银行柜员职责精选.doc

银行柜员职责 篇一：信誉社柜员工作职责 信誉社柜员工作职责 柜员制岗位职责 一、监视（主管）柜员岗位职责： 1、负责各项根本制度、业务核算方法和岗位操作规程的贯彻执行，内部操纵制度的落实和本单位的内部治理工作。 2、逐笔勾对复原上日业务，按规定装订账、簿、表及凭证并做到合规合法，治理会计档案。 3、负责审查大额款项的解付、费用列支、应收应付款列账及错账冲正等。 4、掌管使用行政公章、汇票专用章、结算专用章、对各柜员使用的重要空白凭证进展监视再销号，掌管一把库房钥匙，每日营业终了检查各柜员库存现金是否账款相符。监视现金和印、押（机）、证以及营业柜员的出入库情况。 5、负责计算机的治理、维护保养 ，掌管计算机的操纵密码，负责特别业务的授权，负责计算机的开关机工作。 6、负责组织本单位的日结、月结、半年、试算、年终决算，审核各类报表确保准确无误。 7、定期不定期检查营业室、档案室、账表室以及库房的平安设备及卫生情况，检查重要空白凭证的治理情况，按规定对柜员治理的现金进展检查。 8、负责掌管登记“业务印章保管使用登记簿”、“业务印章、大库钥匙交接登记簿”、“行政公章使用登记簿”、“会计档案登记簿”“查阅、调阅会计档案登记簿”、“密码保管使用登记簿”、“每日查库登记簿”、“临时交接登记簿”、“会计、出纳工作日志”、“计算机运转日志”“大额资金提现汇划登记簿”、“特别账务授权处理登记簿”“省辖通存通兑异常过失登记簿”做到填写及时、正规，内容齐全、完好。 9、组织柜员开展岗位练兵活动，落实好各项业务考核。 10、对以下内容定期进展监视，并作到有记录。 （1）每日对库存现金、重要空白凭证和有价单证的治理、使用情况进展检查，并做好检查记录。 （2）按月对贷款账据进展核对，确保账据相符，按月对贷款质押物进展账实核对，催促柜员检查贷款逾期情况和办理贷款形态转移工作。 （3）按月对各种卡片和科目分户账、登记簿核对相符。 （4）按月抽查存、贷款计息积数，利率及利息是否正确。 （5）按季检查存、贷款账户的对账情况。 （6）按季检查会计档案治理情况。 （7）组织人员正确、及时、全面地编制各种报表，每季或半年、年终及时总结本单位运营情况，并对会计出纳工作进展综合分析、总结、并提出改良意见。 （8）监视职责范围内应监视的内容。 11、完成领导交办的其他工作。 二、综合柜员的岗位职责 1、纯熟掌握业务知识和岗位操作规程，严格执行规章制度，按制度规定办理一切业务。 2、正确操作计算机，定期不定期进展维护保养。 3、负责当日账务转载自百分网，请保存此标记的总轧平，负责输出打印各柜员经办的业务明细及有关报表，监视柜员进展核对。 4、办理库款、箱包及其他物品的出入库登记工作，掌管库房一把钥匙。负责库房内现金、有价证券、代保管物品的治理，并定期不定期进展核对。 5、负责各柜员的款项检查以及总库存的轧计核对。 6、负责本单位款项的上解下拨、现金治理工作，准确编报现金打算，做好规定限额的现金调度。 7、负责会计出纳部门日结、月结、半年试算及年度决算等各种报表的汇总编制与上报工作。治理本身经管的业务印章，做到按制度规定正确保管、使用业务印章。 8、治理重要空白凭证，做到账、簿、实三相符；负责一般凭证、微机耗材的治理，编报用量打算，科学治理账表凭证、微机耗材。 9、负责股金账卡和存单卡片的治理，做到定期核对确保账卡相符，手续齐全。 10、负责掌管会计凭证、账簿、报表，及时移交内勤主任装订入档保管。 11、负责进展账务核对、账款核对。 12、负责计算机信息材料的打印、通知中心轧账工作。 13、治理记载储蓄台账，正确计算手续费。 14、审查监视代办站报账业务。 15、岗位变动或临时离任，将所经管的业务事项交接明晰。 16、完成领导交办的其他工作。 三、营业柜员的岗位职责 1、纯熟掌握专业知识和岗位操作规程，严格执行规章制度，按制度规定办理一切业务。 2、纯熟、正确使用计算机，保持清洁、完好。 3、按分工要求掌管有关业务印章，并按规定保管使用。 4、保管使用临柜的重要空白凭证。 5、办理主辅币，残币的兑换和有价证券的兑付业务，并负责票币的整点、挑剔、捆轧工作。 6、做好柜台效劳和监视，及时处理并按规定记载账务，确保账款相符，按规定正确办理存款、贷款业务和内部账务的处理。 7、按规定办理中间业务的代收、代付工作。 8、完成领导交办的其他工作。 四、临柜信贷员的岗位职责 （一）岗位职责 1、纯熟掌握业务知识和岗位操作规程，严格执行规章制度，按制度规定办理一切业务。 2、负责借款契约、贷款证付本、贷款合同文本、申请书、附属材料及法律文书的治理，做到材料齐全、内容完好、符合法律规定，做到入柜、入橱加锁保管。 3、负责门市收贷业务、正确进展利息的计算，填写收贷凭证；贷款证业务贷款发放手续的填写，做到填写手续齐全、内容完好，及时传递给营业柜员做计算机输入记账等业务事项。 4、每月对借款契约至少核对2次，并做到有记录，确保账据相符。 5、岗位变动或临时离任，将所经管的业务事项交接明晰。 6、完成领导交办的其他工作。 农村信誉社是联络农民最好的金融纽带，是新情势下农村金融的主力军。”在我国经济进入新的开展阶段，农村信誉社攸关着促进农业构造调整、农村经济开展、农民收入增加。责任严峻，任务繁重。在此新情势下，如何作一名合格的农村信誉社员工，成为我们每一位信合人应认真考虑的征询题。我认为：要真正成为一名合格的农村信誉社员工，必须坚持“一个中心、两个根本点”，即坚持以经济效益为中心，而坚持根本职责、抓好根本素养为两个根本点。根本职责和根本素养具有同一性，两者互相协调、相融相通。它们保证着信誉社业务工作的顺利进展，促进着信誉社平安、健康、高效地运作开展，有利于经济效益的制造，从而更加有利于农村信誉社发挥其作用，完成党和国家给予的神圣使命。所谓的以“经济效益为中心”，是指我们在办每一件事、办理每一笔业务时，都必须想到和做到制造经济效益。经济效益是目的，包括社会经济效益、集体经济效益和个人经济效益三着兼顾。一名合格的农村信誉社员工就必须恰当地正确地处理好这三个经济利益的关系。既要支持“三农”的开展，又要为信誉社制造财富、积累资金，还要为个人制造和积累生存、开展和享受资本。在实际工作中，我们只有坚决为“三农”效劳的信念，实在端正运营方向、转换运营机制；只有不断拓展效劳领域，增加效劳品种，改善效劳水平；只有立足于农业、植根于农村、效劳于农民，实在肩负起支农重担，获得农民的支持与信任，结实占据农村金融市场，“三农 ”经济才能良性开展，信誉社才能求得生存与开展，员工才能过上温馨的生活。 所谓“根本职责”，是指履行本身职务所给予的职权与责任。作为信誉社员工,从事着不同的岗位，履行的职责也不同，但都应遵照其根本职责。一是遵纪守法、廉洁奉公。信誉社的规章制度确实是铁的纪律，必须严格的全面执行。作为信誉社职工，时刻处于金钱的包围中，要时时警醒，做到清廉纯洁、一心为公，杜绝以权谋私、损公肥私。既要严格执行规章制度，又要遵守国家法律法规，才能算得上是合格的信合员工。遵纪守法、两相结合，才能促进业务活动的顺利开展,否那么,信誉社就会遭受损失。二是忠于职守、热爱本职。信誉社员工既是目的任务的制定者，又是详细业务的操作者，因此也是经济利益的制造者，职工是否忠于职守、热爱本职，关系着目的任务能否完成，关系着业务进度的快慢，关系着工作质量的好坏。因此，合格的信合员工，只有结合不同岗位的详细要求，忠于本人的本职，热爱本人的本职，才能提高工作效率，完成工作任务，制造出良好的经济效益。三是竭诚效劳、维护社誉。竭诚效劳,确实是要对客户提供诚挚,热情,周到,耐心,主动的效劳。它关系着企业的声誉和运营效果,是建立社会主义精神文明的需要。再举个例子来说明这点,几年前,一位老人到几家银行要求兑换他积蓄的大量硬币未果, 最后到济南工行某储蓄所顺利兑换,后来他将所有存款全部转到该储蓄所。这曾是全国金融系统学习的典范。因此业绩和荣誉都是*竭诚效劳换来的。作为信誉社的员工，还一定要具有“社兴我荣，社衰我耻”的主人翁认识。信誉社曾经在整顿合作基金会时遭遭到一定冲击，社誉遭到一定程度的阻碍。为此，信誉社通过极大的努力才重塑了形象，挽回了声誉和信誉。“诚招天下客，誉从信中来。”因此要成为一名合格的信合员工，一定要更新观念，不断进取，要具有娴熟的业务技能技巧，诚挚的工作态度，细致文明的工作方式，为客户提供优质的效劳，赢得客户的信任，维护集体的荣誉。四是协作互助、顾全大局。农村信誉社是一个大集体，他需要各部门，各岗位互相配合，协同一致。而作为信誉社的合格员工，就应该时时想到信誉社这个整体，处处围绕信誉社的整体功能而施行职责。不能发生内耗，要为集体着想，以大局为重，协作互助，发挥整体功能。 所谓的“根本素养”包括思想政治素养、知识技能素养和职业道德修养。员工假设没有良好的思想政治素养，就不可能顺利地完本钱职工作，甚至会阻碍信誉社整体开展。因此要做一名合格的信合员工，在思想政治方面就应具有崇高的共产主义理想，要有全心全意为人民效劳的思想，要有民主法制的观念，要有锐意改革的认识。知识技能素养那么包括文化知识、经济理论知识、专业知识及业务技能技巧。这些知识技能是理论与实际的统一，是认识与实践的统一，是理论向才能的转化。合格的信誉社员工就应该具备这些知识技能。试想,假设一位缺乏文化知识的员工,他如何样在工作中理解党的方针政策,执行规章制度?如何样掌握统计方法,理解财务分析?如何样合理运用理论去处理工作征询题?假设缺乏专业知识与业务技能技巧,那他如何样应付各种不同岗位的需要,如何样为客户效劳,为“三农”效劳?职业道德修养应该说是前两者由员工在职业活动中融通运用而必须遵照的道德准那么和标准。包括职业理想、职业态度、职业良心、职业义务、职业技能、职业荣誉、职业纪律、职业作风。“爱岗敬业、遵纪守法”是它的根本构成。合格的信誉社员工一定养成了良好的职业道德修养，在工作中构成了良好的信合形象和人际关系，才能促进业务工作的顺利开展,并充分发挥着支持“三农”开展的职能作用。 综上所述,要成为农村信誉社这个大集体的一名合格员工，就必须坚持上述的“一个中心，两个根本点”，使根本职责和根本素养都紧紧地围绕着经济效益这个中心。同样，只要农村信誉社的员工坚持了“一个中心，两个根本点”，他确实是一名合格的员工。作为农村信誉社的一员，一定要不懈努力，从细微做起，从点滴做起，日臻完善，坚持做到“一个中心、两个根本点”，努力成为一名合格的信合员工。篇二：银行柜员实习总结 银行柜员实习报告 按照总行关于治理培训生实习工作的统筹安排，从*月24日开始，我在*支行进展了为期十天的实习。实习期间，在支行领导和指导老师的悉心协助和指导下，我对银行柜员岗位的主要工作内容、工作流程及工作职责有了一个较为系统和全面的认识，现就本次实习做出以下总结。 一、 根本情况 此次实习的目的在于通过实地的观摩和学习，熟悉银行营业部的各项规章制度，理解柜面业务的操作流程和处理要点，学习相关业务技能，为后续的会计培训和实习工作打下坚实的根底。我们一批学员于6月24日正式开始柜员岗位的实习。我和其他两位同学被分到了*路支行进展实习。我们严格遵守各项规章制度，积极主动投入到实习工作中，在指导老师“一对一”的带教下，主要学习柜员岗位各项业务的办理流程和处理要点。此前，我对银行工作的理解比较有限，既没有相关的专业背景，也没有相应的实习经历。通过实习，我个人不仅增长了业务知识和专业技能，而且从思想认识上做好了从应届毕业生转变为职场人、投身银行工作的心理预备。 二、 实习过程 在十天的时间内，实习主要围绕着熟悉综合柜员岗位的工作内容展开。详细而言，整个实习过程包括以下几个方面： 1、熟悉综合柜面操作系统，理解柜员一日工作的内容及流程。综合柜面系统主要分为集中作业治理、公共类买卖、负债类买卖、资产类买卖、支付类买卖、银行卡、中间业务、联网核查等几个大的模块，每个模块下又包括两级菜单。实习之初，指导老师为我详细讲解了各个业务模块的划分，以及所涉及的详细业务内容。同时，通过现场观摩，我对柜员一天的工作内容和流程有了较全面的认识，从早上的接款车、签到、尾箱确认、领款、业务办理，到下班前的查库、扎账。柜员一天的工作充实紧凑，工作强度特别大，根本不像外表看上去的那么轻松。 2、根本技能的学习和训练 点钞、小键盘输入、五笔输入法、鉴别伪钞、计算器的使用等是一名柜员必备的根本技能。看到老师们在业务办理过程中运指如飞，纯熟地运用这些专业技能，不禁让人由衷赞美。在指导老师的协助下，通过一段时间的练习，我根本掌握了正确的技巧和训练方法。比方，点钞时手指捏握纸币的位置、力度、姿势都是特别讲究的，“差之毫厘，失之千里”，不掌握正确的方法，细微的差异，就会直截了当、明显地反映在工作效率和准确性上。但是，更为重要的是勤加练习，正如指导老师所说，专业技能的习得确实是“熟能生巧”。在接下来的培训和工作中，关于这些专业技能我会勤加练习。 3、储蓄柜业务的学习 综合柜员岗位可以分为储蓄柜和会计柜，所办理的业务有所穿插，也各有侧重。储蓄柜主要办理个人客户相关业务，会计柜主要办理法人客户相关业务。储蓄柜最常见的业务以公共类买卖、负债类买卖、支付类买卖、中间业务为主。以最常见的负债类买卖为例，就有活期、定期、支票/印鉴卡等多个业务类别，其中活期业务又包括对公和对私的开销户、存入、支取、转账、账户维护等详细业务。相关业务的办理必须十分慎重，尤其强调操作流程的标准性。在受理业务时，必须严格按照业务处理要点和流程进展，收支现金时，须将钞票“正反”两面过验钞机鉴别并计数，手工点钞和机器点钞相结合；业务凭证必须按要求加盖“现金讫”、“业务圆章”、“个人私章”等印鉴，细心核对相关凭证要素（客户姓名、日期、金额、大小写等）填写是否完好准确。储蓄柜所面对的是各种各样的个人客户，涉及的业务内容品种繁多，且业务量较大，一天上百笔的业务，特别容易产生倦怠感，稍不留意就会出现错误。实习期间，主要是观摩实习老师办理业务，在空闲时也会进展模拟操作，加强对业务流程的熟悉程度。在今后的工作岗位上，我会牢记指导老师的忠告，在业务办理过程中，一方面要高度集中留意力，另一方面确实是严格遵照业务流程，如此才能有效防范业务风险。 4、会计柜业务的学习 在指导老师轮休期间，我也跟其他老师学习了一些根本银行会计业务，包括对公账户开户、变更、撤销、印鉴卡变更业务、票据业务等。对公业务的办理流程更为复杂和繁琐，以对公根本账户开立为例，需要审核包括营业执照（正副本）、组织机构代码证（正副本）、税务登记证（正副本）、机构信誉代码证、法人代表身份证件、授权委托书、代理人身份证件等一二十份证明材料，需要进展电脑验印和远程集中授权。由于实习时间所限，且个人知识储藏欠缺，关于会计业务我只有一个初步的认知，需要进一步加强学习。 三、 收获与感悟 通过这段时间的实习，我感到，一名优秀的柜员必须具备极强的责任心、细心和耐心。柜员每天的工作节拍特别快，工作强度也特别大，一不小心，就可能犯错误，而后果也比较严峻，一个凭证要素的缺失、一个小数点的错误，都有可能造成不可挽回的损失。 一名优秀的柜员，需要注重细节。比方，在开始营业前的预备工作阶段填写个人凭证上的日期，重要凭证和现金的分类摆放等。关于细节的关注，可以节约业务办理时间，积少成多，就可以极大缩短单笔业务的办理时间、提升工作效率。而在为客户效劳的过程中，注重个人礼仪如此的细节，有助于提升效劳质量，提高客户满意度。 一名优秀的柜员，要具备强烈学习认识。作为金融业的典型代表，银行业有一个特别庞大的业务体系，而且也最具创新性和变革性，不仅需要从业人员具备丰富的专业知识和过硬的业务技能，更为重要的需要具备极强的学习认识和学习才能。关于一线的从业人员来讲，我们需要不断地利用业余时间学习充电，一方面要加强业务技能的训练，另一方面还要加强专业知识的学习，考取相关的从业资历证，比方银行从业、证券从业、会计从业、保险从业、金融理财师（AFP）等，提升专业水准和业务素养。 一名优秀的柜员，要有照章办事的强烈认识。在工作中，必须严格遵守规章制度和操作标准，所有业务的办理都要做到标准化、流程化和标准化。比方，本地授权和远程授权形结合的业务审核制度，关于柜员来讲，一方面是监视，另一方面也是保护。由于，完善的制度和严格的标准可以有效防范和躲避潜在风险。 一名优秀的柜员，要有强烈的效劳认识。有的客户在等待叫号的时候，比较急躁，甚至无理取闹，提出不合理的要求。就需我们可以进展换位考虑，给予充分理解和包容，同时也要擅长照章办事，坚持原那么；碰到年龄较大的客户，行动比较缓慢，听力也不太好，需要我们提供更加细致入微的效劳；有的客户文化程度不高，关于业务办理流程和要求理解起来比较困难，需要我们耐心讲解；碰到特别繁琐的业务，如代发工资、现金缴款业务，有零有整，单据多，比较繁琐，要充满耐心。作为金融效劳业的从业者，需要我们不断提高“以客户为中心”的效劳认识。 对一段经历进展总结，其意义在于梳理一个时间段的收获和成长，反思征询题和缺乏。在许昌的实习已接近尾声，我将带着属于本人的收获开启下一个阶段的学习和工作，迎接全新的挑战。 2015年7月2日篇三：2016年银行柜员工作打算 一、20xx年工作打算中的重点仍以客户为中心，做好结算效劳工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直截了当阻碍到我行的信誉 1、我行不断倡导的 首征询责任制 、 满时点效劳 、 站立效劳 、 三声效劳 我们将接着执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种，提高我行的竞争才能。 3、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融知识，让客户多理解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 4、主动加强与个人业务的联络，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户效劳。尽管已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘故还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 5、接着做好银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推行使用网上银行业务。 二、强内操纵度治理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求 1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要务实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，加强迫度执行的钢性，提高约束力。 2、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 3、标准业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时觉察隐患，减少过失杜绝结算事故。 4、实在履行对分理处的业务指导与检查。 5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户治理(确保我行开户单位的质量)和上门效劳。 6、制定出财务人员工作打算，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否开展的根本，在目前人员流淌频繁的情况下我营业部急需要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着特别美，事实上充满竞争和风险，因此到我营业部需要有一定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的才能且要能发挥员工最大潜能来确定适宜的岗位，从而提高员工的积极性。 2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 3、勤做员工的思想工作，关心鼓舞员工，强化员工的心理素养。 4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工作打算上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底知识以及各种新兴业务进展培训。 5、有打算、有目的地进展岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转 变。 lt;strong篇二：2016银行柜员工作小结 2016银行柜员工作小结银行柜员工作小结（一） 岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！ 尽管我老是觉得累，但是时间老人却总也不觉得累，每天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨我完完好整的为商行效劳了一年，商行也给了我别人羡慕不已的酬劳幸福！ 增加工作成果你做了别人没有做的 从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心肠体会，感悟最深确实实是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，谦虚请教；明确目的，脚踏实地”。 一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直截了当阻碍到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养，要求我们必须实在坚持临柜工作的效劳主旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。 一年的工作使我深化体会到业务知识欠缺的严峻性。这促使我又学习了更多的新东西，使本人的业务知识更具全面性。尽管我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大（即便仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。 要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的效劳。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。 工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作气氛。营建良好的工作气氛最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。谦虚请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。 通过这一年的认真工作，使我本身有了特别大的提高。第一，增加了对工作的热情度与骄傲感，尤其是处理完棘手的业务征询题与刁难的客户时。第二，提高了本身素养，临柜工作使我理解到人的一生确实是存“知识、经历、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，报答自然提高。第三，提升了人际交流才能，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通才能曾强了，人际关系处理的越来越好。 增加一点你的方法让工作能发挥你的知识优势 领导的关心和协助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我明晰认识到本身的缺乏，需待提高本身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年，给本人定下新的目的。 1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习四周的同事，全方面提高本人。 2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高本人。 3、提高本身文化的修养，努力使本人成为优秀的银行工作人。 回忆过去，看今朝，展望今后，相信通过本人的努力明天会更好。 银行柜员工作小结（二） xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，不管是工作上，学习上，仍然思想上都逐步成熟起来。 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。出色始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感遭到本人肩负的重担。柜台效劳是展示××行系统良好效劳的“文明窗口”，因此我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以本人积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在××行员工中，柜员是直截了当面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到××行人的真诚，感遭到在××行办业务的温馨，如此的工作确实是不平凡的，我为本人的岗位而骄傲！为此，我要求本人做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 在为客户效劳的过程中，我不断坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、 举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。 完美源于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少征询，给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。 青年时期是人生最宝贵的光阴，由于踌躇满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 今天，我们正把如火的青春献给平凡的××行岗位，××行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句：“推进你的事业，不要让你的事业来推进你”。今天我正是为推进我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。由于我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与××行事业的开展有机结合起来，才能充分发挥本人的工作积极性、主动性和制造性，在创始银××行美妙明天的过程中实现本身的人生价值。 银行柜员工作小结（三） 20*年已经到来，回忆过去在银行的半年，我收获颇多。在领导和师傅的关心、协助下，通过本身不断努力学习，各方面均获得一定的进步。在这里我只简要的一下我在这半年中的学习工作情况： 一、工作态度方面 我自参加银行工作以来，不断在各方面严格要求本人，努力地提高本人，以便使本人更快地适应银行的工作环境。通过阅读大量的书籍材料，掌握银行各种业务操作流程，勇于觉察征询题，在不明白的征询题上，谦虚向各位前辈请教，学习他们的先进经历和知识，提高本身素养。领导交给的任务总是放在第一位，如基金销售，充分动用社会关系，特别好地完成了行里的指标。 二、工作学习方面 在银行的这5个月里，前四个月是在营业部实习。银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的表达了这一点，为此，我常常提示本人“善待别人，便是善待本人”。在这里学到了一部分银行根底业务，比方：人民币汇入汇出、外币rts、同城交换、质押贷款等。让我充分的体会到银行的工作最重要确实实是细心。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。在营业部的实习对我以后的工作有特别大协助，打下了坚实的根底。12月份来到了公司业务部，在领导的安排下，跟从了杨智师傅学习。在这短短的一个月里我学到了特别多东西，认识到公司业务部在银行体系中的主导地位。杨师傅为了我以后能独立的完成工作任务，让我学习了公司法、担保法、票据法等一些法律知识，大体掌握了企业网上银行办理、企业贷款、客户信息采集等一些业务的操作流程，并使我能独立完成信贷工作最根底的业务票据贴现。 营业部和公司业务部最不同的一点确实是面对的客户不同，营业部面对的是个人，而公司业务部那么是跟企业打交道。邹经理为了让我充分的认识到这一点，开阔眼界，理解更多的客户，早日上岗，带我走访了特别多企业，如dpcm、东北特钢、华锐重工、大连船舶燃料供应等。给我印象最深确实实是企业领导人的素养都相当高，跟我想象中的完全不一样，这就给我们带来特别大的挑战，为了能跟企业高层更好的交流就必须先提高本身的素养，掌握更多、更新、更全面的知识跟企业交流。我们是企业和银行之间的纽带，两者之间的信息交流是通过我们完成的，在平时的工作中理解企业的需求，研究企业的开展方向，掌握企业的资金流，把银行的业务一点点的渗透进企业，让企业理解银行提供的多方面效劳，同时给银行带来更多的经济效益，使两者双赢。 新的一年里我为本人制定了新的目的，那确实是要加紧学习，更好的充实本人，()以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的时机和竞争在等着我，我内心在暗暗的为本人鼓劲。要在竞争中站稳脚步。篇三：2016银行窗口柜员个人 2016银行窗口柜员个人工作总结 银行窗口柜员个人工作总结 当元旦降临前的一刹那，一年就如此不知不觉中度过了。这一年里，有辛酸，有苦楚，同时也有甜蜜满心，每天我们以真诚效劳群众，用真心感动群众，一分耕耘一分收获，在付出汗水的同时，我们赢得了客户确实信与尊重。尽管每天记账，结账特别单调，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，兢兢业业的工作，收获着丰收的喜悦。 在这一年里，我不断保持着良好的精神相貌，以一名优秀的前台柜员的标准严格的要求本人。从本职出发，刻苦锻炼业务技能，认真学习业务知识，为信合事业发出一份光，一份热。作为前台一线员工，我们更应该加强本人的业务技能水平，如此我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的效劳。以客户满意、业务开展为目的，搞好效劳，树立热情效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，征询有答声，走有送声，要让每个顾客都欢乐而来满意而归。众所周知，在*联社辖内，刁翎信誉社是比较忙的一个点。旺季每天每人的业务量平均就要到达二百多笔。因此如此的工作环境就迫使我本人不断的提示本人要在工作中认真认真再认真，严格按各项来进展实际操作。一年中不断如一的要求本人，在我的努力下，2016年我个人没有发生一次责任事故。在我做好本人工作的同时，我在内心给本人下了一条规定：三人行必有我师，要千方百计的把本人不会的学会，尽快掌握信贷会计报表，做到人无我有，人有我优。 在今年9月中旬，我有幸参加2016年度业务技能竞赛，在竞赛中见到的各家联社的精英，欢喜的同时也倍感压力，竞赛结果并不突出，在总结经历的同时，也为本人加油，明天在那荣誉的奖台上，一定有我。同月还参加了市联社举办的通联站沟通学习会议， ()通过此次会议使我学到了许多，在确信成绩的同时认清了本人的缺乏，虽有十多篇推荐，但无发表，暗下决心加强文学修养，为通联站的开展壮大添砖加瓦。 一年里，在单位领导的带着下，在同事的关心教导下我积极参加政治理论学习和业务知识学习，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦研究业务知识，不断提高本人的工作技能。回忆这一年来的工作，我是征询心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提示本人善待别人，便是善待本人，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好真心效劳、微笑效劳，耐心细致的解答客户的征询题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。 回忆过去是为今后打下根底，新的一年里我应加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，更好地干好今后的工作。