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企业人力资源体系构建培训(2)开展开展HRM研究研究企业发展的需要企业发展的需要n人力资源管理（人力资源管理（HRM，下同）体系，作为企业管理系统中，下同）体系，作为企业管理系统中的重要模块，其建设、运作水平，影响和制约企业管理工的重要模块，其建设、运作水平，影响和制约企业管理工作的质量，同时也直接影响员工切身利益，影响到企业的作的质量，同时也直接影响员工切身利益，影响到企业的稳定和发展。稳定和发展。n人力资源管理工作开始受到企业广泛重视；人力资源管理工作开始受到企业广泛重视；n企业赋予企业赋予“人事工作人事工作”新内涵，改革用工制度、优化新内涵，改革用工制度、优化薪酬结构、导入绩效管理，促进了人力资源管理水平提高，薪酬结构、导入绩效管理，促进了人力资源管理水平提高，也推动了人力资源管理研究工作的进步。也推动了人力资源管理研究工作的进步。企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训n但从另一方面看，但从另一方面看，n大部分企业还存在着有效开展人力资源管大部分企业还存在着有效开展人力资源管理工作的困难。理工作的困难。n当前的问题主要表现在：当前的问题主要表现在：n（1）没有建立起有效的人力资源管理制度体）没有建立起有效的人力资源管理制度体系，系统性差；系，系统性差；n（2）缺乏解决分配、考核等人事核心问题的）缺乏解决分配、考核等人事核心问题的有效手段，专业性差；有效手段，专业性差；n这是基本研究背景。这是基本研究背景。HRM研究研究解决问题的需要解决问题的需要企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训基于上述认识，基于上述认识，我们选择了两个培训主题我们选择了两个培训主题 体 系 构 建 核 心 技术 企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训 第一讲第一讲企业中HR与HRM的话题企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训HRM的价值思考n都说企业人力资源管理重要 是真的吗？企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训关于HRM的重要性n我们可以有多种讲法我们可以有多种讲法n一、一、HRM的重要意义的重要意义n二、二、“加里加里德斯勒德斯勒”的方式的方式企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训HRM的价值?n我们还可以这样讲我们还可以这样讲n为什么为什么“公司为什么需要公司为什么需要HRM?HRM?先看看先看看“什么是公司什么是公司”？企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训什么是公司？什么是公司？一群人，聚集在一起一群人，聚集在一起为了，为了，双利，双利，而努力工作着而努力工作着企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训由此，由此，我们看到了管理的本质我们看到了管理的本质n人人人群人群n一群人，是要管理的一群人，是要管理的n因为，人群产生了因为，人群产生了 公平问题公平问题！企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训HRM的三种公平n1、自体公平、自体公平n2、内部公平、内部公平n3、外部公平、外部公平企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训HRM的三种公平n1、自体公平、自体公平n2、内部公平、内部公平n3、外部公平、外部公平就公司而言就公司而言内部公平内部公平是根本！是根本！企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训怎么实现内部公平怎么实现内部公平n合理的合理的分配制度！分配制度！n优秀的优秀的考核制度！考核制度！n公平的公平的用人制度！用人制度！企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训得到得到关于关于HRM的简单认识的简单认识n人群需要管理人群需要管理n管理为了公平管理为了公平n公平产生人事公平产生人事HRM企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训企业企业HRM的使命：的使命：用制度，用制度，给员工以给员工以公平公平为双方为双方图发展图发展 企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训“人事管理人事管理”的本质、价值的本质、价值nHRM（管理）的价值创造“公平的人群环境”为企业的可持续发展，提供可持续的 人才支持！企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训我们需要一套专业的体系我们需要一套专业的体系n构建支持企业可持续发展的构建支持企业可持续发展的 HRM体系体系企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训 第二讲第二讲HRM体系设计与研究技术定位企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训基本管理定位基本管理定位怎样的制度，叫怎样的制度，叫 “好制度好制度”？一一、HRM制度建设的基本要求制度建设的基本要求企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训我们思考，一个好制度应该能够操作！能够操作！符合实际！符合实际！解决当前问题！解决当前问题！长期提升企业管理水平！长期提升企业管理水平！符合企业文化！符合企业文化！企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训n能用！n能用好！企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训“制度设计”的切入点n那么怎样“切入”呢？n一个关于考核问题的话题企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训二、HRM制度研究设计的技术构架n在企业，人事问题非常具体.n结论：但是，人事问题的解决不是孤立的，必须用系统的思想和系统的方法去系统地解决.企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训n HRM制度制度 研究设计的研究设计的 基本技术定位基本技术定位 与技术方法架构与技术方法架构企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训n n2.2.1 企业人事问题的基本认识企业人事问题的基本认识n（1）在企业，人事问题）在企业，人事问题“大量存在大量存在”，而且可能是独立，而且可能是独立存在的；存在的；n（2）分配与绩效问题是人力资源管理建设的核心课题；）分配与绩效问题是人力资源管理建设的核心课题；n（3）分配与绩效问题相互关联；）分配与绩效问题相互关联；n（4）解决分配问题，直接的工作是进行）解决分配问题，直接的工作是进行“岗位评价岗位评价”，但还需要在用工制度、竞聘制度建设等方面进行改革；但还需要在用工制度、竞聘制度建设等方面进行改革；n（5）绩效考核体系的建立，首先需要进行工作分析、建）绩效考核体系的建立，首先需要进行工作分析、建立岗位工作规范，并且需要在此基础上，通过绩效目标立岗位工作规范，并且需要在此基础上，通过绩效目标的层层分解，实现的层层分解，实现“个人收入与部门绩效、部门绩效与个人收入与部门绩效、部门绩效与企业效益企业效益”的动态平衡；的动态平衡；n（6）制度建设的系统性问题是困扰企业的难题。）制度建设的系统性问题是困扰企业的难题。（论文摘录（论文摘录）企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训n2.2.2 企业人事体系构建的技术定位企业人事体系构建的技术定位n基于对企业人事问题的基本认识，得到开展企业人力资基于对企业人事问题的基本认识，得到开展企业人力资源管理制度研究设计的技术定位：源管理制度研究设计的技术定位：n（1）企业人事问题，表面看独立存在，但其实质是相）企业人事问题，表面看独立存在，但其实质是相互关联的；互关联的；n（2）单一的制度，只能解决某一个方面的问题；）单一的制度，只能解决某一个方面的问题；n（3）解决人事问题，需要建设方法规范、内容完整的）解决人事问题，需要建设方法规范、内容完整的人事人事制度体系制度体系；n（4）要建设相互匹配、互为支持的人事）要建设相互匹配、互为支持的人事制度链制度链，并以，并以此形成此形成“机制机制”。机制是有。机制是有生命力生命力的，它能够依靠制度的，它能够依靠制度价值实现制度建设与运转的价值实现制度建设与运转的良性循环良性循环；n（5）“能够有效解决问题能够有效解决问题”是人事制度建设的根本价是人事制度建设的根本价值所在，因此值所在，因此“好用、用好好用、用好”是企业是企业HRM建设需要遵循建设需要遵循的重要工作原则。的重要工作原则。企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训n2.2.3 人事体系构建的研究思想人事体系构建的研究思想n图图2-1是笔者提出的是笔者提出的n企业人力资源管理体系建设的研究企业人力资源管理体系建设的研究思想。思想。企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训基于上述认识，提出基于上述认识，提出人事构建的设计思路人事构建的设计思路 P DP D A C A C有什么事有什么事设什么岗设什么岗 设什么岗设什么岗 上什么人上什么人干什么活干什么活拿什么钱拿什么钱 上什么岗上什么岗干什么活干什么活 “P P（Plan计划）、计划）、D D（Do执行）、执行）、C C（Check检查）、检查）、A A（Action(处理处理)）”企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训基于上述认识，提出基于上述认识，提出人事构建的设计思路人事构建的设计思路 P DP D A C A C有什么事有什么事设什么岗设什么岗 设什么岗设什么岗 上什么人上什么人干什么活干什么活拿什么钱拿什么钱 上什么岗上什么岗干什么活干什么活 “P P（Plan计划）、计划）、D D（Do执行）、执行）、C C（Check检查）、检查）、A A（Action(处理处理)）”企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训以标择人HRM的管理逻辑的管理逻辑因事设岗按岗定标事得其酬人行其事企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训企业企业HRM的基本法则的基本法则因事设岗按岗定标事得其酬人行其事以标择人企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训n 从中，从中，n 依次表达了对企业人事体系构建的设计逻辑：依次表达了对企业人事体系构建的设计逻辑：n（1）“有什么事、设什么岗有什么事、设什么岗”，是指岗位设置应源于企业的，是指岗位设置应源于企业的“事事”，“岗位岗位”因工作存在而存在。因工作存在而存在。n（2）“设什么岗、上什么人设什么岗、上什么人”，提出了岗位与劳动者的管理问，提出了岗位与劳动者的管理问题。首先需要明确岗位工作内涵，建立岗位编码、进行规范管题。首先需要明确岗位工作内涵，建立岗位编码、进行规范管理；其次，要进行工作分析、明确岗位工作规范；第三，要组理；其次，要进行工作分析、明确岗位工作规范；第三，要组织岗位评价、明确岗位价值；第四，要根据岗位评价结果，建织岗位评价、明确岗位价值；第四，要根据岗位评价结果，建立岗位价值序列，形成岗位薪级；最后，在立岗位价值序列，形成岗位薪级；最后，在“四定四定”的基础上，的基础上，设计竞聘制度，建立制度化的岗位竞争机制。设计竞聘制度，建立制度化的岗位竞争机制。n（3）“到什么岗、干什么活到什么岗、干什么活”，是指企业要建立绩效管理体系，是指企业要建立绩效管理体系，对劳动者进行绩效考核。对劳动者进行绩效考核。n（4）“干什么活、拿什么钱干什么活、拿什么钱”，是指，是指“劳动是分配的前提劳动是分配的前提”，分配基于劳动、成果源于考核。分配基于劳动、成果源于考核。企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训n2.2.4 企业人力资源管理体系设计的技术架构企业人力资源管理体系设计的技术架构n企业企业HRM体系建设是体系建设是“一项系统工程一项系统工程”。对。对企业而言，不仅需要进行各个不同模块的技术企业而言，不仅需要进行各个不同模块的技术设计，更重要的是需要进行各制度模块间的有设计，更重要的是需要进行各制度模块间的有机整合。机整合。n建立制度模块之间的技术关系，对许多专业人建立制度模块之间的技术关系，对许多专业人员来说，是相当困难的。员来说，是相当困难的。n图图2-2是笔者结合理论学习和研究实践提出的是笔者结合理论学习和研究实践提出的人力资源管理人力资源管理制度建设技术架构图制度建设技术架构图企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训HRM技术模块设计架构图技术模块设计架构图管管理理诊诊断断/构构建建研研究究思思路路组组织织设设计计优优化化定定岗岗/定定员员 工作分析工作分析(定责）定责）绩绩效效制制度度设设计计薪薪酬酬制制度度设设计计 岗位评价（岗位评价（定薪定薪）竞聘设计与组织竞聘设计与组织企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训HRM技术模块设计架构图技术模块设计架构图管管管管理理理理诊诊诊诊断断断断/构构构构建建建建研研研研究究究究思思思思路路路路组组组组织织织织设设设设计计计计优优优优化化化化定定定定岗岗岗岗/定定定定员员员员 工作工作工作工作 分析分析分析分析(定责定责定责定责）绩绩绩绩效效效效制制制制度度度度设设设设计计计计薪薪薪薪酬酬酬酬制制制制度度度度设设设设计计计计 岗位评价（岗位评价（岗位评价（岗位评价（定薪定薪定薪定薪）竞聘设计与组织竞聘设计与组织竞聘设计与组织竞聘设计与组织企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训n2.3 HRM体系设计的基本步骤n图2-2廓清了各制度模块间的技术关系。n据此，笔者结合研究工作经验，提出开展企业人力资源管理制度建设的工作步骤，如下图所示。企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训 HRMHRM设计流程设计流程n 薪酬制度薪酬制度岗位岗位报酬给付报酬给付？n 绩效考核绩效考核岗位岗位工作表现？工作表现？n 竞聘设计竞聘设计岗位岗位人力配置？人力配置？n 岗位测评岗位测评岗位岗位劳动价值？劳动价值？n 工作分析工作分析岗位岗位工作规范？工作规范？n 定员定编定员定编岗位岗位要多少人？要多少人？n组织清理组织清理岗位岗位要怎么设要怎么设?企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训HRMHRM研究的平台研究的平台岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位要怎么设要怎么设?岗位清理岗位清理 n 岗位岗位要多少人？要多少人？定员定编定员定编n 岗位岗位工作规范？工作规范？工作分析工作分析n 岗位岗位劳动价值？劳动价值？岗位测评岗位测评n 岗位岗位人力配置？人力配置？竞聘设计竞聘设计n 岗位岗位工作表现？工作表现？绩效考核绩效考核n 岗位岗位报酬给付报酬给付？薪酬设计薪酬设计n 一套基于一套基于岗位平台岗位平台的制度！的制度！企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训三、关于三、关于“人事机制人事机制”的思考的思考n在许多企业，构建了系统的HR制度n疑问：为什么没有达到 预期的制度效果？企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训“人事机制人事机制”的深度思考的深度思考n每个独立的每个独立的“制度模块制度模块”，还需要建立一个还需要建立一个n执行、契合执行、契合这个这个“制度的制度制度的制度”，并且，并且，n让它们形成一个让它们形成一个“制度链制度链”，n它可以聚合、运用各种资源，它可以聚合、运用各种资源，n形成形成“一个机制一个机制”，n机制具有机制具有“生命力生命力”，n 能够能够“自我修复、自体实现自我修复、自体实现”预定的预定的 “管理价值目标管理价值目标”企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训 四、四、HRM体系 设计的管理思考企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训（一）制度建设要有明确的价值取向n体现企业核心价值 公平、和谐、发展n有明确的研究目标 建立有效、简约的HRM体系n要有亮点、创新点 岗位价值评价、绩效、薪酬 企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训（二）坚持“渐进、稳进”原则不期望“一步到位”坚持“先求稳、后求进”做到稳中求进企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训（三）坚持“系统建设、整体推进”*可以在某个问题上首先开始可以在某个问题上首先开始，但是，谨记但是，谨记要有大局观要有大局观。企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训（四）坚持群众参与n问卷调查n工作分析n岗位评价12步、25%的一般员工企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训（五）坚持“中国人事”的基本国情 “共产党领导100年.”稳定压到一切 “人多地少”是长期国情 “效率与公平并举”*效率优先、兼顾公平？照顾老职工利益企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训（六）教育员工建立在变革中的正确“定位”n我是谁？n打工的、“讨饭”的？n是主人？n那么作为“乙方的我”我们和单位是什么样的关系？*看一封信企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训劳动（人事）关系的本质n 劳动者 我有力 没钱 找活干！企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训劳动（人事）关系的本质n企业、甲方企业、甲方n哈哈！我有活 有钱 要找人干！企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训劳动关系的自然产生：n劳动者劳动者出让出让劳动力劳动力 换换 取取 企业提供的企业提供的“好处好处”企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训劳动关系的本质劳动关系的本质n劳动者劳动者出卖出卖劳动力劳动力 换换 取取 企业提供的企业提供的“好处好处”企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训市场经济给我们的启示市场经济给我们的启示“劳动力是商品劳动力是商品”，由此，由此n1、“人人”是要标价的是要标价的n2、有人、有人“贵贵”、有人、有人“便宜便宜”n3、但是，、但是，“人人都想卖个好价钱人人都想卖个好价钱”都想做个都想做个“稀罕物稀罕物”“我想过得比别人好我想过得比别人好”理解，但是理解，但是凭什么？凭什么？企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训市场经济给我们的启示市场经济给我们的启示“人与人是不一样的人与人是不一样的”我们要自觉建立我们要自觉建立“与时俱进与时俱进”的分配价值观的分配价值观n1、市场经济强调、市场经济强调“人与人之间存在巨大人与人之间存在巨大的差距的差距”n2、计划经济强调、计划经济强调“人与人都差不多人与人都差不多”，所以所以“谁也不能比我多谁也不能比我多”企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训告诉自己告诉自己 管理者，管理者，绝不满足于勤奋！绝不满足于勤奋！企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训告诉员工告诉员工有贡献、有贡献、才会有成就！才会有成就！企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训 告诉我们的员工告诉我们的员工n 今天努力多一点今天努力多一点n 明天才能得到比别人明天才能得到比别人 多的多的多的多！多的多的多的多！企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训 第三讲第三讲工作分析原理与岗位说明书编写企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训工作分析培训要点工作分析培训要点什么是工作分析什么是工作分析什么是工作分析什么是工作分析2为什么要做工作分析？为什么要做工作分析？为什么要做工作分析？为什么要做工作分析？1本次工作分析的操作实务本次工作分析的操作实务本次工作分析的操作实务本次工作分析的操作实务3企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训从管理需要看从管理需要看从调查情况看从调查情况看从研究流程看从研究流程看为什么要做工作分析？为什么要做工作分析？1企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训n开展工作分析开展工作分析n是提升企业管理水平的需要是提升企业管理水平的需要企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训 管理者经常遇到的困惑管理者经常遇到的困惑为什么我的员工总是不清楚自己该做什么？为什么我的员工总是不清楚自己该做什么？为什么总是苦乐不均，有人忙、有人闲？为什么总是苦乐不均，有人忙、有人闲？为什么部门内总会职责重叠、或存在漏洞？为什么部门内总会职责重叠、或存在漏洞？为什么工资标准不能反映岗位间的劳动差别？为什么工资标准不能反映岗位间的劳动差别？我们要发展！我们要改变！我们要发展！我们要改变！企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训管理者经常遇到的困惑管理者经常遇到的困惑为什么上岗的人会常常不符合岗位工作要求为什么上岗的人会常常不符合岗位工作要求?为什么绩效考核总是不能让人服气，准则何在？为什么绩效考核总是不能让人服气，准则何在？我们需要发展！我们需要改变！企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训为什么会为什么会产生这些问题呢？产生这些问题呢？那是因为那是因为？企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训是因为是因为n我们我们没有没有制定每个岗位的制定每个岗位的工作规范工作规范！n我们我们没有没有明确每个岗位的明确每个岗位的工作职责工作职责！n我们我们没有依据没有依据岗位职责岗位职责规范员工的工作！规范员工的工作！n我们我们没有依据没有依据岗位职责岗位职责规范岗位的用人标准！规范岗位的用人标准！n我们我们没有依据没有依据岗位职责岗位职责建立有效的考核体系！建立有效的考核体系！n我们我们没有依据没有依据岗位职责岗位职责进行岗位价值测评！进行岗位价值测评！企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训 那么我们应该怎么做？企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训我们我们应该做应该做工作分析工作分析企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训二、工作分析培训二、工作分析培训什么是工作分析？什么是工作分析？2为什么要做工作分析为什么要做工作分析为什么要做工作分析为什么要做工作分析1本次工作分析的操作实务本次工作分析的操作实务本次工作分析的操作实务本次工作分析的操作实务3企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训一、什么是工作分析一、什么是工作分析企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训n工作分析（又称岗位分析）工作分析（又称岗位分析）是指围绕工作进行多维度分析，并确定完成是指围绕工作进行多维度分析，并确定完成岗位工作需要有什么的责任、权限、条件的过程。岗位工作需要有什么的责任、权限、条件的过程。工作分析的直接成果是工作分析的直接成果是岗位说明书岗位说明书。岗位分析是一个岗位分析是一个过程过程 是一个员工思考自己工作责任的过程是一个员工思考自己工作责任的过程 是一个管理者思考管理责任、廓清岗位管理界是一个管理者思考管理责任、廓清岗位管理界面、实施有效管理的过程面、实施有效管理的过程 无锡供电公司工作分析企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训二、工作分析的作用二、工作分析的作用n从从HRM体系看体系看 为什么要做工作分析？为什么要做工作分析？企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训 HRMHRM设计流程设计流程n 薪酬制度薪酬制度岗位岗位报酬给付报酬给付？n 绩效考核绩效考核岗位岗位工作表现？工作表现？n 竞聘设计竞聘设计岗位岗位人力配置？人力配置？n 岗位测评岗位测评岗位岗位劳动价值？劳动价值？n 工作分析工作分析岗位工作规范？岗位工作规范？n 定员定编定员定编岗位岗位要多少人？要多少人？n组织清理组织清理岗位岗位要怎么设要怎么设?企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训二、工作分析的作用二、工作分析的作用岗位管理岗位管理 员工明确岗位职责、权利，使员工明确应该做什么员工明确岗位职责、权利，使员工明确应该做什么 部门负责人据此廓清岗位工作职责，使对员工的管部门负责人据此廓清岗位工作职责，使对员工的管理具有依据和明确性理具有依据和明确性绩效管理绩效管理 岗位职责成为衡量员工工作状况的依据和尺度，使岗位职责成为衡量员工工作状况的依据和尺度，使考核具有客观性和针对性考核具有客观性和针对性企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训工作分析的作用工作分析的作用薪酬管理薪酬管理 明确岗位职责，有利于企业内部岗位价值的横向比明确岗位职责，有利于企业内部岗位价值的横向比较，确定岗位相对价值（岗位评价），保证工资的公平性较，确定岗位相对价值（岗位评价），保证工资的公平性招聘招聘 确定员工录用最低条件，为人员的录用提供了准确的确定员工录用最低条件，为人员的录用提供了准确的标准，实现人与岗的匹配标准，实现人与岗的匹配培训培训 通过岗位任职要求与员工实际情况的比较，找出员工通过岗位任职要求与员工实际情况的比较，找出员工不足，制定相应的培训计划，使培训更加具有针对性不足，制定相应的培训计划，使培训更加具有针对性企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训二、工作分析培训二、工作分析培训什么是工作分析什么是工作分析什么是工作分析什么是工作分析2为什么要做工作分析为什么要做工作分析为什么要做工作分析为什么要做工作分析1本次工作分析的操作实务本次工作分析的操作实务本次工作分析的操作实务本次工作分析的操作实务3企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训 第四讲第四讲岗位说明书编写工作组织与方法企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训本次岗位分析操作实务本次岗位分析操作实务 怎么做？怎么做？Way?.Way?.Who!Who!企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训“工作分析工作分析”的的“5W5W思考法思考法”，较好地解决了定，较好地解决了定位问题，即位问题，即nWhy(为什么为什么)?为什么要做为什么要做“工作分析工作分析”？n Where（哪里）？（哪里）？“工作分析工作分析”的目标在哪里？的目标在哪里？nWay（方法）？（方法）？用什么方法进行用什么方法进行“工作分析工作分析”？nWho（谁）？（谁）？谁来做这项工作？谁来负责？谁来做这项工作？谁来负责？nWhat(什么什么)工作分析的效果是什么？工作分析的效果是什么？n很明显，很明显，“5W思考法思考法”的核心在的核心在Why，没有工作价值，没有工作价值定位，也就没有了其它。定位，也就没有了其它。企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训不断地自问不断地自问WhyWhy？就能明确开展工作分析的价值定位就能明确开展工作分析的价值定位n（1）制定）制定岗位说明书岗位说明书，是要让员工明确，是要让员工明确“自己的自己的岗位职责岗位职责”；n（2）岗位说明书岗位说明书之之“职责职责”内容，定位了员工的内容，定位了员工的行为规范，是构建单位绩效考核体系的重要依据；行为规范，是构建单位绩效考核体系的重要依据；n（3）岗位说明书岗位说明书明确了明确了“本岗的工作责任和要求本岗的工作责任和要求”，是组织，是组织“岗位评价岗位评价”、形成、形成“岗位价值序列岗位价值序列”，是构建是构建“薪酬分配制度薪酬分配制度”的重要基础。的重要基础。n明晰工作价值，就能够找到开展明晰工作价值，就能够找到开展“工作分析工作分析”的目标的目标和方法。和方法。企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训n课题组为本公司设计了有关课题组为本公司设计了有关“开展工作分析开展工作分析”的问题调的问题调查查企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训n8、您认为谁最了解您的岗位职责？（、您认为谁最了解您的岗位职责？（）nA、自己 B、直接上级 nC、人力资源部 D、公司领导 企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训n9、工作分析（制定岗位职责、规范岗位任职条件）工、工作分析（制定岗位职责、规范岗位任职条件）工作中，您认为作中，您认为最最合理的做法是（合理的做法是（）nA、由在岗员工自己编写确定nB、由所在部门负责人编写确定nC、由人力资源部负责编写确定nD、由“在岗员工自己写第一稿，直接上级（如工段长、班组长）修改、所在部门负责人修审，人力资源部或专业研究机构提供技术指导和规范”企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训n看看企业的情况看看企业的情况 企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训某公司数据某公司数据（二）关于（二）关于“岗位管理岗位管理”的分析的分析您认为谁最了解您的岗位职责您认为谁最了解您的岗位职责您认为谁最了解您的岗位职责您认为谁最了解您的岗位职责?选选选选 项项项项比比比比 例例例例自己，直接上级自己，直接上级自己，直接上级自己，直接上级97.76%97.76%97.76%97.76%人力资源管理部门人力资源管理部门人力资源管理部门人力资源管理部门1.50%1.50%1.50%1.50%公司领导公司领导公司领导公司领导0.75%0.75%0.75%0.75%企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训（二）关于（二）关于“岗位管理岗位管理”的分析的分析工作分析（制定岗位职责、规范岗位任职条件）工作中，工作分析（制定岗位职责、规范岗位任职条件）工作中，工作分析（制定岗位职责、规范岗位任职条件）工作中，工作分析（制定岗位职责、规范岗位任职条件）工作中，您认为合理的做法是：您认为合理的做法是：您认为合理的做法是：您认为合理的做法是：选选选选 项项项项比比比比 例例例例A A、由在岗员工自己编写确定、由在岗员工自己编写确定、由在岗员工自己编写确定、由在岗员工自己编写确定4.33%4.33%4.33%4.33%B B、由所在部门负责人编写确定、由所在部门负责人编写确定、由所在部门负责人编写确定、由所在部门负责人编写确定23.16%23.16%23.16%23.16%C C、由人力资源管理部门负责编、由人力资源管理部门负责编、由人力资源管理部门负责编、由人力资源管理部门负责编写确定写确定写确定写确定7.34%7.34%7.34%7.34%D D、由在岗员工自己写第一稿，、由在岗员工自己写第一稿，、由在岗员工自己写第一稿，、由在岗员工自己写第一稿，直接上级直接上级直接上级直接上级(如班组长如班组长如班组长如班组长)修改、所在修改、所在修改、所在修改、所在部门负责人修审，人力资源管理部门负责人修审，人力资源管理部门负责人修审，人力资源管理部门负责人修审，人力资源管理部门或专业研究机构提供技术指部门或专业研究机构提供技术指部门或专业研究机构提供技术指部门或专业研究机构提供技术指导和规范导和规范导和规范导和规范65.16%65.16%65.16%65.16%企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训研究观点研究观点 项目组认为项目组认为 谁明白，谁写！谁明白，谁写！岗位说明书岗位说明书，必须由了解岗位实际工作内容的人来编写；必须由了解岗位实际工作内容的人来编写；企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训工作分析流程工作分析流程由此由此,项目组提出：项目组提出：编写编写岗位说明书岗位说明书的工作流程是的工作流程是 在岗员工在岗员工自己写第一稿、自己写第一稿、+直接上级直接上级修改、修改、+部门负责人部门负责人修审、修审、+人力资源处与项目组人力资源处与项目组全面的全面的技术指导技术指导 企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训 工作分析工作分析 相关内容的培训相关内容的培训 企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训有关有关“岗位职责岗位职责”、“工作标准工作标准”、“绩效计划绩效计划”(考核标准考核标准)的形成及其相互关系的形成及其相互关系企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训关于关于“岗位工作岗位工作与与岗位说明书岗位说明书”n 岗位工作岗位工作 岗位说明书岗位说明书职责职责 详细罗列详细罗列 提炼提炼 更高度更高度 指标指标/任务任务 更概括更概括 事项事项/事务事务 更全面更全面宪法条款宪法条款宪法条款宪法条款企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训关于关于“岗位说明书岗位说明书”与与“工作标工作标准准”n岗位说明书岗位说明书职责职责 工作标准工作标准 更高度更高度 细化细化 更专业更专业 更概括更概括 更详细更详细 更全面更全面 更单一更单一企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训“岗位说明书岗位说明书”、“工作标准工作标准”与与工作计划工作计划n按照按照工作标准工作标准 绩效计划绩效计划 A 结合当前工作安排结合当前工作安排 1、.B 2、.按按“岗位说明书岗位说明书”原则原则 3、.企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训岗位说明书、工作标准与工作计划岗位说明书、工作标准与工作计划1 1、。、。2 2、。、。3 3、。、。4 4、。、。更高度更高度更概括更概括更全面更全面岗位岗位说明书说明书更专业更专业更详细更详细更单一更单一工作标准工作标准绩效计划绩效计划详细罗列详细罗列指标指标/任务任务事项事项/事务事务岗位工作岗位工作提提提提炼炼炼炼制制制制定定定定结合当前工作结合当前工作结合当前工作结合当前工作按按按按“岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书”原则原则原则原则细细细细化化化化企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训4 4岗位说明书，一定要注意其定位“岗位说明书岗位说明书”所规定的所规定的职责条款是职责条款是“宪法宪法”，不能直接应用于考核；，不能直接应用于考核；2 22需要据此制定需要据此制定“岗位工作标准岗位工作标准”；按照按照“岗位工作标准岗位工作标准”、在、在“岗位说明书岗位说明书”所规定职责的原则下、结合当前工作制所规定职责的原则下、结合当前工作制定定“绩效工作计划绩效工作计划”；3 31 1“绩效工作计划绩效工作计划”才是员工考核的基础文件。才是员工考核的基础文件。企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训 岗位说明书 编写方法指导企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训n“岗位说明书岗位说明书”模板模板n见附件3企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训n开展“工作分析”的步骤n见附件3n详细解说岗位说明书编写n*岗位说明书教学版企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训 第五讲第五讲 岗位评价岗位评价企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训二、岗位评价技术n（一）岗位评价的研究目标（一）岗位评价的研究目标n（1）对岗位劳动进行测评，确定岗位价值标准；n（2）在岗位价值测评基础上形成企业“岗位价值n 标准序列”；n（3）为企业构建“岗位工资制度”提供技术基础。企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训（二）岗位评价工作的基本内容（二）岗位评价工作的基本内容n（1）设计岗位劳动价值评价模型；n（2）组织岗位劳动价值测评；n（3）进行岗位测评结果的统计、分析；n（4）完成企业“岗位价值标准序列”的制定。企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训（三）岗位评价模型研究（三）岗位评价模型研究n1、岗位评价方法的比较n岗位评价方法作为构建企业薪酬制度的技术方法，评价方法的发展、完善与经济社会的建设、发展是同步的。n它们代表着各个历史时期的管理水平，各有特点。企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训2、岗位评价方法选择的判别n选择适用的方法。影响企业选择岗位评价方法的主要因素有以下几个方面：n1、企业的类型与规模n企业规模小、岗位数量较少时，岗位排序法就比较合适。n2、岗位的稳定性n指岗位随市场环境变化和人员调整而进行调整的可能性。n3、岗位职责的清晰程度n如果岗位设计、工作分析等岗位管理基础工作水平薄弱，一般只能选择相对简单、主观性较高的方法，如岗位排序法、岗位分类法等；反之，在岗位设置合理、岗位职责清晰的情况下，则可采用对岗位各因素量化打分的岗位评价方法，如因素计点法。n4、工资制度的特点n组织企业岗位评价工作需要优先解决的问题是“分配的内部公平问题”，所以因素计点法可能比较适合。n5、企业文化特征n对于内部竞争不是很强的企业，可能并不要求岗位之间清晰的等级差别，这种情况下用相对简单的办法，如岗位排序法、岗位分类法能取得非常好的效果；而对于提倡内部竞争的企业来说，更强调岗位之间的等级差别，这就需要精确度相对较高的评价方法，如因素计点法等。企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训（四）岗位评价模型（四）岗位评价模型n“因素计点法”比较适合企业岗位评价工作n因素计点法，也称点数法、因素计分法，是工作评价中较为精确的方法。n因素计点法的设计要点是选择组织内部所有岗位价值的共同影响因素，并将这些因素分级、定义、配点，设计出评价结构化量表。之后，评价委员根据该量表对每个岗位在每个要素上进行评价打分，汇总要素分数，根据岗位的总分数确定其所处的岗位等级。企业人力资源体系构建培训企业人力资源体系构建培训 岗位评价体系岗位评价体系岗岗位位评评价价体体系系A劳动复杂劳动复杂程度程度B1学历学历C11业务知识业务知识C12经验经验C13综合能力综合能力C14劳动劳动责任责任B2安全