2022年大学生暑期社会实践调查报告：超市打工实践.doc

2019年大学生暑期社会实践调查报告：超市打工实践 光阴匆匆，又是一年就如此过去了，太多的成长和太多的经历，有美妙也有痛苦，抓不住的是流年，留不住的是岁月。在大学专升本的第一个寒假我做了一份社会实践，感受收获颇多。现将社会实践的情况总结如下：一、实践目的利用假期时间，体验社会，锻炼本人。二、实践时间xx.01.16xx.02.26三、实践内容本人利用假期在我家附近的汇源超市进展社会实践，做一名收银员。初次脱去学生的外衣，第一次接触工作，我仍然有些害怕。我一点社会经历都没有，对本人没有决心，也疑心本人是否可以胜任这项工作，但一心想利用假期锻炼本人的我仍然坚持留下来试一试。刚开始一周是我的学习的阶段，跟着不同的师傅学习。当我小心翼翼接过来商品，对着机器扫过条码的时候。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺激动的。在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了根本礼貌用语，如何样识别真假钞，如何样操作收银的电脑和不同的收款方式，增长了好多应变的经历。比方有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要按照分类给向同事询征询。一星期后，我就真正的上机了。我开始本人找钱，本人装兜，本人负责所要面对的一切一切。最开始本人仍然不适应，感受特别累，但是后来就慢慢适应了。通过这一段时间的锻炼，使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的认识。1、为顾客提供结账效劳。我先前以为，收银员的工作特别简单，确实是把顾客所选物品的价款结清。实际上为顾客提供结账效劳是收银员的根本工作，但不是收银工作的全部，因此不能简单地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。2、为顾客提供征询效劳。收银员不仅要纯熟掌握收银工作技能，还要全面理解整个商场商品的规划。在顾客询征询时，要可以准确答复顾客的征询题，热情礼貌待客，做好导向效劳。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。3、现金治理、推行促销以及防损等工作。超市作为一个运营实体，其运营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的运营工作，以到达超市利润最大化。因此，超市收银员的工作职责还包括现金治理、推行促销以及防损等工作。现针对本人在工作中遇到的征询题谈谈本人的心得和体会，也算是对本人工作的一个总结吧。1、上班时应留意的征询题身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。不可擅离，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为本人的亲朋好友结算，以免引起不必要的误解和可能产生的利用职务之便，以低于原价的，以企业利益来图谋利于别人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”现象。不可放置任何私人物品。由于随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购置的商品，假设有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误解。不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不平安要素，也会使人产生对银员营私作弊的疑心。不启用的收银通道必须用链条拦住，否那么会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。不可看报与谈笑。要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和防止不利于企业的异常现象发生。要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的运营情况，以便顾客提征询时随时作出正确的解答。认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘故和回来的时间告知其他收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。2、与别人的相处工作中我们交往的对象确实是顾客，同事还有老总，事情结果的好坏，和人有直截了当的关系，处理好和人的关系，会让你减少不少苦恼，会让你更高效的做事。顾客是上帝。当他们走到我那的时候，我提示他们出示会员卡，结账之后提示他们看下本人的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，假设比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们本人装，这其中要用本人的微笑和热情和他们交流，当他们有什么要求的时候，要协助他们，当觉察他们有什么需要协助的时候，主动去协助他们，假设他们有什么征询题，要和解，而不是用讨论和争吵来处理。你乐意去协助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们欢乐在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。还有确实是处理好和同事的关系。和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你的一个同事刚好明白，假设你和他还比较不错，他会及时的提示你，你这边的工作会比较容易做，省去了一些不必要的苦恼。和他们的关系搞好了，你平时工作中有什么难题他们都特别特别乐意协助你。如何和同事处理好关系呢?你平时乐意协助他们，和他们分享本人的欢乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的!你做的好，老总对你满意，你的工作会比较顺利，得到的报答会更多的。由此可见，做好一个收银员也不是简单的事。工作也像生活一样，是个五味瓶，有苦也有乐。不管有多难，假设你有决心去做好它，也就不觉得苦了，由于你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会觉察，生活真好。通过这次假期实践，我明白了不管做什么都要明晰这件事的目的是什么，如何做才能做到最好，把事情要考虑的特别周到。在成长中承认本人的缺乏和缺陷，并通过实践悟出真知，一步步地成熟起来。