杰出班组长精选.doc

出色班组长 篇一：出色班组长训练 出色班组长训练 - 我们的班组长根本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没征询题，但是要他带着一群人做事就有点力不从心了” 技术专才走上治理岗位存在转型征询题，技能能手上任班组长也同样要进展角色转换。 班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长确实是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性不言自明。 【培训目的】 ?正确认识本身角色，全面履行班组长治理职责 ?全面掌握班组日常治理的内容和要点 ?学习根底工作方法，加强自我培养 ?掌握有效沟通的要点，高效率地召开早会 ?学会换位考虑、善解人意，提高处理班组人际关系的才能 ?加强部下培养，稳定班组建立 ?建立目的治理认识，在日常改善中提升班组业绩 ?强化自我培养认识，逐步实现由经历技能型向治理型转变 【培训对象】班组长、主管、主任等中基层干部及储藏干部 课程大纲： 一、班组长的职责定位 1、什么是治理和治理者 2、班组治理的职责 3、班组长的多角色转换 4、四种新型的工作关系 5、企业对干部的两大类报答 6、非经济报答对今后的协助 7、治理者的必备才能模型 8、现场治理的特点 9、QCDSF顾客满意五要素 10、4M1E现场治理五要素 11、班组治理中的PDCA/DMAIC循环 12、班组长必备的治理才能 三、高效率早会 1、早会的目的和意义 2、早会的三种队列方式 3、早会的内容 4、早会的时间与地点选择 5、轮番主持与日常工作安排 6、部门综合早会 7、早会的礼仪 8、早会的工作气氛营建 9、早会教育与班组风气培养 五、根底工作方法1、零牌阶梯首先处理观念征询题 2、严格和关注细节 3、5W3H详细化 4、书面化 5、数字化 6、五项主义（现场现物现实原理原那么） 7、报告?联络?商量 8、速度?跟踪?自立 9、改善无止境 10、行动、速度与耐力 七、班组人际关系处理 1、正确对待班组人际关系 2、新时期人际环境的四大特点 3、处理班组人际关系的四大法那么 4、诚意+适当的斗争 5、处理人际关系的四个根本准那么 6、【善解、曲解、恶解】的优劣观 7、走出恶性竞争的误区 8、良性竞争的积极意义 8、人际冲突中的全局观和前瞻性思维 9、四种主管风格及其性格活用 10、人际冲突的五种处理方法 11、狮子不必咆哮与破茧化蝶 12、拥抱敌人的成长策略 13、与巨人握手及回归35岁考虑 处理班组人际难题的三种策略 二、班组长一日治理 1、班组长一日工作全貌 2、工作交接 3、早会：消费、人员、活动安排及联络 4、消费确认（型号、数量、材料、条件、质量首检等） 5、质量巡检及记录确认 6、4M1E变化点把握及对应 7、信息交流、工作联络与工作协调 8、当日工作 9、报表填写 四、有效的班组沟通 1、班组业绩三角型 2、有效沟通对班组治理的重要性 3、沟通的目的与乔哈里视窗 4、沟通的三大环节和六大要素 5、沟通的根本手段篇二：出色班组长培训心得总结 出色班组长培训心得总结 特别荣幸能参加公司举办的出色班组长提升培训课程。首先得感谢公司能给我们这次培训的时机，我特别珍惜，培训中获益匪浅。真正提升了我得治理水平和素养，使我得治理技能更上一层楼。 在培训中，我们都理解到了班组长关于一个企业的重要性。班组长是整个班组的核心，是班组中的技术能手，不但要将其处理征询题的才能发挥到极致，更要让其掌握如何操纵过程、如何固化经历等项治理技术。不过我认为最重要的是班组长要对员工关心，理解，替员工着想，能换位考虑，将心比心。如此才能更好的融入大家，让员工对你不知的任务不打折扣的完成。 班组长是企业中最直截了当面对员工的治理者，消费一线的组织者、领导者和指挥者，班组长不仅要具备职责知识，更要具有沟通才能，改善才能和待人才能。作为消费一线的治理者，班组长必需要谨记本人的神圣使命：创业绩、带队伍、播文化。创业绩确实是以结果为导游，为企业创效益；带队伍确实是带着团队培养人才；播文化确实是传播企业文化，促进企业精神文明建立。 班组长一日治理，将班组长一天的工作，明晰明了、系统性的描绘了出来，告知班组长一天的工作任务。每天的工作要有逻辑性，要抓重点，在保证平安质量的前提下，做好工作交接、任务布置、记录确认、部门间沟通用5M1E的方法排查征询题。 班组间要进展有效的班组沟通。班组长在日常工作中，要做好与员工之间的沟通。不损害对方自尊是前提，让对方感遭到事情的紧迫性、重要性和严峻性，从而能深化反省并改良。 沟通，须“从心开始”：要关心员工、循循善诱、刚柔并济、善用技巧，针对不通的人、不同的事、不同的时间和环境有针对性的做到有效沟通，要擅长倾听员工的心声。与上级沟通，要本着自主承担责任的原那么，站在领导的高度，面相今后，带着主见去沟通，才能得到上级的支持。 在培训之后，我觉察工作中好多的征询题都引刃而解。 关于不同员工的工作完成情况都不一样，这确实是需要班组长觉察员工的优点。面对不同的员工，要针对性的让其发挥特长。重新通过班组岗位的互换，让一些员工更能快速有效的完成工作。员工的积极性也提高了特别多。可以主动的与班组长交流心得体会。 员工的优点是挖不完的，每个人都有创新才能，创新的思维。在工作中，我们以奖励和写合理化建议为引子，爱人那个大家主动的提出创新点子，让消费更加快速完善。通过合理化建议，公司汲取了好多有效的建议，企业也由于我们的建议而变的更加强大，生活也变的充实，处处都有觉察。我们每天都干劲十足。员工每天都是笑脸上班下班。紧张而繁忙的同时，却也爽朗了特别多。 事实上关于每个班组长都会遇到的征询题确实是每个员工的执行力都不一样。这个征询题不断困扰着大家。通过培训，我们觉察，这个征询题特别简单。只是做起来需要精力和时间。简单的说确实是必须用心去做，鼓舞员工。由于我们上班时倒班制，在时间上不是固定的，因此因消费工作的连续性，班组之间每天要交接班，同时市场有上级的学习文件，工艺变更以及会议精神需要传达我们就必须在大部分员工上班前货上班后组织传达内容，这就要求每位班组长必须严格把关，关于公司及分厂里各项规章制度在本人带头遵守，严于律己、以身作那么的条件下，执行力度就会自然而然的大大加强。 我们现在的工作，首先是做到事前跟进，觉察潜在危险给员工预警。第二，事中跟进，在工作任务中觉察征询题之后，寻找处理方法，使员工的工作重新回到正轨上来。第三，事后跟进，出现征询题后，找出缘故，提供补救建议和详细措施，防止员工再犯同样的错误。第四，对身兼治理责任的人进展监视，当治理者治理别人或检讨本身的行为时，有效的监视十分有效。假设没有有效的监视，准确的工作定义，这些工作都不可能轻而易举的完成。 在工作中，我们有时候员工之间或者班组长与员工之间，又或者班组长与上级之间有分歧存在。这些分歧需要我们去处理，如何样处理才不损害员工的积极性呢？这个也特别简单，确实是通过换位考虑，征求意见，在班组成员间建立和谐的劳动关系。增加个人感情之间的友谊，获得信任，也就会在工作中得到班组成员之间的大力支持。往常每次出现分歧的时候，都是强行执行，如此执行力度特别差。通过换位考虑和征求意见，员工之间对本人的建议认识的更加深化，我本人也会认识到本人的意见的薄弱性。如此，我们的信任和友谊都提升特别快。执行力也提高了。 处理了班组间存在的这些征询题，关于这次培训，班组长本身的提升才是最重要的。通过这次培训，我的思想认识和素养提高了，平安质量认识提高了，学习力提高了我感到作为班长必须具备较高的思想认识和素养，才能心胸全局，带动班组成员为了一个目的而努力。团队要有向心力、凝聚力，就需要本人平时更加留意学习四周人，不断丰富本人和提高本人，才能真正实现根本意义上的自主治理。 通过培训本人的观念发生了转变，随着培训的不断深化，我越来越觉得本人的文化知识太贫乏了，要不断丰富本人确定学习目的，做好施行，不断提高本身才能和水平。 在这里，我还要再次感谢公司为我们开设的这次培训班，给了我这次学习的时机，使我在班组治理方面有了更加深化的认识，他让我在观念上有了长足的提高，使我在前进的道路上又多了一份决心和决心，在以后的工作中会更加得心应手，更有力承担起交给我得任务。 甲醛车间 孙平平 2014年10月10日篇三：出色班组长 出色班组长讲义 班组长的定义 班组是为了共同完成某项消费（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和亲切配合的根底上所组成的一个工作集体。 班组长是班组中的消费、行政负责人，一般由现场/车间主管指派或由群众选举经现场/车间主管批准产生。有的工厂又称拉长、线长或者领班。 班组在企业中的地位与作用 班组是企业消费运营活动的根本单位； 班组是企业治理的根底； 班组是提高职工素养的根本场所； 班组是激发创意、处理征询题的团队。 凡事都说“没有方法”的人， 才是真正无药可救的人。 认识企业 企业的意义：其原意是指具有冒险与进取及制造的精神，也确实是以工业为根底，将原料加工使其改变形状性质，以科学方法扩大消费、扩展市场，到达销售目的，再以商业手段，直截了当、间接供应物资或劳务，以满足消费者的需求。 现代企业具备的要素； A. 运营企业必须有打算 B. 运营企业必须有组织 C. 运营企业必须讲求效率 D. 运营企业要制造利润 E. 运营企业是要承担风险 近代企业具有公共性、社会性，因此企业运营欲想接着屹立不摇地开展，企业之运营治理者必须向五方面负责，即：股东、员工、顾客、分包商以及社会；常称之为“企业生存共同体”。 何谓治理： 它是一种方法，也是一种制度；是一种科学，也是一种艺术。 方法：运用法那么、观念、工具，以达成治理的目的； 制度：治理的运转需要条理，这个条理那么由众人制定，由众人遵守。 科学：基于学术之研究，实务之验证，聚拢整理成假设干的方法，而且此方法既简易又可有效地（双效）获得预期的目的。 艺术：治理的执行，既没有太多异常情况，也没有完全的原封不动，治理的掌握与拿捏，全赖治理者的巧妙运用。角色与自我认知 1、 班组长是企业价值和利润的制造者。 是基层的治理员，直截了当收理作业员。班组长不要认为与上级，下属和平共处就可以了，假设不能到达为企业制造利润的目的，只顾本人工作而做不到合理安排，就不是合格的班组长。 2、班组长是中层治理人员的左右手。 班组长是主管人员的命令决定的贯彻者和执行者，同时对本人的某方面工作起着辅助和补充作用。 在对现场治理过程中，班组长既是治理精神传播的窗口，又是主管与员工沟通的桥梁 3、班组长是一线员工的协助者和支持者。 班组长是员工直截了当的领导，并对其进展作业指导，培训，评价其工作才能及工作成果。不能带着员工提高工作热情而是对抗的，就视为不合格班组长。 4、班组长是同事之间的战友和兄弟。 对班组长来说其他班组长是同事，是工作上的协作配合者，现代化消费最直截了当的特点是高度的协作分工，因此同事之间工作交流配合频繁。 班组长的素养要求 任何一个人，都可能成为一名出色的治理者。但真正成为治理者的人并不多，这是由于治理者要具有比一般人更出色的才能。只要我们留意，汲取别人的长处，都可以做到。征询题是你是否具备学习的才能。 1、专业才能：班组长应是本人所在班组的骨干和专家。可以指导班组员工并向上级提供建议和方 法。建议和方法一经被上司否决就要努力执行上司的决定，绝不做小聪明，这是开展工作必须具备的才能。 2、目的治理才能：做事要有打算、有目的、有时限，提高班组成员的参与认识。 3、处理征询题的才能：班组长要擅长征询本人为什么，不要征询上司为什么，具有觉察征询题的认识和预测才能。 4、组织才能：发挥班组里每一个员工的长处，同心协力，完成任务。是部门动作到达1+12的效应，这确实是一个团队的要素。 5、交流、交际才能：班组长要学会站在一定的高度说话、倾听、商谈、疏通和说服员工的才能。良好的沟通能减少摩擦、融洽气氛，提高土气，有助于构筑良好的信任关系。 6、倾听的才能：倾听可以让人心情平静，可以让别人觉得你特别谦虚，可以让你理解更多的事情。因此有善的倾听者自然成为最受欢迎的人。 7、幽默的才能：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。让下属感到工作的愉快。利用幽默批判下属，不会使下属感到难堪。 8、鼓舞的才能： 用鼓舞的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到本人的重要性和成就感。鼓舞不仅不会消弱治理权利，相反员工更愿意服从治理。优秀的班组长还要擅长鼓舞本人。 9、指导员工的才能：指出员工在认识和行动上的缺乏之处；传授必要的知识及方法。 10、培养才能：培养员工是班组长的重要任务。不断提供员工的素养。理解员工的需求去鼓舞他发挥长处，使他们得到提高。 11、操纵情绪的才能：治理者的情绪会阻碍员工的情绪，会阻碍对工作的正确评价。 12、自我约束才能：要治理别人首先要管好本人，用良好的品行去阻碍人，以德服人。 13、觉察事物本质的才能：治理者要有透过现象本质的才能。 治理方式 一、治理循环 PDCA又叫质量环，是治理学中的一个通用模型，最早由于1930年设想，后来被美国质量治理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产质量量的过程中。它是全面质量治理所应遵照的科学程序。全面质量治理活动的全部过程，确实是质量打算的制订和组织实现的过程，这个过程确实是按照PDCA循环，不停顿地循环往复地运转的 。 P打算。包括方针和目确实实定以及活动打算的制定； 、筹划（职责 目的 人、机、料、法、环、测 5W1H）； D执行。执行确实是详细运作，实现打算中的内容； C检查。确实是要总结执行打算的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出征询题； A行动（或处理）。对总结检查的结果进展处理，成功的经历加以确信，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵照；关于失败的教训也要总结，以免重现。关于没有处理的征询题，应提给下一个PDCA循环中去处理。 步骤一：分析现状，找出标题； 夸大的是对现状的把握和觉察标题的认识、才能，觉察标题是处理标题的第一步，是分析标题的条件。 步骤二：分析产生标题的缘故； 找准标题后分析产生标题的缘故至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致标题产生的所有缘故统统找出来。 步骤三：要因确认；区分主因和次因是最有效处理标题的关键。 步骤四：拟定措施、制定打算；（5W1H),即：为什么制定该措施(Why)？到达什么目的（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）措施和打算是执行力的根底，尽可能使其具有可操性。 步骤五：执行措施、执行打算；高效的执行力是组织完成目的的重要一环。 步骤六：检查验证、评估效果；下属只做你检查的工作，不做你希看的工作 步骤七：标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经历的最好方法，也是企业治理水平不断提升的根底。可以如此说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。 步骤八：处理遗留标题。所有标题不可能在一个PDCA循环中全部处理，遗留的标题会自动转进下一个PDCA循环，如此，循环往复，螺旋上升。 二、4E1E治理4M1E法指Man（人），Machine（机器），Material（物），Method（方法），简称人、机、事、物方法，告诉我们工作中充分考虑人、机、事、物四个方面要素，通常还要包含1E：Environments（环境），故合称4M1E法。也确实是人们常说的：人、机、料、法、环现场治理五大要素。 所谓人（Man），确实是指在现场的所有人员，包括主管、司机、消费员工、搬运工等一切存在的人。现场中的人，班组长应当留意什么呢？首先应当理解本人的下属员工。 人，是消费治理中最大的难点，也是目前所有治理理论中讨论的重点，围绕这“人”的要素，各种不同的企业有不同的治理方法。 人的性格特点不一样，那么消费的进度，对待工作的态度，对产质量量的理解就不一样。有的人平和，做事慢，细心，对待事情认真；有的人性格急躁，做事只讲效率，缺乏质量，但工作效率高；有的人内向，有了困难不讲给组长听，对新知识，新事物不易接受；有的人性格外向，做事积极主动，但是好动，喜欢在工作场所讲闲话。 那么，作为他们的领导者，你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。应当区别对待（公平的前提下），对不同性格的人用不同的方法，使他们能“人尽其才”。开掘性格特点的优势，减弱性格特点的优势，确实是要你能擅长用人。 如何提高消费效率，就首先从现有的人员中去开掘，尽可能的发挥他们的特点，激发员工的工作热情，提高工作的积极性。人力资源课程确实是专门研究如何提高员工在单位时间内工效，如何激发员工的热情的一门科学。简单的说，人员治理确实是消费治理中最为复杂，最难理解和运用的一种方式。 机（Machine），确实是指消费中所使用的设备、工具等辅助消费器具。消费中，设备的是否正常运作，工具的好坏都是阻碍消费进度，产质量量的又一要素。一个企业在开展，除了人的素养有所提高，企业外部形象在提升；公司内部的设备也在更新，。为什么呢？好的设备能提高消费效率，提高产质量量。如：企料，改变过去的手锯为现在的机器锯，效率提升了几十倍。原来速度慢、人体力还接受好大考验；现在，人也轻松，效率也提高了。因此说，工业化消费，设备是提升消费效率的另一有力途径。物（Material），指物料，半成品、配件、原料等产品用料。现在的工业产品的消费，分工细化，一般都有几种几十种配件或部件是几个部门同时运作。当某一部件未完成时，整个产品都不能组装，造成装配工序停工待料。不管你在那一个部门，你工作的结果都会阻碍到其他部门的消费运作。因此，你不能只顾本人部门的消费而忽略其后工序或其他相关工序的运作；由于企业的运作的是否良好是整体能否平衡运作的结果。 因此你在消费治理的工作里面，必须亲切留意前工序送来的半成品，仓库的配件，本人工序的消费半成品或成品的进度情况。一个好的治理者，是一个能纵观全局的人；可以为大家着想的人。 法（Method），顾名思义，方法技术。指消费过程中所需遵照的。它包括：工艺指导书，标准工序指引，消费图纸，消费打算表，产品作业标准，检验标准，各种操作规程等。他们在这里的作用是能及时准确的反映产品的消费和产质量量的要求。严格按照规程作业，是保证产质量量和消费进度的一个条件。 环（Environments），指环境。关于某些产品（电脑、高科技产品）对环境的要求特别高，环境也会阻碍产品的质量。比方：音响的调试时，四周环境要求应当特别静。食品行业对环境也有专门的规定，否那么，