保安员工作规程.doc

秩序维护岗位值班规定1、 秩序维护员按服务中心排班表值班，认真做好交接班工作和交接班记录。2、 秩序维护员在当值期间须穿着公司统一发放的员工制服，员工制服须保持干净整洁。3、 秩序维护员站岗服务时间为（每周一至周五）：早晨为 8：009：00；晚间为 17：0018：00。4、 所有看房人员须在租赁部人员的陪同下，借用钥匙需进行登记，钥匙必须做到当日归还。5、 对所有来访人员进行询问并登记身份证号码后方可放行。6、 对装修民工进行管理，民工凭出入证进出大门，民工自行车一律停放在指定位置（北侧的消防通道外）。7、 秩序维护员负责对出入民工携带可疑物品的检查。8、 每4小时进行一次巡逻，检查楼道时应签到，并清楚写明签到的时间。9、 秩序维护员在巡逻中如发现消防设施有隐患，应向服务中心负责人汇报并提出整改意见。10、 巡逻中检查大楼内灭火器材及其它公共器材，确保其不受损坏和丢失。11、 在巡逻发现大楼内公共设施有异常现象应及时向服务中心负责人汇报。12、 大楼如发生透水、停电、电梯故障、火灾等突发情况时，在事故处理告一段落后，应将突发事件填入突发事件报告和处理的表格中。13、 当值秩序维护员接到园区物业或大楼内任何报警应以最快速度赶到报警现场细查，予以酌情处理，并把详细情况反馈并留档，以备追溯。如需租赁单位到场处理，应及时和租赁单位紧急联系人联系并做好详细记录（记录联系和到达时间）。14、 在日常巡逻中做好业主的装修管理工作，对占道堆料和垃圾散放进行重点管理，禁止装修民工乱拉电线、使用消防通道和到其他房屋内，禁止在规定装修期间外进行装修。15、 秩序维护员在下班前应做好值班区和大门口的卫生保洁工作。 秩序维护员交接班制度1、 接班秩序维护员须提前十分钟上岗接班，并在记录本上记录接班时间。2、 交接班时，交接员须把警械等设备及时移交，并将下班秩序维护员应注意的事项，待处理问题交待记录清楚。3、 在交接班时间时，交接人员须共同进行一遍巡逻，接班秩序维护员确认无事后才能签名，交班秩序维护员记录离开时间。4、 接班秩序维护员员在交接秩序维护员班时发现的问题，由交班秩序维护员员承担责任，接班秩序维护员员签字后发生的问题，由接班人员承担责任。5、 接班秩序维护员未到，交班秩序维护员不得下班。6、 交班秩序维护员在交班时负责本班的卫生保洁。 秩序维护消防工作管理规定为了加强消防工作，预防和减少火灾事故，保护业主生命财产安全，实行消防工作“预防为主，防消结合”的方针，根据国家有关法律、法规的规定，结合大楼的消防工作实际情况，特制定本管理规定。（一）、秩序维护队每位队员均为义务消防员，日常消防工作由物业服务中心负责人负责，具体工作要求如下：1、 负责大楼消防器材、设施的配备、布局、保养工作，并建立档案。 2、负责义务消防员档案建立，并协助有关部门做好对消防员业务的培训工作。 3、负责消防责任制的检查落实。 4、负责实施大楼消防防范措施、补救应急措施，及事件发生后提出处理意见。5、定期巡查，发现不安全因素，及时向有关部门或业主提出书面整改意见单，并负责整改措施的执行和落实。6、负责和上级消防部门联系有关公司各项消防事宜。（二）、义务消防员工作要求：1、 消防员必须加强学习，掌握消防业务知识，做到“三懂二会”：三懂：A 懂得本公司的不安全因素和隐患； B 懂得火灾的防范措施； C 懂得消防基本知识。二会：A 会管会用本公司的消防器材； B 会报火警“119”。 2、发现火警，值班秩序维护员应马上组织有关人员进行扑救，灾情严重时要及时打“119”报警，让火灾损失控制在最小的范围内。 3、积极参加公司的消防检查，发现不安全因素和隐患，要及时提出意见，落实整改。 4、负责公司的防火宣传，提高租户和员工的消防意识，增强他们的防火观念。每个义务队员，按实际情况经常开展防火宣传教育，落到实处，力争不发生大小火灾事故。 5、负责对消防器材的维护和保养，既做到消防栓、灭火器不丢失，又要定时维护器材的干净清洁，保证器材应急时能发挥高效率。 6、认真参加公司和上级消防部门组织的业务知识培训学习和灭火演习，提高业务水平和实战自灭能力。紧急事故处理办法为使秩序维护人员遇有紧急事故发生时做出适应的处理，现简要规定处理的程序，并根据本大楼的实际情况，完善应急方案。（一）、火警 1、如有火警发生时，秩序维护人员应保持镇定并速打“119”火警电话，同时立即向有关部门和值班领导报告。2、根据火灾现场情况运用适当的消防设备和器材进行扑救。3、迅速组织人员撤离现场，保护生命财产的安全。4、如果火势特别复杂严重，秩序维护员应保持镇静，作出正确反应，并立即离开危险地带，继续监视以免受伤。（二）、突发停电 1、如遇突然停电时，应及时与大物业进行联系，同时检查各类带有应急电源的消防等设备是否工作正常，确保后备电源能操作正常。2、加强巡逻，坚守岗位，明确记录停电和供电时间。3、将停电情况向服务中心负责人汇报，（三）、台风 1、当地区气象部门发出台风警报时，秩序维护人员应提前提醒租户作好防台的措施落实工作。2、加强楼宇巡视，所有可移动物品要视实情加以固定或撤离。3、如果是强台风来临，经请求后，应组织协调租户离开危险地带，避免发生混乱。（四）、刑案 1、秩序维护人员应立即制止并抓获违法嫌疑人，如遇带有凶器的顽固分子时，应联系队友并密切监视其动向，力争擒获，并能迅速向派出所报警。 2、如果发案现场没有发现违法嫌疑人，秩序维护人员应保护现场，并速报派出所，并积极做好协助工作，提供案情线索。 3、若有人被违法嫌疑人刺伤、打伤，应积极组织救护措施，视情况送医院抢救。秩序维护服装管理制度为了加强秩序维护员服装的管理，树立良好的秩序维护形象，公司决定对秩序维护服装做如下规定： （一）服装等物品的使用期限。1、 根据要求，统一着装，公司统一购买并造册登记。 2、秩序维护员进公司的第一年西装二套，使用期限为24个月。3、衬衣冬夏各二件，使用期限为12个月。4、皮鞋使用期限为24个月。（二）离职时物品的折算标准。1、 在公司工作不满足3个月的（含3个月），离职时扣全部服装费（购买价）；工作满3个月、不满12个月的，扣回50%服装费；满12个月、不满18个月的扣回25%；满18个月（含18个月）以上者免扣服装费。2、秩序维护员离职，不收回服装。（三）着装及换装时间规定1、 秩序维护换装时间，应由秩序维护部视当时气温情况而定。 2、冬季进公司的秩序维护员，暂不发给春秋夏装；夏季进公司的秩序维护员，暂不发给冬装。3、上岗必须按统一规定着装，保持服装整洁，下岗后不得着工作装外出。秩序维护员仪容仪表管理 为使秩序维护员上岗时保持良好的形象，特对秩序维护员仪容仪表作如下规定：1、 上岗时应统一服装，扎好领带、衬衫保持平整，佩戴上岗证，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或布鞋，不得将任何物体夹于腋下。2、 不留长发，蓄发不得露于帽檐外，不留长鬓角、长指甲，不得染发、烫发或纹身，不得佩戴饰物，不戴眼镜。3、 坐立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前仰后靠，站立按军姿标准站立。4、 不得勾肩搭背、袖手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹口哨。5、 不得随地吐痰，乱丢杂物。6、 注意个人卫生。秩序维护员工作纪律1、 模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。2、 服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争。3、 坚守岗位、忠于职守，严格执行岗位责任制。4、 注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人。5、 值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑，不准会客、看书报、听广播，不准做与值班执勤无关的事。6、 不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。7、 爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 8、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。秩序维护值班用品管理办法 1、值班用品指值班御寒用的棉大衣，防雨用的雨具，照明用的应急灯等。 2、值班用品由物业服务中心按需求计划上报公司，公司经审核批准后，由指定专人购置，造册登记发放。1、 棉大衣使用时限2年；雨具使用时限1年；照明用具使用时限1年。（雨具照明用具视情况而论）。2、 大楼物业服务中心负责人签字领用，发放到各岗位以及管理的造册登记，公司作不定期检查。3、 物业服务中心负责人负责值班用品使用时间的控制。4、 物业服务中心负责人是值班用品使用状态的责任人，损坏，交换及时上报公司有关人员。5、 交接班时，值班用品须认真检查，如实记录，交接双方共同签字。6、 值班用品必须定期清洁保养，保持良好的使用状态。7、 值班用品的不正常损坏，或丢失，要及时报告物业服务中心负责人。物业服务中心负责人追究责任人，责任人要照价或折价赔偿。 10、各种物品年终进行检查，如超过使用年限，依然完好，应照常下发管理处。对讲机的使用、管理办法 1、对讲机及其配套的电池、充电器等，统一由公司购置，造册并做好发放记录和运行状态记录。 2、对讲机是秩序维护员当值期间的的必配工具，使用人必须保管好，使用好，不得遗失和损坏。发生丢失或损坏，责任人照价赔偿。 3、对讲机只供秩序维护员当值时使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出。 4、对讲机要严格地按规定频率正确操作，严禁使用者私自乱拆及私自乱调频率。1、 对讲机的使用应严格按照产品使用方法进行使用。禁止与其他物体撞击，禁止提天线吊拿对讲机，造成损坏者，责令照价赔偿。2、 做好对讲机的清洁保养工作，每天必须清洁外表一次，物业服务中心可不定期抽查。3、 秩序维护员交接班时，必须做好对讲机的交接验收工作，并做好记录。以便追踪通讯器材的运行状态并及时发现问题，追究责任。如某班交接验收工作不负责任，而通讯器材发生遗失或损坏，则直接追究该班交接人的责任。4、 当对讲机电池电量用完后，使用对讲机人员负责及时充电。充电人员必须熟悉电池和充电器基本性能，按器材说明书的使用方法使用。5、 对讲机发生故障，应及时报告物业服务中心，由物业服务中心负责修理。任何人员不得自行修理，如有违者，追究由此造成的所有责任。执勤过程中，在特殊情况下造成对讲机的损坏要及时报告物业服务中心，物业服务中心调查做出处理，逾期三天者，责任自负。6、 对讲机应用应严格控制，确保报警信息量渠道的畅通。招聘秩序维护队员的基本要求 秩序维护队员必须具备良好的两大素质：政治思想素质和文化专业素质。秩序维护队员必须以军事化、正规化、规范化的标准来要求自己。1、 思想品德好，有敬业爱岗精神，敢于同不良倾向、违法犯罪行为作斗争。2、 作风正派、热爱集体、团结同志，有较强的上进心、责任感和意志力；有较强的观察、记忆、思维、反应、书写、口语及分析能力。3、 服从指挥，遵章守纪，处事认真、态度和善、听从安排， 善于微笑服务。4、 具有初中以上文化水平，有较标准的普通话表达能力和书写记录水平。5、 有良好的身体素质及应变、协调能力。有相当自卫及制止犯罪的本领。6、 年龄二十至二十五周岁，身高在1.72米以上，有特殊技能的可适当放宽。7、 四个优先：退伍军人优先、党员团员优先、班长优秀士兵立功者优先、高中文化程度以上者优先。消防设施检查规程一、 灭火器每两个月由物业服务中心负责人对大楼内的灭火器进行检查，具体检查内容如下：1、 检查灭火器是否按规定位置摆放，若在规定位置上没有，应查清原由，向秩序维护部领导汇报，并及时补上新的，做好记录。2、 察看灭火器的使用期限是否超过有效期，如有效期限已到，应及时更换，做好记录，确保在位的灭火器均在有效期内。3、 检查灭火器自身卫生状况，做到灭火器上无污迹，无粘性物体，同时周围环境对灭火器的正常使用不得有任何影响。4、 要注意检查灭火器内存灭火剂的情况，若压力表上指针已超过黄线区，则说明灭火剂已用完，应向公司汇报，及时填充，并做好记录和标识，便于使用。5、 应清楚秩序维护队员对灭火器各方面性能的了解程度，不懂的要教其学会，掌握使用方法，能熟练操作。二、 消防栓每一个月由物业服务中心负责人对大楼内的消防栓进行检查，具体检查内容如下：1、 检查消防栓上油漆脱落和卫生情况，如油漆脱落较严重，应通知有关部门进行修正，若有污物或粘性物质应清除干净。2、 检查消防栓的编号，不得被其它物体覆盖。3、 检查消防栓上螺丝的松紧情况，发现松动应马上旋紧，或补上螺丝。4、 检查消防栓是否有锈蚀现象，接头处能否和消防扳手配合使用，不行的要汇报秩序维护部请消防部门进行修理。5、 每月检查一次消防栓出水状况，堵塞的要作好标识，报告公司请消防维保单位及时进行处理。6、 在消防栓周围不得堆放任何物品，以确保周围环境畅通无阻，消防栓能正常使用。7、 秩序维护员应熟悉大楼内消防栓的位置，并牢记消防栓的对应编号。三、消防水带由物业服务中心负责人每月检查一次，具体检查内容如下：1、 检查消防水带是否能与原计划固定的消防栓配合使用，如果不能，要向秩序维护部报告，及时更换或修理。2、 检查消防水带是否干燥，有无污物或水，对较潮湿的要及时晾晒，以保持其干燥；对橡皮水带要防止老化。3、 检查接头是否灵活，有无生锈现象，如有的应更换水带或接头，以免影响正常使用。4、 消防水带的螺丝是否松动，能否和消防栓配合使用。5、 检查消防水带有无破损现象，如有要及时向公司汇报，并进行更换。