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如何成为一名成功的下属培训如何成为一名成功的下属培训课件课件 下属因何而产生？下属因何而产生？认清角色是关键 成功下属工作的基本守则成功下属工作的基本守则职场成就自我的关键：职业素养职场成就自我的关键：职业素养职业素养：职业学识与内在品质、修养，包括职业素养：职业学识与内在品质、修养，包括职业素质（职业形象、职业态度、职业道德）职业素质（职业形象、职业态度、职业道德）、专业知识、专业技能和职业能力。、专业知识、专业技能和职业能力。职商：职业素养及智慧。职商：职业素养及智慧。成功下属的十大职业素养成功下属的十大职业素养敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你发展：与单位需求挂钩，才会一日千里发展：与单位需求挂钩，才会一日千里主动：从要我做到我要做主动：从要我做到我要做责任：会担当才会有大发展责任：会担当才会有大发展执行：保证完成任务执行：保证完成任务品格：小胜凭智，大胜靠德品格：小胜凭智，大胜靠德绩效：不重苦劳重功劳绩效：不重苦劳重功劳协作：在团队中实现最好自我协作：在团队中实现最好自我智慧：有想法更要有办法智慧：有想法更要有办法形象：你就是单位的品牌形象：你就是单位的品牌敬业：敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你只有你善待岗位，岗位才能善待你不同态度的四种员工：不同态度的四种员工：把工作当使命的员工把工作当使命的员工把工作当爱好的员工把工作当饭碗的员工把工作当苦差的员工敬业精神敬业精神恭敬恭敬看得起自己的职业看得起自己的职业看得起自己的岗位看得起自己的岗位把自己的工作敬若神明把自己的工作敬若神明专注专注专心致志专心致志一心一意一心一意谨慎谨慎小心小心细致细致敬业小结敬业小结敬业!敬业吧!在工作中不以位卑而消沉，不以薪少而放任!不以责小而松懈。一诺千金，工作标准不打折。这就是敬业!敬业让你终将获得回报，同事的认可、公司的认可、社会的认可、自我价值的实现。成功下属贵在用心成功下属贵在用心有心人“想事、干事、干成事”行成于思脚踏实地务脚踏实地务“敬业敬业”成功下属贵在忠诚成功下属贵在忠诚忠诚忠诚何为忠？何为诚？何为忠？何为诚？何为忠？何为诚？何为忠？何为诚？为人谋而不忠乎？忠的境界：力有所能无不及！成功下属贵在忠诚成功下属贵在忠诚忠诚忠诚何为忠？何为诚？何为忠？何为诚？何为忠？何为诚？何为忠？何为诚？与友交而不义乎？诚的境界：推心布公，无遮无掩！发展：发展：与单位需求挂钩，才会一日千里与单位需求挂钩，才会一日千里单位只用你的使用价值买单个人的发展要跟上单位发展的主旋律主动：从要我做到我要做主动：从要我做到我要做老总眼里的老总眼里的5种员工：种员工：自动自发的员工自动自发的员工 执行力强的员工执行力强的员工 打折扣的员工 混日子的员工 “烂苹果”员工老总不在时哪种下属更有前途？老总不在时哪种下属更有前途？积极自律，比老总在时更加认真负责积极自律，比老总在时更加认真负责 严谨慎重，老总在与不在一个样严谨慎重，老总在与不在一个样 两面三刀，老总在时是条龙，不在时是条虫责任：责任：责任胜于能力责任胜于能力会担当才会有大发展会担当才会有大发展对结果负责才是真正负责对结果负责才是真正负责对结果负责才是真正负责对结果负责才是真正负责 建立对事情结果负责而不是对人负责的工作建立对事情结果负责而不是对人负责的工作建立对事情结果负责而不是对人负责的工作建立对事情结果负责而不是对人负责的工作制度和工作流程制度和工作流程制度和工作流程制度和工作流程 从对人负责，变成对事情结果负责从对人负责，变成对事情结果负责从对人负责，变成对事情结果负责从对人负责，变成对事情结果负责 对事情结果负责：描述问题发生原因、过对事情结果负责：描述问题发生原因、过对事情结果负责：描述问题发生原因、过对事情结果负责：描述问题发生原因、过程，寻找解决问题的正确方法。程，寻找解决问题的正确方法。程，寻找解决问题的正确方法。程，寻找解决问题的正确方法。对人：先找出责任人、分清责任，结果是互对人：先找出责任人、分清责任，结果是互对人：先找出责任人、分清责任，结果是互对人：先找出责任人、分清责任，结果是互相推诿相推诿相推诿相推诿执行：执行：保证完成任务保证完成任务执行的四到位：执行的四到位：心态到位、姿态到位、行动到位、方法到位 服从执行上司观念1：执行来源于服从只有服从才能撑起执行只有服从才能撑起执行21请记住优秀上司对下属的忠告 不懂执行的管理者，一定是最糟糕的不懂执行的管理者，一定是最糟糕的领导者，他能把公司带入歧途；最善于领导者，他能把公司带入歧途；最善于服从的员工，迟早都会成为这个公司中服从的员工，迟早都会成为这个公司中最有活力和地位的精英！最有活力和地位的精英！美通用美通用CEO杰克杰克.韦尔奇韦尔奇你不检查说明你不重视！你你不重视的事情我为不重视的事情我为什么要努力呢？！什么要努力呢？！员工不一定做你希望的员工一定会做你检查的上司观念2：执行需要不断的检查人之初性本懒执行就像橡皮筋，一松就懈。别指望一劳永逸！不断检查不断坚持1234把复杂的事情简单化把复杂的事情简单化把简单的事情流程化把简单的事情流程化把流程的事情标准化把流程的事情标准化把标准的事情规范化把标准的事情规范化成功下属永远按照“四化”来务实执行品格：品格：小胜凭智，大胜靠德小胜凭智，大胜靠德案例分享：德阳森普塑胶公司对下属品德要求案例分享：德阳森普塑胶公司对下属品德要求接待工作做到五个接待工作做到五个“一一”一张笑脸相迎，一张笑脸相迎，一把椅子让座，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一杯热茶暖心，一颗诚心办事，一颗诚心办事，一声再见相送。一声再见相送。公司员工操作六个公司员工操作六个“不不”不让领导布置的工作在我这里耽搁不让领导布置的工作在我这里耽搁不让该办的事在我这里延缓不让该办的事在我这里延缓不让差错在我这里发生不让差错在我这里发生不让来办事者在我这里被冷落不让来办事者在我这里被冷落不让不正之风在我这里出现不让不正之风在我这里出现不让单位形象在我这里受损害！不让单位形象在我这里受损害！绩效：绩效：不重苦劳重功劳不重苦劳重功劳穷忙、瞎忙是职场的大罪IT联想的管理理念：不重过程重结果，不重苦劳重功劳作为下属你处与哪个档次？作为下属你处与哪个档次？人整天忙碌 人才忙碌而有所成就 人物有影响力优化你工作方式的优化你工作方式的4种方法：种方法：日清日高 要事第一 记住你的时间表 运用“倒逼法”进行过程管理协作：协作：在团队中实现最好自我在团队中实现最好自我团队协作秘诀：相互欣赏与认同团队协作秘诀：相互欣赏与认同先认同人后认同事先认同人后认同事先认同别人后认同自己先认同别人后认同自己先有沟通后有认同先有沟通后有认同智慧：智慧：有想法更要有办法有想法更要有办法你公司有这样的标语吗？（你公司有这样的标语吗？（松下集团标语）如果你有智慧，请贡献你的智慧；如果你没有智慧，请贡献你的汗水；如果你两样都不愿贡献，那么请你离开公司！上司眼里上司眼里3种性能的员工：种性能的员工：机械型员工 智能型员工 智慧型员工形象：形象：你就是单位的品牌你就是单位的品牌优质服务的第一印象优质服务的第一印象(首因效应首因效应)侧面反映公司的信誉、产品及服务的侧面反映公司的信誉、产品及服务的质量，公司管理者的素质、层次质量，公司管理者的素质、层次职业素质的重要组成部分：职业形象职业素质的重要组成部分：职业形象礼仪塑造，形象就是宣传礼仪塑造，形象就是宣传,就是效益就是效益,就是服务就是服务,就是品牌就是品牌,重于一切重于一切成功下属向上管理上司的四法则成功下属向上管理上司的四法则成功下属向上管理上司的四法则成功下属向上管理上司的四法则成功下属向上管理上司的方法成功下属向上管理上司的方法成功下属向上管理上司的方法成功下属向上管理上司的方法和上司相处之道和上司相处之道和上司相处之道和上司相处之道成功下属向上管理上司的方法成功下属向上管理上司的方法成功下属向上管理上司的方法成功下属向上管理上司的方法和上司如何沟通和上司如何沟通和上司如何沟通和上司如何沟通成功下属正确向上管理上司的方法成功下属正确向上管理上司的方法问题与反思：为什么我赤胆忠心，但却问题与反思：为什么我赤胆忠心，但却总得不到上司的信任与支持？！总得不到上司的信任与支持？！成功下属向上管理上司的四法则（一）成功下属向上管理上司的四法则（一）你做了什么、在做什么、准备做什么，要时时向你做了什么、在做什么、准备做什么，要时时向 上司报告，以便建立双方的信任；上司报告，以便建立双方的信任；忠诚可靠、行动迅速提出问题、解决问题了解上司的语言让上司省事，尊重上司（出差、外交场合、会议）让上司有效成功下属向上管理上司方法（二）：成功下属向上管理上司方法（二）：和上司相处之道和上司相处之道请示：须两种以上方案汇报：要结果不要过程建议：要有可靠的根据解释：马上解决问题、事后解释原因禁用语言：大概、也许、可能、应该、左右可以用范围（65%-75%）成功下属向上管理上司的方法（三）：成功下属向上管理上司的方法（三）：如何与上司沟通（角色、态度、方式）如何与上司沟通（角色、态度、方式）和上司相处的忌讳面面观和上司相处的忌讳面面观成功下属向上管理上司的方法（四）：成功下属向上管理上司的方法（四）：角色的自我管理角色的自我管理爱是一种源于内心的欣赏与认同情绪的自我管理情绪的自我管理情绪的自我管理情绪的自我管理1 1 对待学习的心态对待学习的心态2 2 对待人生的心态对待人生的心态3 3 对待工作的心态对待工作的心态成功下属的六大职业心态塑造成功下属的六大职业心态塑造开放、共享的学习心态开放、共享的学习心态积极、乐观的成功心态积极、乐观的成功心态老板、成就的目标心态老板、成就的目标心态付出、奉献的职业心态付出、奉献的职业心态宽容、合作的团队心态宽容、合作的团队心态感恩、惜福的成长心态感恩、惜福的成长心态 企业员工的四大品位企业员工的四大品位 心态好心态好+能力好能力好 心心态好态好+能力能力=精品精品 差=次品次品 心态差心态差+能力差能力差 心态差心态差+能力能力=废品废品 好好=毒品毒品职场规则职场规则 上司就是企业文化上司就是企业文化1 1 只能与庄共舞只能与庄共舞2 2 勿与组织为敌勿与组织为敌3 3 业绩自动折旧业绩自动折旧4 4 升职必先升值升职必先升值明天不一定会更好明天不一定会更好,但明天一定会到来但明天一定会到来!如果成如果成长长的痛苦来自的痛苦来自别别人，那你人，那你该该怎么怎么办办？了解自己的痛苦，探索自我的心声了解自己的痛苦，探索自我的心声,关关键键是是发现发现自己的自己的优势优势，提升，提升职业职业素素养，并持养，并持续续做好做好角色角色思思维维情情绪绪态态度度等方面的等方面的自我管理自我管理,最最终终把它培养成把它培养成自己做成功下属的必然自己做成功下属的必然习惯习惯