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信访工作心得体会 篇一：本人对信访工作的体会 本人对信访工作的体会 近年来，随着我县社会经济的不断开展，城市建立步伐的逐步加快，国家土地政策宏观调控的阻碍，涉及违法占地、土地征用、征地补偿、权属纠纷等方面的征询题也相对突出，涉及土地点面的信访事件也相对增多，这些矛盾假设不能得到妥善处理和及时处理，往往会引发一些群体性事件，对社会稳定及部门形象、政府声誉等方面产生负面阻碍。近几年来，我们注重在这些方面做了一些工作，也获得了一定的效果，回忆和反思这方面的工作，我们也有特别深化的体会。 体会一：认识到位，思想注重是做好信访工作的前提和根底。 在处理信访事件的工作实践中，我们深深感遭到，每一起信访事件的发生，都是因一些小事、详细的事和单个的事得不到及时公正和妥善的处理而引发的。因此，思想上的认识到位，注重到位，显得尤为重要。我们在分析和研究处理这些信访征询题中，不断给大家灌输一些思想，不断绷紧这根弦，抛开大道理不说，我们觉得： 1、处理好信访事件，可以更好地提升单位和部门的形象，加强单位的荣誉感。 2、处理好信访事件，可以更好地节约财力、物力和精力办其他的事，不阻碍和耽误单位的工作。 3、处理好信访事件，可以更好地增进感情、加深沟通，加强开展其他工作的群众根底，加强群众的信任感。 4、处理好信访事件，可以觉察和找出我们部门工作的缺乏和差距，提高本身的工作水平。加强大家对信访工作的高度注重，“信访无小事”，耽误不得。 体会二：掌握信息，及时处理，讲求方式是处理信访征询题的有效途径。 1、抓住一个“早”字。确实是在平时的工作中，我们注重理解和掌握群众对国土工作的反映，及时捕捉信息，化解矛盾，真正立足于“抓早、抓小、抓苗头”，把征询题化解在萌芽状态。如：为了操纵住我县黑土坪村非法开采腐植酸资源的势头，我局在接到群众举报后，及早行动，制发了关于严禁乱挖滥采腐植酸资源的通告作为宣传，事后虽有个别人偷偷开采，但我们即刻现场制止。又如04年，在每周的土地巡查中，觉察壶泉镇镇稻地村个体村民占用农田违章建房的案件，刚开始开工下根底，我们及时进展了查处，恢复了原状。 2、突出一个“快”字。确实是变久拖为速决，能快那么快，决不拖拉。我们做到：上午接访，下午赶到现场，下午接访，第二天就赶到现场。关于群众上访，真正做到接访后要做到快调查，速处理，快结案，尽管条例上有时限15日答复，60日处理结果，但假设能做到一个“快”字，不管是从感情上、态度上，都能给上访者带来宽慰，减少和防止重复访和越级访的发生。 3、表达一个“公”字。大凡上访者，都是因本身的利益征询题受损害，或不公平，或主张正义而举报等，寻求确实实是一个“公”，如何按照政策，依照法律作出公正的处理，是处理信访征询题的关键，在处理这些征询题上，我们牢牢把握“三关”： 一是查清事实，把好事实关。如壶泉镇个别信访户，屡次要求对一宗有权属争议的土地给予发证，利用关系，但我们尊重事实，告知政策，公正予以答复，坚持不予办证。 二是依照法律，把好政策关。如国家在“托安”输电线路建立中，按照政策征用农民土地，绝大多数农户理解支持，但仍有个别农民屡次上访，我们按照程序，依照政策，释疑解惑，使该户最终表示理解。 三是有错必纠，把好处理关。在信访中，确实有不少是我们有关部门及工作人员的工作未做好而造成。对此，我们的态度特别明确，有错必纠。如九几年壶泉镇北道岩村两户村民，对同一宗地申请进展权属登记，由于我们的工作人员的忽略，对两人都颁发了土地证，事后我们觉察，便及时进展了改正，及时把矛盾操纵在初级阶段。 4、务求一个“实”字。这个“实”是工作踏实的“实”。每一个环节都要认真踏实地去做，要贯穿不断，一旦某一环节不实，出了过失，就会前功尽弃。如我们在为县糖酒公司发土地证的时候，由于工作人员工作不踏实，简化了工作程序，误将县糖酒公司南邻的居民用地划入县糖酒公司界内，结果在旧城改造中，引发了县糖酒公司与个的权属纠纷，教训特别是深化。 5、留意一个“巧”字。我们常说，干工作要苦干实干加巧干，信访工作也是如此。在处理信访中，除苦干实干外，针对个案，适当“巧”干，也能起到“四两拨千斤”的效果。 体会三：加强本身建立，强化责任，是确保信访工作有序开展的根本保障。 做好信访工作，关键在于人，只有不断提高工作人员的素养，依法办事，就能妥善处理矛盾和纠纷，为群众排忧解难。我局在认真抓好信访工作的同时，对内注重加强对法律法规的学习。一是结合本职工作，重点举办了多起相关法律法规及专题讲座。二是积极参加省、市、县级组织的各类法律知识培训班学习，领导带头，全员参加。有的干部在学习信访条例后，应用于实际工作中，在处理违法案件和土地信访纠纷中，严格按法律程序操作，坚持做到有征询必答、有访必接、有信必复、有查必果，有效防止了过去“不作为”或“乱作为”的不正常现象。 信访是一个窗口，通过这个窗口，可以理解和掌握群众的呼声以及国土资源治理工作中的薄弱环节，从而推进整体工作的有效开展。因此，我局积极做好信访工作，建立标准了一套行之有效的信访工作制度。一是把信访工作列入局领导和各股室的岗位责任制，实行信访工作一票否决制。把信访办结工作纳入各业务股室的工作考核打算。二是加强组织领导。成立信访工作领导小组，强化责任，分解责任，一把手负总责，分管领导、执法部门及各股室各负其责。做到组织、机构、办事人员三落实。三是建立信访工作分析报告制度。定期或不定期召开信访工作情况分析会，及时通报信访情势，分析矛盾纠纷隐患，研究排查整改意见及措施。四是实行首征询负责制及局领导接待日制，同时，热情接待来信来访群众，做到“五个一”，即“一张笑脸、一句征询候、一声请坐、一杯茶水、一份满意”。体会四：加大宣传，按章办事，严格执法，是获得群众信任做好信访工作的关键环节。国土资源法律法规的宣传教育，是国土资源治理的根底性工作。抓好国土信访工作就要想方设法提高群众的法律认识，加强依法办事的自觉性，使群众对信访征询题有正确认识，从而防止群众因对法律、政策的误解越级上访，重复上访，有效降低上访的“本钱”。 几年来，我局除了利用每年的“宣传日”进展土地、矿产资源法律法规宣传外，还针对信访工作筹划了一些宣传活动。如2002年，专门编印了国土资源法律法规汇编共1000本；2003年，结合土地市场治理整顿工作，强化本身制度建立，专门编印了依法行政标准土地市场制度汇编，所涉及到的各项制度达33项。2004年，编印了深化改革严格土地治理；2005年，编印了国土资源治理法规汇编。通过广泛的宣传，广大群众对国土资源法律法规及相关政策有了根本理解，有效配合了政府的各项中心工作。近年来，我局共受理办结群众举报违法用地案件达18起。如，有一私立，为了选择新的校址，私自与某村民委员会协议征用土地，20多万元征地补偿费已给付村民组，我们接到群众举报后，依法进展干涉，制止了一起违法用地的发生。 国土资源信访工作，既要按照政策法规宣传说服群众，又要实在保护群众及经济组织的合法权益不受损害，保护国家的土地矿产资源不受损害，做到严格执法。对基层群众反映强烈，阻碍面广的信访案件，我局按照县委、县政府的要求，及时组织力量，调研，查处，决不拖延。例如2006年, 对望狐乡村民的集体上访案件，及时进展了一系列的调研，宣传，答复及查处工作，保护了当地矿产资源。 总结我局前些年来的信访工作，我们确实感遭到收到一些成效，在某些方面已明显感遭到信访件在逐年减少，但在农村土地权属争议方面，还存在一些征询题和缺乏。如权属上访还时常发生，隐患还不能及时消除在萌芽状态，从客观上分析，改革开放以来，政策变化较大，土地价值不断提升，一些群众遭到经济利益的驱动，总想通过上访获取各自利益。从主观上分析，基层村委会和相关组织调解不力，政策宣传还不到位。在今后的工作中，我们将认真贯彻信访条例，实在抓好信访工作，不断加强国土资源执法队伍建立，提高依法治理国土资源的水平，严格保护和合理利用国土资源，为经济和社会事业的健康持续开展做出应有的奉献篇二：例文信访工作培训心得体会 全市乡镇信访工作培训心得体会 *镇* 2012年6月26日至6月30日我有幸参加了全市组织开展的学习社会稳定与信访工作培训班。我感到特别的荣幸和骄傲也十分争惜这次学习的时机历时一周的学习使我拓展了视野有了许多收获和感悟受益非浅同时我深化认识到作为一名乡镇信访负责人不仅要努力干好信访与综治工作而且还要从思想认识上树立忧患认识强化责任认识筑牢思想防线不断提高本身素养将所学贯彻到详细工作中指领基层信访维稳工作新的开展。这次培训关于提高我们信访干部整体素养开拓信访工作新场面、推进综治信访维稳工作的深化开展具有重要意义。现就将对这次培训的几点心得汇报如下 一、做好信访工作要建立健全“大维稳”工作责任机制认真落实信访工作责任。按照“全员抓稳定全力保平安”的工作思路进一步明确维稳职责落实维稳责任有效构成整体合力。一是强化组织领导。及时调整镇信访维稳工作领导小组明确全镇信访维稳工作由党委书记党委副书记详细抓各分管领导重点抓各成员单位认真履行职责、自觉服从调度实在做到管好本人的人看好本人的门办好本人的事。二是调整维稳体系。将综治、信访、司法、安监、计生、经委、派出所等具有社会稳定和调解职能的部门纳入信访维稳体系明 确由综治办牵头司法所、信访办、安监站详细施行有关单位亲切配合村社自行治理、接受指导。三是明确职责分工。制定维护信访稳定工作责任制等一系列行之有效的制度与镇属各机关单位、村社签订目的责任书明确联村领导、驻村干部、村社负责人的职责任务构成一级抓一级、人人有责任的信访维稳工作格局。四是实行责任追查。严格执行责任倒查追查制度对负有失管、失查、失控、渎职和渎职责任的单位及其主要领导、直截了当责任人员进展责任追查视情节轻重作出通报批判、黄牌警告、一票否决等处分决定处分结果与考核奖金、年终评优直截了当挂钩。用制度充分激发维稳工作人员的主体认识、责任认识在全镇上下构成想方设法解矛盾、齐心协力保平安的认识。二、做好综治信访工作要建立健全“大维稳”矛盾调处机制。努力化解各类矛盾纠纷整合各种资源发挥各层面的积极要素落实场所、资金、人员建立立体穿插的矛盾调处网络。一是加强综治信访工作。积极开展综治信访工作中心标准化建立吸纳司法、信访、民政、计生等部门强化设备完善制度标准治理充分发挥综治办的维稳功能。二是深化信访协管员制度。积极吸纳镇退休老干部以及村社“德高望重”的人士为联动调解员、义务调解员为无职党员设立“矛盾纠纷调解岗”进一步搭建起联络政府与群众、沟通情理与法律的“和谐之桥”。三是建立“三级”调解网络。建立健全镇、村、社“三级”调解网络发挥各级调解员的作用构成分级负责、上下联动的工作格局 三、做好综治邢芳工作要建立健全“大维稳”应急处置机制不断提高预防处置才能。按照“标准有序、灵敏高效”的原那么提高预防处置群体性事件和突发公共事件的才能。一是标准接防调处。按照“分级负责、归口治理、限期办理”的精神落实人员明确责任标准信访案件的受理、分流、调处和办结的流程严格执行信访条例规定标准信访人行为要求其依法主张诉求严禁群体、越级上访构成层层递进高效灵敏的接处访机制。二是加强综合执法。我们要整合力量组建综合执法大队下设执法分队按照“分级分类、联调联处”的原那么开展工作。这次培训班通过从政治思想、情势政策、法律法规、医患关系、沟通技巧等多方面入手全面、深化地剖析了当前的信访情势形象、生动地讲解了信访工作技巧使大家收获颇丰。信访综治维稳工作任重道远信访干部责任严峻。我们要不断加强学习积极参加类似的培训班提高本身素养和办事才能为维护社会稳定制造平安坏境做奉献。 石桥镇石桥镇石桥镇石桥镇综治综治综治综治信访信访信访信访维稳维稳维稳维稳中心中篇三：基层信访工作心得体会 精选范文:基层信访工作心得体会范文(共2篇)基层信访工作是纪检监察部门联络群众、获取信息和案件线索的主要渠道,也是纪检监察部门依托群众监视的一项十分重要的根底性工作。近年来，随着民主法制建立的不断加强，反腐败斗争的不断深化，如何处理好发生在群众四周、损害群众利益的征询题，使矛盾和征询题处理在萌芽状态，是对信访工作的新考验。信访工作的重点和难点在基层，在城区是企业改制、下岗职工生活出路征询题及城镇建立、拆迁、安置、赔偿及治理中的征询题；在农村是村级村务、财务公开透明及上级惠农政策的落实征询题。这中间就存在着职工与企业、群众与乡村干部之间的矛盾。如何做好这项难度高、责任重的根底性征询题是每个基层纪检干部应该深化考虑的征询题。一、*县基层信访工作存在的征询题（一）个别领导干部对信访工作认识不到位。认为抓基层信访工作伤神费力，阻碍抓经济建立这个中心，把信访工作与经济开展对立起来。（二）信访内容由以政治征询题为主转变为以经济利益为主。反映农民负担征询题、三乱征询题、拖欠工资、医药费、征地拆迁补偿、企业改制、承包收入、运营方式、社会保障等方面为适应社会开展需要而进展政策调整，在执行新政策当中出现的一些信访征询题增多。而反映政治征询题的信访明显减少。（三）信访方式多样化。一是涉法、涉诉信访征询题增多，相当一部分群众仍受人治社会治理认识的阻碍，信访不信法，认为权大于法，走司法程序处理征询题需要支付一定费用，而采取向党政机关信访的方式又直截了当、不需交费等。明明行政手段无法处理的征询题，偏偏坚持走信访路。二是异常访有增无减。如发生交通事故方面的征询题，本应由交通治理部门依法裁决处理；正常情况下的职工病故征询题也非工伤死亡等，但部分信访人在信访部门明确解释和引导后，仍然坚持到党政机关缠访、闹访要求处理。三是群众对信访存在的一些征询题不直截了当交予当地部门受理，而是将信访件交予地区纪委、自治区纪委，甚至是中纪委。二、处理的方法及对策（一）完善现有信访体系。坚持分级负责、门口办理，谁主管、谁负责和属地治理，及时、就地依法依政策处理征询题与思想疏导教育相结合的原那么。建立职能明确，分工有序，协调协作，高效统一的新时代人民信访体制。一要加强领导，各级领导不仅要经常过征询信访工作情况，亲身查办、督办大案、要案。还要针对信访中的征询题，做好调研工作，推进信访体制的改革和创新。其次，强化信访部门的上下级指导、监视关系。明确各级信访机构接受同级政府和上级信访机构的共同领导，加强上级信访机构对下级机构工作的指导和督察，将信访督察纳入各级政府工作考核内容中。第三，破除地区界限和条块分割的信访旧观念，整合信访部门和资源，把条块治理和属地治理结合起来，以属地治理为主，成立综合信访办，在责任追查机制中强化属地治理责任。（二）制定信访工作制度。从加强信访工作制度可操作性和促进信访工作制度化、标准化，提升信访工作质量的角度出发，着重将信访工作操作程序进一步细化，强化办理人员和涉案单位的责任，例如建立首征询责任制、责任追查制、律师接待制、领导包案制等在实践中证明实在可行有效的制度。细化追查责任的处分条款，明确执罚机关，防止出现信访征询题互相推委，久拖不决和信访石沉大海的情况。（三）加强信访法制化建没。首先，信访工作人员在办理群众来信来访事项时，要坚持依法办事，掌握好相关的国家政策、法规，做好信访群众的解释、疏导工作。其次，依法处理信访案件。对一些严峻疑难案件，要充分运用法律手段，及时引入法律程序，以减少干群矛盾，维护群众利益。第三，引导群众依法上访。对正常的群众上访，要畅通渠道，认真接待，引导群众逐级上访。对少数以信访为名，组织串联，甚至煽动群众闹事，干扰机关和社会的正常秩序，造成严峻后果，触犯法律的，要依法进展处理。（四）加强信访网络建立。第一，加强基层信访网络建立。要按照标本兼治，重在治本，防治结合，治本清源的原那么，建立控源治本机制。加强县、乡一级信访队伍建立，要配齐配强信访工作人员，保证必要的经费和办公条件。建立预防预警机制，包括建立苗头排查档案、信访跟踪档案以及定期向上级通报等制度。第二，建立自下而上、联络畅通、资源共享的各级信访网络。通过建立信访电子平台，分级归类建立电子档案，将信访接待、交办、转办、督办程序实行电子化。基层信访工作心得体会范文(共2篇)篇一：信访工作心得体会 信访工作心得体会 如何做一个称职的信访工作者，我在实践中积累了一点经历，认为主要应该做到以下几个方面。 首先，对信访工作要有高度的认识，这是做好信访工作的前提。信访干部代表党和政府与群众发生信访关系，是通过本身行之有效的工作，维护党和政府在群众中的声誉，维护人民群众的正当权益，坚持党的利益同人民利益的一致性。我们党和国家的性质决定了信访工作必须以“为人民效劳”为根本出发点。信访干部只有从这个高度认识征询题，才能热爱信访工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。信访工作是我们党和国家政治生活中的一件大事，人民群众通过信访的方式来行使本人的民主权利，它表达社会主义制度的优越性，表达党和政府同人民之间水乳交融的亲切关系，信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，假设得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。 其次，要有优秀的思想政治素养，这是做好信访工作的根底。随着改革的不断深化，新旧体制基层信访工作心得体会范文(共2篇)的转轨，各种新情况、新征询题、新矛盾不断涌现。信访部门作为党和政府亲切联络群众的“桥梁纽带”，反映社情民意的“晴雨表”，发挥了不可替代的积极作用。但一些人仍然认为，信访部门是“清水衙门”，既无权又无利。这些方法和认识虽属偏见，但也道出了信访机构设置不完善、人员编制少、无“实”权、工 作条件贫困的现实。正由于如此，就需要信访工作者必须具有“耐得住贫寒，守得住寂寞”的思想。信访工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、苦恼事，处理起来费心劳神。信访干部要注重语言修养、文明行事；同时，也要留意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。要想做好信访工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有“干一行，爱一行，专注行”的奉献精神，是不可能做好信访工作的。 篇二：例文信访工作培训心得体会 全市乡镇信访工作培训心得体会 *镇* 2012年6月26日至6月30日我有幸参加了全市组织开展的学习社会稳定与信访工作培训班。我感到特别的荣幸和骄傲也十分争惜这次学习的时机历时一周的学习使我拓展了视野有了许多收获和感悟受益非浅同时我深化认识到作为一名乡镇信访负责人不仅要努力干好信访与综治工作而且还要从思想认识上树立忧患认识强化责任认识筑牢思想防线不断提高本身素养将所学贯彻到详细工作中指领基层信访维稳工作新的开展。这次培训关于提高我们信访干部整体素养开拓信访工作新场面、推进综治信访维稳工作的深化开展具有重要意义。现就将对这次培训的几点心得汇报如下 一、做好信访工作要建立健全“大维稳”工作责任机制认真落实信访工作责任。 按照“全员抓稳定全力保平安”的工作思路进一步明确维稳职责落实维稳责任有效构成整体合力。一是强化组织领导。及时调整镇信访维稳工作领导小组明确全镇信访维稳工作由党委书记党委副书记详细抓各分管领导重点抓各成员单位认真履行职责、自觉服从调度实在做到管好自己的人看好本人的门办好本人的事。二是调整维稳体系。将综治、信访、司法、安监、计生、经委、派出所等具有社会稳定和调基层信访工作心得体会范文(共2篇)解职能的部门纳入信访维稳体系明 确由综治办牵头司法所、信访办、安监站详细施行有关单位亲切配合村社自行治理、接受指导。三是明确职责分工。制定维护信访稳定工作责任制等一系列行之有效的制度与镇属各机关单位、村社签订目的责任书明确联村领导、驻村干部、村社负责人的职责任务构成一级抓一级、人人有责任的信访维稳工作格局。四是实行责任追查。严格执行责任倒查追查制度对负有失管、失查、失控、渎职和渎职责任的单位及其主要领导、直截了当责任人员进展责任追查视情节轻重作出通报批判、黄牌警告、一票否决等处分决定处分结果与考核奖金、年终评优直截了当挂钩。用制度充分激发维稳工作人员的主体认识、责任认识在全镇上下构成想方设法解矛盾、齐心协力保平安的认识。 二、做好综治信访工作要建立健全“大维稳”矛盾调处机制。努力化解各类矛盾纠纷整合各种资源发挥各层面的积极要素落实场所、资金、人员建立立体穿插的矛盾调处网络。一是加强综治信访工作。积极开展综治信访工作中心标准化建立吸纳司法、信访、民政、计生等部门强化设备完善制度标准治理充分发挥综治办的维稳功能。二是深化信访协管员制度。积极吸纳镇退休老干部以及村社“德高望重”的人士为联动调解员、义务调解员为无职党员设立“矛盾纠纷调解岗”进一步搭建起联络政府与群众、沟通情理与法律的“和谐之桥”。三是建立“三级”调解网络。建立健全镇、村、社“三级”调解网络发挥各级调解员的作用构成分级负责、上下联动的工作格局 三、做好综治邢芳工作要建立健全“大维稳”应急处置机制不断提高预防处置才能。 按照“标准有序、灵敏高效”的原那么提高预防处置群体性事件和突发公共事件的才能。一是标准接防调处。按照“分级负责、归口治理、限期办理”的精神落实人员明确责任标准信访案件的受理、分流、调处和办结的流程严格执行信访条例规定标准信访人行为要求其依法主张诉求严禁群体、越级上访构成层层递进高效灵敏的接处访机制。二是加强综合执法。我们要整合力量组建综合执法大队下设执法分队按照“分级分类、联调联处”的原那么开展工作。 这次培训班通过从政治思想、情势政策、法律法规、医患关系、沟通技巧等多方面入手全面、深化地剖析了当前的信访情势形象、生动地讲解了信访工作技巧使大家收获颇丰。信访综治维稳工作任重道远信访干部责任严峻。我们要不断加强学习积极参加类似的培训班提高本身素养和办事才能为维护社会稳定制造平安坏境做奉献。 石桥镇石桥镇石桥镇石桥镇综治综治综治综治信访信访信访信访维稳维稳维稳维稳中心中合治理委员会主任，人大主席、镇长及综治办主任为副主任，司法所长、派出所所长等相关部门负责人为工作成员的社会治安综合治理委员会和平安创立工作领导小组等常设性机构，装备了4名在编机关干部从事综治及信访维稳等详细工作；进一步加强了司法、调解等基层政法组织机构建立，各村均设立了调解委员会、确定了治安信息员，制定相关制度措施，使综治工作运转制度化、标准化，经常化，夯实了维护社会稳定的根底。（二二二二）加大宣传教育，提高群众参与自觉性加大宣传教育，提高群众参与自觉性加大宣传教育，提高群众参与自觉性加大宣传教育，提高群众参与自觉性。充分利用村二级广播站、各种会议、板报等方式大力宣传社会治安综合治理及信访维稳工作、 “平安石桥”创立的目的意