一般信息中心机房处理规章制度方针.doc

|信息中心机房管理制度 一 、工作 人员日常 行为准 则 1、禁止在机房、办公室内吃食物、抽烟、随地吐痰。保持 机 房清洁 干净，防 尘防潮 。 、机房应 安排值 日人员，负责机 房的日 常整理、卫 生、检 查 门窗的 关闭和行 为督导 。 4、进 入机房 必须换 鞋，雨 具、 鞋具 等物品 要归位摆 放整齐。5、机房内部不得大声喧哗、注意噪音的控制、保持安静的 工 作环境 。应主动 拒绝陌 生人进出 机房。 6、机房用品要各归其位，不能随意乱放。坚持每天下班之 前 将桌面 收拾干净 、物品 摆放整齐 。 、 工作 人员离开 工作区 域前，应 保证工 作区域内 保存的重 要 文件、资 料、设 备、 数据 处于安 全保护 状态。检 查并锁上 自 己工作 柜、 锁定 工作电 脑、 将桌 面重要 资料和数 据妥善 保 存 。 、最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门 窗 。 、出 现机房盗 窃、破 门、火警 、水浸 、110 报 警等严重 事 件时， 工作 人员 有义务 以最快的 速度和 最短的时 间到达现 场 ，协助 处理相关 的事件 。 |二 、机房 人员进出 管理制 度 、工作 人员、到 访人员 出入机房 应先行 登记。 、禁止 与机房工 作无关 的人员进 出机房 。 、 进入 机房人员 不得将 食品、饮 料以及 易燃、易 爆物品 带 入 机房。 、 需携 带物品出 入机房，须 接受 机房维 护人员检 查，并 填 写 机房 物品进出 登记单 。 、非信 息中心工 作人员 出入机房 应遵循 以下规定 ： （1）非机房人员和外单位人员进入机房经信息中心负责人 批 准后， 履行登记 手续方 可进入。 （2）外来施工单位及相关施工人员进入机房施工，须递交 施工申请单 ，经信息中心负责人批准，按规定登记后， 方 可进入 机房施工。 每天 施工结束 后，施 工人员应 负责施 工 现 场的清 洁、整理 ，经值 班人员同 意后， 方可离开 机房。 （3）执行网络抢修和设备维护的的技术人员可直接与信息 中 心负责 人联系后 进入， 工作完毕 后应签 名登记， 并负责 现 场 的清洁 、整理， 经机房 维护人员 同意后 ，方可离 开机房。 （4） 外单位 人员进 出机房， 必须有 我方相 关接洽人 员陪同 ， 机 房维护 人员跟进 。 、 对违反 上述规 定者， 机 房维护 人员有 权拒绝其 进入机 房， 强 行进入 的，应追 究其相 关责任。 、 未经 主管领导 批准， 禁止将机 房相关 的钥匙、 密码等物|品 和信息 外借或透 露给其 它人员， 同时 有责任 对保 安信息 保 密。 对于 遗失钥匙、 泄露 保安信息 的情况 要即时上 报，并积 极 主动采 取措施保 证机房 安全。 、 机 房人员 对机 房保安 制度上的 漏洞和 不完善的 地方有责 任 及时提 出改善建 议。 三 、机房 用电安全 制度 1、机房维护人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解 机 房内部 的供电、 用电设 施的操作 规程。 2、机 房维护 人员应 经常实 习、 掌握 机房用 电应急处 理步骤 、 措 施和要 领。 3、应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设 施 。 4、不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电 器 材。 5、在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安 全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保 护。 6、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串 接 、并接 、搭接各 种供电 线路。 7、如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决 的 必须及 时向相关 负责人 员提出解 决。 8、机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的，|必 须得到 机房管理 人员允 许， 并使 用安全 和对机房 设备影响 最 少的供 电方式。 9、机房工作人员需要离开当前用电工作环境，应检查并保 证 工作环 境的用电 安全。 10、 最后 离开机房 的工作 人员，应 检查所 有用电设 备，应关 闭 长时间 带电运作 可能会 产生严重 后果的 用电设备 。 11、 禁止 在无人看 管下在 机房中使 用高温、 炽热、 产生火 花 的 用电设 备。 12、 在使 用功率超 过特定 瓦数的用 电设备 前， 必须 得到上 级 主 管批准 ，并在保 证线路 保险的基 础上使 用。 13、 在危 险性高的 位置应 张贴相应 的安全 操作方法、 警示 以 及 指引， 实际操作 时应严 格执行。 14、 在外 部供电系 统停电 时， 机房 工作人 员应全力 配合完 成 UPS 应 急供电 工作 ，在第 一时间协 调有关 单位做好 发电机 到 场 发电。 四 、机房 消防安全 制度 1、机房维护人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了 解消防设 备操作原 理、 掌握 消防应 急处理 步骤、 措 施和要 领。 2、任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需 要变更消防系统工 作状态 和设备位 置的， 必须 取得 主管领 导 批 准。应 保护消防 设备不 被破坏。 3、如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决|的 应及时 向相关负 责人员 提出解决 。 4 、应 严格遵 守张贴 于相应 位置的操 作和安 全警示及 指引。 5、最 后离开 的机房 工作人 员， 应检 查消防 设备的工 作状态 ， 关 闭将会 带来消防 隐患的 设备， 采 取措施 确保无人 状态下 的 消 防安全 。 五 、机房 硬件设备 维护和 使用制度 1 、机 房人员 必须熟 知机房 内设备的 基本安 全操作和 规则。 2、应定期检查、整理硬件物理连接线路，定期检查硬件运 作状态（如设备指示灯、仪表） ，定期调阅硬件运作自检报 告 ，及时 了解硬件 运作状 态。 3、禁 止随意 搬动设 备、随 意在设备 上进行 安装、拆 卸硬件 、 或 随意更 改设备连 线、禁 止随意进 行硬件 复位。 4、禁止在服务器上进行试验性质的配置操作，需要对服务 器 进行配 置， 应在 其它可 进行试验 的机器 上调试通 过并确认 可 行后， 才能对服 务器进 行准确的 配置。 、 绝 不允许 与机 房工作 无关的人 员直接 或间接操 纵机房 任 何 设备。 、 对会 影响到全 局的硬 件设备的 更改、 调试等操 作应预 先 发 布通知，并且应 有充分 的时间、方 案、 人员准备，才能进 行 硬件设 备的更改 。 、 对重 大设备配 置的更 改， 必须 首先形 成方案文 件，经过 讨 论确认 可行后， 由具备 资格的技 术人员 进行更改 和调整，|并 应做好 详细的更 改和操 作记录。 对设备 的更改、 升级、 配 置 等操作 之前，应对 更改、 升级、 配置所 带来的负 面后果 做 好 充分的 准备，必 要时需 要先准备 好后备 配件和应 急措施。 、 不 允许任 何人 在核心 设备上进 行与工 作范围无 关的任 何 操 作。未 经上级允 许，更 不允许他 人操作 机房内部 的设备 ， 对 于核心 服务器和 设备的 调整配置， 需 要经过 论证 并经主管 领 导同意 后才能进 行。 、 要注 意和落实 硬件设 备的维护 保养措 施。 维修 时按设备 相 应规范 说明书来 进行， 避免因人 为因素 而造成事 故。 、 严禁在 设备 的计算 机终端上 装入其 他无关的 软件或 将 计 算机挪 用。 、每 天须参照 日常维 护操作指 导的相 关内容， 进行常 规 检 查和测 试，并做 好记录 。 、已 经损坏的 单板不 能放在机 柜内，应装 入防 静电袋妥 善 保管， 以免引起 其他故 障。 对弱 电设备 硬件操作 应预先戴 好 防静电 手环。 、发 现问题须 及时处 理， 处理 不了的 问题应立 即向有 关 单 位联系 解决。遇 到紧急 情况不要 慌张， 切忌手忙 脚乱。出 现 设备瘫 痪等重大 事故时 ，按照重 大问题 处理顺序 进行排 除 ，并立 即通知相 关单位 。 六 、机房 资料、文 档和数 据安全制 度 |1 、资 料、文 档、数 据等必 须有效组 织、整 理和归档 备案。 2、禁止任何人员将机房内的资料、文档、数据、配置参数 等 信息擅 自以任何 形式提 供给无关 人员或 向外随意 传播。 3、对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资 料、 文档 等等必须 妥善存 放。 外来 工作人 员的确需 要翻阅 文 档、 资料或 者查询 相关数 据的， 须 经信息 中心负责 人同意 后， 由 机房工 作人员代 为查阅， 并 只能 向其提 供与其当 前工作内 容 相关的 数据或资 料。 4、重 要资料、 文档、 数据 应采取对 应的技 术手段进 行加密、 存 储和备 份。 对于 加密的 数据应保 证其可 还原性， 防止遗失 重 要数据 。 、 核心 业务数据 应按日 备份，定 期存档， 并做好 异地备 份 工 作。 、 严禁 擅自改动 中心数 据。 如果 确需更 改， 要在 更改之前 做 好数据 备份，改 动后一 周内确认 机器运 行无误， 再删除 备 份 数据。 、 严 禁使用 终端 软件以 外的其它 软件直 接对数据 库进行查 询 和修改 ，以免导 致不良 后果。 、 计算 机终端口 令要按 级别划分 权限， 定期更改， 并只 向 维 护责任 人发放。 管理级 口令只有 维护负 责人掌握， 做到严 格 管理、 责权分明 。 七 、机房 设备管理 制度 |1、机房设备、耗材采购严格按照设备采购流程和相关管理 制 度执行 。 、机房 的日常物 品、设 备、消耗 品等必 须有清晰 的数量、 型 号登记 记录，对 于公共 使用的物 品和重 要设备， 必须建 立 台 账和相 应的借取 和归还 制度进行 管理。 、机房工作人员应有义务安全和小心使用机房的任何设 备、仪器 等物品， 在使用 完毕后， 应将物 品归还并 存放于原 处 ，不应 随意摆放 。 、对于 使用过程 中损坏 、消耗、 遗失的 物品应汇 报登记 ， 并 对责任 人追究相 关责任 。 、 未经 主管领导 同意，不 允许向 他人外 借或提供 机房设备 和 物品。 八 、机房 巡检制度 1、机房维护人员每天对机房设备巡回检查一次，并做好相 应 记录。 2、如发现核心设备报警，应立即采取相应措施，作好记录 并向领导汇报 。 3、机房发现网络设备、传输线路等有不正常情况时应首先 检 查本端 设备，维 护人员 必须立即 通知相 关单位， 把障碍 情 况 和本端 初步检查 结果告 诉对方， 请对方 帮助检查 。 4、接到相关部门反馈检查结果后，维护人员必须作好详细 记 录。 |5 、每 季度对 局域网 进行全 面测试。