2022年邮政局暑假社会实践报告模板.doc

邮政局暑假社会实践报告模板 暑假，通过朋友介绍，我来到本地中国邮政局进展实践学习。以下是我的实践心得体会。在邮局实践的半个多月期间，我学到了许多在课堂上学不到的东西，拓宽了知识面，也学到了特别多的社会实践经历，收获颇丰。同时也对中国邮政这个百年国企有了本人的认识和看法。本来以为邮政局是一个特别简单的单位，只是在前台办理一些储蓄业务，但真正融入到这个单位当中，你会觉察它是特别复杂的。主要包括一下几个部门：营业前台、邮政通讯营业厅、储蓄前台、打算财务科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。在这二十多天中，我主要实践部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门。函件是中国邮政的根底也是核心业务，直截了当关系到整个邮政事业的持续健康开展。我的工作确实是把送来的信件，报刊，快递按地区分配好并加以记录，再把信息输入到计算机中。这些工作是单调无味的，但必须得细心，假设记错了地址那会带来特别大的苦恼。因此，在发信件之前，我们都会核对特别多遍。在营业前台的实践工作中，我认为仍然蛮有趣的。在此，我学会了什么叫做效劳，比方在语言表达上和肢体表达上。当有用户走进营业厅离柜台一米时，要立即起立并面带微笑说：“您好！请征询您办什么业务？”在办理业务过程中，有一些语言是不能说的，像“为什么”、“什么事”、“快点，后面还有好多人等着呢”，也不能够态度冷谈，对用户不理不睬。假设用户要办理非本台业务时，要说“对不起，请您到XX号柜台办理。”而不能说“这不能办”或“该找谁找谁去”等等一系列的话。我们当地支局尽管不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境，但我们能够利用一切可利用的资源使本身更加完善。没有专用的提示牌，能够本人动手制造，没有专门得保洁人员，我们能够早到十分钟来清扫，顾客搬动费劲的邮件我们能够提供协助。点点滴滴，事实上都是为了能让顾客在一个洁净整洁温馨的环境下办理业务，更好的为顾客效劳，“用户是亲人”不是挂在嘴边的一句话，而是放在内心的一份真情。我想这些效劳之道，对我在以后的学习工作中会带来特别大的协助。