新导购员入职工作流程培训资料.doc

新导购员入职任务流程培训材料仪容仪表、效劳认识。1商品标价、尺寸、型号、对应图片的熟习2产物材质辨别：实木、中纤板、年夜理石、玻璃、皮、布。议价的权限，技能，心思素养。4开单流程与技能。536售后处置流程与技能。什物收支查问跟模仿填写、日报表填写。仪容仪表：7着装整齐，请求职业装。化淡装、女性长发应盘起。站破要端正，挺胸收腹，眼睛1.平视，嘴微闭，面带愁容，左手应随时拿着尺、盘算器、条子纸、贩卖单、手刺，在体前，右手放在左手上，以坚持随时为主人供给服臂天然下垂或穿插放于腹前双字型，足尖离开V务的形态，双手不要叉腰，不插袋，不抱胸，男子站破时，足呈，双膝跟足后跟要靠紧，男士站破时双足与肩同宽，躯体弗成东倒45%-60%度为西歪。要规矩道歉，因任务需求必需逾越主人时，不走两头跟面前；跟客时只管靠右前行，2.说声对不起。不高声喧闹、谈天，要苏息时能够坐在能看到门口且视野较好的专柜深处餐椅或办3.公椅上苏息。不要坐沙发、床垫、跟别的商品上苏息。效劳认识：笑迎一切主顾，不急不燥、不骄不躁、张尺有度，文化规矩用语不离口。1.、要面带浅笑，跟蔼可亲，给人以亲热感，不克不及面貌冷淡，心情板滞，给主人以不受欢送感；A、要全神贯注、留意谛听、给人以受尊敬之感，不要垂头丧气或漫不经心，给主人以不受注重感。B、要坦诚待客，不骄不躁，给人以真挚感，不要坐卧不宁，气宇轩昂，给人以虚假感。CD、要冷静慎重，给人以冷静感，不要慌手慌足，给人以毛躁感。、要脸色安然、轻松、自负、给人以抚慰感，不要双眉紧锁，满面愁云，给人以负重感。E、不要带有腻烦、生硬、愤慨的心情；也不要摇摆作态、做鬼脸、吐舌、瞬间，给人以不受敬佩感。F热忱、耐烦、赞誉2.咱们倡导一种热忱团体。从浅笑开场用阳光般的感触暖跟每一热忱是效劳的条件；的任务。