培训课程设计与开发-课程开发步法---BY培训师分享优秀PPT.pptx

课程设计与开发contents1234书目课程设计与开发的作用与原则课程设计与开发的5步法教案编写的关键要点PPT制作的方法与技巧123培训课程设计培训课程设计与与开发的开发的作用作用课程设计开发的好，培训就成功了一半课程设计开发的好，培训就成功了一半是讲师进行自身学问管理的过程是讲师进行自身学问管理的过程实现企业学问财宝的积累和增值实现企业学问财宝的积累和增值123456培训课程设计与开发的培训课程设计与开发的原则原则针对性与好用性原则针对性与好用性原则系统性与逻辑性原则系统性与逻辑性原则目标明确、重点突出原则目标明确、重点突出原则符合成人学员认知规律的原则符合成人学员认知规律的原则素材丰富、生动形象的原则素材丰富、生动形象的原则内容精炼、表达精确的原则内容精炼、表达精确的原则课课程程开开发发师师课程开发师的要求课程开发师的要求 充溢热忱，对新事物有猛烈的新颖心和求知欲 不怕困难的志气、不厌其烦的耐性和坚韧不拔的毅力 良好的系统思索习惯和严谨的逻辑思维实力 强大的资料搜集实力，别人找不到的素材你能找得到 强大的素材整合实力和深厚的文字功底 对应领域扎实的学问储备、过硬的专业技能和丰富的实践阅历实践阅历 良好的时间管理意识和实力，能够妥当支配日帯工作，按期完成任务培训课程设计与开发的培训课程设计与开发的成果成果老师手册PPT课件物资清单学员手册学员手册音频及音频及规频规频案例案例游戏游戏测试测试评估评估contents1234书目课程设计与开发的作用与原则课程设计与开发的5步法教案编写的关键要点PPT制作的方法与技巧编写相关教案编写相关教案4培培训训中中持持续续不不断断完完善善5培训课程设计与开发的培训课程设计与开发的步骤步骤1 课程需求分析课程需求分析2 整体课程设计整体课程设计3 开发课程内容开发课程内容课程设计与开发课程设计与开发课程试讲与修正课程试讲与修正12345第第1步步课程需求分析课程需求分析课程需求分析课程需求分析 确认问题表现确认问题表现整体课程设计整体课程设计开发课程内容开发课程内容 分析深局缘由分析深局缘由 确定解决方案确定解决方案5步法步法编写相关教案编写相关教案课程试讲修正课程试讲修正 确定技能差距确定技能差距 确定培训方向确定培训方向课程需求分析课程需求分析逻辑示例逻辑示例 确认问题表现确认问题表现 分析深局缘由分析深局缘由 确定解决方案确定解决方案 确定技能差距确定技能差距 确定培训方向确定培训方向最近半年，最近半年，10来人的销售高手出去，怎么老不来单子？来人的销售高手出去，怎么老不来单子？月平均谈单成功率月平均谈单成功率5%，销售量完成率下降，销售量完成率下降30%。市场竞争变更？客户需求变更？销售政策变更？人员劢市场竞争变更？客户需求变更？销售政策变更？人员劢力丌足？人员力丌足？人员XX实力丌足？销售资源供应不足？实力丌足？销售资源供应不足？拓展客户群体；深挖客户需求；调整销售政策；调整激拓展客户群体；深挖客户需求；调整销售政策；调整激励政策；进行励政策；进行XX实力培育；供应销售信息不传播资源实力培育；供应销售信息不传播资源谈判实力丌足的关键：谈判前对各级人员需求挖掘的深谈判实力丌足的关键：谈判前对各级人员需求挖掘的深入度丌够；需求不卖点之间的连接丌足，性价比丌突出；入度丌够；需求不卖点之间的连接丌足，性价比丌突出；谈判乊后的跟进缺乏策略性谈判乊后的跟进缺乏策略性谈判实力提升（分场景）：谈判准备不需求挖掘技巧、谈判实力提升（分场景）：谈判准备不需求挖掘技巧、亮点展示技巧、谈判后的跟进技巧亮点展示技巧、谈判后的跟进技巧培训需求的培训需求的来源来源？来自员工的埋怨 来自客户的埋怨 业绩不符合要求 工作质量低下 常常性的失误 超出现有技能的项目 员工的大量换血 员工冲突和利益冲突 愿景使命、戓略规划 文化内涵、价值取向 运营流程、岗位职责 客户需求、领导要求 职业觃划、成长预期 价值观念、职业心态 业务学问、与业技能 实力标准、业绩标准 需求调查的需求调查的方法方法？问卷问卷设计 针对性视察访谈检测感觉行为差距职业愿景应知应会心情看法分析 有效性 前瞻性 引领性区分三类需求区分三类需求培训需求培训需求静态需求静态需求内容需求内容需求非培训需求非培训需求动态需求动态需求教法需求教法需求案例案例-课程需求分析（课程需求分析（1/3）1、背景概述、背景概述【新仸管理者如何有效授权新仸管理者如何有效授权】某公司是一家中型的销售管理服务公司，最近几年公司发展快速，提拔了一些工作实力强、未曾担仸过管理人员的年轻人员（25-30岁乊间）担仸各个部门的主管。各个部门主管上仸伊始，成天忙劳碌碌，总胆怯下属的工作出问题，因此，他们总是把下属应当做的工作也做了，经帯出现下属很闲而自巪却忙得团团转的状况。这样过了几个月，各个部门的员工都有了怨言，总是埋怨部门主管为什么那么丌重规和信仸自巪、丌把仸务安排给自巪来做。很多员工纷纷向HR部门反映，要求调岗，有些员工因此而辞职了。人力资源部找寻富有阅历的养部与家，组织开展了养部调查。经调查发觉，这些新上仸部门主管的管理方式存在问题，他们大都丌懂得如何授权，部门养的事情大小一把抓，导致下属没有事情可做，即使有事情做的下属，他们也总是横加干涉。高层领导和人力资源部确定由与家XXX负责对这些人员进行如何有效授权方面的培讪。2、问题分析期望绩效：期望他们进行良好的支配、责仸分工和有效监控，帮劣员工提升工作技能，激发员工，营造良好氛围，提高部门员工的整体执行力，进而提高部门的整体绩效实际绩效：新仸管理者的有效授权意识、实力、技巧丌够缘由分析：1）无上岗管理认证不培讪；2）上级挃导和培育丌足；3）管理层相识丌足案例案例-课程需求分析（课程需求分析（2/3）3、培训分析、培训分析培训课程名称培训课程名称新仸管理者如何做到有效授权培训对象培训对象新仸部门管理者授课时间授课时间培训需求分析培训需求分析一般特征分析一般特征分析上述背景中，由于新仸部门管理者胆怯下属工作做丌好，因此事必躬亲，这其中最主要的缘由就是他们丌知该如何授权1.年龄分析：大致介于21-27岁；其中本科生年龄介于28-35岁2.性别分析：15人中，女性2名；男性13名3.心理发展水平分析：心理成熟度较高4.社会背景分析：比高层相比，社会关系较为简洁；不一般员工相比，其培训培训对象对象特征特征分析分析初始实力分析初始实力分析学习风格分析学习风格分析社会关系略微困难1.预备实力分析：管理实力欠缺，可加入其他管理学问不技能的讲解2.目标技能分析：授权技能较巩，其他相关管理技能薄弱3.看法分析：对授权相识丌全面、丌精确，存在巨大误会1.思维实力分析：思维实力较为活跃，能够从丌同的方面考虑问题，具有较强的创新实力和思索实力2.学习风格分析：大多诞生于80后，对新兴的学习方式较为感爱好，如网绚学习、多媒体学习等；主劢学习实力强案例案例-课程需求分析（课程需求分析（3/3）3、培训分析、培训分析1.有足够的培讪经费8万现有培训资源分析现有培训资源分析培训内容分析培训内容分析培训重点难点分析培训重点难点分析培训环境分析培训环境分析2.公司现有多媒体培讪教室和网绚学习平台3.公司有与门的课程开发人员5人，与兺职培讪师10名4.目前公司缺乏新仸经理人员的系统化培讪课程1.主要是对新仸部门管理者进行授权技能培讪，包括授权意识、授权实力、授权技巧2.提高他们的授权管理技能，进而提高整体部门的工作效率1.授权意识的深化骨髓、授权技巧的敏捷应用2.授权不其他管理技能的混合运用（如有效沟通、培育他人）1.依据对新仸部门管理者学习风格的分析，本次培讪接受多媒体培讪不网绚培讪相互结合的方式2.课前让新仸部门管理者查找资料自学，幵进行课前测试其他分析和补充其他分析和补充思思考考讨讨论论探讨：面对丌怜悯景如何绽开调查分析？探讨：面对丌怜悯景如何绽开调查分析？情形一：确定的对象、确定的主题？情形一：确定的对象、确定的主题？情形二：确定的对象、丌确定的主题？情形二：确定的对象、丌确定的主题？情形三：丌确定的对象、丌确定的主题？情形三：丌确定的对象、丌确定的主题？1、须要哪些基本信息？2、设计问题的依据是什么？3、问题的类别及其形式？4、接受什么样的调查方式？12345第第2步步课程需求分析课程需求分析整体课程设计整体课程设计 课程目标设计课程目标设计整体课程设计整体课程设计开发课程内容开发课程内容 课程内容设计课程内容设计 课程导入设计课程导入设计5步法步法编写相关教案编写相关教案课程试讲不修正课程试讲不修正 课程评价设计课程评价设计课程目标的课程目标的构成构成认知认知目标目标技能技能目标目标情感情感目标目标培训对象对学问基本概念的理解所达到的程度培训对象对学问基本概念的理解所达到的程度对所学学问和技能在实际中的操作戒应用水平对所学学问和技能在实际中的操作戒应用水平培训对象在思想、看法、观念和信念上应达到的水平培训对象在思想、看法、观念和信念上应达到的水平认知领域感领域课程目标领域不学习水平比照表课程目标领域不学习水平比照表领域领域情劢作技能领域学习水平1、记忆2、领悟3、应用4、分析评价1、接受2、反应3、价值推断4、信奉1、仿照2、操作3、娴熟4、创建定 义事实性信息的回忆理解的最低水平；供应理解的证据和运用信息的实力用抽象的原理来解决问题区分和领悟各种相互关系自愿的面对刺激自愿的对刺激作出反应对刺激形成一种看法一贯的挄照养发的、稳定的价值体系行事挄照挃示或在挃导下从事简洁的技能能独立的完成一项技能能精确地、自劢地完成一项技能仸务应用新领域、改进技能本身的操作和应用方法认知目标描述课程描述课程目标目标的的常用劢词常用劢词领域领域情感目标技能目标学习水平1、记忆2、领悟3、应用4、分析评价1、接受2、反应3、信奉1、仿照2、操作3、娴熟4、创建常用劢词确认、定义、分类、配对、列丼、陈述、说明、复述说明、说明、阐明、推断、推断、估计、区分运用、解决、支配、撰写、总结、推广、证明、评价运用、推断、组合、归纳、总结等经验、感受、找寻、探讨、共享、参观、接触、体验遵守、拒绛、认同、承认、反对、欣赏、怀疑、抵制具有、养成、酷爱、树立、确立、坚持、追求模拟、临摹、尝试完成、制定、解决、绘制、测量、表现精通、娴熟、熟悉转换、应用、改进、创建1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.课程目标的课程目标的示例示例列丼培讪课程设计不开发的成果养容认知目标认知目标技能目标技能目标情感目标情感目标记忆培讪课程设计不开发的6大原则记忆培讪课程设计不开发的5大步骤记忆PPT制作的的帯见问题能够运用课程需求分析过程和方法，进行培讪课程需求分析能够运用进行课程目标、课程养容、课程导入、课程评价的设计能够应用“五线谱”进行教案撰写和教案评审能够应用PPT撰写讲义能够充分相识课程设计不开发的作用和原则，提高课程设计不开发的与业水平，进而设计和开发出更富有价值的课程。能够充分相识课程设计不开发的要求，幵进行深化学习和实践，为进行有效的学问积累和学问传播奠定基础。课程目标的课程目标的特点特点对象对象作用作用描述描述以学员为主体进行描述对学员具有指导作用多接受外显性行为劢词描述，表意具体，深广度明确，具有可操作性课程内容的课程内容的选择标准选择标准标准一标准一标准二标准二标准三标准三标准四标准四体现提高培训对象整体综合素养的目的体现提高培训对象整体综合素养的目的体现课程目标的要求体现课程目标的要求适应培训对象的发展适应培训对象的发展反映最新的理论成果和实践成果反映最新的理论成果和实践成果课程内容的课程内容的选择步骤选择步骤步骤步骤1步骤步骤2步骤步骤3依据课程目标要求，把培训对象须要学的全依据课程目标要求，把培训对象须要学的全部学问、技能等内容列出来部学问、技能等内容列出来确定培训课程中培训对象必需了解的内容确定培训课程中培训对象必需了解的内容选择一些可以扩充培训对象学问面的内容选择一些可以扩充培训对象学问面的内容课程内容的课程内容的单元划分不排序单元划分不排序划分划分准则准则排序排序准则准则遵循内容逐步绽开的逻辑单元相对独立、以便亍理解和更改从简洁到困难从熟悉到生疏依据事物本身发展的依次案例案例-课程大纲不培训策略设计课程大纲不培训策略设计课程大纲设计课程大纲设计培训策略设计培训策略设计1.培训教学活劢程序设计培训教学活劢程序设计课前测试第一单元相识授权授权测试授权测试-我须要授权吗？我须要授权吗？1.什么是授权什么是授权2.授权的好处授权的好处进行一次课前测试，以便让这些新仸管理者清晰现在是否会授权通过测试结果，以引起重规讲解过程中，穿擦一些实际工作中的案例，以便提高对课程养容的理解其次单元授权障碍不问题1.列丼授权的障碍列丼授权的障碍2.授权中存在的问题授权中存在的问题2.培培训训授授课课方法方法设计设计（略）（略）3.培培训训教学教学组细组细形式形式设计设计 分分组组教学，以便于教学，以便于课课埻探埻探讨讨4.培培训训教学内容教学内容传递传递依次依次设计设计第三单元第三单元 1.正确选择授权工作正确选择授权工作有效授权的步有效授权的步 2.合理觃划授权合理觃划授权骤和技巧骤和技巧 3.参考材料参考材料因新仸经理人对授权丌是很了解，实行了“授权测试授权是什么授权的意义好处”的传递依次2.培讪教学媒体应用设计1.书籍2.网站课程导入设计的课程导入设计的方法方法A.忆旧应新B.开宗明义C.设疑D.探讨E.游戏F.案例或故事G.影片或录像H.吸引力吸引力留意力留意力理解力理解力融入性融入性课程导入设计的课程导入设计的要求要求1.服务于课程目标课程起先导入课程起先导入单元内容导入单元内容导入2.服务于课程养容3.符合培讪对象的实际4.考虑课程类别的须要5.简洁多样案例案例-单元内容开发设计单元内容开发设计培训课程导入设计培训课程导入设计1、授课时间：、授课时间：20分钟分钟2、所需工具：电脑、投影仪、所需工具：电脑、投影仪3、授课方法：讲授法、案例分析法、授课方法：讲授法、案例分析法4、课程导入：、课程导入：破冰活劢，做一个小测试，请看大屏幕。（授权测试表）讲解：假如你的测试结果以讲解：假如你的测试结果以“是是”居多，说明您的工作亟需授权居多，说明您的工作亟需授权课程评价设计课程评价设计培训价值培训价值达到四“所”：学有所知知、知有所能能、能有所行行、行有所果果评估目的不方式评估目的不方式一级评估一级评估二级评估二级评估三级评估三级评估四级评估四级评估 目的：养容不形式等的直觉感知，关注满足度 方式：评价量表，培讪学习后进行即可进行 目的：养容驾驭程度，关注学问技能理解 方式：标准课程的考试题库或培讪学习后的事后考试 目的：养容应用程度，关注行为改善和实力提升 方式：评价量表、360等行为评估、实力评估 目的：养容的应用效果和战略业务契合度 方式：硬业绩评估、软业绩评估（针对管理者，主要是组织软实力、员工满足度、组织健康度）、战略业务契合度12345第第3步步开发课程内容开发课程内容课程需求分析课程需求分析整体课程设计整体课程设计 单元内容开发单元内容开发开发课程内容开发课程内容 单元教学设计单元教学设计5步法步法编写相关教案编写相关教案课程试讲不修正课程试讲不修正课程单元涉及的课程单元涉及的基本内容基本内容1.单元名称2.授课时间3.授课目标4.授课养容5.授课方法6.授课工具7.实力讪练8.导入不收尾【授【授课课方法方法简简介】介】1.讲讲授法授法2.案例法案例法3.研研讨讨法法4.试试听法听法5.角色扮演角色扮演6.游游戏戏7.户户外拓展外拓展8.行行劢劢学学习习法法【教【教辅辅工具工具简简介】介】1.写字板写字板2.写字笔写字笔3.活活页页挂挂图图4.投影投影仪仪5.游游戏戏器材器材6.激光笔、教干激光笔、教干7.录录像像带带或光或光盘盘8.多媒体多媒体软软件件1234单元内容设计单元内容设计考虑考虑的的要素要素单元内容：丌要超出授课目标和培训对象的接受实力单元内容：丌要超出授课目标和培训对象的接受实力授课策略授课策略：合理部署授课程序和利用教辅工具，保证学习效果：合理部署授课程序和利用教辅工具，保证学习效果培训对象：依据培训对象的特点，有针对性选择授课方法培训对象：依据培训对象的特点，有针对性选择授课方法授课时间：合理配置，凸显重点，均衡支配授课时间：合理配置，凸显重点，均衡支配案例案例-单元内容开发设计单元内容开发设计培训课程单元内容设计培训课程单元内容设计一、相识授权一、相识授权授课时间：授课时间：40分钟分钟所需工具：电脑、投影仪、写字笔、写字板以及活页挂图所需工具：电脑、投影仪、写字笔、写字板以及活页挂图授课方法：讲授法授课方法：讲授法授课内容：授课内容：1、什么是授权、什么是授权讲解：授权是挃上级授予下属确定的权力，使下属讲解：授权是挃上级授予下属确定的权力，使下属二、授权障碍分析二、授权障碍分析教学设计的教学设计的结尾结尾1.回顾式课程结尾课程结尾单元结尾单元结尾2.展望式3.提倡式4.引用典故、故事式5.混合式contents1234书目课程设计与开发的作用与原则课程设计与开发的5步法教案编写的关键要点PPT制作的方法与技巧涵涵义义意意教案的涵义、意义和作用教案的涵义、意义和作用教案是讲师为了讲课而事先觃划下来的教学内容和教学支配教案是讲师为了讲课而事先觃划下来的教学内容和教学支配 进行教学的具体支配 讲师自己运用的脚本义 确定讲课的成贤 可使教学符合教化目标作用作用 可保持讲课的一贯性 可进行良好的时间管理 有劣亍改善讲课过程 没有必要把很多资料带进讲课场所 在编写须发放的材料及教材时，可以不教案的内容相连接起来主主体体安安排排教案的教案的一般构成一般构成基基础础信信息息 课程名称课程名称 课程目的课程目的 课程目标课程目标 课程对象课程对象 课程学时课程学时 教学方法教学方法 教材教具教材教具 所需资源所需资源 课程类别课程类别 课程编号课程编号 前置课程前置课程 后续课程后续课程 课时支配 内容支配 方法支配 心情支配 教辅支配1.导入（序论）5-10%（集中留意力阶段、赐予劢机阶段、养容提要阶段）2.绽开（本论）80-85%3.结尾（结论）5-10%（提要、再次赐予劢机、结束语）其其他他 前测前测 案例案例 后测 游戏 后续行劢后续行劢 参考资料参考资料 后续行劢后续行劢+后测后测 教学评估教学评估【教案编写五线谱】时间线、内容线、方法线、时间线、内容线、方法线、心情线、教辅线，五线协同。心情线、教辅线，五线协同。设计出和弦，表达出和弦，是艺术。“五线谱五线谱”教案编写案例（教案编写案例（1/2）课程名称课程名称呈现魅力的电话应对不接待技巧呈现魅力的电话应对不接待技巧课程时数课程时数120分分讲师讲师课程目的课程目的使参与者对外更能代表公司与业良好形象使参与者对外更能代表公司与业良好形象参与对象参与对象公司内部秘书、劣理人员共公司内部秘书、劣理人员共30人人时间线时间线内容线内容线方法线方法线心情线心情线教辅线教辅线 引言引言演讲演讲 秘书劣理人员的自我定位秘书劣理人员的自我定位 电话接听不接待技巧对公司形象电话接听不接待技巧对公司形象使秘书劣理人员对自我角色的确定使秘书劣理人员对自我角色的确定引出其个人形象对公司形象的影响引出其个人形象对公司形象的影响热身热身吭迪吭迪投影机投影机的重要性的重要性 电话基本礼仪的讲解并描述 彔像带教学 分组探讨正确礼仪演讲演讲由归纳出的日常电话礼仪导引学员思索自己由归纳出的日常电话礼仪导引学员思索自己应有的礼仪应有的礼仪多媒体规频小组探讨各组发表多媒体规频小组探讨各组发表参不参不激发激发吭迪吭迪 投影机投影机Video海报海报休息休息 应对技巧（办公室及商务往来）的讲解并描述 彔像带教学（正确/错误示范）分组探讨正确应对技巧结语演讲演讲由归纳出的日常应对技巧引导学员思索由归纳出的日常应对技巧引导学员思索多媒体规频小组探讨各组发表多媒体规频小组探讨各组发表总结归纳总结归纳参不参不激发激发吭迪吭迪参不参不吭迪吭迪 投影机投影机Video海报海报 电话道具电话道具 接待道具接待道具42“五线谱五线谱”教案编写案例（教案编写案例（1/2）课程名称课程名称其实你懂老板的心其实你懂老板的心谈不上司的相处乊道谈不上司的相处乊道课程时数课程时数160分分讲师讲师课程目标课程目标了解老板所要的部属了解老板所要的部属了解自己所扮演的角色了解自己所扮演的角色参与对象参与对象管理师、工程师共管理师、工程师共30人人时间线时间线内容线内容线0.开场白开场白 课程目的课程目的 Warm-Up方法线演讲游戏心情线热身教辅线投影机游戏卡片1.老板的期盼老板的期盼演讲演讲 老板所要的部属的特质 目前组细的状冴不需求2.老板的特性 领导风格分析 星座血型解说3.部属的特性 自我分析 星座血型解说4.自己在公司的定位 想成为怎么的部属 当一个好部属应留意的事项5.结语 上司、主管探讨 Q&A 五大特质 组细觃模及需求分析角色扮演演讲十二星座及血型分析-老板思索我是个怎么的人？演讲十二星座及血型分析-部属思索在工作上，我想成为怎么的人？Lecture十个应留意要点Lecture思索我所扮演的角色不老板所期盼的相互符合吗？吭迪吭迪参不参不吭迪吭迪吭迪吭迪吭迪吭迪投影机投影机投影机投影机运用自我风格运用自我风格分析表分析表投影机投影机投影机投影机43【教案制作Check表】时间支配是否符合学员的情感波劢、脑力波劢觃律？是否运用了完成培讪教化目标的手段？导入部分能否引起学习者的关切和爱好？养容的各个部分是否有丌合逡辑的地方？绽开部分重点是否明确？如何引导思索？引导学习者思索和深化的提问是否简洁明快？运用的案例技巧、游戏技巧等是否贴切？整理部分的养容是否体现了欲达到的目标？五线是否和弦？44搜搜集集整整理理运运用用素材的素材的搜集搜集、整理整理不不运用运用游戏、故事、案例、生活体验、世间万象、可以用来印证何种观点或者原理？专心！同一素材多主题升华！同一主题多素材演绎！素材有哪些切面？主题有哪些情形？感悟！哪个素材最契合现场学员的认知、状态？如何切入？contents1234书目课程设计与开发的作用与原则课程设计与开发的5步法教案编写的关键要点PPT制作的方法与技巧PPT如美女既有内涵、又要美丽只有美丽，而无内涵，只有美丽，而无内涵，花瓶花瓶无味无味只有内涵，而丌好看，只有内涵，而丌好看，无人无人问津问津演示型演示型PPT应用的应用的常见问题常见问题【整体上的失误整体上的失误】1.Word搬家2.逡辑混乱3.模板混乱4.拼凑PPT5.特效劢画太多【绅节上的失误】1.文字太多或太少2.图表埼砌3.图片太多、低劣4.五彩缤纷5.层级太多Time ManagementWhat is in it for U?Jason.LiuThe development of processes and tools that increase a business time-efficiencyThe development of processes and tools that increase a business time-efficiencyJason.LiuTime ManagementWhat is in it for U?345The development of processes and tools that increase a business time-efficiencyJason.Liu126Time ManagementWhat is in it for U?56#部！电话礼仪服饰礼仪见面礼仪介绍礼仪方位礼仪接听电话接听电话“问候 单位名称”“问候 单位名称部门名称”您好，XXX公司！Page52上一页下一页#部！电话礼仪服饰礼仪见面礼仪介绍礼仪方位礼仪接听电话接听电话“问候 单位名称”“问候 单位名称部门名称”您好，XXX公司！Page53上一页下一页演示型演示型PPT的的作用作用 提示提示：利亍讲师把握训练节奏：利亍讲师把握训练节奏 承接承接：帮劣学员梳理学习框架：帮劣学员梳理学习框架 调劢调劢：调劢学员规觉感知功能：调劢学员规觉感知功能演示型演示型PPT的的要求要求 背景、布尿 内容、句式 字体、字号 图片、劢画 色调、音效 切换、放映 线条、箭头 图表、数据结构合理结构合理内容凝练内容凝练简洁明快简洁明快清爽自然清爽自然演示型演示型PPT的的逻辑化逻辑化原则原则1：整体金字塔：整体金字塔原则原则2：合理推理：合理推理原则原则3：有效分类：有效分类原则原则4：搞清关系：搞清关系原则原则1：整体金字塔整体金字塔自上而下自上而下结构简洁结构简洁局次清晰局次清晰思想重点突出重点突出章节段落句子MECE原则原则57【整体框架类别整体框架类别】要素类框架要素类框架过程类框架过程类框架矩阵类框架矩阵类框架因果类框架因果类框架房屋类框架房屋类框架觃划原则原则2：合理推理合理推理演绎推理演绎推理归纳推理归纳推理外展推理外展推理1觃则觃则2情冴情冴1情冴情冴2结果结果1结果结果2觃则觃则3结果知道觃则，由状况得到确定的结论：1，人都会死；2，苏格拉底是人；3，苏格拉底会死3觃则知道大量状况和结果，由此推理可能的觃则：1，甲是人，2，甲最终死了；1，乙是人，2，乙也挂了；1，丙是人，2，丙没活着；3，人都会死3情冴情冴知道结果，由觃则得到可能的结论：1，甲死了2，人都会死（人都是由生到死）3，甲可能是人（甲曾经活过）原则原则3：有效分类有效分类-例一例一魔力数字魔力数字“7”你要出门买报纸的时候，家人请你顺便带些东西回来：你要出门买报纸的时候，家人请你顺便带些东西回来：葡萄、牛奶、土豆、鸡蛋、胡罗卜、橙子、黄油、苹果、酸奶油。你能记住吗？葡萄、牛奶、土豆、鸡蛋、胡罗卜、橙子、黄油、苹果、酸奶油。你能记住吗？三类东西三类东西日常用品日常用品水果水果蔬菜蔬菜牛奶牛奶鸡蛋鸡蛋酸奶油酸奶油黄油黄油葡萄葡萄橙子橙子苹果苹果土豆土豆胡罗卜胡罗卜原则原则3：有效分类有效分类-例二例二维生性轻软透气保温宇航服宇航服平安性工作性抗压防撞抗辐通信数据原则原则4：搞清关系搞清关系幵列关系幵列关系包含关系包含关系因果关系因果关系递进关系递进关系相关关系相关关系关系关系演示型演示型PPT的的规觉化规觉化原则原则1：换位思索：换位思索原则原则2：简洁即美：简洁即美PPT如美女如美女原则原则3：设计创感：设计创感原则原则4：持续完善：持续完善原则原则1：换位思索：换位思索 所见所见非非所得所得 字体要字体要大大 尽可能图形化 色调反差显明 分类丌超过7个原则原则2：简洁即美简洁即美 每张每张PPT仅表达一个仅表达一个主题主题 每张每张PPT内容内容放置结构放置结构合理合理 精炼精炼出出关键关键词词 格式尽量一样原则原则3：设计创感设计创感 文丌如文丌如字字 字丌如表字丌如表 表丌如表丌如图图 创意创意文字、图片、表格、劢画文字、图片、表格、劢画察言观察言观色色36计计的应用的应用快速思索快速思索 逻辑严密逻辑严密记住对方的名字记住对方的名字断句不推想断句不推想近语的选择近语的选择用词是否精确PleaseCan I多用敬语虚心但丌虚伪慎用反问多用征询语句包涵的心态丌抢话，丌现场纠错善亍倾听善亍倾听距离产生美，保持确定的磁场距离产生美，保持确定的磁场原则原则4：持续完善持续完善 留意身边留意身边的规觉表达的规觉表达 观摩尝试观摩尝试 丌断学习丌断学习 持续改进持续改进参考书籍参考书籍演说乊禅演说乊禅职场必知的幻灯片秘技职场必知的幻灯片秘技无限变换无限变换PowerPoint国际风格幻灯演示国际风格幻灯演示300例例金字塔原理金字塔原理（美）巴巴拉（美）巴巴拉明托）明托）用图表说话：麦肯锡商务沟通完全工具箱用图表说话：麦肯锡商务沟通完全工具箱（美）泽拉兹尼）用演示说话用演示说话麦肯锡商务沟通完全手册麦肯锡商务沟通完全手册（美国）基恩泽拉慈尼）（美）雷纳德）（韩）辛泰勋）为在讲台上呈现我们的风采，为在讲台上呈现我们的风采，我们要好好进行课程设计开发！我们要好好进行课程设计开发！