京东双十一活动策划方案3篇135021.pdf

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。范仲淹志不强者智不达，言不信者行不果。墨翟 第 1 页 共 12 页 京东双十一活动策划方案 3 篇 Jingdong double 11 activity planning scheme 汇报人：JinTai College 宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天上云卷云舒。洪应明以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。旧唐书魏征列传 第 2 页 共 12 页 京东双十一活动策划方案 3 篇 前言：策划书是对某个未来的活动或者事件进行策划，是目标规划的文字书及实现目标的指路灯。撰写策划书就是用现有的知识开发想象力，在可以得到的资源的现实中最可能最快的达到目标。本文档根据不同类型策划书的书写内容要求展开，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用 Word 打开，按住键盘Ctrl 键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章 1：京东双十一活动策划方案 2、篇章 2：京东双十一活动策划样本通用版 3、篇章 3：京东双十一活动策划文档标准版 篇章 1:京东双十一活动策划方案 双十一中型卖家运营节奏分为三个时期：一，蓄水期（10 月 15-10 月 31）这段时间京东基本还没什么大动作，但是关于双十一的细节部署已经要制定好并开始实施。1、提前和小二沟通，表达你们的双十一计划目标（备货、投放广告、销售额、订单量）。并向小二提出你的需求（资源）百学须先立志。朱熹以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。旧唐书魏征列传 第 3 页 共 12 页 2、条件允许的话，适当准备一些新品，在双十一当天上线。3、准备好双十一要用的素材，10 月 31 日前全部完成 4、有策略性的投放一些广告，特别是之前没有投放过的位置 5、和老顾客进行一些互动，页面开始营造一些双十一的气氛 二，预热期（11 月 1-11 月 9）这个时候京东一般已经开始双十一的节奏了，部分产品已经是提前降价。原因很简单，双十一当天肯定是天猫的主场，只有通过延长活动的方法，才能多吃一点市场份额。1、签到功能（签到送的东券，可以叠加使用的，因此金额不要太大，小心亏本）2、老顾客全面激活，京东后台 crm 系统派发优惠券，第三方短信软件发送短信提醒顾客参与狂欢。3、利用微信公众号，做起粉丝营销活动，如转发有奖之类的，进一步营造活动气氛。大丈夫处世，不能立功建业，几与草木同腐乎？罗贯中吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？论语 第 4 页 共 12 页 4、选择部分 sku 降价，以“提前抢”作为主题，提前吃掉一部分市场份额。5、在蓄水期测试好的广告，清楚适合自己投放的位置和定向人群后，进一步加大投放广告。三，双十一爆发期（11 月 11 日-11 月 12 日）按照京东 ppt 的规划，今年京东的双十一高潮期有 2 天，销量最高一般是双 11 当天。这两天的活动力度是最大的。这两天就不要做什么准备工作了，临时抱佛脚是没用的了（没错，就像读书时候的期末考一样）。全身心的迎战吧!细分时间段要做的事情：1.做好客服、运营、美工、仓库 48 小时轮岗。预防有什么突发情况也能迅速作出反应。2.检查页面活动有没有问题，确保活动能顺利进行。3.观察其他商家的活动情况（页面，活动力度，促销玩法等），特别是自己的竞品。4.及时观察数据，看哪里有出问题，及时作出运营方案。四，注意事项 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。范仲淹非淡泊无以明志，非宁静无以致远。诸葛亮 第 5 页 共 12 页 1.一定不要忽视无线端，现在京东的无线成交占比已经超过一般，如果你还是只玩 pc 端，那你在起跑线就已经输了。2.不要刷单，现在京东抓刷单越来越严，不要在双十一来临的时候才被降权，很不值得的。3.尽量开通货到付款，这是京东的核心竞争力，在作图的时候，也可以适当把这个利益点写上去。4.服务这块一定要抓好，尤其是售后和发货这两个环节。建议安排好打包人员，提前打包。不然按照平时的人员配置，很可能打半个月都打不完当天的包，导致 dsr 拉低。五，最后的总结 1、在大卖家的蓄水期，小卖家做好销售，挖掘用户的营销痛点 （1）不要等快递爆仓了，提前购买!（2）这里已经最便宜了，提前购!4、只要记住 1 个原则即可 一定要用极度诱惑，让顾客当天成交 5、这样在双十一前抢一部分流量和销量，在双十一之后可以稳稳的一直卖到过年不成问题 良辰美景奈何天，便赏心乐事谁家院。则为你如花美眷，似水流年。汤显祖人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。刘鹗 第 6 页 共 12 页 篇章 2:京东双十一活动策划样本通用版【按住 Ctrl 键点此返回目录】在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。一、活动方案 1.活动形式：预热：时间：10 月 20 日至 11 月 10 日 图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。正式活动：11 月 11 日 00：0011 月 11 日 23:59 图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？论语大丈夫处世，不能立功建业，几与草木同腐乎？罗贯中 第 7 页 共 12 页 2.活动力度：1.收藏领卷 2.关注有好礼 3.抽奖赢免单，每次购买满 100 元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111 元神秘礼物一份，共 20 个名额，被邀请人有机会获得价值 111 元神秘小礼物一份，共 100 个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。3.活动推广：1.直通车引流 2.店铺活动通告 3.宝贝描述通告 4.帮派社区宣传 5.旺旺签名活动预告 6.淘客联盟 7.钻展 二、活动跟进 以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。管子牧民非淡泊无以明志，非宁静无以致远。诸葛亮 第 8 页 共 12 页 美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。客服：售前 X 名+售后 X 名+客审 X 名（负责订单审核和打印）确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复（提前准备、包含促销、尽量少用）仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。三、库存准备 （1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的 50%-60%所有产品在 11.11 之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的 90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货 一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。增广贤文大丈夫处世，不能立功建业，几与草木同腐乎？罗贯中 第 9 页 共 12 页 （2）根据预期销售规模，做好双 11 大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。（4）务必于双 11 活动前的 23 天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到 ops 中。四、人员准备 （1）对可能出现的双 11 订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作 （2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训 古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。苏轼我尽一杯，与君发三愿：一愿世清平，二愿身强健，三愿临老头，数与君相见。白居易 第 10 页 共 12 页 （3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排 （4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量 （5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算 五、物料准备 （1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11 大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 常将有日思无日，莫待无时思有时。增广贤文一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。增广贤文 第 11 页 共 12 页 发货环节的要求，要求在 2 天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。篇章 3:京东双十一活动策划文档标准版【按住 Ctrl 键点此返回目录】一，活动背景：“双十一”即指每年的 11 月 11 日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。京东商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20 xx 年 11 月 11 日前后，在淘宝上，众多商家推出 5 折优惠促销活动，2100 万人的集体疯抢，150 多家知名品牌参与。单日成交额 9.36 亿!二，活动目的：由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才 1 个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。三，活动内容：全场满 2 元减 1 元（相当于全场五折）拍下即减!还全场包邮哦!宣传语：陈慧琳告诉您:全场五折还包邮!我尽一杯，与君发三愿：一愿世清平，二愿身强健，三愿临老头，数与君相见。白居易以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。管子牧民 第 12 页 共 12 页 活动时间：20 xx.11.11 凌晨一点至 24 点。四，活动分析：目前我们店铺共 79 款商品，其中 55 款是出厂价的 2.5倍，22 款式出厂价的 2 倍，2 个特价款是出厂价的 1.76 倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。预计“双十一”当天 10 亿的成交，80%的销量集中在 20%的大店铺，我们属于 80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的 2亿成交，平均到每个店铺基本成交在 5000 元。我们的目标是达到平均值 5000 元。五，团队配合：美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。文案：提炼活动广告宣传语。推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。-Designed By JinTai College-