企业员工的仪容仪表基本礼仪.doc

企业员工的仪容仪表全然礼仪仪表规范1.一样往常着装必须整齐、吝啬跟得体。因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。参加外交活动时，依照喜好着装，但力求俗气、美不雅观。仪容规范2.容貌修饰自然严肃，只是于鼓吹。面部保持洁净，头发梳理整齐。女职工不烫共同发型，;男职工不留长发，不蓄长胡须化妆自然得体。神态自傲，举止稳重，禁忌粗俗行为。常面带愁容，保持爽朗，营造调跟、融洽的氛围。仪态规范3.倚、拉、不随意扶、;禁忌躬背哈腰腰身挺直，站姿：靠、趴、蹬、跨，双腿弗成不绝地颤抖。男士腰背挺直，女士坐(坐姿：冷静就坐，举动轻稳离座稳重，非结实椅子须放回原处。);姿俗气自然走姿：下身保持正直，双肩放松，目光平视。言语规范4.用语规则，多用敬语、谦语，如“你、请、感激、对不起等，不说脏话、忌语。热情、老实，语气平跟，手势妥善，切忌用手指人跟拉拉扯扯。不要随意打断不人谈话或心不在焉，切忌打听不人隐私跟贸然提征询。目视交谈对方，适时摇头、应答。说话时刻长短适度，切忌滔滔不绝。聚会、款待等场合宜讲普通话。办公规范5.以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以教师、女士等称呼患者跟宾客。遇到同事、患者跟宾客，会见先征询好，面带微笑，言语规则。未经赞成不得随意翻看同事的文件、资料等。上班时刻不做与义务有关的事情。6.听时主动负疚。要有昏暗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。xxxx里是接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平跟，切忌心不在焉、应付应付。助。备注：地位高者或(通话终了，规则道。)患者主叫者先挂介绍规范7.优先介绍职务最高者、年;主动向顾主介绍在场人员龄最长者跟女士。先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王××教师，总经理。面带微笑，举止吝啬，手掌伸直，掌心向上，表现所介绍的人。握手规范8.年长者向年轻者伸手，职位高者向职位低者伸手，女士向男士伸手，主人向主人伸手。用右手，双腿并破站直，微笑注视对方眼睛。躯体悄悄前倾。宜用双手，表达由衷敬意跟谢意时，人多握手时，切忌交叉握手。切忌坐着握手、抢着握手、戴入手套握手跟拿着东西握手等。名片礼仪9.依照“职位低者先向职位高者递送名a.递送名片：如b.。片，男性先向女性递名片，少小者向年长者递名片;c.果自己这一方人较多，那么由地位较高者先向对方递送名片