银行大堂助理的工作精选.doc

银行大堂助理的工作 篇一：银行大堂助理的工作 银行大堂助理的工作 几个月的实习是令我兴奋和难忘的。尽管时间特别短暂，我却觉察本人的知识和见解成几何银行大堂经理工作的总结 式的急速增长。下面我把我在我行实习的工作总结及实习的心得感受总结如下： 1、日常工作内容 迎接客户。客户进入银行营业大厅后，主动征询候客户，询征询客户办理何种业务，引导客户到相应的业务区域。如遇客户较多时，对新进入大厅的客户微笑示意其取号等候。 分流、引领、识别客户。要做到神情专注询征询、倾听、理解客户需求，按照客户需求，指导客户填写各类凭证，并分流、引领客户至不同业务区域。同时搜集重要客户信息，细心观察客户穿着、言谈举止等，结合客户办理的业务品种识别低、中、高端客户。 推介、销售银行金融产品。利用客户征询、与客户短暂交谈的时间，向客户发送业务宣传材料，按照其不同需求推介、销售金融产品，诚恳告知客户选择产品的利弊及风险。 维护大堂秩序。客户过多时，按照客户办理的业务品种，引导客户通过多种方式、渠道办理业务，及时进展疏导，缓解客户等候时间，如遇系统缺点时，及时告知客户，并联络附近营业网点说明情况，建议客户到附近网点办理业务。 送别客户。客户离开时，应主动与客户辞别。篇二：银行大堂助理心得体会 银行大堂助理心得体会来到浦发银行后，我被分到了汇宾支行工作，这也算是我来到浦发的一个新起点，通过半个月的工作，我开始从懵明白的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，理解了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，渐渐地融入到紧张的工作中。这半个月的工作是我进入银行工作的重要的过渡，也是一个重要根底，对我来说有特别大协助，在汇宾支行的生活是特别繁忙的，每天营业厅内不断有打印机的声音，点钞的声音，盖印章的声音，络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。特别感谢支行的各位师傅，愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不明白的征询题，毫不保存地传授着他们的经历，由于他们的悉心教导和无私协助，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，这对我来说是十分重要的。还记得，刚来到这里工作，领导们曾关心的征询我累不累，说确实，紧张而繁忙的工作确实有点累。但人在其位，心尽其职，我为本人所承担的一份责任感到骄傲，由于责任证明了本人价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托，责任是对品行的信任，是对才能的认同，是一种使命，一种荣誉。而履行好本人的职责，发挥本人的才能，克服困难完成工作，更是一种价值的表达。责任回赠我更多的不是压力和辛苦，而是享受工作的乐趣和获得成绩后的欢乐。工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位根本领要从零起步。由于特别多东西事课堂上没有的，接触不到的。在银行里，每一个工作人员都是本人的老师，要谦虚的请教，多觉察，多分析比较，多总结，充分发挥本人的主观能动性和工作积极性。如此才能把工作完善，让别人满意。尽管一个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也明白了特别多银行业务知识。而且，大堂助理这个岗位能培养足够的应变才能。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现征询题之类的境况。一开始总是不明白如何办，后来也渐渐开始学会如何安抚顾客，如何对设备征询题进展处理等。在应变才能上有所提高。通过这段时间我熟悉和适应了银行的一些根本流程和业务操作环节，理解了什么是工作，工作是如何一回事，也理解了一些复杂而微妙的社会人际关系。同时通过这段时间也让我又一次理解了本人存在的优缺点。作为新人，我要学习的东西还有特别多，难免会犯错误，但是犯了错误，我应立即向领导坦白错误，并请领导教给我纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心，切不可临阵脱逃、推脱责任。一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得特别好，一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员工，一定记住要学会承担责任。特别欢乐能参加浦发这个大家庭，在今后的工作中，我会一如既往的积极学习业务知识，锻炼业务技能，不明白就征询，谦虚向领导和师傅请教，多学多练，多做多想，争取做一名合格的浦发人。篇三：银行大堂经理助理实习总结 转眼间，为期一个月的实习立即竣事。首先感谢感动分行给我这个机缘让我进入这个集体，在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的主要的过渡，对我来说有特别年夜辅佐，为我今后走上工作岗位年夜侠坚实的根本。 实习尽管苦点，累点，这些都无所谓，主要的是经由过程实习我有了必定的收成。实习让我熟悉和顺应了银行的一些根基流程和营业操作环节，体会了什么是工作，工作是如何一回事，如何样的工作适宜本人，以及假设何措置复杂而微妙的社会人际关系。经由过程实习，让我又周全的体会了本人一次，对本人的职业生涯生计有了、填补和调整。 我的感应感染是：在黉舍里，我进修的是理论常识;在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。我要谦虚进修师傅们的工作经历，将所学的常识与实践连系起来，多觉察，多剖析，多斗劲，多思虑，多，多就教，充实阐扬本人的主不美观能动性和工作积极性。 我的实习岗位是年夜堂司理，头几天站下来确实感受不年夜顺应，不单腰酸背痛的，而且面临客户的征询疑征询三不知，感受本人这个年夜堂司理是十分不够格的，不单对营业特别不熟悉，而且关于客户的一些不满情感也显到惊悸失措。经由过程这一个月的磨炼，我感受在这些方面有了特别年夜的改善，客户的征询根基上都能解答，也能恰当的安抚客户，做好本人的工作。 实习的时刻是有限的，尽管只有短短的一个月，但是我感受我的收成仍是特别年夜的。在这里我要感谢感动我的师傅们，当我在营业上碰着什么不明白的征询题就教他们时，他们城市悉心帮我解答，使我年夜年夜提高了对银行营业的熟悉水平，而且经由过程这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。而此后的工作中，我将加倍全力，把工作做的更好。 立即就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯生计中特别主要的一个过程。最后再次感谢感动支行列位率领对我的正视和关心，以及列位师傅们的悉心指导。