管理软件应用复习提纲.doc

管理软件应用复习提纲（2012级电商管科专业适用）第1章 基础s ERP是什么？如何看待ERP这个概念？管理思想？软件产品？管理系统？ERP是一种对销售、采购、制造、成本、财务、质量和服务等所有业务进行集成的跨企业信息系统，以实现企业内外资源优化配置，消除生产经营中一切无效的劳动和资源，实现信息流、资金流和物流的集成，提高企业竞争力为目标，以计划和控制为主线，以网络和信息技术为平台，面向供应链管理的现代企业管理思想、方法和工具。s ERP能为企业带来哪些经济效益？（显性&非显性）显性：库存下降30%50%延期交货减少80%采购提前期缩短50%停工待料减少60%制造成本降低12%管理人员减少10%生产能力提高10%15%非显性：使企业实现了集成化管理纵向、横向、供应链、物流+资金流+信息流+工作流提高了企业的应变能力在物料管理中取得效益实现了库存信息的动态化管理加强了物料管理的计划性有效减少车间的在制品占用重新整合了企业的计划系统对资金提供有效的监督和控制提高了装配水平和准时交货率是对企业管理（管理模式、业务流程等）的一次整顿过程s 在企业信息化中的作用？ERP能做什么，不能做什么？使企业实现了集成化管理纵向、横向、供应链、物流+资金流+信息流+工作流s 基本MRP、闭环MRP、MRPII的主要逻辑，和ERP的主要区别和联系。 图：基本MRP 图：闭环MRP图：MRP第2章 生产管理s 掌握以下基本概念：独立需求【需求量和需求时间由企业外部的需求来决定】、相关需求【根据物料之间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的需求】、时段、计划展望期【主生产计划所覆盖的时间范围】、时区1、2、3（【由远及近】计划、预测、需求）、时界（计划时界与需求时界）、毛需求【根据时区划分计算：需求时区：订单量；计划时区：最大值；预测时区：预测量】、计划接收量【前期已经下达，正在执行中的订单，将在计划展望期内某个时段产出的数量】、预计可用库存量【某时段的期末库存量】、计划产出量【批量规则】、计划投入量、可供销售量、可用库存量、低位码【系统分配给物料清单上的每个物品一个从0到N的数字码】。s 物料主数据包括哪些方面的信息？JKJCXCZ技术资料信息，库存信息，计划管理信息，采购管理信息，销售管理信息，财务有关信息，质量管理信息s 工艺路线文件包含了什么样的信息？物料实际加工和装配的工序顺序，每道工序使用的工作中心，各项时间定额（准备时间，加工时间和传送时间，传送时间包括排队时间与等待时间），外协工序的时间和费用s 工作中心包括哪几个方面的数据？试列举其中的数据项。基本数据：工作中心代码、名称、替换工作中心、车间代码、人员班次/天、小时/班、人数/班、设备数/各种班次下、是否关键工作中心等能力数据：每日可提供的工时、机台时或可加工完工的产品数量工作中心能力 = 每日班次 × 每班工作时数 × 效率 ×利用率成本数据：工作中心费率：每小时发生的费用，元/工时，元/台时包括：人员工资、直接费用、辅助材料、设备维修费、资产折旧费s 画图说明ERP的生产计划体系。每个环节的主要目的是什么？实现企业经营规划而制定的产品系列生产大纲，用以协调满足经营规划所需要的产量与可用资源之间的差距。对企业生产计划大纲的细化，用以协调生产需求与可用资源之间的差距较精确的生产计划系统，有效的物料控制系统，保证在及时满足物料需求的前提下，是物料的库存水平保持在最小值内，协调生产的物料需求和库存之间的差距按时，按质，按量与低成本地完成加工制造任务，依据反馈进行调整s 明确MPS、MRP计算各步骤的作用和计算过程，能根据实例进行计算。图：MPS 图：MRPs 画图说明ERP的能力计划体系。各个能力计划的主要作用是什么？ 与生产计划大纲对应的能力计划，表示在生产计划确定产品系列的生产量，考虑生产这些产品系列需要占有多少有效资源，不足的话，如何协调这些差距对生产中所需的关键资源进行计算和分析，给出的能力需求的概貌是对关键资源的能力进行运算而产生的一种能力需求计划对全部物料需求计划所需要的能力进行核算。精确计算各生产阶段、各工作中心（工序）所需的各种资源，得出资源负荷情况，做好生产能力与生产负荷的平衡工作第3章 物流和供应链管理s ERP销售管理分为几个阶段？【1、销售计划制定；2、销售订单处理；3、销售统计和分析】主要阶段包括哪些环节？【（确定目标市场；制定销售预测；制定销售配额；制定销售预算）；（产品报价、订单处理，票据开具，客户档案维护）（建立销售分析计划，收集分析数据，整理分析数据，选取销售分析方法，做出分析结论）】关键的主数据有哪些【组织数据，客户和物料主数据，单据主数据】？或者说，ERP下销售订单之前的两个重要步骤是什么？销售订单的执行有哪些步骤【报价-销售订单-交货-开票】？s ERP采购流程有哪些主要环节？关键的主数据有哪些【供应商主数据，采购组织，采购信息记录，货源清单】？采购申请的来源有哪些？采购订单的执行有哪些步骤？ 发现需求对需求进行描述确定可能的供应商并对其加以分析确定价格和采购条件拟定并发出采购订单对订单进行跟踪催货接收并检验收到的货物结清发票并支付货款采购退回、供应商评估s 库存管理的主要目标是什么？SAP存货常见类型有哪些（即库存状态）？SAP货物移动的类型包括哪些？以采购到货、销售发货、库存盘点、生产领料、完工入库等涉及物料移动的例子加以说明，SAP在单据上是怎样操作和实现的？ 第4章 财务资源规划s 请简述会计电算化、财务管理软件与ERP财务管理模块之间的异同。s 如何理解“财会作业模块与其他模块之间有信息集成和流程集成的关系” ？特别是两种意义的流程集成？对于流程集成，请以采购到货、销售发货、库存盘点、生产领料、完工入库等涉及物料移动的例子加以说明，SAP有哪些关键操作，有哪些影响？怎样体现两种意义的集成？s SAP财务业务一体化流程实现的关键点有哪些？s ERP成本计算程序包括哪些步骤？合理确定成本计算对象和成本项目，开设产品成本明细账恰当确定成本计算期合理选定费用分配标准，正确选择成本计算的方法在产成品和在制品之间分配成本，计算产品的总成本和单位成本s ERP物料材料成本的计算依据是什么？s 成本分摊、成本累加和成本计价常见有哪些方法？各方法适用的条件有哪些？成本分摊：完全成本法vs.作业成本法成本累加：分步法vs.分批法成本计价：实际成本vs.标准成本s ERP有助于实现哪些成本分摊方法、成本累加方法和成本计价方法？成本差异分析常常包括哪些内容？s SAP成本管理使用了哪些基础概念，有什么功能，具备什么特点？第5章 ERP实施？企业实施ERP的常见原因有哪些？企业的领导的认识，认为ERP能对企业有一定的促进作用企业的管理人员的认识，认为ERP能对企业有一定的促进作用，进而向领导提出建议书企业自身的需求。企业确实因为要解决某些管理问题、要提升企业的管理及发挥管理效益，经过认证认为ERP可以提供这些问题的解决方案市场的导向。如政府机构的指令、建议等同行业的实施应用媒体的宣传等？ERP选型的依据有哪些？ 选择一个适用的软件产品 兼顾软件的功能与技术 选择有成功用户先例的软件产品 既不能操之过急，也不要拖延太久 考虑为了补充不足的功能需要对软件作哪些修改或扩充 ERP软件选型的要素： 软件功能 软件技术 技术和功能的可持续性 企业自身的特殊需求（功能、技术、维护） 实施方的实施能力 ERP软件与实施服务的价格s ERP实施中，常有哪些角色？各角色的任务和特点是什么？ERP软件供应商ERP实施顾问ERP企业最终用户s ERP项目实施的主要任务包括哪些？系统调研与需求分析制定解决方案并测试数据准备试点新旧系统并行及切换实施过程中的检测验收和评价s SAP实施方法论中有哪些主要阶段？s 你认为ERP项目实施成功有哪些关键因素？“一把手”工程，管理阶层对项目的参与和支持强而有效的项目管理简单、清楚而且可测量的目标规律且持续的项目控管项目报告和沟通机制文档记录有效地引导客户优秀的项目团队分模块实施策略贯彻始终地培训题型：简答题50分（5×10）：注意答要点，不要留空白1道论述15分，1道计算题20分，案例分析简答题15分。