小心情带进来，这样会让你在工作中出现很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。 第4篇：造价员工作总结造价员工作总结 假如是工程造价询问中介单位，工程造价审计就是工程造价审核(审价)，是工程造价询问单位询问业务的一部分。受业主托付对其工程项目的概算、预算及结算等，依据现行国家政策法规、计价依据及相关工程技术资料对送审造价的工程量、单价及取费等进行逐项审核。 2、政府管理部门如审计、财政及投资管理等，可对建设项目的概算、结算（或决算）进行审计，详细审计内容除建安工程造价外，还包括项目前期费用、其他费用及相关建设程序的方面。 工程部 造价员工作总结范文造价员工作总结范文 屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关切、同事们的帮助和自己的努力和调整，我顺当完成了一个学生到企业职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。 作为项目部的经营人员，应当做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析状况，刚好参与成本分析会议，对项目部每月的盈亏状况做出分析报告;平常在工作中协作各个部门的工作，做好合同管理。参加一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的报表;做好分包结算，项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析等工作。 其次，我对半年来的工作做了一个小结。 第一，看法确定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。成天看书似乎还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚起先，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发觉，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，忽然让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热忱来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长学问的机会。假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精致的职工;假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。拥有主动的心态，就会拥有一生的胜利。 其次，学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种持续，重要的是将学校里学的理论学问运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是舍命的学习，成天的翻阅书本，为的是能尽快熟识工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关学问，我觉得须要进一步摸索和思索，活学活用，来解决实际的问题。 第三，即使是最基础的工作，也须要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，原来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，假如专心多思索一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也渐渐形成自己独特的方法。当然，随着工作的深化，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。 当然，我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢;投标工作常常出错，还须要更多的熬炼机会;过于注意工作的进度对工作 本帖隐藏的内容须要回复才可以阅读 内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的仔细和责任心，把工作做好做精。 另外，我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注意提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心乏累，而丢失工作热忱，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我建议项目部也应当实行大小周末，同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在肯定困难，所以建议员工在双休日能轮番值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。 总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学学问和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足、接受实力强的优势努力学习业务学问和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。 以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导批阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人刚好改正，从而能更好地工作。 酒店行李员工作总结 酒店行李员工作总结一、加强业务培训，提高员工素养 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的面对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员. 行李员工作程序 行李员工作流程一、工作流程7:30到岗整理仪容仪表，简洁处理岗位卫生及外围卫生清洁 8:00-9：30门厅站位，服务客人9:30-11：00打扫区域卫生，打扫卫生期间如有客人入住或离店应马上放. 铁路行李员工作总结（精选4篇） 第1篇：酒店行李员工作总结酒店行李员工作总结一、加强业务培训，提高员工素养 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的面对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务. 酒店行李员工作总结（精选5篇） 第1篇：酒店行李员工作总结酒店行李员工作总结一、加强业务培训，提高员工素养 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的面对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务. 员工工作总结 总结是通过对实践过程进行仔细的分析，总结阅历，吸取教训，发觉规律性的东西，使感性相识上升到理性相识。下面是我整理的员工工作总结，希望对大家有帮助！员工工作总结1时间消逝，转.