市政务服务中心2022年工作总结及工作思路 .docx

市政务服务中心2022年工作总结及工作思路深化基层一线，开展调查探讨，解决实际问题。下面是我为您举荐市政务服务中心2022年工作总结及工作思路。一、上半年工作总结（一）推动企业投资项目高效审批一是完善综合窗口设置，发挥一窗效应。完善工程建设项目审批服务专区设置，将一般企业投资项目审批分为立项和用地规划许可、工程规划许可、施工许可、竣工验收x个阶段，相关事项涉及部门均入驻综合受理专区，形成一个阶段一个部门牵头，协作部门联动的运行机制，有效保障一般企业投资项目高效审批。二是全面落实系统应用，实现一网通办。会同投资项目涉批部门抓好投资项目在线监管平台和工程建设项目全流程审批系统xx个审批事项配置和材料梳理，完善阶段申报材料和申报表单设置。全面推行投资项目在线审批监管平台x平台的运用，依据项目类型，实行分阶段统一表单、统一申报，牵头部门综合预审，各部门并联审批。三是推动外线工程审批一件事。会同市住建局、市综合行政执法局、市交通局、市水利局等部门，全面推动外线工程联合审批一件事改革工作，加快优化用水、用电、用气报装手续，以进一步提升企业投资项目审批便利性、满足度和获得感，目前实行外线工程审批一件事项目x个。四是推动企业投资项目全程无偿代办。对xxx工程、重点建设项目、招商引资项目、乐商回来项目等实行全程无偿代办，主动上门对接xx诚亚供应链有限公司仓储物流园项目、中心储备粮xx直属库有限公司仓储物流项目等企业，对代办项目进行排查摸底，分别制定审批进度安排表，倒排审批时间节点，实行一个投资项目、一张审批进度表、一本代办日志、一名专人负责的点对点服务模式，为企业供应店小二式服务。目前已为xx家企业供应全程无偿代办服务，其中xx家已领取施工证，涉及投资额xx亿元，总建筑面积xxxxx平方米。（二）推动民生事项审批权限下放以整体政府理念推动协同高效办事，扩大乡镇（街道）社保医保、民政救济、企业登记等民生方面权限，根据依法下放、应放尽放的原则，将量大面广、基层迫切须要且能有效承接的审批服务权限给予乡镇（街道）和各基层站所。截止目前，市医保局已将市本级全部xx项医保业务下放到全市x个医保服务点，并实行全城通办；xx项医保业务下放到xx市人民医院等x家定点医疗机构，xx项医保业务下放到xx家农商银行网点；在前期医疗救助对象认定及救助金给付等x个事项下放的基础上，再向乡镇（街道）下放xx个医保事项；市人社局已会同市医保局印发关于切实做好城乡居民养老保险和城乡居民医疗保险业务下放相关工作的通知，将城乡居民养老保险相关业务下放到乡镇（街道），目前正在做软硬件设施对接和业务培训工作，拟于x月x日起实施。民政局老年人优待证已下放到各乡镇（街道），市政府已印发xx市最低生活保障等社会救助审批权限下放工作实施方案，将最低生活保障、最低生活保障边缘家庭和特困人员救助供给等县级审批权限给予乡镇（街道），x月xx日起施行；市场监管局个人独资企业登记已下放到基层便民服务中心市场监管窗口以及尚未进驻基层便民中心的市场监督管理所，其他各类型企业登记权限已下放到柳市镇政务服务中心市监窗口。（三）全力推动政务服务x建设依据全省政务服务x建设工作要求，指导做好政务服务事项标准化工作，目前，已根据省分批下发的书目在x平台配置一窗收件事项xxxx项，完成窗口收件人员帐号授权xxx余人次，配置取号事项xxxx余项。完善智能化导引系统配置，调试台平板电脑、高拍仪等设备与x系统对接，指导督促相关窗口通过x平台进行统一收件。启动政务x向乡镇延长工作，在政务x才智大厅配置xx个乡镇街的大厅框架，关联大厅名称，做好管理员账号授权，开展登陆测试工作。完善政务服务中心自助服务区设置，协调窗口部门配备引导和协办人员指导办事群众开展网上申报工作。截止x月xx日，我市政务服务x收件率达x%。依据xx市第一季度政务服务x建设状况通报显示，我市x收件万人平均量达xxxx件，位列xx市首位。（四）推动涉企鉴定评估最多评一次一是推动中介联合体建设。激励、引导中介机构成立中介联合体，服务范围涵盖方案设计、环评、水评、交评、能评、安评、检测等，为企业供应鉴定评估一条龙、一站式服务。推行区域评估。在省级工业园区、特色小镇等企业项目集聚区域推行区域评估，区域评估通过以后，单个项目降低评估方式或不再进行评估，有效减轻企业负担。开展跨层级联合评估。主动对接xx水利部门，对于多项评估合并开展，且部分审批权限在xx市级水利部门的，相关权限干脆下放xx市，有效保证多个评估一次性编制，多层级审批一地完成。探究跨部门联合评估，推行环评、水评联合评估及联合审批。梳理具备环评、水评综合编制实力的中介机构，形成清单，由企业自主选择。对企业投资项目须要开展环评和水评的，合并编制一个评价报告，实行一次申报、并联审批、综合出件的办理模式。简化评估方式。通过实行免评估、推行告知承诺制、简化评估手续等举措，实现评估时限和企业负担双下降，评估和审批效率双提升。二是抓好网上中介超市平台建设。制作网上中介超市推广卡片放置窗口，大力推广政府投资项目选取中介服务进入xx网上中介超市公开比选。做好省投资项目中介服务平台应用推广工作，推动企业投资项目网上选取中介服务。截止目前，进入xx网上中介超市比选的政府投资项目x个，价格下浮率达xx%，进入省中介平台选取中介服务的企业投资项目xx个。三是抓好中介规范化管理。建立项目业主、审批部门、政务服务中心三方评价机制，定期对中介服务进行考核评价，并每月将评价结果汇总至网上中介超市。会同各行业主管部门建立对涉批中介的考核评价制度，定期组织考核评价，并将评价结果予以公开，便利业主选择中介机构。（五）推动最多跑一次相关工作落实一是谋划政务服务数智平台项目。为落实省两办关于加强行政服务中心建设的实施看法要求，推动政务大厅才智化改造，谋划建设xx政务服务数智平台，拟建立全市域智能导服系统，加强线上审批协同办、乡镇街道就近办，拓展分布式政务服务，构建跨部门跨层级跨业务的政务数智协同体系，提升审批便利度和群众获得感。二是建立跨区域通办协作机制。主动对接外省在乐人口较多县市和xx周边县市政务服务部门，建立跨区域通办协作机制。目前，已与贵州榕江、江西鄱阳签订跨省通办战略合作协议。在推动国办发xxxxxx号文件确定的全国高频政务服务跨省通办事项落地应用基础上，梳理跨省通办事项xx项，明确事项名称、办理流程、服务指南等要素。三是开展基层红色代办服务。在柳市、虹桥、北白象、大荆四大集镇建立x个可示范的村社政务代办帮办服务试点，推动政务代办帮办服务向基层延长。梳理xx余项与村民群众办事亲密相关的高频事项，编制村社高频事项办事指南，便利当地企业群众办事。四是做好审批办件监管。开展常态化办件案卷抽查内审，参与市纪委组织的作风督查第八分队，抽查全市具有审批职能的科室、基层站所以及乡镇街道的审批案卷xxx余件。落实好差评制度，第一时间对接全省一体化政务服务好差评系统，逐步实现政务服务好差评渠道全覆盖、信息全关联、数据全汇聚、结果全公开，倒逼相关部门不断改进工作，增加企业和群众获得感。今年以来，共办理xxxxxxx件，主动评价xxxxxxx件，差评xxx件，按期整改率xxx%，平均处理时长x天。二、下半年工作思路（一）推动政务服务x建设。一是推动政务大厅适应化改造，完善现政务大厅配套功能，着力打造xx小时自助服务区、互联网+政务服务体验区、政务服务综合受理区和后台集中审批协同中心的三区一中心功能布局，增加群众办事舒心便捷度，提升政府为民服务温度。二是抓好x事项配置落地，落实省市县三级办事指南、办理流程、表单材料统一，标准化梳理，推动线上线下多端体验一样、同标准办理，引领政务服务从掌办网办向好办易办转变。三是推动基层政务服务标准化，以优化提升基层政务服务中心为抓手，推动政务服务事项向乡镇（街道）政务服务中心应进必进，完善基层中心服务功能，实现群众就近办事，提升群众获得感。（二）推动便民利企改革。一是深化投资项目审批制度改革。加大推动投资项目在线审批监管平台x应用，探究推行企业投资低风险小型项目审批最多xx个工作日，推动企业投资项目高效审批，覆盖立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收、不动产登记、水电气网等公共设施接入全过程。二是深化商事登记改革。推行证照分别改革全覆盖，大力推动照后减证和简化审批，督促抓好企业开办一件事、企业注销一件事工作，统筹推动企业变更一件事，优化营商环境。三是抓实民生审批事项权限下放。实行市委市政府大民生建设部署，督促抓好社保、医保、民政、企业登记等量大面广、基层迫切须要的民生高频审批事项权限下放落地。（三）强化审批服务管理。持续推动行政审批两集中两到位改革，抓好政务服务事项无差别受理、同标准办理、全过程监管、好差评闭环，通过抓好差评闭环，紧盯每条差评，抓好回访、核实、整改、反馈的全流程差评处理闭环，倒逼服务质量提升，推动行政权力运行更加规范透亮，把对政务服务的评价权交给群众。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页