优秀导购员工作总结精选.doc

优秀导购员工作总结 篇一：导购年度工作总结 2012年度总结 2012年快完毕了，回首2012年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰苦， 也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞速，不知不觉中，充满梦想和激情的2012年随着 新年伊始立即临近，本人自参加到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来， 本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充 分利用这一平台提升本身的各方面才能，回忆历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；第一、认认真真，做好本职工作。 1、 要么不做，做就做好。每个人的经历和知识水平都不一样，这决定了每个人在做事情的才能上也会存在差异， 但特别多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是才能。在实际工作中，有相当大的一部份 工作不是靠才能来完成来做好的，而是靠对公司对部门对本人的一种强烈的责任心来完成来 做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。能够说， 强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最根本的素养 2、 勤快，团结互助。导购工作是一件特别琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，略微偷懒就可能给错误的出现 留下隐患。一个订单往往是由特别多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得特别渺 小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。 3、 认真细心，做事用心。如此才能防止本人犯错误，才能觉察客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上， 减少人工和财物的浪费。假设这些错误能及时觉察并处理的话，就不会造成什么样的严峻后 果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误， 但只要你认真工作，对每个细节都特别留意就会防止这些错误的发生。 4、 吃苦精神。 做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它确实是一 件不容易的事。因此我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要按照客户的要求 和本人的经历为客户做出完满的打算和完满的产品，假设有可能的话，我们应该去厂里参观 学习，理解消费过程，便于本人工作更好的开展。第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友 和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由 于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直 接的东西确实是利益，没有钱能够赚的话，你对他再好也没有用。假设有钱赚的话，其他方面 要求能够适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就能够以拿捏好分寸，嬉笑 怒骂，收放自如。 回首过去，自我认为还算获得了一些微缺乏道的成绩因此，这些成绩的获得无不包 含着领导的不懈关心和同事的鼎力协助但同时我也深化地认识到本人在工作中也还有特别 多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改良。 第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善本人。学无止境，特 别是关于我们年轻人，要时刻保持着一颗谦虚上前的心。第二、加强订单材料的整理，理顺文件夹中的订单材料。这点在过去的不断都做得不好， 主要是没有从心底上完全认识到其重要性和没有养成良好的适应。 第三、加强消费工艺、加 工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是特别重要的一块儿知识。 作为一名导购，假设缺乏这方面的知识，那么其知识构造是不完好的，操作起订单来内心也 不够踏实。公司假设能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。第四、进一步标准本人的工作流程，加强工作的打算性。标准的工作流程能够大大减少 出错的几率。在新的一年里要严格按照标准的流程操作订单，防止一些低级性的错误出现， 减少混乱，养成良好的工作适应。加强本人工作的打算性，如此能够防止遗忘该做的事情， 减少丢三落四现象的出现，并改变本人急性子的性格。 第五、假设有时机，要多出去开发客户，在销售上加强本人的才能，进一步的开展和完 善各方面的才能。 第六、争取更多的时机，发挥更大的作用，为公司各方面的开展做