管理科学概论复习题.docx

一、选择题1、市场有狭义和广义之分，就广义而言，市场的含义是（ ）。 A商品买卖的场所，在一定空间下聚集了商品，便于买卖双方进行交易 B各种经营活动产生的生产关系 C一定时间、地点、条件下商品交换关系的总和，是不同的商品生产者之间经济关系的体现 D生活资料、生产资料交换的总称 2、按照管理理论，企业管理具有两种基本职能，即（ ）。 A合理组织生产力职能和维护生产关系职能 ；B计划职能和组织职能 C领导职能和控制职能 ；D计划职能和控制职能 3、管理幅度是指（ ）。 A一个主管能够直接有效的指挥下属的数目 ；B一个主管能够直接有效的指挥下属的活动范围 C一个主管直接或间接的指挥下属的数目 ；D一个主管直接或间接的指挥下属的活动范围 4、下列关于直线-职能制与直线制、职能制的比较中，正确的是（ ）。 A直线制各级领导人执行全部管理职能，不设职能机构与职能人员；直线-职能制虽然也不设职能部门，却为各级领导配置了职能人员 B职能制管理职能不集中于企业主要领导人，而是由各职能部门去承担；直线-职能制的命令、指挥都集中在企业最高层 C直线制适用于规模庞大、生产技术复杂、管理分工较细的企业；职能制则适用于人数较少、规模较小、生产过程不太复杂、生产技术简单的企业 D三者中，职能制最有效率，直线制次之，直线-职能制效率最低 5、假设你是某企业的顾问，在企业原有产品需求增长率停滞或下降，原有产品市场集中程度高，扩张余地小或费用高的情况下，你会建议企业采用（ ）战略。 A集团化 ；B产品差异 ；C合资经营 ；D多元化 6、将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是（ ）A.人口因素B.地理区划因素C.购买心理因素D.购买行为因素7、管理幅度是指（ ）。 A一个主管能够直接有效的指挥下属的数目 ；B一个主管能够直接有效的指挥下属的活动范围 8、公司的日常管理机构是（ ）。 A 股东大会 B 董事会 C 经理机构 D 监事会 9、有限责任公司的最高权利机构是（   ）。  A 总经理    B 董事长     C 股东会     D 董事会10、（ ）指由两个或两个以上股东出资组建，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。A、无限责任公司 B、有限责任公司 C、股份有限公司 D、股份合作公司11、（ ）也叫盈亏平衡分析法。A 量本利分析法 B 决策树法 C 回归分析法 D 主观决策法12、品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是(        )A.品牌          B.品牌名称          C.品牌标志          D.商标13、依据购买者的购买用途的不同，可以将市场细分成（ ）。 A消费品市场和工业品市场 ；B生产资料市场和消费品市场 ；C生产资料市场、消费品市场、工业品市场 ；D生产资料市场和工业品市场 14、集权的职能制组织结构适用于（      ）A 中小型企业     B 大型企业   C 跨国公司         D 国营企业C一个主管直接或间接的指挥下属的数目 ；D一个主管直接或间接的指挥下属的活动范围 15、企业管理的具体职能中，首要职能是（      ）A 计划  B 组织   C 用人   D控制16、事业部制组织结构适用于（      ）A 小品种多样化、市场环境变化快的大组织   B小型企业 C 大型钢铁联合企业 D 新产品开发我的企业17、市场细分化的目的是(      )A.发现市场机会,选定目标市场   B.把目标市场进一步细分化C.发现目标市场               D.发现不同市场的特征18、在企业组织结构形式中容易产生双重领导矛盾的形式是(     )A.直线制   B.直线职能制   C.矩阵组织   D.企业集团组织19、人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们产总和。下列人口不构成人力资源数量的是（ ）。20、A未成年就业人口；B劳动适龄人口；C老年就业人口 ；D离退休人口国际市场上的竞争本质是（   ）的竞争。  A 资金     B 技术     C 人才     D 质量21、广告费、运输费、差旅费属于（   ）。  A 管理费用    B 销售费用     C 制造费用    D 材料费用22、最典型，最成熟的一种现代企业制度是（       ）A 股份有限公司   B独资公司    C 有限责任公司    D两合公司23、管理中发挥最主要作用的，作为管理主体和最主要客体的都是（  ）。A.时间     B.人    C.信息    D.资金24、按财产组织形式划分，企业类型可以分为（       ）A国有企业，集体企业，私营企业，外商投资企业等B个人业主制企业，合伙制企业，公司制企业等C劳动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业等D简单综合型企业，简单专业化企业，多元化企业等25、需要层次论认为，人的最低层次需要是（  ）。A. 安全需要  B.社交需要  C.尊重需要  D.生理需要26、销售量大、面广的商品一般适用（ ）的分销方式。 A长渠道 ；B短渠道 ；C宽渠道 ；D窄渠道 27、现代劳动人事管理的特点主要是以（ ）为核心。 A人 ；B经济效益 ；C法律法规 ；D人事制度 28、人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们产总和。下列人口不构成人力资源数量的是（ ）。A未成年就业人口；B劳动适龄人口；C老年就业人口 ；D离退休人口29、以下不属于劳动者基本权利的是（ ）。A选择职业的权利；B获取劳动报酬的权利 ；C民主管理权；D休息休假的权利30、下列选项中，不属于我国企业主要福利制度的是（ ）。A 医疗保险；B 养老保险；C 失业保险；D 储蓄保险31、下列哪一项不属于自由贸易理论？（ ）A 古典贸易理论；B 新古典贸易理论C 现代自由贸易理论；D 幼稚产业保护理论32、下列哪一项不是各国对外贸易政策的构成要素？（ ）A 对外贸易总政策；B 关税政策C 进出口商品政策；D 对外贸易国别政策33、下列哪一项不是海运提单的作用？（ ）A 货物收据；B 物权凭证；C 运输契约的证明；D 流通证券34、下列哪一项不是平安险的范围？（ ）A 被保险货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸等自然灾害造成的整批货物的全部损失或推定全损；B 被保险货物由于恶劣气候、雷电、海啸等自然灾害造成的部分损失；C 在运输工具已经发生搁浅、沉没、互撞及与其它物体碰撞，以及失火、爆炸等意外事故造成货物的全部或部分损失D 在运输工具已经发生搁浅、触礁、沉没等意外事故的情况下，货物在此前后又在海上受恶劣气候、雷电、海啸等自然灾害造成的部分损失35、在本行业中举足轻重的大企业，通常的定价目标是( )。A最高价格；B扩大市场份额；C适应竞争；D稳定价格二、名词解释1企业管理2、市场调查3人力资源4、生产运作流程5公司理财6、行业性质和行业能力7股权融资8分权三、简答题1企业怎么设置部门，依据什么标准设置部门？2企业员工培训教育的内容和形式有哪些？3企业组织结构有多种选择，企业选择其组织结构形式的依据是什么？4.企业战略家应具备哪些基本素质?5企业的组织变革的原因是什么？难道就是应为环境发生变化了吗？6企业有哪些广告渠道可以选择？选择的依据是什么？ 7、简述全面质量管理的特点。8试述股份有限公司的基本特征。9什么是SWOT分析？管理者是怎么借助这个方法来职称企业战略管理的？10企业有哪些广告媒体可以选择？选择的依据是什么？ 11简述企业管理基础工作的作用。四、分析题（共20分,每小题10分）  1、在市场上，一些企业之间长期竞争，又势均力敌。例如，胶片行业的柯达与富士、快餐行业的麦当劳与肯德基、饮料行业的可口可乐与百事可乐等。它们不但在本国，而且在许多国家摆开阵势，利用多种营销策略进行竞争。(1)   举一例说明竞争双方营销组合的区别(可以不受上述所列行业及竞争对手的限制，另举你所熟悉的例子)。 （2） 在势均力敌的竞争形式下，你认为其中一方采取什么样的营销策略，可以获得竞争优势？2、华氏公司是一家拥有10家火力发电厂、3家电力设备制造厂、8家酒店的集团公司。董事长兼总经理王鹏对公司的整体运行和经济效益比较满意，令他忧心的是由于10家电厂均处于不同城市的市区，发电产生的大量粉煤灰没有得到很好的利用，既浪费资源又污染环境，各方面意见较大。经过专利检索，王鹏发现一位名叫朱会昆的先生发明了一种从粉煤灰中提取纳米级空心玻璃微珠的新技术并获得了专利。调查得知，空心玻璃微珠是一种用途广泛的填充材料，能改变金属、橡胶、塑料等材料的性能，用途十分广泛。尤其是达到纳米级的微珠，是一种高新技术产品，目前只有美国、德国有此技术。王鹏与朱会昆取得联系，经过谈判，双方商定朱会昆以专利技术出资与华氏电力公司共同组建一个微珠生产企业，先利用1家电厂的粉煤灰生产微珠，取得成功后扩大到所有电厂。由于该项目投资巨大，王鹏聘请了部分专家与董事会成员一起进行了多次研究和论证，并且聘请了一家专业咨询公司，通过从国内外广泛收集资料，用各种数理技术进行了分析、演算，得出了肯定的结论。方案获得通过后，为了使方案更好地实施，王鹏决定将8家酒店通过资本市场置换出去，在保留原职能部门的情况下，将公司的主营业务调整为发电、微珠、发电设备制造三大板块，新成立三个部门分别管理这三大板块的生产经营业务。同时，为了充分利用微珠项目的环保、资源再生和纳米技术的高科技性，公司决定加大广告宣传力度，扩大该项目和产品的影响，树立企业形象，争取国家优惠政策，发展潜在客户，利用在可预见的将来产品在市场上的独占性，在产品定价上追求利润最大化，争取尽快收回投资。2年后，华氏电力公司已收回在微珠项目的全部投资，企业进入了快速发展的通道。根据上述资料，回答下列问题：华氏公司实行的经营战略是( )。A差异化战略；B多元化战略；C集中经营战略；D合资经营战略华氏公司在决定是否上微珠项目上实行的是( )决策。A战略；B理性；C实施性；D非程序化华氏公司新的组织结构形态是( )。A职能制；B矩阵制；C事业部制；D多维立体制华氏公司在微珠项目投入期实行的策略是( )。A双高策略；B密集渗透策略；C选择性渗透策略；D双低策略五、计算题1. .某公司生产甲产品，单位变动成本为28元，固定成本总额为50000元，单位产品售价为44元。要求：(1)计算保本点销售收入。(2)若目标利润为20000元，则销售量应达到多少? (3)若目标产量为5000件，则获利多少? 2.某企业生产A产品，年需固定费用100万元，单位产品变动费用为400元，销售单价为1000元，该产品的税率为10%，欲获利10万元，需销售该产品多少台？ 3.小李1997年3月1日存入银行800元，定期一年，利率为5.12%，存款到期后，小李没有及时取出，到了1998年10月1日小李才去取款，当时的活期存款利率为2.88%，问小李一共能取出本利和多少元？ 4、某企业生产A产品，年需固定费用100万元，单位产品变动费用为400元，销售单价为1000元，该产品的税率为10%，欲获利10万元，需销售该产品多少台？ 5、.某公司生产甲产品，单位变动成本为28元，固定成本总额为50000元，单位产品售价为44元。要求：(1)计算保本点销售收入。(2)若目标利润为20000元，则销售量应达到多少?(3)若目标产量为5000件，则获利多少?六、案例分析（1）一天，有位旅客进了宾馆。他到了宾馆之后，马上放下行李去办事。当他在再回到宾馆的时候惊奇的发现，从窗帘到台布、床罩，全部换成了红颜色。这位客人喜出望外，忙向服务小姐是怎么回事。   小姐笑笑说：“您进酒店之时，我注意到了，您的拎包是红色的，领带是红色的，皮鞋也是红色的，我想说你一定是特别喜爱红色。所以给您换上了红色窗帘、台布、和床罩。这位客人非常感动，回去之后经常讲起这件事情，成了这个宾馆的义务宣传员，问题：  1.结合案例，说明情感服务在服务业公共关系中的作用。2.从上述案例中，总结企业营销活动与人际沟通，交往之间的关系。（2）、著名的美国国际商业机器公司IBM公司，在管理中始终把尊重雇员放在首位。公司制定了职业保障政策，使其故意深受其惠。公司尽量发挥雇员的才能，当工作要求改变时，仍然留用；当发现他们在现实工作中有困难时，便给以另一种工作机会。公司这种能够避免解雇和失业的政策，促进了员工对企业的忠心和对工作的献身精神。除了职业保障外，公司对雇员的尊重是同样重要的。在公司的管理工作中，处理人事问题所花的时间比处理产品问题的时间还多。他们创立了“开门”政策，任何人都可以直接向公司最高层提出申述。多年来，公司的福利，对于服务期限（工龄）相同的雇员，不论职务高低都一视同仁。在人际方面，另一个重要的因素是不断提供晋升的机会。公司的管理人员很少不是从所属单位中的最底层挑选上来的。这是保持士气旺盛的一个重要因素。问题：1.IBM公司为何把尊重雇员放在管理工作的首位？2.IBM公司在管理工作中是如何体现其尊重雇员的工作方针的？（3） 、BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。 (1)请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；(2)如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略