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文秘知识基础模拟试题与答案 文秘学问基础模拟试题及答案 1、什么是秘书？ 答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作 具有协助性和服务性。2、秘书部门的职能性和工作特点？答：（ 1）综合性。（ 2）协助性。（ 3）门面性。（ 4）机要性。3、秘书工作的主要内容？ （风险题 ）答：（ 1）处理文电。（ 2）撰拟文稿。（ 3）办理睬务。（ 4）调查探讨。（ 5）查办、催办。（ 6）依据领 导意图协议本单位的有关工作。（ 7）支配礼仪活动。（ 8）处理来信来访。（ 9）组织机要交通。（ 10）档 案的管理。（ 11）其他日常事处及领导临时交办的任务。4、秘书工作的作用：答：（ 1 ）枢纽作用。（ 2）助手作用。（ 3）参谋作用。（ 4）协调作用。（ 5）耳目作用。5、秘书工作的指导思想： 答：一是为干脆领导服务；二是为与本系统有关的部门及其成员服务；三是为广阔人民群众服务。6、秘书工作的原则：答：（ 1）精确。（ 2）快速。（ 3）求实。（ 4）保密。7、秘书工作者的政治素养：答：（ 1）具有较高的理论水平。（ 2）具有较强的法律意识和政策观念。（3）具有一心一意为人民服务的思想。（ 4）严于律己，遵守纪律。8、秘书工作人员应具备的基础学问：答：（ 1）基础学问。（ 2）社会学问。（ 3）专业学问。（ 4）业务学问。（ 5）协助学问。9、秘书人员应具备的实力：答：（ 1）调查探讨实力。（ 2）收集资料的实力。（ 3）文字表达实力。（ 4）口头表达实力。（ 5）组织协 调实力。（ 6）办事实力。（ 7）管理事务的实力。（ 8）文字书写的实力。（ 9）操作现代办公设备的实力。10、信息的作用？答：为领导的科学决策供应依据。为实现科学管理创建条件。是发挥参谋，助手作用的主要内容。11、现代秘书部门信息工作应遵循两条原则？ 全面服务。实事求是。不夸大缩小，既报喜，又报忧。12、值班记录电话记录应包括五个要素？答： a 来电时间。b 来电单位、姓名及职务、电话号码等。c 来电内容。d 领导批示和处理看法。e 接电话记录人。13、值班日记四要素： 答：值班员、值班时间、记事内容、办理状况。1 4、打电话的一般程序是什么？答：（1）打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特殊重要的事情，要写出通话全文。（2） 电话接通后，先问明对方是否就是要通知的单位或当事人，然后先通报自己单位名称、职务、姓名，再问对方姓名、职务，最终再说通话内容。（3）向下级打的电话比较重要的，须要记录的电话，打完后应要求对方复述一遍，确保对方记录无误。下级人员在接完上级的重要电话后，亦应主动复述。（4）要找的 人不在时，可要求对方转告或支配回电话。15、回电话接电话的一般程序是什么？ 答：（1）回答电话要快速，尽可能在铃响第一遍后就接并马上打招呼。（2）问清对方单位、姓名、职务后，通报自己的单位、职务和姓名。（3）所接电话一般都应有记录，必要时运用录音电话，并时常检查自己对所接电话的处理状况。（4）来电话者要找的人不在时，问清是否须要代为转告，不清晰的事情不盲目回答。16、电话记录有哪五个部分？ 答：一是来电时间、包括年、月、日、时、分；二是来电单位、姓名及电话号码；三是来电内容；四是处 理看法和领导批示；五是接电话记录人。17、什么是文书？ 答：指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了肯定目的而形成并运用的特定格式的文字 资料。18、什么是文件？ 答：通常所说的文件，是指机关、团体、部队、企事业单位制发运用的具备肯定格式的公务文书。19、什么是会签？答：两个及两个以上机关联名行文， 须经各联名机关的领导同志联名签署。联名签署文件的过程称作会签。会签本身也是一种会商，但大量的实质性的会商工作应在会签之前进行。20、什么是传达范围？答： 指可以听到宣读文件的人员范围。文件须要传达到哪个范围，一般都是依据临时状况确定的，文件中 应当注示清晰。22、密级一般划分为哪几级答： 一般划分为隐私、机密、绝密三个等级，23、会议报到有哪几种方式？答：与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到；托付他人代为报到；电话报到。24、内宾接待工作原则是什么？答： 1、热忱相待。2、按政策办事。3、简朴大方，不搞形式主义，不要铺张奢侈，尽可能少花钱多办事。4、节约时间，努力提高办事效率。25、握手的技巧是什么？ 答：同性之间特殊是男性之间的握手应当有力，以示热忱友好；反之，假如有气无力或者若无其事，就会 使对方产生冷漠、疏远的感觉。异性之间、特殊是女同志对男同志的握手，无需用力，只要轻轻地握一下 就可以了。与领导同志或者身份较高的人握手，要视详细状况而论，假如他有意与你握手，就应当主动把 手伸过去；假如他无意握手，就不要牵强。26、为别人作介绍时应留意哪几方面？ 答：假如双方的地位不同，应当先把地位低的人介绍给地位高的人；假如双方的身份相同、年龄相近，应 当先把男性介绍给女性，把主子介绍给客人；假如双方的地位相近、年龄有别，应当先把年轻的介绍给年 长的；假如一个人会见几个人，应当先把一个人介绍给几个人。在为别人介绍时，秘书工作者应当事先熟 悉双方的状况，以便介绍。27、听讲时应留意的几个问题？答： 要用心致志仔细听讲， 以示留意和敬重对方， 而不要东张西望， 心不在焉， 以免影响讲话人的心情 不要随意打断人家的话题。遇到说话噜苏，或者有意无意纠缠你的人，不要厌烦，更不要露愠色，而 应当有礼貌地中断对方的话题或委婉地回绝他，可以委婉地说“我们是不是长话短说？”或者说“对不起， 我还有急事。咱们是不是以后再细谈？”28、当你有几机说话时 , 应留意哪几点？要礼貌文明、热忱亲善，给人以亲切感；语速要和缓，语调要适中，给人以安逸感；切忌过分急越 亢奋，以免使人产生高压感；切忌多说官话、套话，也不要运用生僻怪异的词语，以免令人生厌；此外， 不要夸夸其谈，更不能自吹自擂；吐音要精确，语言要简洁，表达要妥贴，以提高对方的接受效果。29、接电话时的留意事项？ 答：电话铃响后，应当立刻拿起耳机，而不要让人久等；拿起耳机之后，应当马上说“您好！”而不要默 不作声让人干等。然后， 就可以询问对方姓名、 单位、 有何事情等， 可以说“请问您贵姓？您是什么单位？ 有什么事？”之类的话；通话完了应当说声“再见”之类的客气话。在接电话时还有几个问题须要留意：假如一个电话未完又来一个，或者两部电话同时响铃，应当视电话的内容，让紧急的一方先讲同时礼貌 地叫另一方稍等片刻，或者让他过一会再打过来。假如对方喋喋不休，废话连篇，可以说“请问您还有 别的事吗？”或者“对不起，我还有急事要办。”这样对方就会明白你的意思。假如人家打错了电话， 不要训斥别人，而应当耐性地告知对方“你打错了。”或者“我们这里没有您要找的人”等。假如你的单位不保密，最好把自己的单位和电话号码告知对方，以便他订正；假如是机要部门，就不能把自己的单位 和电话号码告知人家，只要婉言回绝就可以了。30、打电话时的留意事项？不论对方是何对象，都要礼貌，包括语言文明、看法亲善。在打通电话之后，假如你想找人，就应当说 “喂请找XXX。”或“麻烦你找一下XXX。”假如你是和对方联系工作，首先应当“自报家门"，告 诉对方你是谁，在什么单位工作，然后再进入正题，起先交谈。假如是向对方传达指示或者布置工作而 内容又比较繁多困难，应当主动提示对方记录。声音应当不高不低，嘴与话筒应当保持肯定的距离，以 免对方听来刺耳，影响接收效果。语言应当简练明白，用最少的语言，在最短的时间内把事情精确清晰 地传达给对方，而不要噜里噜苏。废话连篇会影响对方把握你要说的中心愿思。另外，问候语客套话以及 与中心无关的话应当尽量少讲，一则它会影响工作效率，二则也会给人以婆婆妈妈的感觉。31、协调的内容主要包括哪三方面？答：政策协调、业务协调和事务协调。32、协调的方法有哪些？答：1、文字协调；2、状况协调；会议协调；面商协调。33、协调工作的原则？答：1、听从全局的原则。2、维护团结的原则。3、从实际动身的原则。4、仔细负责的原则。34、办公自动化中的保密？答：计算机的保密，须要从以下几个方面加强工作：1、操作人员的要求。2、计算机的放置。3、计算机在运用中的保密。35、文房四宝主要指的是什么？即纸、墨、笔、砚四种书写文具。答：什么是硬笔书法硬笔书法是指用钢笔、彩色水笔、圆珠笔、铅笔等硬尖书写工具书写汉字的方法。36、校对的主要方法有哪几种：答：一是对校法；二是折校法；三是读校法。37、人的实力大致可分为哪两种答：一是自然的实力，二是人的特有实力。一般说来，科学实力结构的基本要素：有视察实力、记忆实力、思维实力、想象实力、实际操作实力、管 理实力等。38、什么是创建性思维？ 答：创建性思维主要是指对客观事物之间的联系所进行的新探究，并能创建出新的思维形态。39、你怎样相识灵感？ 答：有人认为，灵感是指一切创建性活动过程的某种创建力极为高涨的状态，不仅有突发性、创建性，而 且还以创建者坚韧意志、热忱以及高效率的劳动为特征。一般地说，当灵感产生时，总是以一系列的逻辑 思维为前提的。灵感的产生有随机性、瞬时性。只有通过艰苦劳动才能获得到，没有对某一个问题许久地 思索，灵感是不会突然驾临的。一、选择题（ 20 分）1、会场的大小要依据会议的（）而定。A、性质B、时间C、规模D、作用2、 会议签到工作是（）的重要手段。A、精确统计到会人数 B、分发会议文件C联络感情D、驾驭会议报到动态3、 秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错C兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐4、大中型会议收集文件的方法是（）A、提前发文件清退书目 B、提前逐个登记收集C与会人员个人交清 D、会后逐个收集5、 一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采纳（）记录法A、摘要B、具体C、录音D、补充6、 了解来宾基本状况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C所在单位、姓名、职称、级别D所在单位、姓名、性别、级别7、 会议文件的分发须要留意要（）分发。A、刚好尽量B、按时尽量C适时适量 D、随时少量8、大会发言是属于（ ）类文书。A、指导B、主题 C、程序D、管理 TOC o "1-5" h z 9、 会场内的设备，秘书人员应当会（）A、安装B、运用C检修D、更换10、 拟写会议议程应当（）A、具体清晰B、简明概略C详细详实D、简明详细11、 收集简洁的、时间性强的信息，更适于采纳（）A、视察法B、问卷法C、购买法D、电话询访法12、 存储信息要便利利用，而便利利用的关键是要（）A、科学编码B、利于检索C登陆精确D、存放有序13、 制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。A、经济B、政治C人的素养修养D、自然 TOC o "1-5" h z 14、 在干脆的言谈中应留意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。A、行为的选择B、姿态的选择C环境的选择 D、话题的选择15、 信息分类原则中不包括（）A、排他性B、渐进性C、相斥性D、并置性16、 仔细倾听是要求听者（）A、适时做出主动反应 B、不应有任何反应C恰如其分的赞美 D、不断地随意插话17、 保密是秘书必需遵循的一项（）A、规定B、任务C、原则D、要求18、 办公室支配领导参与业务活动时，宜多支配（）A、德高望重者B、第一线领导C年青领导D、退休的领导19、 办公室工作的重要地位取决于它的（）A、职能B、角色C、作用D、特点20、在上级身边工作，（ ）是职业道德对秘书的一项基本要求。A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过C为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。二、推断题（ 20 分） TOC o "1-5" h z 1、 秘书没有责任办理睬后反馈工作。（）2、 要做好接待工作心理打算，重要的是要学习 礼仪常识，塑造自身良好形象。（）3、 单协调的缺点是对双方冲突的焦点不易把握精确。（）4、 接待的环境打算，主要是指会客室（办公室）外的环境打算。（）5、 “出迎三步，身送七步”是迎送来宾最基本的礼仪之一。（）6、 为使来访者排解等待的时间，可打算香烟和小食品。（）7、 信息交换不应考虑本组织的利益。（）8、 信息传递制度包括领导审核、限时传递、平安保障。（）9、 信息分类的目的是对信息资料进行具体的区分。（）10、秘书的职责之一是听从上级，既然秘书要听从上级，那么即使 发觉上级有错误时也不能指出来。（ ）11、 在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）12、 以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不简单得到真实的看法。（）13、 不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（）14、 专项督查的特点是内容详细，事项单一。（）15、 督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关状况、 问题， 并处理解决这些问题 （ ）16、 凡找领导的电话，秘书都要刚好转接或转交给领导。（）17、 在分工越来越细、 相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、 协商协作就显得非常重要。（ ）18、 会场的装饰主要是指色调的选择、色调的搭配。（）19、 秘书不做计算机管理工作，也就不肯定要有信息处理的实力。（）20、 支配领导的公务活动不是办公室的一项常常性任务。（）三、情景题（ 20 分）1、X总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参与，会期两天。请按要求草 拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。2、厂里将实行一次关于生产管理的阅历沟通会，详细会务工作由办公室负责，依据分工，会场由你布置， 你如何去做？3 你刚刚应聘担当某企业的办公室主任，发觉该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何依次。你该任何存储这些信息资料？4、X厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失， 随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。四、问答题（ 20 分）1、试述秘书学的学科特征？2、秘书工作有那些特性？3、试述秘书调研工作的基本过程。4、试述秘书信息工作的重要性。五、论述题（ 20 分）1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对将来秘书工作的看法。、选择题1、C 2、A 3、C 4、A 5、A 6、B 7、C 8、B9、B 10、B 11、D 12、A 13、C 14、D 15、A16、A 17、D 18、B 19、A 20、C二、推断题1、X 2、“ 3、“ 4、X 5、“ 6、“7、X 8、“ 9、X 10、X 1112、“13、" 14、" 15、“ 16、X 17、“ 18、X19、X 20、X三、情景题1、会议通知要求六要素齐备2、答案要点：选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或口字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和 谐的气氛；会场用品包括文具用品与饮品；会场的音像、音响、灯光、空调等设备运用；签到、标 识座次。3、答案要点：登记及详细操作方法； 编码及详细操作方法；存放排列及详细操作方法；编制检索及详细操作方法；4、答案要点： 小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方冲突的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。步骤：了解事情的原委；向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；四、问答题1、答案要点：实践的应用性；理论上的兼容性； 时代的发展性。2、答案要点秘书工作有哪些特征？政治性；协助性；综合性；服务性；3、答案要点打算工作阶级及详细工作要点； 调查探讨阶段及详细工作要点；成果反映阶段及详细作法。4、答案要点：1、协助决策的一项重要工作。2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。五、论述题 结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对将来秘书工作的看法一、单选题：1、秘书工作的作用有 5条，其中“负责承上启下、文件吞吐、信息集散、决策下达、内外联系”说的是以 下哪一条？A、助手作用。B、参谋作用。C、协调作用。D、枢纽作用。E耳目作用。2、“守口如瓶，滴水不漏，提高警惕，肃穆纪律，切忌麻痹大意，掉以轻心。”体现的是秘书工作的哪一 条原则？A、精确。B、快速。C、保密。D、求实。3、秘书工作的职业道德第一条是：A、忠诚醇厚，实事求是。B、克己为公，不谋私利。C虚心谨慎，埋头苦干。D、严格遵守纪律，勇于自我指责。4、调查探讨的留意事项，其中是重要的一项，即首要的一项是：A、要有正确的看法和方法。B、虚心谨慎，模范地执行党的方针、政策。C调查探讨要深化。D、坚持实事求是。5、秘书工作利用信息的作用，主要表现在：A、熟识状况，提高办事效率。B、便于宣扬，为搞好秘书工作服务。C知己知彼，“百战不殆”。D、为领导的科学决策供应依据。6、文件在传阅过程中，后边阅批人的批示看法，须要向前边已经作过批示的领导同志通报，这个“倒流” 传阅的过程称为：A、分传B、直传C、横传D、回传7、秘书部门在将收文中的办件请有关部门办理后，对承办部门应适时催询，运用事情刚好得到办理。这一 个过程叫：A、查办B、请办C、催办D、督办8、催办文件一般分为电话催办、信函催办和上门催办三种方式。目前最便利的一种催办方式是：A、电子邮件催办B、信函快件催办 C、电话催办D、驱车前往催办9、两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署，联名签署文件的过程称作：A、签发B、送审C、签名D、会签10、有时密级，是重要的国家隐私，即国家隐私的核心部分，一旦泄露，就会使国家遭遇特殊严峻的损害。我们把这种密级称为：A、神密B、机密C、奥密D、隐私E、绝密11、接听电话时，假如一个电话未完又来一个电话，你应选择哪种处理方式：A、把先接的这个电话接完了，再去接听另一个电话B、接起另一个电话，视电话内容的紧急状况，让紧急的一方先讲，同时礼貌地请另一方稍等或让他过一会 再打过来，或主动给他打过去C把后打来的电话拿起，告知他（她）你正在接电话，叫他（她）选等一会儿D、12、在接听电话时，假如对方喋喋不休，废话连篇，你怎样处理？A、马上把电话挂断B、“您烦不烦，啰啰嗦嗦”，先教训他，再把电话挂断C “请问您还有别的事吗？”或者“对不起，我还有急事要办。”再挂断电话13、假如别人打错电话，你怎样处理？A、训斥他（她）一顿，然后挂断电话B、“您打错了或我们这里没有您要找的人”，假如您单位不保密的讲，可告知对方单位名或电话，以便对 方订正C “神经病，你搞清晰了再打好不好！？ ”14、硬笔书法：A、是指用钢笔、彩色水笔、圆珠笔、铅笔等硬尖书写工具书写汉字的方法B、是指用钢笔书写汉字的方法C是指用钢笔和圆珠笔书写汉字的方法15、校对工作：A、是文件印制过程中一道必不行少的工序B、假如是用电脑打印出来的资料，可校对，也可不校对C就是要让打印稿和手写稿一模一样16、读校法：A、就是自己一边朗读，一边看稿校对B、是由二人合作，一个朗读原稿，一人看校样17、静电复印机就是：A、不带高压电的复印机 B、完全运用110伏电源的复印机C利用静电原理进行复印的机器18、传真机是：A、现代化通信的一种最重要的手段B、是流传也久的运用最广泛的通信设备C是利用电话线路传输数字信号，使接收者获得文字图像和传真信息副本的通信方式19、决策：A、就是我们临时作出的确定B、就是我们经思索后作用的确定C是为解决眼前或将来可能发生的问题，选择最佳方案的一种过程二、多选题：1、秘书部门的职能和工作特点是：A、综合性B、协助性C、门面性D、机要性E、独立性2、秘书工作的主要内容有 11 条，其中前三条是：A、出差到外地进行考查 B、进行档案的管理C办理睬务 D、撰拟文稿E、处理电文3、秘书工作的“三服务”详细主要指哪三服务？A、为全部领导服务B、为人民政府服务C为干脆领导服务D、为与本系统有关的部门及其成员服务E、为广阔人民群众服务4、秘书工作有四条原则，它们是：A、服务B、精确C、快速D、求实E、保密5、秘书工作者的政治素养，应努力做到以下方面：A、坚决拥护中国共产党的领导 B、具有较高的理论水平C具有较强的法律意识和政策观念 D、生活上刻苦，学习上努力E具有一心一意为人民服务的思想 F、严于律己，遵守纪律6、秘书工作者应当具备哪些基础学问？A、环保学问B、法律学问C、基础学问D、社会学问E、专业学问F、业务学问 G、协助学问7、 秘书人员应具备的实力概括地说有 9 条，请你从以下指出其中的三条：A、饮酒陪客的实力B、消遣、向导的实力C调查探讨实力 D、文字表达实力E、组织协调实力 F、救助他人的实力8、要进行调查探讨，就要打算调查安排，请选出调查安排的四个内容？A、指导思想 B、旅差费及行礼打算C调查内容、对象及方法 D、调查时间、路途E、留意事项 F、带好洗漱工具9、现代秘书部门信息工作应遵循哪两条原则？A、全面服务B、实事求是。不夸大缩小，既报喜，又报忧C刚好精确，内容全面D图文并茂，形象生动10、秘书值班的意义：A、是反映单位面貌的窗口B、是存放物品，收发信件，分发报刊的服务机构C是上传下达，传递信息的枢纽D是贯彻和执行领导决策，协调各部门关系的重要环节E、是单位平安保卫的先锋11、值班工作电话记录五要素是什么？A、打开记录本和笔B、记录要字迹清晰，内容完整C来电时间 D、来电单位、姓名及职务、电话号码等E、来电内容 F、领导批示和处理看法G接电话记录人12、签收是文件运转过程中的环节之一，它包含哪两层意思？A、发送B、保管C、收到D、签名13、时限，是构成公文的项目之一，亦称急缓程序。一般分为：A、非常火急B、特快专递 C、急（平急） D、加急E、特急14、密级，是构成公文的项目之一。指文件（电报）资料的隐私程序的等级，一般分为哪三级？A、保密B、泄密C、隐私D、机密E、绝密15、立卷，就是将处理完毕并具有查考保存价值的零散文件，依其形成过程中的联系，分门别类地组成案 卷。请列举三种立卷的方法：A、按描述的人物立卷B、按影响的大小立卷C按问题立卷 D、按作者立卷E、按文件名称立卷16、会议种类繁多，按参与人数的多少划分，可分为哪三类？A、规定性会议B、小型会议C、纪念性会议D、大型会议E、特大型会议F、表彰会17、内宾接待工作的四项原则是：A、热忱接待B、酒肉相款C、按政策办事D、支配好消遣E、简朴大方F、节约时间18、握手是最简洁而常用的一种礼节，初次相见，握手作为相识的先导；久别重逢，握手是问候的起先。但握手也有讲究，请你列三条正确的做法：A、同是男性之间握手，应当有力，表示热忱友好B、同是男性握手，不要用力，以免降低身份C男女性之间握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了D与领导或身份较高的人握手，要视详细状况而论，假如他有意与你握手，就应当主动把手伸过去E、对女性和领导都要敬重，无论是否情愿，都应当主动把手伸过去与他（她）热情握手19、介绍是使彼此不相识的双方相识的一种手段，有自我介绍和别人介绍两种。如为别人作介绍时，应注 意以下几个方面：A、如双方地位不同，应先把地位低的人介绍给地位高的人B、双方地位不同，应先把地位高的人介绍给地位低的人，以表示敬重C如双方身份相同，年龄接近，应先把男性介绍给女性，把主子介绍给客人D如双方地位相近，年龄有别，应先把年轻的介绍给年长的E、假如身份相同，年龄接近，应先把美丽年轻的女性介绍给男性20、我们在听讲时，应留意哪几个方面？A、要用心致志仔细听讲，以示留意和敬重对方，而不要东张西望，心不在焉B、不要随意打断别人的话题C遇到说话噜苏，较难缠的人，不要厌烦，而应委婉回绝，机灵找到中断谈讲的理由D不管再噜苏，都应尽量听下去，不管再忙，也要听完21、假如我们打电话时，请你把正确的做法选出来：A、“您是XX单位（或家），请您找一下XX人”B、“给我叫一下XX”C “您是XX单位吗？哦，我单位有很重要的事情通知您们，请记录一下好吗？”D打电话的机会来了，天涯海角任我聊，古今中外随这吹E、声音不高不低，话筒与嘴保持肯定距离F、语言简明，在最短的时间内把事情精确清晰地传达给对方22、印章的效用有两个：A、权威性或立法件B、担保作用C面子作用D、凭信作用23、协调的内容主要包括三方面：A、政策协调B、口头协调C、文件协调D、业务协调E、事务协调24、国家隐私具有如下性质和特点：A、平安性B、详细性C、时间性D、可变性25、秘书工作者应树立四个观念：A、敌性观念B、反腐蚀观念 C、组织纪律观念 D、国家利益观念E胸怀世界观念26、文房四宝是：A、纸B、墨C、桌D、笔E、砚三、推断题：1、在我国现阶段，秘书通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手。2、秘书调查人员的素养，不仅要能说会道，会写会算，还要擅长喝酒陪客，闲聊消遣。3、 秘书人员进行调查探讨的方法有10 种，其中：发函或问卷调查属于“收集书面材料”的方法。4、 秘书工作收集信息的重点有五个方面，但“与党和国家中心工作有亲密关系的信息，能反映国内外形势 发展改变的方向性信息”不能收集。5、秘书工作信息处理的主要方法是：分头收集，层层筛选，逐级上报。6、秘书值班的主要任务就是接听电话、收发信件。7、秘书值班人员就是看门人员，因此，对他们的要求不能太高。8、交接班工作较为简洁，只需将记录本笔交给接班人即可。9、接听电话人人都会，拿起电话，与对方沟通即可，无论有事无事，最好多和别人聊两句，以免失礼。10、回电话，要稳重，铃响过三遍才接听，有问必答，有求必应。11、处理电话内容时的留意事项，一般人不在就算了，不要自作主见，自找麻烦。12、文书，指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了肯定的目的而形成并运用的特定格 式的文字资料。13、公文，即公务文书或公务文件。它是机关、团体、企事业单位在公务活动中形成和运用的文书材料； 是传达贯彻党和国家的方针、政策，法律、法规，恳求和答复问题，指导和商洽工作，报告状况、沟通经 验、记录工作活动的一种重要工具。14、拆封，是文件运转过程中的环节之一，只要得到文件或包袱，不管是谁的都要刚好拆封。15、登记，是文书处理过程中的环节之一，一般主要指将收到的文件根据肯定的要求进行登记，记载文件 的来源、内容、去向及处理结果等。16、摘要，就是将多余的内容删除，保留精华的部分。17、请办，是文书处理过程中的环节之一。指须要请领导同志批示的文件，办文部门依据领导同志的分工， 呈请主管领导同志审批。18、传阅文件，就是让大家分头看，一个看完，传给别外一个，看完为止。19、发至级限，是指文件发布的层次，领导机关是分层次设置的，文件也应是分层次发布的，依据文件的 内容，该发至哪一级限就发至哪一级限，不能随意扩大，也不能一味限制级限影响文件效用的发挥。20、翻印文件，是仿照正式文件的规格、式样印制文件，即称作翻印。翻印文件不须要任何单位同意和授 权。21、会议前的打算工作是会议秘书工作的重要组成部分，“凡事预则立，不预则废”。会议前的打算工作 好坏，对会议质量和会议效果有着干脆的影响。22、支配会议时要驾驭如下原则：一是提交会议探讨的议题必需符合会议职责范围之内；二是提交会议讨 论的议题，一般应有简要的文字材料，经领导审核后，提前印发给有关领导阅读，打算看法。23、会议报到的方式有三种： 一是与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到； 二是托付他人代为报到； 三是电话报到。24、迎送外宾时，如支配献花，通常由团员或男青年在参与迎送的主要领导人与客人握手之后献上。25、挡驾，是减轻领导工作负担的一种工作方式，所以无论什么事，或什么人，假如没有预约，都一律拒 绝在门外。26、由于工作关系，秘书时常要代为领导陪客，因此肯定要对客人非常殷勤，陪人吃饭，要尽情相劝，自 己要喝够，对方要喝足，酒醉三分好说话。27、单位在刻印章时，印章的尺寸规格、样式、是否须要国徽等，都可由本单位自行确定。28、凡在落款处加盖印章都要“齐年盖月”。29、协调工作的原则是：听从全局的原则；维护团结的原则；从实际动身的原则；仔细负责的原则。一、单项选择题 1秘书学，从学科大类来说，属于( ) 范畴。A社会科学B.人文科学C管理科学D综合科学2“秘书”的涵义，有一个( ) 的演化过程。A由人到物 B由小到大C由物及人 D由上到下3 ( ) ，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。A东周B商末周初C秦末汉初D隋末唐初虞舜时的史官称为“ ( ) ”。A纳言B出纳C长史D记言5秘书，是一种职务名称，指处于 ( ) 地位，主要以办文、办会、办事来协助决策并服务于领导的 人员，是领导的参谋和助手。A中心B枢纽C中枢D中介6公文写作必需以党和国家的方针政策为指导，同时必需( ) 。A.反映作者的思维活动 B在法律给予的职权范围内进行C 娴熟驾驭修辞技巧 D 有业务目的秘书工作的协助性主要体现在地位的 ( ) 与工作的被动性两个方面。A 被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性智能结构即 ( ) 和实力的综合反映。A 智力 B 智商 C 知力 D 学问协调是一门 (学问，要做好协调工作，必需艺术。一是要驾驭好分寸；二是要擅长驾驭有利时机； 三是要讲究肯定的 ( ) 。A 技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术( ) 是表现在人的看法和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。A 性格 B 爱好 C 意志 D 毅力( ) 随机抽样，又叫机械随机抽样。A 等距 B 纯 C 标准 D 简洁信访工作的特点，一是高度的 ( ) 性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性A 时效 B 整体 C 政策 D 政治按信息形式分，可分成 ( ) 信息和物化信息A 内化 B 内储 C 内存 D 内蓄14 协调工作的内容主要是14 协调工作的内容主要是( ) 协调、关系协调和事务协调。A 组织 B 领导 C 政策 D 法律从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应当按肯定的( ) 逐级进行A 层次 B 逻辑 C 子项 D 母项下列各组文种中，属于行政公文的一组是 ( )A 报告 吩咐 议案 B 条例 方法 章程C 条例 章程 简报 C 报告方法 方案按行文关系分，报告属于 ( )。A 上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文按性质作用分，会议纪要属于 ( ) 公文。A 公布性 B 报请性 C 指挥性 D 记录性某市工商局最近任免了一批干部，须要制发公文，将人事变动状况告知全局干部职工，该文种 应选用 ( ) 。A 通告 B 吩咐 C 确定 D 通报下列各结束用语中， ( ) 适用于呈转性报告。A 特此报告 B 妥否，请批复 C 敬请函复 D 如无不妥，请批转有关部门执行“此件发至县团级”履行政公文 ( ) 的内容。A 批示域 B 正文域 C 附件域 D 附注域行政诉讼当事人不服第一审人民法院的裁判或重新审理而提出的书状叫( ) 。A 上诉状 B 复议申请书 C 强制执行申请书 D 申诉状新闻是新近发生的、群众所关切的重要变迁事实的报道，包括评论。这个定义最重要的是新闻A收集B传播C撰写D评价 24经济文书是一个大类，有各种差距极大的体裁，广告属于( ) 类。A理论B报告C规约D文学 25下列行政公文中，可以不写主送机关的是( ) 。请示B通知C通告D批复 26下列各组文种中， ( ) 组同属于工作规约文书。A.方法安排报告B条例方法章程C 条例 章程 报告 D 章程 报告 方法下列各组文种中， ( ) 组同属于事务文书。A 合同 简报 经济论文 B 简报 合同 会议纪要C 安排 总结 调查报告 D 看法 总结 商业广告公文在阅办阶段的程序是： ( )。A.审批T传阅T拟办T拟办T承办B传阅T审批T批办T拟办T承办拟办T拟办T承办T审批T传阅D审批T拟办T拟办T传阅T承办下列各类词语中， ( ) 类词语不宜用于公文。A 文言词汇 B 能愿动词 C 方言俚语 D 公文惯用语下列修辞方法中， 不宜用于公文。A 对比 B 排比 C 夸张 D 对偶二、多项选择题秘书学具有 ( ) 特点。A 政治性 B 综合性 C 应用性 D 稳定性以特性特征与实力划分，秘书可分为( ) 等多种类型。A 参谋型秘书 B 秀才型秘书 C 公关型秘书 D 办事型秘书秘书工作的政治性体现在 ( ) 等几个方面。A 阶级性 B 政策性 C 思想性 D 机要性秘书人员应具有的职业道德有 ( ) 等。A 忠于职守 B 廉洁奉公 C 团结合作 D 相关学问秘书人员需有包括 ( ) 等几个面较合理的学问结构。A基础学问B、综合学问C专业学问D相关学问人际关系一般具有这样几个特点，即 ( ) 。A 个体性 B 情感性 C 易变性 D 对应性 37.写作过程中的打算阶段包括 ( ) 几个方面。A 明理 B 储材 C 辨体 D 修改杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法敏捷、风格多样、短小精悍，带有文学色调的、战斗性极强的社会论文。包括日记、( ) 等各种短文。A 通讯 B 书信 C 序跋 D 随笔传