行政审批局“我为群众办实事”实践活动工作总结 .docx

行政审批局“我为群众办实事”实践活动工作总结没有书籍的屋子，就像没有灵魂的躯体。下面是我为您举荐行政审批局我为群众办实事实践活动工作总结。一、党史学习教化方面1.夜校读书班，党史每周学我局将党史学习教化与政务服务深度融合，为窗口服务注入红色基因。采纳每周五+半小时的集中学习模式。集中学习党史重点讲话精神内容，不断深化党史学习教化成效，做到知行合一，确保党史学习教化和业务工作两不误、双促进。截至目前，已集中开展学习8次。2.用活红色资源，传承红色基因我局先后组织党员干部赴X土贵山纪松龄烈士纪念碑、乌兰察布党史馆、集宁战役纪念馆，开展了缅怀革命英烈，弘扬爱国情怀的党史学习主题活动，通过边走、边听、边看，重温入党宣誓，过去的峥嵘岁月，缅怀先烈的英雄事迹。3.开设宣扬专栏，讲好党史故事我局充分利用政府网站、融媒体、邮箱，特殊是在X政务服务局微信公众号开设专栏，定期推送党史故事，建立指尖上的党史课堂。广泛吸引党员干部职工及广阔群众随时随地主动参加党史学习，同时也能为身边人讲好党史故事。二、我为群众办实事方面X行政审批和政务服务局以便民利企为目标，以办事有速度、服务有温度为口号，着力从提效率、促规范、强服务方面下功夫，把亲密联系群众和服务群众作为我为群众办实事实践活动的根本，紧紧以围绕为民办实事为宗旨，提升群众便捷度和满足度为重点，全面解决好群众各类问题，全面提升政务服务实力，优化营商环境。（一）五减一优破坚冰，服务改革迎春风我局持续深化开展五减一优工作，即减材料、减环节、减时限、减费用、减跑动、优化营商环境，这项工作是我旗放管服改革，实现一网通办前提下最多跑一次目标的一项重要工作。旨在让办事企业和群众少跑腿、少埋怨，确保我旗全面实现行政审批事项最多跑一次，让群众真正实现办事只进一扇门、只入一扇窗、只上一张网、只跑一次腿。1.减材料，让群众减负轻松办事。工程建设类审批事项材料共x项，我局梳理后共取消材料x项。压缩比达x%。2.减环节，让流程精简轻装上阵。我局除涉及现场勘探环节的划转事项以外，其他划转事项全部精简为：受理、审核、审批、办结四个办理环节。3.减时限，让数据跑腿惠民便民。我局对全部进厅事项进行了办理时限压缩，由原法定时限总天数x天削减到现在承诺天数x天，压缩比达x%。4.减费用，让费用变少，利企便民。我局除拖拉机、联合收割机驾驶证工本费外，进厅办理业务全部免费复印打印。5.减跑动，让跑路变少，暖和长存。我局进厅事项除涉及现场勘探环节的事项，其他事项全部实现最多跑一次，压缩比达x%。（二）先办后补，容缺受理让企业群众一次办好为促进政务服务局便民化，提高审批效率，提升服务水平，打造优质的营商环境。我局共梳理出全旗共x个部门x项可容缺受理的事项，容缺材料x份；其中审批类x项，可容缺材料x份；公共服务类x项，可容缺材料x份。现已在大厅公布容缺事项清单。针对那些具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，办事群众和企业只需在相应时间内补齐相应材料即可。（三）一门综窗办业务，归整合一更便民我局统一设立综合受理窗口，实现前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件，打造高品质一窗受理新模式，不断创新优化服务质量，深化政务服务一网一门一次改革，加快实现群众办事只进一扇门、最多跑一次。1.综窗受理让政务服务更高效X行政审批和政务服务局首次打破原来分股室设窗，打造受理、审查环节一体的服务模式，将原来融为一体的询问、受理、审查环节进行受审分别，由过去窗口分散受理变为多个综合窗口同时受理，不仅削减了窗口类别，更使窗口布局进一步优化，大大压减了企业和群众办事等待时间。2.综窗受理让一事联办更高速统一明确各进驻单位信息共享的种类、标准、范围、流程，加强部门审批联动，加快政务信息共用互通，切实提高政务服务质量和效果，真正实现联合办公。（四）四办服务改革，让各个事项都好办为落实深化放管服改革，推动行政审批服务便民化指导看法精神，x行政审批和政务服务局全面推行一网办、掌上办、帮您办、一次办的行政审批服务，不断优化营商环境。1.大力推广X速办·一网办（1）提升网上政务服务实力，规范办事指南要素。为全面提升网上政务服务实力，打造网上可办、网上好办、网上易办的一体化政务服务平台，通过全面梳理政务服务事项书目清单认领编制工作。截止目前共完成全旗X项政务服务事项的认领和编制工作，旗级X项，乡镇级X项。（2）扎实开展电子证照工作。一是依据我旗实际工作状况，梳理出X个部门共X类可实现办理的证照；二是截止目前已完成X个部门X类证照的存量数据汇聚工作；三是逐步开展各部门电子印章签章工作，现已完成X个部门共X类电子证照的签章工作，截止目前我旗电子证照签章数已达到X；四是依据自治区梳理出第一批可供减材料的X类证照数据，梳理出我旗X个部门共X项可共享此X类证照数据的事项，为将来通过技术手段实现系统材料内部调取，削减企业群众办事材料重复提交、反复核验等问题打下基础。2.大力推广掌上办（1）推广X速办APP通过工作人员介绍、开展X速办APP进乡镇、进社区、进万家志愿服务活动、公众号推广、易拉宝、展示牌、宣扬栏等方式多渠道、全方位的宣扬X速办APP的功能性和便捷度，主动帮助前来办事的企业和群众下载X速办APP，进行一对一下载认证工作。截至目前凡是进大厅的群众和企业，注册率100%。我局工作人员全部注册胜利，目前我旗已有X余人注册X速办，占第七次普查人口的X%。（2）创新服务掌上办，利企便民暖人心X行政审批和政务服务局在全旗上线掌上办二维码，其中包含：X项高频事项和X项APP最全面生活服务。群众可一站式享受公积金、社保、健康码、车辆违章等多项查询服务社保卡挂失、注销、激活等办事服务，并初步整合了交通局12123、供电局蒙电e家、税务局税务手机app等多部门业务事项，将分散在多个政务APP以及公众号的服务事项进行集成，打造惠民便民服务总门户。3.全面打造X速办帮您办政务服务品牌今年X月由旗政府以政府招标方式购买第三方服务机构，组建X行政审批和政务服务局代办帮办服务中心，全力打造高质量服务模式，代办帮办工作人员主动去企业供应上门一对一、全程化、精准化保姆式贴心服务，由代办员为重点项目申请人供应政策询问、协调推动、代办帮办等无偿服务，有效整合资源，优化审批流程，变企业跑为政府跑，也就是我来跑。截止目前，代办帮办中心主动对接x家企业（重点项目企业x家、非重点项目企业x家），胜利对接了x家申请材料齐全的企业（重点项目企业x家、非重点项目企业x家），完成了包括市场准入、项目入园手续、企业立项备案、规划打点、土地组件、土地挂牌、建设工程规划许可证、人防消防、施工许可、竣工验收等x项相关手续业务的办理。4.大力推行x速办·一次办我局对X速办·一次办自治区事项x项、市级x项，共计x项事项进行梳理，共梳理出x项本地化一次办可办事项。共设立一次办窗口x个（审批大厅设立一次办窗口x个，民生大厅设立不动产一次办窗口x个，医院设立残疾证一次办窗口x个、疾控中心设立健康证一次办窗口x个）。截止目前，已办理各类一次办事项x项。平均压减事项申请材料x%，压缩办理环节x%，缩短办理时间x%。（五）延时服务，让政务服务更温情我局为更好地服务群众，切实把党史学习教化成效转化成为民服务的动力，以我为群众办实事为抓手，主动推行延时服务举措，进一步提升了服务水平和群众满足度。我局不动产窗口为满意全部前来办理不动产业务人员的需求，周一至周五每天早晨提前一小时上班，下午办完为止下班，周六日加班加点不休息，全力推动历史遗留问题小区办证工作，还增设了老弱病残、孕妇、军人优先绿色通道，把我为群众办实事落到实处。我局民政局窗口、公安局窗口、税务局窗口依据实际工作状况，推行特色预约延时服务，如缘定214、浓情520、情系七夕节等特色节日，都会进行延时服务，最大程度利企便民。我局大厅其余全部窗口供应早间弹性办午间不间断晚间收尾办周末预约办的延时服务模式，便利企业和群众办理相关业务，提高我旗政务服务质量和效率，着力打造群众、企业满足的政务服务。我为群众办实事不止是一句口号，更是落在实处的行动。下一步，我局将接着挖掘提炼、总结阅历，最大程度地便民利民，让群众少跑腿、好办事。始终坚持以优化营商环境为主线，不断强化服务意识、创新服务方式、提高服务质量，交出让老百姓满足的答卷。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页