二级人力资源管理师历年考试真题各章细分.docx

人力二级历年考试真题各章细分 基础知识部分 第一章 劳动法 单选题： 26、劳动是公民的权利，对公民来说就意味着享有（C）在内的劳动权。（05 年 5 月 基础一 P9） (A)就业权和休息权 (B)就业权和物质帮助权 (A) 就业权和择业权 (D)就业权和享受教育权 27、劳动法律关系的客体是(C)。（基础一 P12） (A)劳动者 (B)用人单位 (c)劳动力 (D)工会组织 28、劳动法为劳动力作为生产要素在市场上的(B)提供了法律条件。（05 年 5 月基础一） (A)合理流动 (B)自由流动 (c)正向流动 (D)逆向流动 26、有关公民的劳动义务叙述不正确的是（）（05 年 11 月 基础一 P9） （A）劳动者应当完成劳动任务 （B）劳动者负有提高职业技能的义务 （C）劳动者在工作中负有互帮互助的义务 （D）劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律 27、影响中观劳动力供给的因素中最重要的因素是（）（05 年 11 月 基础一 P54） （A）企业经济实力 （B）工资水平的高低 （C）人的就业偏好 （D）劳动要素流动性 多选题： 86、集体谈判制度的主要内容包括（）（05 年 11 月 基础一 P2） （A）谈判的主体、对象和程序 （B）对谈判过程中资方谈判权的维护（E）政府有关部门对就业方针的贯彻与监督 （C）对谈判过程中劳方 谈判权的维护（D）政府有关部门在集体谈判中的作用 87、社会保险具有（）特征。（05 年 11 月 基础一 P2） （A） 强制 性 （B）社会性 （C）经济 性 （D）储存性 （E）差别性 第二章 单选题： 31、人力资源是“活”的资源它具有(A)。（05 年 5 月 基础二 P16） (A)能动性、周期性和磨损性 (B)物质性、可用性和无限性 (c)物质性、可用性和有限性 (D)经济性、可用性和无限性 44、(B)是以时间因素作为解释变量，根据整个企业或企业中的各个部门员工数量的变动趋势，对未来的人力资源需求做出预测的方法。（05 年 5 月 基础二 P21） (A)集体预测法 (B)回归分析法 (c)劳动定额法 (D)转换比率法 42、关于德尔菲法，说法错误的是（）（05 年 11 月 基础二 P21） （A）它是程序化的方法 （B）它是集体预测方法（C）它是转化比率方法 （D）它需要专家的参与 47、猎头公司工作程序要经历五个步骤：1对目标候选人进行接触和测评；2跟踪与替换；3分析客户需要；4搜寻目标候选人；5提交候选 人的评价报告。其正确的排序为（）（05 年 11 月 基础二 P59） （A）43152 （B）34125 （C）34152 （D）43125 48、如果一家公司需要招聘 8 位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训，那么最好的招聘来源是（）（05 年 11 月 基础二 P62） （A）职业学校 （B）失业人员（C）退休人员 （D）学院和大学 49、 在招聘时， 当企业要招募的人员集中在某个专业领域， 时间、 地点限制不太重要时， 企业发布招聘信息的媒体是 （05 年 11 月 基础二 P63） （） （A）电视 （B）杂志 （C）报纸 （D）户外广告 多选题： 89、现代人力资源管理就是一个人力资源的(ABCDE)的过程。（05 年 5 月 基础二 P17） (A)获取 (B)保持和激励 (c)整合 (D)控制与调整 (E)培训与开发 第三章 单选题： 33、摩擦性失业是劳动力供给与需求在结合过程中(B)所造成的暂时失业。（05 年 5 月 基础三 P61） (A)政策失误 (B)偶然失调 (c)反应迟钝 (D)措施不当 34、工资的教育程度差距是由劳动者接受(C)所决定的。（05 年 5 月 基础三 ） (A)教育的层次 (B)教育的水平 (c)教育的年限 (D)教育的范围 35、劳动力市场规则可以概括为(B)。（05 年 5 月 基础三 P64） (A)公正、公平与等价 (B)公平、等价与合法 (C)公正、等价与合法 (D)公平、合理与合法 36、政府劳动管理的手段不包括(C)。（05 年 5 月 基础三 P74） (A)劳动立法 (B)劳动行政 (C)劳动执法 (D)劳动政策 37、(B)属于早期的工资学说。（05 年 5 月 基础三 P68） (A)分享工资论 (B)工资基金论 (C)工资谈判论 (D)均衡工资论 28、就业服务是就业体制（）的产物。（05 年 11 月 基础三 P65） （A） 市场化 （B）规范化 （C）法制化 （D）现代化 29、下列工资学说中，属于早期工资学说的是（）（05 年 11 月 基础三 P68） （A） 工资基金论 （B）供求均衡论 （C）工资谈判论 （D）边际生产力工资论 多选题： 90、影响宏观劳动力供给质量的因素有(BCE)。（05 年 5 月 基础三 P55） (A)劳动参与率 (B)教育 (c)人力投资数量 (D)人口 (E)经济发展水平 第四章 单选题： 32、(D)不属于统计的基本职能。（05 年 5 月 基础四 P78） (A)信息 (B)监督 (C)咨询 (D)服务 30、统计的认识过程是（）（05 年 11 月 基础四 P79） （A）从定性认识到定量认识，再到定性认识（B）从定量认识到定性认识 （C）从定性认识到定量认识，再到定量认识与定性认识相结合 （D）从定量认识到定性认识，再到定性认识与定量认识相结合 31、（）是将调查数据加以整理、分类，以利于计算机处理的预处理过程。（05 年 11 月 基础四 P86） （A）数据处理设计 （B）编码设计 （C）信息标准化 （D）模块设计 多选题： 89、调查时间需要根据（）的具体内容决定。（05 年 11 月 基础四 P80） （A） 调查目的 （B）调查对象 （C）调查范围 （D）调查内容 （E）调查人员 90、要做好统计资料的搜集工作，需根据（）选择合适的调查方式和方法。（05 年 11 月 基础四 P80） （A）调查人员 （B）调查范围 （C）调查目的 （D）调查任务 （E）调查对象特点 91、在统计数据的正确性审核中，常用的计算检查方法有（）（05 年 11 月 基础四 P84） （A） 对比法 （B）平衡法 （C）分类法 （D）余额法 （E）加总法 第五章 单选题： 30、按照(A)分类，电脑病毒通常有引导型、应用型和系统型三类。（05 年 5 月 基础五 P92） (A)传染方式 (B)危害程度 (C)表现性质 (D)表现形式 32、WORD2000 中需要以打印页面方式显示文本时，应选择（）（05 年 5 月 基础五 P91） （A） 普通视图 （B）页面视图 （C）大纲视图 （D）WEB 版式视图 多选题： 92、计算机病毒之所以具有生物病毒特征，是因为它具有（）（05 年 5 月 基础五 P91） （A） 传染性 （B）寄生性 （C）人为性 （D）破坏性 （E）潜伏性 93、选取单元格的基本方法有（）（05 年 5 月 基础五 P101） （A）鼠标选取 （B）利用“编辑菜单”选取 （C）使用“TAB”选取 （D）使用“上”“、下”、“左”、“右”键选取 （E）使用“SHIFT+上下左右”键选取 第六章 单选题： 29、载人航天器沿着轨道运行，属于(C)谓语句。（05 年 5 月 基础六 P113） (A)名词性 (B)主谓 (C)动词性 (D)形容词性 33、国家或地方政府以及部门颁布法律法规常 用的文件是（）（05 年 5 月 基础六 P111） （A） 指示 （B）决定 （C）命令 （D）通报 34、关于下行公文中批复文件说法错误的是（）（05 年 5 月 基础六 P117） （A）批复是用于答复下级机关请示事项用的公文文休（B）批复可分为单发性批复、多发性批复 （C）批复的标题一般要写时批复的内容、态度和对象（D）批复的写作格式由标题、发文字号、主送机关、落款、日期和盖章构成 35、劳动合同的依法订立除要求劳动合同的内容合法之外，还要求订立劳动合同的（）合法。 （A）格式 （B）用人单位 （C）过程 （D）范围 （05 年 5 月 基础六 P120） 多选题： 86、主题的提炼必须遵循(BCD)的原则。（05 年 5 月 基础六 P31） (A)突出研究对象 (B)全面掌握材料 (C)要有正确的指导思想 (D)要运用科学分析方法 (E)找出社会现象的共性 88、说明是表达的重要方式之一，它具体包括(ABCDE)。（05 年 5 月 基础六 P133） (A)比较说明 (B)程序说明 (c)举例说明 (D)局部说明 (E)概貌说明 91、复句包括(ABE)。（05 年 5 月 基础六 P115） (A)联合复句 (B)偏正复句 (c)关联复句 (D)连贯复句 (E)多重复句 94、偏正复句的偏、正句之间有（）等几种关系。（05 年 11 月 基础六 P116） （A） 因果 （B）转折 （C）选择 （D）条件 （E）假设 95、论证的常用方法有（）（05 年 11 月 基础六 P134） （A） 归纳法 （B）演绎法 （C）比较法 （D）类比法 （E）举例法 二级教程 第一章 单选题： 39、狭义的人力资源规划实质上是指企业各类人员需求的(B)。（05 年 5 月 教程一 P17） (A)长期规划 (B)补充规划 (C)短期规划 (D)开发规划 40、个人所提供的行为或力的相互作用是(A)的本质特征。（05 年 5 月 教程一 P8） (A)正式组织 (B)非正式组织 (c)技术组织 (D)生产性组织 41、影响和制约组织结构的因素不包括(D)。（05 年 5 月 教程一 P10） (A)信息沟通 (B)技术特点 (C)企业规模 (D)管理职责 42、(C)是指在一定的生产技术和组织条件下，为生产一定量的合格品或完成一定量的工作所预先规定的活劳动消耗量的标准。（05 年 5 月 教程 一 P26） (A)生产定额 (B)标准定额 (C)劳动定额 (D)服务定额 43、组织结构应随经营战略的变化而调整，应该在(B)阶段设立若干职能部门，以解决地区分散而产生的协调、标准化和专业化等问题。（05 年 5 月 教程一 P11） (A)组织起步 (B)地区开拓 (c)纵向发展 (D)产品开发 45、(D)不属于解决企业人力资源供大于求的措施。（05 年 5 月 教程一 P34） (A)合并或精简某些臃肿的机构 (B)制定全员轮训计划，提高员工整体素质 (C)减少员工工作时间，随之降低工资水平 (D)将符合条件而又处于相对富余状态的人员调往空缺岗位 36、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按（）方式建立（05 年 5 月 教程一 P3） （A）平行系统 （B）垂直系统 （C）O 型系统 （D）X 型系统 37、以成果为中心来设计部门结构，（）（05 年 5 月 教程一） （A）适合小型企业使用（B）容易造成管理人员膨胀现象（C）管理费用较少（D 是典型集权式结构 38、正式组织与非正式组织的最大区别在于（）（05 年 5 月 教程一） （A 一个是有意识体系化的,一个是无意识体系化的（B）一个对组织是无害的,一个对组织是有害的 （C）一个是动态的，一个是静态的（D）一个是被鼓励的，一个是被反对存在的 多选题： 92、企业定员应坚持(ABC)的原则。（05 年 5 月 教程一 P25） (A)精简 (B)高效 (C)节约 (D)效率 (E)效益 93、企业内部人力资源供给常用的预测方法有(CDE) 。（05 年 5 月 教程一 P29） (A)计算机模拟法 (B)德尔菲预测技术 (C)马尔可夫模型 (D)管理人员接替图表影 (E)人力资源信息库法 95、在企业人力资源管理制度中，业务规范主要包括(ABCD)。（05 年 5 月 教程一 P35） (A)安全规范 (B)服务规范 (C)业务规程 (D)操作规范 (E)技术规范 116、(ABCE)是事业部制结构的优点。（05 年 5 月 教程一 P5） （A）权力下放，有利于最高管理层集中精力于长远的、全局的发展战略 (B)各事业部主管能自主处理各种日常工作 (C)整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业 (D)能将企业横向联系和纵向联系较好的结合起来 (E)各事业部权责明确，物质利益与经营状况紧密挂钩 96、常见的组织结构形式有（）（05 年 11 月 教程一 P3） （A） 直线制 （B）事业部制 （C）矩阵制 （D）直线职能制 （E）子公司和分公司 100、在分析人力资源管理费用预算中要考虑（）（05 年 11 月 教程一 P38） （A）人工成本费用率（B）工资指导线（C）物价指数（D）最低工资标准 E）员工对工资调整的期望 图表分析： 1、请指出下列三张组织结构图图 l、圈 2 和图 3 各属于哪一种组织结构类型，并说明图 3 所示的组织结构类型的特点以及优势和不足。（05 年 5 月 教程一 P3-4） 第二章 单选题： 48、通常情况下，猎头公司的工作程序包括：跟踪与替换；搜寻目标候选人；提交候选人的评价报告；分析客户需要；对目标候选人 进行接触和测评五个步骤。其正确的程序是(C)。（05 年 5 月 教程二 P59） (A) (B) (C) (D) 49、(D)不是外部招聘的优点。（05 年 5 月 教程二 P74） (A)带来新思想 (B)树立组织形象 (C)人员质量高 (D)选择准确性高 50、(C)招聘广告最能起到树立企业形象的效果。（05 年 5 月 教程二 P63） (A)网络 (B)报纸 (C)广播电视 (D)杂志 5l、(C)最适合测试应聘人员的人际关系能力。（05 年 5 月 教程二 P66） (A)公文处理模拟法 (B)心理测试 (c)无领导小组讨论 (D)即席发言 52、在招聘评估中，(D)是根据招聘计划对实际招聘录用的结果所进行的评价。（05 年 5 月 教程二 P56） (A)信度效度评估 (B)成本效用评估 (c)招聘费用评估 (D)数量质量评估 53、某企业需招聘 20 名初级技术人员，最适合的招聘渠道是(B)。（05 年 5 月 教程二 P62） (A)发布广告 (B)上门招聘 (c)熟人推荐 (D)猎头公司 多选题： 97、企业人力资源配置状况分析，包括对(ABE)的分析。（05 年 5 月 教程二 P45） (A)人员使用效果 (B)人与事结构配置 (c)人与财数量配置 (D)人与物总量配置 (E)人与事总量配置 99、招聘工作的实施过程主要包括(BCE)。（05 年 5 月 教程二 P56） (A)准备阶段 (B)招募阶段 (c)选择阶段 (D)评估阶段 (E)录用阶段 119、离职面谈结束之后，人力资源管理人员所要进行的工作有(ACE)。（05 年 5 月 教程二 P78） (A)分析整理出员工离职的真正原因 (B)将面谈记录直接交给上级主管，由主管亲自整理汇总 (C)依据分析整理的资料，提出改善建议以防范类似情况再度发生 (D)汇总整理后的面谈内容上报主管，过于激烈的用语要进行修饰或删除 (E)从员工身上了解到的情况应原封不动地向上级汇报，即使其中有对经理的微词 101、关于工作说明书表述正确的是（）（05 年 11 月 教程二 P52） （A）工作说明书就是描述工作活动和工作程序的书面文件（B）工作说明书是企业人员招聘的依据 （C）一般来说，工作说明书编写过程中都要套用固定的模式 （D）工作说明书是根据工作分析所获得的资料，经过归纳和整理撰写出来的 （E）工作说明书是对某类职务的工作描写以及任职资格条件所作的书面记录。 102、对招聘活动进行评估，其主要目的是（）（05 年 11 月 教程二 P56） （A）为下次招聘总结经验教训 （B）对招聘工作的效率进行评估 （C）对照招聘计划对实际录用的结果进行评价总结 （D）招聘者做出录用决策，以便达成个人与工作的最终匹配 （E）及时发现招聘过程存在的问题，分析原因，寻找解决的对策 103、相对于内部招聘，（）显示出外部招聘的优点。（05 年 11 月 教程二 P61） （A）招聘成本低 （B）树立组织形象 （C）选择准确性高，进入角色快 （D）决策风险小，激励内部员工（E）来源广，有利于招到高质量人员 105、离职面谈结束之后，人力资源管理人员所要进行 的工作有（）（05 年 11 月 教程二 P78） （A）分析整理出员工离职的真正原因（B）将面谈记录直接交给上级主管，由主管亲自整理汇总 （C）依据分析整理的资料，提出 改善建议 以防范类似情况再度发生（D）将汇总整理后的面谈内容上报主管，过于激烈的用语要进行修饰或删除 （E）将从员工身上了解到的情况原封不动的向上级汇报，即使其中有对经理的微词。 106、在企业留人过程中，为创建组织的大家庭氛围，可采取的措施有（）（05 年 11 月 教程二 P80） （A）使工作成为乐趣 （B）多给员工提供休假 （C）用物质奖励鼓励员工互帮互助 （D）促使上层主管和一线员工建立定期联系，直接沟通（E）鼓励员工在跨组活动较多的地方发挥社交功能，提供社交机会 改错题： 1、工作岗位分析的方法很多，且各有利弊，在实际运用中，应该根据岗位的不同特点，有针对性地选择一种或几种方法。例如，对生产流水线 上的操作岗位进行岗位分析，宜采用面谈法;对管理人员进行岗位分析，宜采用观察法；对超市收银员进行岗位分析，宜采用问卷调查法；对技术 部经理进行岗位分析，宜采用工作实践法;对监控性或职守性岗位进行岗位分析，宜采用工作日志法；对短期内可以掌握的工作，宜采用典型事件 法进行岗位分析。 请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。（05 年 5 月 教程二 P51） 简答题： 1、企业在选拔应聘人员时要注意哪些问题? （05 年 5 月 教程二 P70-P72） 第三章 单选题： 54、企业培训激励制度的主要目的是激励(D)参与培训的积极性。（05 年 5 月 教程三 P84） (A)所有员工 (B)各级主管人员 (c)职能部门 (D)各个利益主体 55、在企业培训规划中，(C)是培训管理者为实现企业整体发展计划而制定的相关计划。 (A)员工发展计划 (B)整体发展计划 （05 年 5 月教程三 P90） (C)培训管理计划 (D)具体培训计划 56、运用绩效分析法确定培训需求和对象时，需要拟定培训计划；分析差距的成因；分析理想绩效；明确绩效现状：确认绩效差距； 确认培训对象。其正确的步骤应为(A)。（05 年 5 月 教程三 P91） (A) (B) (c) (D) 57、所谓(C)是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训。 (A)工作轮换法 (B)特别任务法 （05 年 5 月 教程三 P105） (c)工作指导法 (D)个别指导法 58、课程目标提供了学习的方向和学习各个阶段要达到的标准，通常使用(B)等认知指标。 (A)解、分析、应用 (B)记住、了解、熟悉、掌握（05 年 5 月 教程三 P123） (C)价值、信念、信仰 (D)情感、行为、态度、理解 53、（）的主要目的是提高各个利益主体参加培训的积极性（05 年 11 月 教程三 P84） （A）培训服务制度 （B）薪酬管理制度（C）招聘面试制度 （D）培训激励制度 54、下列说法正确的是（）（05 年 11 月 教程三 P85） （A）培训考核不必进行 （B）培训考核实际意义不大（C）培训考核必须进行 （D）培训考核与否可根据实际情况决定 55、培训员工学会如何使用企业新购置设备属于（）（05 年 11 月 教程三 P93） （A）重复性培训需求 （B）短期性培训需求 （C）长期性培训需求（D）中期性培训需求 56、（）不是培训前期的准备工作（05 年 11 月 教程三 P） （A）准备培训需求调查 （B）建立员工背景档案（C）与主管领导沟通 （D）写出行动计划 57、（）能够更好地评估在职员工的培训需求（05 年 11 月 教程三 P93） （A）绩效分析法 （B）调查分析法（C）问卷分析法 （D）会议调查法 58、（）是一种与创造性培训相适应的培训方法（05 年 11 月 教程三 P110） （A）参观 （B）角色扮演（C）拓展训练 （D）头脑风暴法 59、（）应用广泛，可用于基层生产工人的培训（05 年 11 月 教程三 P105） （A）工作轮换法 （B）工作指导法（C）模拟训练法 （D）特别任务法 60、（）可以衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度（05 年 11 月 教程三 P133） （A）反映评估 （B）学习评估（C）行为评估 （D）结果评估 多选题： lO1、培训需求分析的作用是(ABCDE)。（05 年 5 月 教程三 P100） (A)分析培训的价值及成本 (B)确认绩效差距， (c)提供多种解决问题的方法 (D)进行前瞻分析 (E)保证人力资源开发系统的有效性 102、在培训中要评估的内容有(AE)。（05 年 5 月 教程三 P135） (A)培训需求评估 (B)培训计划评估 (c)培训内容监测 (D)培训环境监测 (E)培训效益评估 108、培训评估方法包括（）（05 年 11 月 教程三 P129） （A）心理测试 （B）课程前后的测试 （C）学员的反馈意见 （D）对学员进行的培训后跟踪 （E）采取的行动计划及绩效的完成情况 109、培训中评估主要包括（）（05 年 11 月 教程三 P135） （A）培训内容监测 （B）培训环境监测 （C）培训活动参与状况监测 （D）培训机构和培训人员监测 （E）培训进度与中间效果监测 改错题： 1、企业员工培训方法很多,应根据培训目的、培训对象和培训资源进行选择.事件处理法要求学员根据有关教科书、报纸宣传或他人经验编写案例; 专题讲座法在形式上和课堂教学法基本相同,它适合于企业内各个层次人员的参与性培训;头脑风暴法的操作要点是规定了多个主题,使参加者无拘 束的提出解决问题的建议;敏感性训练法经常采用集体住宿,小组讨论,个别交流的活动方式;模拟训练法是以假定的工作和生活条件为基础,将工作 中可利用的资源、 约束条件和工作过程模拟化;角色扮演法的精髓在于“以动作和行为作为联系的内容进行设想”;虚拟培训具有无需将学员从各地招 集在一起,从而节省费用的优越性.自学的缺点之一是容易使学员感到单调乏味,学习中遇到的疑难问题得不到很好的解决。 上述几种培训方法的描述存在五处错误,请指出并予以改正（05 年 5 月 教程三 P108） 综合分析题 国内某公司与英国某大学签订了一项培训协议，每年选派 23 名管理人员到该学校攻读管理硕士学位。学业完成后，员工必须回公司服务 5 年， 服务期满方可调离。2002 年 5 月，销售邯助理小张经过公司几轮挑选，终于与其他两位同事一起获得了推荐。但小张早有预谋，在此之前已荻取 了英国另一所学院管理硕士的录取通知书。虽然该校的学费较高，但其声誉好，教学质量高，还能帮助学生申请到数额可观的助学贷款。经过公 司人事部的同意，小张用公司提供的奖学金交了学费，又申请了 3 万美金的助学贷款，以解决和妻子在英国的生活费。按照目前小张的收入水平， 需要 8 年时间才能还清贷款，如果他在一家外资公司工作，不到 4 年便可还清贷款。行期将近，公司人事部多次催促与其签订培训合同书，一直 到离开公司的前一天小张才在协议书上签了字。 2003 年 9 月末，小张学成归国，并马上回公司报到。不过，1O 月初，他便向公司人事部递交了辞呈，并按合同还清了公司为其支付的英语培训 考试费、赴英签证费、学费等一切费用。不久，他便在一家美国大公司得到一个年收入 20 万元以上的职位。 根据本案例，请回答下列问题：（05 年 5 月 教程三 P83） (1)该公司在选派员工出国培训的工作中主要存在哪些问题? (2)该公司采取哪些措施才能确立更有效的培训体系，防止此类的事件发生? 第四章 单选题： 62、员工申诉系统的功能是(C)（05 年 5 月 教程四 P144） (A)复审复查考评结果 (B)确保考评有效 (C)给考评者一定压力 (D)确保考评准确 63、在选择具体的绩效考评方法时，不应考虑的因素是(C)。（05 年 5 月 教程四 P139） (A)管理成本 (B)工作实用性 (c)工作成本 (D)工作适用性 64、(B)比较适用于从事科研教学工作人员的考评。（05 年 5 月 教程四 P166） (A)行为观察法 (B)成绩记录法 (c)关键事件法 (D)直接指标法 61、一线人员与管理者都比较适宜的绩效考评方法是（）（05 年 11 月 教程四 P139） （A）结果导向的考评 （B）行为导向的考评（C）过程导向的考评 （D）品质特征导向的考评 63、对绩效沟通与管理表述不正确的是（）（05 年 11 月 教程四 P143） （A）规定定期汇报的内容和方法以便沟通（B）如果员工遇到困难，上级要指导帮助 （C）绩效管理的目的就是考核员工的业绩（D）目标实现有严重困难时，上级可以更换目标责任人 66、（ ）不是贯彻绩效管理的策略 （05 年 11 月 教程四 P152） （A）吸收员工代表参与绩效管理的设计过程（B）高层领导必须对绩效体系有充分的理性认识 C）使中层对绩效管理充满信心并掌握足够的方法 D）使上下游企业理解绩效管理的意义并取得支持 67、主管围绕本期和下期绩效相关内容找小王面谈，这称为（）（05 年 11 月 教程四 P154） （A）绩效计划面谈 （B）绩效指导面谈（C）绩效考评面谈 （D）绩效总结面谈 68、下列绩效差距分析方法属于目标比较法的是（）（05 年 11 月 教程四 P156） （A）销售部客户满意度比去年提高 10%（B）A 车间劳动生产率比 B 车间高出 5% （C）小李敬业精神的评价比小王高一个等级（D）招聘费用指标为 20 万元，人力资源部超支 1 万元 69、（）属于结果导向型评价方法。（05 年 11 月 教程四 P164） （A）直接指标法 （B）关键事件法 （C）行为定位法 （D）加权选择量表法 多选题： 103、绩效管理的应用开发阶段包括(BCDE)的开发。（05 年 5 月 教程四 P149） (A)考评指标体系 (B)被考评者的职业技能 (c)绩效管理系统 (D)考评者绩效管理能影 (E)企业组织绩效 112、在绩效管理总结阶段，各个单位主管应当履行的重要管理职责是（）（05 年 11 月 教程四 P147） （A）预算薪酬情况并告知员工 （B）召开年度绩效管理总结大会 （C）对员工的工作目标进行评估 （D）召开月度或季度绩效管理总结大会 （E）制定员工个人发展计划 简答题： l、说明目标管理法的基本步骤及其优缺点。（05 年 5 月 教程四 P165） 第五章 单选题： 65、在薪酬满意度调查中，首先要确定(A)。（05 年 5 月 教程五 P187） (A)调查目的 (B)调查方式 (C)调查对象 (D)调查内容 66、采用要素计点法，按重要性程度对 A、B 和 c 三个要素进行赋值的结果是；100，65和 35，则它们的权重分别为(C)。（05 年 5 月 教 程五 P174） (A)50、315和 185 (B)45、35和 20 (C)50、325和 175 (D)55、30和 15 67、对大量复杂的岗位进行薪酬调查时，应采用(D)的方式。（05 年 5 月 教程五 P183） (A)企业间相互调查 (B)委托调查 (C)调查公开的信息 (D)调查问卷 68、为了保证薪酬管理的(C)，需要建立工作岗位分析与评价体系。（05 年 5 月 教程五 P189） (A)公正公平 (B)个人公平 (C)内部公平 (D)外部公平 69、处于合并或迅速发展阶段的企业，宜采用(A)的薪酬结构类型。（05 年 5 月 教程五 P201） (A)高弹性 (B)高稳定性 (c)高刚性 (D)低差异性 70、薪酬级差反映了岗位之间的差别。一般来说，低级别岗位之间的薪酬级差比高级岗位之间的薪酬级差应该(B)。（05 年 5 月 教程五 P187） (A)大一些 (B)小一些 (C)一样大 (D)无可比 73、(C)是补偿员工特殊或额外的劳动消耗或因其他特殊原因支付给员工的报酬。（05 年 5 月 教程五 P201） (A)补贴 (B)附加工资 (C)津贴 (D)加班工资 71、适合使用岗位排列法进行岗位评价的企业是（）（05 年 11 月 教程五 P177） （A）某中型城市的供电局 （B）一家全国知名的纺织机械生产商 （C）一家拥有 23 名员工的塑料加工厂 （D）一家专业制作娱乐节目的文化传播有限公司 72、关于要素计点法，说法错误的是（）（05 年 11 月 教程五 P174） （A）是一种量化的评价方法 （B）需要确定评价的岗位序列 （C）由各岗位的任职者界定薪酬要素 （D）对于不同的岗位系列，各要素的重要性是不同的 74、当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中长找到对等岗位时，应考虑选择（） （A）企业之间相互调查（B）委托调查 （C）公开调查信息 （D）调查问卷（05 年 11 月 教程五 P182） 75、市场部的柳洁抱怨虽然职位一样，部门同事的底薪却比自己高 30%。这种情况属于未能保证薪酬的（） （A）外部公平（B）内部公平 （C）个人公平 （D）结构公平（05 年 11 月 教程五 P189） 76、（）不属于以绩效为导向的薪酬结构。（05 年 11 月 教程五 P196） （A）计件工资 （B）计时工资 （C）效益工资 （D）薪点工资 78、某机械设备制造公司拥有员工 350 名，本年度总人工费用为 525 万元，全年的营业收入为 1000 万元，则该公司的人工费用比率为（） （A） 0.475 （B）0.525 （C）0.667 （D）0.904（05 年 11 月 教程五 P205） 79、在“五一”期间工作的员工得到的加班工资属于（）（05 年 11 月 教程五 P210） （A）岗位津贴 （B）补贴 （C）金融性福利 （D）过节福利 多选题： 106、对制定薪酬计划的方法，表述不正确的是（ACE）. （05 年 5 月 教程五 P193） (A)从上而下法不易控制总体的人工成本 (B)从下而上法不易控制总体的人工成本 (c)从上而下法有利于保证计划的准确性 (D)从下而上法有利于保证计划的可行性 (E)从上而下法有利于提高计划的可行性 107、非经济性福利包括(ABD)。（05 年 5 月 教程五 P211） (A)工作环境保护 (B)咨询性服务 (C)文化旅游性福利 (D)保护性服务 (E)教育培训性福利 108、对要素计点法描述正确的是(ACE)。（05 年 5 月 教程五 P174） (A)能够量化 (B)易于理解和操作 (C)成本较高 (D)对精度要求一般 (E)适用于岗位设置不稳定的企业 109、员工的浮动薪酬取决于(ABD)。（05 年 5 月 教程五 P202） (A)企业的经济效益 (B)部门业绩考评结果 (c)薪酬浮动的幅度 (D)个人业绩考评结果 (E)员工薪酬的等级 110、制定薪酬计划时，涉及员工薪酬的基本资料，它包括(ABD)。（05 年 5 月 教程五 P193） (A)员工当前的薪酬水平 (B)员工当前的工资级别 (C)当地物价变动的水平 (D)上次调资的时间额度 (E)员工增资水平的预测 125、某员工考核结果良好，但薪酬已经较高不宜加薪，与其进行沟通时要侧重（BDE）（05 年 5 月 教程五 P205） (A)强调领导的意图 (B)强调公司的薪酬成本控制政策 (C)找出员工的工作失误，并提出改善建议 (D)介绍同行业其他公司同岗位的薪酬水平 (E)解释企业中与其能力岗位相同的员工的平均水平 115、薪酬管理的目的是（）（05 年 11 月 教程五 P167） （A）吸引人才 （B）稳定员工队伍 （C）改善绩效 （D）控制人工成本 （E）拓展市场 116、（）是用于岗位评价的方法。（05 年 11 月 教程五 P168） （A）目标管理法 （B）岗位分类法 （C）要素比较法 （D）要素计点法（E）加权选择量表法 117、确定薪酬调查数据时应注意（）（05 年 11 月 教程五 P182） （A）薪酬结构中所有的项目都要进行调查（B）工资、奖金、津贴、分红等都应包括在内 （C）进行数据统计时，各项数据要进行分类分组（D）为确保数据的全面性，调查数据要覆盖企业的每个岗位 （E）某些非货币薪酬项目，如福利分房，出国培训等，可不计入调查范围内 118、在制定薪酬计划的准备过程中，应收集的员工薪酬基本资料包括（）（05 年 11 月 教程五 P193） （A）股东要求的回报率 （B）各岗位当前的薪酬水平（C）上次调薪的时间、额度、类型 （D）过去一年里当地物价变动的资料 （E）所有工资级别的最高工资、最低工资，中位工资 121、福利保险管理的原则是（）（05 年 11 月 教程五 P209） （A）要保障员工的合法权利 （B）满足员工对福利保险的期望 （C）吸引人才，在人才市场竞争上赢得优势 （D）根据企业支付能力设计提高企业凝聚力的福利项目 （E）有效控制福利保险的成本，必要时可削减部分社会福利项目 图表分析： 佳丽宝公司是由原来的三家企业合并而成的中型汽车配件企业。近些年来，该公司的经济效益迅速提高，财务实力明显增强。但由于领导层重视 生产轻视管理，使公司各项管理的基础工作十分薄弱，规章制度也不够健全完善，特别是在人力资源管理方面，绝大部分员工对公司目前的薪资 制度怨声载道，严重地影响了公司生产经营活动的正常运行。为此，公司董事会决定对员工薪资制度进行一次全面调整。该公司目前一般员工实 行的是技术等级工资制，采用计时工资加奖金(按月支付)的计酬形式，而管理人员实行的是职务等级工资制，按照职务高低支付工资，每个季度 按照对各个部门的绩效考评结果，支付一定数额的季度奖，其奖金水平不得超过一般员工奖金水平 30。图 l、图 2 和图 3 是一家管理咨询公司 对该公司员工薪资满意度调查结果的分析图。（05 年 5 月 教程五 P167） (1) 请结合上述三张结果分析图，回答下列问题：根据薪资调查的结果分析圈，说明三类人员薪资结构存在的主要问题是什么? (2) 针对上述三类人员薪资管理存在的问题应如何进行整体性的调整? 第六章 单选题： 75、(A)是变更劳动合同的原则。（05 年 5 月 教程六 P218） (A)平等自愿 (B)平等合作 (c)利益均享 (D)实际履行 76、提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前(C)书面通知对方。（05 年 5 月 教程六 P220） (A)7 日 (B)15 日 (C)30 日 (D)60 日 77、张某实际工作已有 9 年，在本单位工作已满 4 年，他患病可以享受(A)的医疗期。（05 年 5 月 教程六 P221） (A)3 个月 (B)6 个月 (C)9 个月 (D)12 个月 78、王刚在某公司已工作 15 年，最近由于客观情况发生变化，与公司原劳动合同无法履行，经与公司协商未能达成一致，由公司解除劳动合同， 王某可得到(C)工资的经济补偿金。（05 年 5 月 教程六 P221） (A)6 个月 (B)9 个月 (C)12 个月 (D)15 个月 79、(C)不属于企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解特点。（05 年 5 月 教程六 P229） (A)群众性 (B)自治性 (c)强制性 (D)非强制性、 80、集体合同的形式可以分为主件和附件，其中附件是(B)。（05 年 5 月 教程六 P224） (A)综合集体合同 (B)专项集体合同 (c)行业集体合同 (D)地