星级酒店保安上半年的工作总结精选.doc

星级酒店保安上半年的工作总结 星级酒店保安上半年工作20xx年上半年已通过去，新年已经到来，在过去的一年里，我门保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，回忆上半年的安保工作，有许多好的方面，但也存在一些缺乏之处，为了能在新的一年安保工作中再接再厉，扬长敝短在总办的领导下，在各部门的大力配合下，全面地完成了xx年的各项平安保障工作，为我们名门酒店再创了新的业绩，做好了保驾护航 。平安工作需然不能直截了当产生利润，但他是一切利润产生的保证，特对20xx上半年安保工作进展总结：一、强化治理，不断进展学习和培训，力求优质效劳。如今效劳行业人才竞争尤为剧烈，只有具备优秀的人员，才能使酒店的运营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进展了屡次较为集中的理论和实践出国留学网培训。平均每个月利用业余时间的培训到达7到8个课时。在每次组织的培训中早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店效劳认识、礼节礼貌、治安消防等各方面的知识。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的缺点，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强。有几次队员捡到客人贵重物品都能及时主动还给客人，客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特别性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以客人是效劳的对象为主旨，耐心细心肠做好工作，关于出国留学网客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。二、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设备、设备的保养。平安工作是酒店的生存之本，它尽管不能直截了当产生利润，但他是一切利润产生的保证;在酒店总办的直截了当领导下，在南城消防队、篁村派出所的指导下，我部门坚持平安第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项平安防备工作。我部门对酒店的重点区域和部门，经常进展巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进展消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的例行平安检查，排除电线短路征询题的存在，觉察不平安要素及时排除，对觉察的平安隐患，及时跟进处理，不能处理的，如实上报。由于酒店处在交通便利、治安环境相对复杂的区域，这种特别环境加上保安人手短缺，导致前门车场上半年中发生两起车窗被犯罪分子砸烂、盗窃车内物品事件，由于犯罪分子作案迅速(往往只用十多秒钟就能够打坏车窗，盗走财物，离开现场)，科技含量高(使用尖端解码器屏蔽汽车防盗锁，使之不能报警)，缕缕得手，防不胜防，导致酒店与客人之间发生不必要的磨蹭和矛盾，尽管我们每次都能合理圆满的处理，但留给客人特别不好的形象。针对此种情况我们酒店保安内部在加强防备的同时，与篁村派出所，沙苑治保会进展联动防控，信息共享，有效的遏制此类事件的发生。购置了防卫装备，夜间零点零零之后关闭B岗，加强了酒店大门人手。就目前酒店的安保条件的话，足可保证酒店前厅的绝对平安。消防工作责任严峻，酒店消防工作是酒店平安工作中的一个重要组成部分，在今年初的酒店自动消防报警系统，能够说是处在瘫痪状态的，连最关键的烟感预警系统都无法正常的工作，万一发生火警，后果不堪设想，此征询题相当严峻，通过与总办沟通，在强烈要求下，找来专业人员处理了消防主机存在的征询题，恢复了酒店消防主机的应有作用，保障酒店、员工、来宾的生命财产平安。一年来，我们坚持执行每月对酒店消防设备、设备定期进展例行检测、维护、保养，使其随时处在战备状态。确保酒店消防平安工作万无一失。三、持之以恒的治理好内外、负一、负二楼停车场。特别是针对集团车位经常被客人占用的情况，针对性的采取了措施，给每个车位做了个性化标示处理，直截了当把车牌号码喷在车位上并作了提示处理，通过这些努力，集团车位根本保证没有了被占用情况;尽管过去的一年我们部门在各方面获得了可喜的成绩，治理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进展自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的治理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能特别好的起到监控作用，需要进展改良。所有这些征询题和缺乏，都有待于我们今后认真地考虑和总结改良。回忆了半年来的工作，实在感遭到了更为严峻的工作情势。但我们保安部深信在酒店总办的领导下，在各部门的大力支持下，我们将紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，以优质安保效劳为酒店的开展和稳定做出新的奉献!