2022年毕业实习周记范文.doc

毕业实习周记范文精选 以下关于实习周记内容由为您整理提供，欢迎阅读与借鉴。实习周记范文一：客服实习周记客服工作是一个特别大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，特别难说到重点。只能选择其中印象比较深化的方面来讨论一下。首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户效劳部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的根底。详细需要哪些制度是需要按照公司情况和效劳对象而言的，根本的制度应该包括：客服部门治理制度、投诉治理制度、业绩考核制度、处理征询题流程。制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，征询卷等方式沟通根本上可以明白一个人是否适宜从事客服工作，谈话是最好的方式，由于客服工作确实是直截了当沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通才能良好的应届生。应届生优点是积极，接受才能强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经历不多，不够成熟等等。