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信息化调查报告范文4篇 信息化是当今世界开展的大趋势，可以极大地促进消费劲开展和消费关系变革，是推进经济社会转型的重要力量。“xx”时期，是我省深化改革开放、全面建立小康社会的重要时期，是推进经济构造战略性调整、加快开展方式转变的关键时期，是加快开展、加速转型的攻坚时期，大力推进信息化和工业化深度交融，加快开展国民经济和社会各领域信息化，对落实科学开展观，调整经济构造，开展新兴产业，创立资源节约型和环境友好型社会具有重要意义。一、现有根底(一)根本情况速开展第一，农业和农村信息化深化推进。农业信息效劳网络进一步健全，覆盖全省XX个乡镇、5万个行政村和40个大中型农产品批发市场。*农业信息网整合了12个涉农部门，建立了农经、农情、农价三级共建共享数据库，设立效劳栏目近万个，数据总量达3760gb，连续五年荣获“中国农业网站百强”称号。研制开发了40多个农业专家系统，推行面积达XX多万亩，增收节支10多亿元。“12316”三农热线、“千万农民短信效劳工程”等效劳平台，提供了快捷、方便的征询效劳。藁城市“三电一厅”方式在全国得到推行。*和*被列为国家农村综合信息效劳试点。*市被农业部命名为“全国农村信息化示范单位”。8个农村综合信息效劳站和8名信息员被国家五部委评为全国先进。第二，信息技术与传统工业加速交融。据不完全调查，大中型制造企业70%实现了消费过程关键环节自动化操纵，90%建立了治理信息系统，62%采纳了数化研发设计系统，85%建立了企业门户网站，48%应用了不同程度的电子商务。*钢铁、*三友、*水泥、*天威等33家企业入围中国企业信息化500强。钢铁、装备制造和石油化工的部分骨干企业开展了信息化综合集成应用，提高了企业自主创新才能和综合竞争力。*丝网、*管道管件等一批产业集聚区建立了以信息化为支撑的中小企业公共技术效劳平台，促进了中小企业和产业的聚拢开展。建立了省市两级污染源监控中心，实现了对全省752家企业、1176个排污口的联网自动监控，建立了覆盖40多万家污染源企业的根底数据库，有效抑制了企业的偷排和超标排放。唐钢等13家钢铁企业能源治理中心被列为国家示范工程。XX年*暨曹妃甸被国家工信部批准为首批国家级信息化与工业化交融试验区。第三，电子商务和现代物流稳步开展。培育了*国大、*晨砻等30家电子商务以及*集团、*港等10家现代物流示范试点企业，网上购物人数迅速增加，构成了以网上订货和物流配送为一体的电子商务运营方式。依托商务部新农村商务网，从*年开始，每年举办三次“新农村农副产品网上购销会”，累计成交额达47亿元。中华标准件网、中国耐材之窗网、中国枣网、中国辣椒网等一批特色经济网站迅速崛起，辐射和带动了县域特色经济开展。*被国家确定为首个县域经济信息化试点县，并已通过国家专家验收，丝网机械设备数化率达30%，企业网站拥有率达92%，经常使用电子商务的企业占70%，网上贸易额占比超50%。全省电子政务框架初步构成。施行了“112工程”，构建了全省统一的电子政务网络平台和信息交换与共享平台，重点推进了12个跨部门应用系统。统一的电子政务网络为26个部门提供了纵向业务专网效劳，支撑网上审批、财政网上支付等多个跨部门应用。人口与人力资源、法人、根底地理等五大根底数据库在经济和社会生活中发挥了重要作用。依托全省统一信息交换与共享平台，实现了工商、国税、地税、质监等部门间企业根底信息交换共享，促进了财税增收。网上审批与电子监察系统提早两年完成了“*”提出的60%行政许可实现网上办理的目的任务。省级49个部门473项行政许可事项中，除25项因涉密外，其余448项全部实现网上审批与电子监察，走在了全国前列。省直部门核心业务已不同程度地实现信息化，上报省政府的文件已全部实现网上传输。全省政府门户网站体系已根本构成，成为政府信息公开的有效载体，有力地促进了效劳型政府建立。网民使用政府网站的比例到达25.5%，通过政府网站查询政务信息的比例到达74.1%。*市和*市政府门户网站位列全国30强。我省被国家列为信息资源开发利用试点省份，探究构成了“*省基于信息资源规划的信息化应用建立与治理方式”，属国内首创。社会信息化成为构建和谐社会的有效途径。*远程覆盖了全省所有中小学校，初步构成了集教育教学、科学普及、效劳“三农”和人才培养为一体的综合教育效劳平台，促进了城乡教育平衡开展。社保信息系统开通了12333征询效劳热线，全省企业养老保险监测数据库入库率达97.3%，低收入家庭住房保障治理信息系统投入运转;*市“五险合一”效劳方式实现了基金统一征缴和支付，在全国得以推行;*、承德、*、*、*、*被评为“全国金保工程示范城市”。公共卫生信息系统实现了新农合治理、妇幼卫生监测、社区卫生效劳等功能，提高了卫生系统行政治理效率及公共效劳与应急处置才能，实现了严峻疫情的网络直报。文化信息共享工程构成了专业艺术、群众文化、文物博物、民间艺术等大文化信息资源框架体系，每年可提供万册以上电子图书、200小时视频资源，信息总量达27tb，位居全国前列;建立了全省农村党员干部现代远程，效劳范围覆盖全省5万个行政村。施行了城市和社区信息化试点示范，11个设区市建立了数化城市治理平台，*、*、*、*、*等市探究了社区综合治理效劳方式，提高了城市精细化治理和社区效劳水平。*城乡一体化效劳治理信息系统实现了城乡效劳等值化。*荣耀集团“全国联网家庭效劳信息支撑平台”被国家民政部命名为全国独家国家级居家养老效劳中心，效劳范围已覆盖56个城市。*、*先后启动建立了数城市地理空间框架，并成为“全国数城市建立试点城市”。*、*、*被评为“中国城市信息化50强”。日趋完善信息网络实现跨越式开展。通讯方面，*年底全省光缆总长度达45.6万公里，是XX年末的2.33倍;局用和挪动交换机总容量分别为961.4万门和8080万户;用户数为5604.9万户，其中挪动用户数达4353.5万户，是*年末的2.44倍;普及率达79.7%，较*年上升29.5%。广电方面，全面推进有线数电视整体转换和双向网改造，有线数电视用户达370万户，双向网覆盖用户接近300万户;挪动多媒体广播电视(cmmb)覆盖11个设区市城区，用户达50万户;完成了全省20户以上自然村的“村村通”广播电视工程建立，覆盖25万户农村家庭。互联网方面，*年底全省互联网出省带宽到达1335g，网民数到达2197万人，网民普及率到达31.2%;互联网宽带用户达667万户，居全国第5位;全省行政村通宽带比率达95.1%。广电网、通讯网、互联网交融加快，*电视台实现了7套节目的低码流网上直播和部分栏目的网上点播，网站日访征询量超过100万次。*电台网站实现了9个频道的在线直播，阳光热线实现了网上视频直播和点播。信息网络已成为支撑经济社会开展的重要根底设备。建立了省信息平安测评中心、电子政务数认证中心、信息平安通报中心和应急支援中心等信息平安根底设备。制定了*省电子认证效劳治理方法(试行)，ca证书在国税、地税、质监等部门得到广泛推行。对811个党政群机关门户网站施行定期监测，完成了55个重要信息系统的平安测评。开展了信息平安风险评估和治理体系试点。省市两级建立了网络与信息平安事件应急协调体系，省市县三级1074个重要信息系统实现了信息平安事件网上直报，对965个单位开展了信息平安专项检查，保障了全国严峻活动期间我省网络信息平安。屡次在全国性会议上介绍我省网络信息平安工作经历和做法。“*”期间，我省电子信息产业主要经济指标保持了年均30%以上的增长速度，明显高于其他产业。*年底，全省电子信息产业主营业务收入达895.5亿元，工业增加值297.7亿元，实现利税174.51亿元，平均增速分别为35.98%、32.08%、44.24%，分别是“*”末的4.65 、4.02、和6.24 倍。产业链逐步完善，构成了太阳能光伏、通讯与卫星导航、平板显示、半导体照明、应用电子五大产业链，产业聚拢效应凸显，构成了“四基地”、“八园区”和环京津开展的格局。信息化工作机制进一步完善，在省信息化工作领导小组正确领导下，建立了领导小组成员单位联席会议制度，构成了严峻事项协商沟通机制。开展了电子政务和企业信息化根底调研，建立了省级信息化专项资金工程绩效和设区市信息化水平测评指标体系，定期进展评估和发布，初步构成了信息化建立的评价机制。调整充实了省信息化专家委员会，充分发挥我省信息化领域各类协会作用，构成信息化宏观研究和辅助决策机制。倡导建立了京津冀信息化工作联席会议制度，促进了与京津地区的沟通交流和区域合作。信息化立法、政策和标准制订工作获得新进展。*省信息化条例已进入立法调研阶段。制定了*省国民经济和社会开展信息化“*”规划、关于加强全省“*”期间电子政务建立的指导意见、关于加强我省信息资源开发利用的指导意见、*省电子商务“*”规划、*省信息平安开展战略、关于进一步加强电子政务网络与信息平安的意见、关于加强信息化工程招投标工作的意见等十多项政策性文件，为信息化建立提供了政策保障。认真贯彻落实国家有关标准，组织开展了信息资源根底编码、电子文件存档等方面的标准制定工作，完善了信息化标准体系，建立了*省信息共享标准治理系统，对省级信息化标准工作进展了探究。信息化宣传和培训工作进一步加强。一年一度的*国际信息产业周已成为环渤海地区独具特色、规模较大的信息产业行业盛会;充分利用新闻发布会、省内外新闻媒体、*“5.18”经贸洽谈会，对我省信息化与电子政务建立成果集中进展发布和展览宣传;屡次举办信息化开展情势、网络与信息平安等方面的报告会或顶峰论坛，全省信息化认识得到普遍提高。在20所高校开设或增设了26个计算机相关专业，举办了两届*省高校网络技能大赛，提高了人才培养的适应性和针对性;在省委党校建立了信息化和电子政务培训基地，开设了信息化知识培训课程;与中欧信息社会工程办公室结合举办了“中欧信息社会-政府信息公开施行”培训会;组织开展了面向中小企业的信息化应用培训;成功举办了信息化与电子政务高级研修班、厅局级干部信息资源规划培训、网络与信息平安知识高级研修班等屡次专题培训，信息化人才队伍的专业水平得到有效提升。(二)存在的主要征询题我省信息化建立尽管获得了较大的成绩，但仍存在一些实际征询题：一是两化交融深度不够。信息化的高投入与应用系统建立低效益的矛盾突出，业务技术两张皮、信息资源开发利用缺乏、标准建立滞后，信息化的效能没有得到充分发挥和表达。二是信息化工作的体制机制不健全。信息化建立中各自为政、多头治理、自成体系等征询题没有根本处理。机构改革对信息化工作的组织推进力度有所减弱，市县机构改革的时间梯度差，制约了全省信息化工作的整体推进。三是信息化建立缺乏法律和政策支持。*省信息化条例受立法资源限制，立法进程相对缓慢。企业信息化缺乏政策支持，投融资机制不健全。电子政务建立缺乏必要的政策约束，信息共享和业务协同困难。四是全社会信息化投入缺乏，不少政府部门和企业领导对信息化作用的认识还停留在比较浅的层次，没有将其放在战略层面去认识和推进，信息化建立资金持续投入力度不够。市县两级政府尚未设立信息化专项资金，省级信息化专项资金额度占财政可支配收入比例逐年减少。五是人才队伍对信息化建立的支撑才能缺乏。软件企业水平偏低，人才供需矛盾突出，特别是既明白业务、又明白技术的复合型人才奇缺;党政机关和企业首席信息官(cio)制度尚未建立，国民信息技术普及和应用才能较低。二、面临情势(一)信息化成为后危机时代的共同选择“xx”时期，世界经济将进入中长期构造调整阶段，各国都把信息化作为助推经济开展、建立国家竞争优势的战略举措。XX年，欧盟出台了欧盟物联网行动打算，英国推出了数不列颠打算，日本发布了智能日本(i-japan)打算，韩国发布“it韩国今后战略”，新加坡全面施行智慧国打算，美国奥巴马政府提出了5个方面复苏经济打算(绿色能源中的智能电网和智能建筑、以电子健康档案为中心的现代医疗保健体系、21世纪教室试验室、下一代宽带网等), 世界各国力求通过推进更高层次的信息化应用，带动和促进传统产业改造晋级，提高产业综合竞争力;不断催生以信息化为支撑的新兴业态，促进经济构造调整;拉动消费，促进就业，提升经济社会开展质量和水平，加强国际竞争力。(二)全球信息化正在向高端化开展近年来，宽带和挪动宽带、云计算、物联网、智慧地球、泛在计算等新概念、新思想、新技术层出不穷，信息通讯技术及其应用正在酝酿更新的、更大的打破，信息化正在向以泛在化、可视化、智能化为特征的高端化迈进。信息网络已成为全球经济社会开展最关键的根底设备，世界各国都把开展信息网络根底设备作为战略性投资的重要领域，不断加快宽带化、挪动化进程，大力开展物联网技术和应用。研究说明，网络平均带宽每增长10%可以拉动gdp增长1.21%，世界各国都将宽带目的定为100mbps。物联网与电信网、互联网交融开展，正在使人与人、人与物、物与物之间的随时随地沟通和对物理世界的实时便捷治理成为现实，极大地改变着消费方式、社会治理、公共效劳和人类生活。为进一步稳定经济社会开展命脉，保障现代产业体系开展，从电网到运输网，战略根底设备智能化转型已成为现代经济社会开展的最明显特征。云计算、云存储、云效劳、先进制造等新一代信息技术创新和应用，正在推进战略性新兴产业开展，并通过交融促进传统产业向高端制造开展，延伸产业价值链，催生一批新兴业态，加速了现代产业体系构造调整和重构。(三)经济社会开展对信息化提出了更高、更迫切的要求“xx”是我国经济社会开展的战略转型期和全面建立小康社会的关键时期，工业化和城镇化加速开展，面临着资源环境约束、科技创新缺乏、产业构造不合理、城乡开展不平衡、社会矛盾凸显等征询题，迫切需要加快转变经济开展方式。信息化具有极强的渗透、倍增和创新作用，是实现科学开展、加快经济开展方式转变的重要手段和必定选择。*届*中全会关于制定国民经济和社会开展第十二个五年规划的建议对信息化工作进展了全面阐述和部署，明确要求“推进信息化和工业化深度交融，加快经济社会各领域信息化”，“全面提高信息化水平”。为支撑“xx”期间实现经济构造战略性调整、科技进步和创新、保障和改善民生、建立资源节约型和环境友好型社会等严峻任务，信息化面临着史无前例的宏大挑战和开展机遇，必将进入“深化应用、全面推进”的重要时期。综合推断国际国内情势，经济全球化和全球信息化的趋势已不可逆转。“xx”期间，打造首都经济圈、推进京津冀经济一体化、加快*沿海地区开展三大国家战略的施行，为我省又好又快开展提供了难得机遇和竞争优势，处于大有可为的战略机遇期。省委省政府提出的“一圈、一带、一区、一批”战略任务，迫切需要通过推进信息化建立改造提升传统产业、调整和优化产业构造、提高企业自主创新才能、促进节能减排、完善社会治理、保障和改善民生，为促进经济长期平稳较快开展和社会和谐稳定提供支撑。我们必须站在战略和全局的高度，进一步加强责任认识和忧患认识，抓住新机遇、增创新优势，大力推进信息化和工业化深度交融，全面提升信息化水平。推进农业信息化体系建立考虑调查报告范文农业是国民经济的根底，没有农业的现代化，就不可能有整个国民经济的现代化。当今，充分利用信息技术开展现代农业，已成为农业开展的热点之一。信息技术目前被广泛用在农业的各个领域，农业信息化已成为现代农业的重要标志。加快推进农业信息化建立，以农业信息化带动农业现代化，是当前和今后较长时期农业和农村经济实现跨越式开展的必定趋势。推进农业信息化体系建立考虑调查报告范文一、加强信息认识，为加快农业信息化建立奠定思想根底要进一步加快农业信息化建立，必须行之有效地开展信息知识宣传和教育，加强政府治理部门及农业消费运营者的信息认识，提高对农业信息化建立的重要性和必要性的认识。以观念的更新，思想的解放，来推进农业信息化的建立。政府作为农业信息化建立的组织治理者，同时也是信息效劳的重要提供者，其治理人员的信息认识对推进农业信息化建立起着重要作用。要通过多种方式的宣传、教育，提高政府部门工作人员对信息的重要性、严肃性、风险性、时效性的认识;基层科技人员作为农业基层科技的主体，要加深对农业信息化建立重要性的正确认识，找准本身的位置，充分发挥其本身的作用;农业企业和农户是信息效劳的最终用户的接受主体，要加大信息的宣传力度，扩大宣传领域，提高他们的信息认识，刺激农民利用农业信息的欲望、动机，并积极引导其投入到农业信息资源的开发之中，使他们不仅成为农业信息所带来利益的享受者，而且成为农业信息的消费者。推进农业信息化体系建立考虑调查报告范文二、加快农村经济的开展，为农业信息化建立奠定物质根底农业信息化建立是高技术、高投入的社会公益性工程工程，必须加大资金投入和信息根底设备建立。在对农业信息化建立统筹规划下，严格资金治理和工程治理，使有限资金按需合理使用，真正发挥实效，防止重复建立和资金浪费。农业信息化建立又是一项新兴的事业，政府要充分利用打算和市场的作用，通过制定优惠政策，鼓舞个人、集体、企业和外商多方投资，构成多元化投资渠道，共同推进农业信息化建立。同时要尽快建立农业信息化引导基金和风险投资基金，以扶持农业信息技术业和农业信息效劳业的顺利健康开展。不断加强信息根底设备建立，加大农业信息网络根底设备建立力度，尽快建成相对完好的县、乡、村三级农业信息网络体系，创立具有本身特色的农业信息网站，建立和完善计算机局域网，加快信息网络软硬件设备的更新换代，加强各种农业适用数据库的研制与开发，加强并完善包括农业自然资源信息、农业消费治理信息、农产品市场信息、农业科技信息、农业有用技术及科研成果等数据信息在内的各品种型数据库。加强信息资源建立，开发利用信息资源，充分开发和利用现有涉农信息资源，接着拓展有用性的信息资源的整合。在不断完善现有的信息资源的同时，应着手研发构建高质量的有用性农业应用系统。三、强化组织和引导，为加快农业信息化建立提供领导保证政府部门特别是涉农部门要把推进农业信息化作为一项重要职能，把为农民提供信息效劳作为一项重要职责，充分发挥其主导作用。四、加强专业队伍建立，为推进农业信息化提供人才保障农业信息化建立的出发点和落脚点都是为“三农”效劳，人才是农业信息化建立中最重要的要素。要强化农业信息治理和效劳人员的培训，提高他们组织开展农业信息体系建立的才能和本身的效劳水平。可以通过培养培训一批、引进一批的方法，建立一支由政府部门信息治理人员、农技推行人员和农村信息员组成的信息效劳队伍。以村组干部、农村经纪人、产业化龙头企业、中介组织和运营大户等为重点，通过培训考核和资历认证，建立农村信息员队伍，及时搜集传播信息，发挥好政府与广大农户之间的信息“二传手”作用。有效处理信息效劳“最后一公里”征询题，打破加快农业信息化建立的制约瓶颈。“最后一公里”实际上是从乡镇到农民的信息传递征询题，也是制约农业信息化建立加快推进的最大障碍。中国中小企业信息化建立调查报告为了获得我国中小企业信息化的真实、准确、及时、完好的数据，支持科学制定促进中小企业信息化的政策措施，决定开展全国中小企业信息化抽样调查工作。一、调查的目的、方法、样本及施行(一)调查目的。全国中小企业信息化抽样调查工作的成果要有助于对全国中小企业信息化的根本情况做出准确推断，并为政府制定促进中小企业信息化的政策措施提供科学按照和根底数据。(二)调查组织。国家开展和改革委员会中小企业司、信息产业部信息化推进司、国务院信息化工作办公室推行应用组作为调查的指导单位，于XX年8月结合下发关于开展中小企业信息化调查和典型案例搜集工作的通知，要求各地中小企业主管部门、信息产业和信息化主管部门支持中小企业信息化调查工作。中国电子商务协会信息化测评中心作为调查工作的承担单位，负责调查设计、组织施行和治理、数据分析和撰写调查报告等工作。国家统计局效劳业调查中心作为调查的支持机构，负责抽样调查样本的选定和调查结果的测算工作。中国电信集团公司、中国网通集团公司作为调查的协助单位，分别向下属机构发文，召开了全国电视会议，部署并协助开展调查工作。(三)征询卷设计。通过反复论证研究，调查征询卷的设计首先保证可以构成对全国中小企业信息化情况的总体推断，同时兼顾具有长效作用，争取构成根底性指标以及相对稳定的工作机制。(四)调查对象。调查对象主要为企业总经理/总裁、分管业务或者信息化的副总、信息化主管或者企业综合治理人员。(五)调查内容。调查内容包括：阻碍中小企业生存和开展的主要征询题；中小企业信息化的根本情况，特别针对尚未开展信息化的企业做了专门调查；企业在信息化方面的打算；企业信息化对政府和开展环境的要求；企业对第三方社会效劳平台的评价；企业对信息化产品和效劳的价格与质量的意见。(六)样本选取。按照全国中小企业信息化抽样调查抽样方案的要求，国家统计局效劳业调查中心完成了全国中小企业信息化抽样调查样本的抽取工作。抽样库采纳了XX年最新维护的国家统计数据库。国家统计局效劳业调查中心在全国层面上选定了26022家样本企业。“样本企业”既包括已经开展信息化的企业，也包括还没有开展信息化的企业。其中，21067家为支持分行业分析的样本，另外4955家为支持部分重点城市分析而补充的样本。支持部分重点城市分析的样本共6924家，其中1969家既可支持部分重点城市分析，又可支持分行业分析。1、样本的规模属性。样本企业规模的标准，上限按照原国家经济贸易委员会、国家开展打算委员会、财政部、国家统计局共同签发的“国经贸中小企XX143号”文件中有关中小企业的划分标准。下限是年销售收入在50万元(含)以上，或者职工人员在10人(含)以上的企业。满足以上两个条件中任何一个即可。2、样本的行业分类。以XX年国家统计局等三部委对中小企业的分类为根底，增加了“农业”、“信息与效劳业”(包括信息传输、计算机效劳和软件业；金融业；科学研究、技术效劳和地质勘查业；教育) 和“其他”。七)征询卷回收。数据汇总采取远程电子化汇总的方式，共回收有效征询卷9200多份，回收率达35.35%。由国家统计局效劳业调查中心负责对调查结果进展测算。从对样本回收情况和征询卷质量的分析说明，回收的有效征询卷可以满足调查工作的要求。二、我国中小企业信息化的根本情况%。非正常营业的法人单位占11.4%。调查显示，由于中小企业运营情况持续好转，对信息化的投资才能不断加强。(二)中小企业最优先的需求是市场与营销。调查中理解到，52.7%的企业首先关注市场与营销(销售)方面的征询题。说明中小企业关于信息化的主要需求，集中在处理眼前急迫的生存征询题，明显有别于更多关注长期效益和无形效益，更加关注战略、治理操纵征询题的大企业。此外，17%的企业强调治理方面的需求，13.3%的企业关注客户治理方面的需求，11.2%的企业强调消费与研发方面的需求。将上述四方面的需求进一步分析，中小企业需求特点表现为：第一，中小企业迫切需要通过信息化理解市场信息和扩大销售才能。59.6%的企业把理解市场信息作为市场与营销方面最主要的详细需求；46.5%的企业希望通过信息化扩大销售区域；36.8%的企业希望通过信息化加强产品的推行；28.5%的企业强调操纵销售本钱。其它需求还包括管好销售渠道(21.9%)，改善售后效劳等(16.9%)。第二，在客户治理方面，与大企业普遍把如何保存优质客户看得更重要相比，中小企业最关心的是如何觉察更多的客户。48.1%的企业希望通过信息化觉察更多客户；42.4%的企业希望通过信息化理解客户满意度；39.8%的企业希望通过信息化管好现有客户材料；34%的企业希望通过信息化理解客户的购置行为；30.7%的企业希望通过信息化理解客户对产品改良的需求；18.4%的企业希望通过信息化理解客户信誉信息。第三，在消费和研发方面，与大企业更多关心创新等长期开展要素相比，中小企业把提高产质量量和降低消费本钱作为信息化最需要处理的征询题。50.8%的企业希望通过信息化提高产品或效劳质量；49.6%的企业希望通过信息化操纵、降低消费本钱；41.5%的企业希望通过信息化理解新产品、新材料、新技术的信息；40.6%的企业希望通过信息化加强消费治理，提升消费效率；15.5%的企业希望通过信息化提高消费过程自动化水平。第四，在企业治理方面，与大企业注重加强集团管控才能和提高决策水平相比，中小企业列在首位的是及时掌握企业运营情况，其次是提高工作效率。51%的企业希望通过信息化及时掌握企业运营情况；48.3%的企业希望通过信息化提高工作效率；29.8%的企业希望通过信息化改善财务治理；26.6%的企业希望通过信息化改善进销存治理；22.7%的企业希望通过信息化理解先进的治理思想和方法；22.4%的企业希望通过信息化加强人力资源治理；12%的企业希望通过信息化支持领导决策。中国中小企业信息化建立调查报告为了获得我国中小企业信息化的真实、准确、及时、完好的数据，支持科学制定促进中小企业信息化的政策措施，决定开展全国中小企业信息化抽样调查工作。一、调查的目的、方法、样本及施行(一)调查目的。全国中小企业信息化抽样调查工作的成果要有助于对全国中小企业信息化的根本情况做出准确推断，并为政府制定促进中小企业信息化的政策措施提供科学按照和根底数据。(二)调查组织。国家开展和改革委员会中小企业司、信息产业部信息化推进司、国务院信息化工作办公室推行应用组作为调查的指导单位，于XX年8月结合下发关于开展中小企业信息化调查和典型案例搜集工作的通知，要求各地中小企业主管部门、信息产业和信息化主管部门支持中小企业信息化调查工作。中国电子商务协会信息化测评中心作为调查工作的承担单位，负责调查设计、组织施行和治理、数据分析和撰写调查报告等工作。国家统计局效劳业调查中心作为调查的支持机构，负责抽样调查样本的选定和调查结果的测算工作。中国电信集团公司、中国网通集团公司作为调查的协助单位，分别向下属机构发文，召开了全国电视会议，部署并协助开展调查工作。(三)征询卷设计。通过反复论证研究，调查征询卷的设计首先保证可以构成对全国中小企业信息化情况的总体推断，同时兼顾具有长效作用，争取构成根底性指标以及相对稳定的工作机制。(四)调查对象。调查对象主要为企业总经理/总裁、分管业务或者信息化的副总、信息化主管或者企业综合治理人员。(五)调查内容。调查内容包括：阻碍中小企业生存和开展的主要征询题；中小企业信息化的根本情况，特别针对尚未开展信息化的企业做了专门调查；企业在信息化方面的打算；企业信息化对政府和开展环境的要求；企业对第三方社会效劳平台的评价；企业对信息化产品和效劳的价格与质量的意见。(六)样本选取。按照全国中小企业信息化抽样调查抽样方案的要求，国家统计局效劳业调查中心完成了全国中小企业信息化抽样调查样本的抽取工作。抽样库采纳了XX年最新维护的国家统计数据库。国家统计局效劳业调查中心在全国层面上选定了26022家样本企业。“样本企业”既包括已经开展信息化的企业，也包括还没有开展信息化的企业。其中，21067家为支持分行业分析的样本，另外4955家为支持部分重点城市分析而补充的样本。支持部分重点城市分析的样本共6924家，其中1969家既可支持部分重点城市分析，又可支持分行业分析。1、样本的规模属性。样本企业规模的标准，上限按照原国家经济贸易委员会、国家开展打算委员会、财政部、国家统计局共同签发的“国经贸中小企XX143号”文件中有关中小企业的划分标准。下限是年销售收入在50万元(含)以上，或者职工人员在10人(含)以上的企业。满足以上两个条件中任何一个即可。2、样本的行业分类。以XX年国家统计局等三部委对中小企业的分类为根底，增加了“农业”、“信息与效劳业”(包括信息传输、计算机效劳和软件业；金融业；科学研究、技术效劳和地质勘查业；教育) 和“其他”。七)征询卷回收。数据汇总采取远程电子化汇总的方式，共回收有效征询卷9200多份，回收率达35.35%。由国家统计局效劳业调查中心负责对调查结果进展测算。从对样本回收情况和征询卷质量的分析说明，回收的有效征询卷可以满足调查工作的要求。二、我国中小企业信息化的根本情况(一)中小企业运营情况持续好转，信息化投资才能不断加强。据第一次全国经济普查，中小企业法人单位营业情况良好。全国中小企业法人单位中，正常营业的法人单位为205.68万户，占企业法人的88.6%。非正常营业的法人单位占11.4%。调查显示，由于中小企业运营情况持续好转，对信息化的投资才能不断加强。(二)中小企业最优先的需求是市场与营销。调查中理解到，52.7%的企业首先关注市场与营销(销售)方面的征询题。说明中小企业关于信息化的主要需求，集中在处理眼前急迫的生存征询题，明显有别于更多关注长期效益和无形效益，更加关注战略、治理操纵征询题的大企业。此外，17%的企业强调治理方面的需求，13.3%的企业关注客户治理方面的需求，11.2%的企业强调消费与研发方面的需求。将上述四方面的需求进一步分析，中小企业需求特点表现为：第一，中小企业迫切需要通过信息化理解市场信息和扩大销售才能。59.6%的企业把理解市场信息作为市场与营销方面最主要的详细需求；46.5%的企业希望通过信息化扩大销售区域；36.8%的企业希望通过信息化加强产品的推行；28.5%的企业强调操纵销售本钱。其它需求还包括管好销售渠道(21.9%)，改善售后效劳等(16.9%)。第二，在客户治理方面，与大企业普遍把如何保存优质客户看得更重要相比，中小企业最关心的是如何觉察更多的客户。48.1%的企业希望通过信息化觉察更多客户；42.4%的企业希望通过信息化理解客户满意度；39.8%的企业希望通过信息化管好现有客户材料；34%的企业希望通过信息化理解客户的购置行为；30.7%的企业希望通过信息化理解客户对产品改良的需求；18.4%的企业希望通过信息化理解客户信誉信息。第三，在消费和研发方面，与大企业更多关心创新等长期开展要素相比，中小企业把提高产质量量和降低消费本钱作为信息化最需要处理的征询题。50.8%的企业希望通过信息化提高产品或效劳质量；49.6%的企业希望通过信息化操纵、降低消费本钱；41.5%的企业希望通过信息化理解新产品、新材料、新技术的信息；40.6%的企业希望通过信息化加强消费治理，提升消费效率；15.5%的企业希望通过信息化提高消费过程自动化水平。第四，在企业治理方面，与大企业注重加强集团管控才能和提高决策水平相比，中小企业列在首位的是及时掌握企业运营情况，其次是提高工作效率。51%的企业希望通过信息化及时掌握企业运营情况；48.3%的企业希望通过信息化提高工作效率；29.8%的企业希望通过信息化改善财务治理；26.6%的企业希望通过信息化改善进销存治理；22.7%的企业希望通过信息化理解先进的治理思想和方法；22.4%的企业希望通过信息化加强人力资源治理；12%的企业希望通过信息化支持领导决策。(三)绝大部分中小企业具有互联网接入才能。80.4%的中小企业具有互联网接入才能。其中，44.2%的企业将接入互联网用于企业信息化建立；只有16.7%企业有本人的网站，14.0%的企业具有建立企业门户网站应用。(四)电子邮件系统是中小企业的主要应用。32.8%的企业具有电子邮件系统应用。治理层有39.3%使用电子邮箱，相应的比例关于老总是32.4%，关于基层员工是15.6%；26.2%的群体不使用电子邮箱。在使用电子邮箱的人中，57.5%使用免费邮箱。(五)超过半数的企业已经开展信息化应用。52.3%的企业具有不同程度的信息化应用。但是，核心业务应用普及率普遍低于10%。(六)中小企业网站以信息发布为主。其次是开展电子商务。(七)已经应用erp 的中小企业仅为4.8%。86.2%的企业没有应用erp，另有9%的企业没有明确答复。(八)9%的中小企业已经开展电子商务。(九)一半左右中小企业认同信息化的正面作用。55.5%认为能改善财务治理，53.0%认为可以更加及时、准确地获得市场需求信息，51.2%认为能改善人力资源治理，50.9%认为可以更好地治理经销渠道，50.5%认为能加强客户治理和防止客户流失，49.2%认为能全面提升竞争才能。(十)四成多的中小企业愿意开展信息化。45.1%愿意投资于营销市场信息化，43.9%愿意投资于财务信息化，40.8%愿意投资于人力资源信息化。(十一)阻碍中小企业行动的主要要素是投资报答。尽管中小企业认识到信息化的作用，但有出于对报答的担忧，以及中小企业本身实力的限制，多数企业在信息化上行动慎重，投资力度普遍不大。主要表现在：一是中小企业通过贷款投资信息化的意愿较低。二是在政府提供优惠贷款效劳的前提下，企业愿意投入的自有资金仍然较少。(十二)中小企业更加相信专家和政府。在决定是否开展信息化和选型决策时,中小企业更加相信专家和政府的意见，同时比较接受典型示范的方式。(十三)多数中小企业对信息效劳表示不满意。一半以上已开展信息化应用的中小企业对信息效劳不满意，未应用者满意度更低。(十四)下一步中小企业拟建和完善的信息化应用呈多元化。在报税、建立企业内部网、接入互联网、电子邮件系统、会计电算化、消费过程的自动化、人力资源治理、财务治理、办公自动化、客户关系治理/呼叫中心/销售治理、电子商务/网络营销、信息化培训等31个方面都有需求。三、中小企业信息化开展环境与效劳体系的主要情况中小企业信息化不仅是中小企业本身的征询题，与效劳网络建立及开展环境改善也有亲切关联。通过调查觉察以下情况：(一)企业无力单独把握信息化是信息化的主要障碍。在调查中觉察，中小企业在信息化过程中，有一些征询题尽管出在企业本身，但处理征询题需要政府支持和社会推进。(二)信息化效果不明显是排在第一位的建立和应用征询题。调查显示，20.1%的中小企业认为信息化效果不明显。19.3%的企业反映是资金缺乏。此外，还有缺乏信息化规划、业务与信息技术结合不紧密等，反映出效劳平台建立引导滞后带来的一系列征询题，需要在效劳体系建立中加以处理。(三)龙头企业和社会效劳平台是主要带动力量。34.7%的企业开展信息化主要采纳挂靠本行业龙头企业信息平台的方式，29.6%的企业依托社会效劳平台。(四)中小企业关注asp效劳的有用性。中小企业在asp应用方面首要关注简单应用。主要担忧asp的费用太高，以及实际使用价值不高。(五)价格与适用性是信息化产品和效劳的主要征询题。42.6%的企业认为市场上的中小企业信息化处理方案及配套产品过于昂贵；33.2%的企业认为当前的产品和效劳不适宜企业需求。(六)我国中小企业信息化存在五个主要矛盾。一是中小企业直截了当、有效的信息化需求与信息化效劳产品供给单