医院企划部工作职责精选.doc

医院企划部工作职责 篇一：民营医院企划部职责及工作方向 民营医院企划部职责及工作方向 第一：首先要理解企划总监工作岗位职责，应该要做什么？ 职位核心概要：在医院总经理（或分管企划的副总经理）的直截了当领导下对医院进展各类企划工作，可包括活动筹划、公关筹划、营销筹划、广告筹划等、还有医疗市场分析、医院战略开展定位、媒体投放策略、媒体投放、广告制造等所有对外的宣传工作及对内的企业文化建立等相关的工作内容。 岗位责任核心内容： 1、对企划部门人员，包括设计、文案、营销、客服等岗位人员的工作内容、工作职责、日常工作分工、工作绩效考核等进展统筹协调规划； 2、对医院所进展的各项活动、广告、公关活动、营销等进展整合筹划，并进展细那么规划及进展跟踪落施行行，直至完成到达既定的目的效果； 3、对门诊导诊、征询、医生接诊率、病人满意率、网络数据、营销等统计数据进展综合分析并总结出分析结论，包括初诊量、复诊量、复诊率、病人群体、病人年龄段、区域病人、目的病人特点、消费习惯、理解医院病人来源渠道、经济实力等，为医院运营提供第一手材料，同时也为企划方案的制定及决策提供必要的市场情报信息按照； 4、搜集竞争对手相关信息，包括竞争对手的核心科室、开展病种工程、特色治疗方法、相关仪器设备、医务人员规模及业务职称水平、媒体投放策略、媒体投放类型、媒体投放内容、相关活动筹划内容及效果等； 5、对区域主流媒体分别进展攻关，建立良好的合作关系，一来为能拿到最优势的媒体时段及媒体价格打好根底；二来为医院的新闻报道、“软”性宣传，铺平道路；因而跟媒体建立良好的合作关系至关重要。 6、不定期给部门内人员进展相关的业务培训，只有拥有一支专业的企划团队，加强协作，发挥团队力量，才能真正做出适宜本人的企划方案，才能把方案细节执行到位，表达效果。详细培训内容可包括：医院如何做营销、医疗文案如何写及把握技巧、医疗广告定位及媒体投放策略、什么样的广告算好广告、征询人员接听技巧培训、如何按照病人需求做好各项医疗效劳等相关的培训。 7、不定期对医院阶段性开展进展总结，分析，哪些做的缺乏，需要调整，哪些做的比较好，需要再接着稳定，挖掘可以发挥的空间及可推行的方式，力争获得最大的宣传效果。拟定可行性文件及建议提报给总经理（或分管企划的副总经理），供其为医院长远开展作战略决策提供有效信息； 第二：在理解完，应该做什么之后，接下来就要明白，如何去做的征询题，应该从哪几个方面着手去做？ 企划所有的工作方向分二块：一是对外的宣传：即针对我们医院的目的群体（明白、理解我们医院、并愿意来我们医院看病，且不断都愿意来的这些人），我们所采取的对外的任何宣传方式、方法到达最终让他们来我们医院看病这个目的等。二是对内的宣传：即让医院所有的医务人员等如何样以病人愿意接收的方式，满足他们需要，我们所要考虑到达此目的要做的种种方式、方法等，这二个工作方向都是为了一个目的，确实是提高医院效益，即力争医院获得最大的经济效益及社会效益。只有这二点同时做好了，企划在医院开展的重要作用才能真正表达出来。 企划所做的一切都是围绕这些，详细操作可以从以下几个方面为方向着手，因而每个医院的实际情况不一样，所处的开展阶段不一样，还有医院决策层的开展运营思路也不一样，可能操作的方式方法都有所不同，这一些也是阻碍企划方式、方法的重要要素。 一、成立企划部，健全部门相关人员的装备及相关工作岗位职责规划及制度标准是前提，只有一个专业团队才有可能做出完善的企划方案，才能执行好，获得好的效果，部门几大根本职能岗位详细可包括：专业平面设计人员、专业医疗文案、征询人员、网站制造维护及网络推行人员、医疗营销人员、客服人员等。 二、系统的市场分析是根底，优秀的企划人员，必须详细良好的市场分析才能，这才有可能为企划方案的制定提供有效按照，详细可包括，区域市场的特点，区域群体看病的习惯、行业市场竞争格局、针对行业区域相关医疗政策、我医院本身的情况、优缺点、医生实力、开展工程有无特色、区域市场的媒体情况、行情等等，还有目前医院在老百姓心中的印象这一点特别重要，这也是我们前期第一步所要面临及要处理的征询题； 三、良好有效的宣传通路是企划的执行施行关键要素，不可无视。我们要在理解市场的前提下，分析常见的对外宣传通路：包括对外媒体广告（电视、报纸、户外等）、院刊杂志、礼品派送，对外营销团队组建、社区义诊规划施行、社区合作医疗联盟建立、社区健康大讲堂的规划开展等等方式，这些都是常见的宣传推行手法，各个地区情况不一定，执行的难度跟效果都不一样，这需要在理解实际情况下按照现状确定我院的宣传通路，并逐一进展规划落实，各个宣传通路互相配合，互补，效果会更佳； 四、针对不同的节日或特别的日子筹办严峻活动，进展系统运作推行，比方38妇女节妇科可以搞“女性健康工程”活动，爱眼日眼科可以搞“眼科白内障复明工程”，男性健康日泌尿科可以搞“男人也需要呵护”大型建议活动，情人节或圣诞节美容科可以搞“让美丽与您相约圣诞、点燃爱情”大型活动，春节医院可以搞“把握健康，欢乐回家团聚过新年”活动等等这些，因而这些活动都需要系统的筹划，有目的的进展，只有进展充分的预备，执行到位，把活动关键点做细做精做活才能获得意想不到的效果，假设只是空喊一句“口号”如此的活动不可能会获得好的效果，特别留意，有时预备不充分、协调不好的活动、目的不明确的活动，不但没什么效果还浪费人力、物力、财力，甚至还会给医院带来负面的阻碍，这就得不偿失了； 五、有阻碍力的公益活动不能少，适当的公益活动，不但可以获得政府及新闻媒体等相关部门的关注，同时给老百姓留心的印象也特别重要，好的公益活动可以把医院推上一个新的层次。这也是任何广告所不能到达的，因而公益活动也不能盲目，我们也需要进展详尽的筹划，明确其新闻价值，尽可能挖掘新闻点，来表现我院，引起关注，如此的公益活动才有意义； 六、攻关合作推行，效果明显，寻找一样的目的群体的对象，进展攻关，建立战略合作关系，进展结合推行，投入少，产出大，效果明显，但对攻关的要求相对要求较高，如，眼科准分子，多是哪些大学生或者喜欢看书的那些四眼族，我们可以分析这些目的群体都有一个共同的特点-多喜欢看书，因而这些人，跟新华书店或书城有不解之缘，如此我们可以跟新华书店或书城建立合作关系，共同推行，或在新华书店或书城里针对那些四眼族搞一些推行促销活动，我总结下来，结论是这些效果远比我想像的要好。这只是一个例子，特别多工程都可以如此去做，比方妇科、美容科等； 七、网络推行已成为医院推行的一把利器，效果明显。因而只有做好才能获得好的效果，做好网络推行需要把握个方面，一是，明白网络，充分运用网络技术，把网络营销的效果发挥到最大；二是，良好的网络营销技巧是关键，网络营销不同于其它通路的营销，需要特别多技巧，这需要进展详细的培训，至关重要； 以上这些，只是常规的一些方法，只要我们把握好方向跟目的，推行的方式跟方式就有特别多种，最重要的是操作可行性要强、效果好，投入少，操作简便的方案才是我们所需要的，因而这些存在的前提是医院对企划这个部门足够的注重、对企划足够的支持及对我企划方面才能确实信跟理解等这些，才有可能获得好的效果。 筹划部主要工作内容： 活动筹划：筹划各个节日及有关医院（如院庆）之类的活动 公关筹划：与政府部门合作，筹划一些公益性的或半公益性活动。 营销筹划：医托、进社区、开展卡式营销、会员、高校等 广告筹划等：电视，杂志、报纸的投放安排。 医疗市场分析：调查各类信息，及对手的各项情况 医院战略开展定位：整个部门一起制定。 广告制造：主要是电视，报纸、杂志、车体广告等制造。 不定期对医院阶段性开展进展总结，分析 内部企业文化建立：（应该归门诊主任） 门诊主任：1、对门诊导诊、征询、医生接诊率、病人满意率、网络数据、营销等统计数据进展综合分析并总结出分析结论，包括初诊量、复诊量、复诊率、病人群体、病人年龄段、区域病人、目的病人特点、消费习惯、理解医院病人来源渠道、经济实力等，为医院运营提供第一手材料，同时也为企划方案的制定及决策提供必要的市场情报信息按照； 2、掌握各个员工的思想动态，积极沟通，特别是重要岗位的医生护士。篇二：医院企划部工作职责 医院企划部工作职责 企划部作为医院的一个运营治理部门，有着必不可少的作用。企划部的主要工作职责如下： 1、 医院整体ci的设计和导入； 2、 医院的广告投放、广告设计和广告监测； 3、 医院运营态势的分析和掌握以及医院的活动筹划和施行； 4、 医院相关市场数据的统计和分析； 5、 医院战略的制订和施行； 6、 医院的新闻炒作和媒体公关； 7、 医院网站的维护和新闻更新及在线征询的回复； 8、 医院对外拓展的市场调研及分析；篇三：医院企划部工作职责 医院企划部工作职责企划部作为医院的一个运营治理部门，有着必不可少的作用。