建筑行业DLXS1.1.2售楼人员的行为准则.doc

售楼职员的行动准那么一售楼职员的行动准那么1遵从公司实在遵从下属的任务布置跟分配，依时实现义务，不得迁延、回绝或停顿任务。2。严于职守员工必需定时上上班，不得迟到，迟到或旷工，必需按编排表当值，不得擅离任守，团体调离、互换更值时需经得主管赞同。3。耿直老实必需照实向下属报告任务坚决根绝盗窃、诈骗或两面三刀等不品德的行动。4勤恳担任必需发扬高效力跟勤恳肉体，对所从事的任务细心、担任、锦上添花。二售楼职员的任务立场1和睦：以浅笑来欢迎主人，与共事自相残杀；2规矩：任何时辰均应运用规矩用语；3热忱：任务中应自动为主人着想；4耐烦：对主人的恳求应细心、耐烦肠倾听，并耐烦肠引见、说明。三售楼职员的举止1站姿躯干挺直、头部正直、面露浅笑、目视后方，两臂天然下垂。2坐姿1悄悄落坐，防止扭臀寻座或举措太年夜，惹起椅子乱动收回的响声。2招待主人时，落座在座椅的1/3到2/3之间，不得靠依椅背。（3） 落座时，运用两手将裙子向前轻拢，免得坐皱或显出不雅观（4） 两手平放腿上，不要拔出两腿间，也不要托腿或摆弄任何物品。3攀谈1与不人攀谈时，必需坚持穿着整齐。2攀谈时，用柔跟的目光注视对方，面带浅笑，并通过悄悄摇头表现理解主人说话的主题或内容。3听主人发言时，下身悄悄前倾，弗成东张西望或显得心猿意马。4与人攀谈时，弗成拾掇穿着、头发、看表等。5在售楼部内，不得高声谈笑或手舞足蹈。6发言时，"请"、"你"、"感激"等规矩用语要常常运用，不讲鄙言秽语或运用藐视性跟污辱性言语。7不得以任何捏词顶嘴、挖苦、挖苦、嘲弄主人。8称谓主人时，要用"某教师"或"某蜜斯、某密斯"，不知姓氏时要用"这位教师"或"这位蜜斯或密斯"。9何时分呼唤不人均不克不及用"喂"。4举止1不得将任何物件夹于腋下。2任务时不得照镜子，涂口红等。3不得随地吐痰及乱丢杂物。