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员工素质模型设计员工素质模型设计员工素质的五大现象员工素质的五大现象员工素质员工素质高能力高能力高绩效高绩效用人标准遭到质疑用人标准遭到质疑“干一行，爱一行干一行，爱一行”的误区的误区培训工作忙而无效培训工作忙而无效战略稀释战略稀释行为行为知识、技能知识、技能价值观、态度、社会角色价值观、态度、社会角色自我形象自我形象个性，品质个性，品质内驱力，社会动机内驱力，社会动机素质冰山模型素质冰山模型表表象象潜潜在在素质素质潜能潜能素质的概念及构成要素素质的概念及构成要素素质：素质：驱动员工产生优秀工作绩效的各种特征的集合关键点1：结果 素质能够产生优秀的工作绩效，因此素质是可测量的。关键点2：驱动因素 素质是可以通过行为表现的各种特征的集合。动机个性态度价值观自我形象社会角色技能知识结构化运用知识完成具体工作的能力个人自我认识的结果，可以预测短期内有监督条件下的行为方式推动个人为达到目标而采取行动的内驱力对外界信息表现出的一贯反映，可以与动机一起预测个人在长期无监督下的行为方式基于态度和价值观的行为方式与风格个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息这些驱动因素后天难以习得，所以应该凭借潜能来挑选员工，在对其进行知识和技能的培训。你也许能够教会一只活鸡爬树，但还是找一只松鼠来得容易！素质的分类素质的分类营营销销研研发发生生产产财财务务HRIT领导力素质、管理者素质领导力素质、管理者素质核心价值观、企业文化认同核心价值观、企业文化认同专业素质专业素质可迁移素可迁移素质质通用素质通用素质素质与行为的驱动关系素质与行为的驱动关系产出产出投入投入过程过程素质：素质：l知识技能l社会角色l自我形象l个性、动机行动：行动：l特定的行为方式绩效：绩效：l产品质量l客户满意度l新技能掌握度l其它合适的素质（适合做什么合适的素质（适合做什么)+)+有效的行为方式（应该怎样做）有效的行为方式（应该怎样做）=高绩效（作了什么）高绩效（作了什么）素质与行为的驱动关系素质与行为的驱动关系成就动机成就动机设定目标，做到设定目标，做到尽善尽美尽善尽美绩效持续改进，绩效持续改进，创新不断创新不断管理启示：企业如果不关注员工成就动机的培养，员工的绩管理启示：企业如果不关注员工成就动机的培养，员工的绩效将不会有大的改进，企业业绩增长也会受到相应阻碍。效将不会有大的改进，企业业绩增长也会受到相应阻碍。服务于战略的素质模型服务于战略的素质模型企业核心能力企业核心能力员工的核员工的核心专长与心专长与技能技能基于核心基于核心竞争力的竞争力的战略目标战略目标员工素质员工素质模型模型企业的战略要求：企业的战略要求：企业的战略目标企业的战略目标问了实现战略目标问了实现战略目标面临的挑战面临的挑战迎接挑战需要的核迎接挑战需要的核心专长和技能心专长和技能要求员工达到的水要求员工达到的水平平企业核心能力企业核心能力员工的职业需求：员工的职业需求：认同企业的核心价认同企业的核心价值观值观发展核心专长与技发展核心专长与技能能规划基于核心专长规划基于核心专长与技能的成长途径与技能的成长途径员工的核心专长与技能员工的核心专长与技能员工素质模型员工素质模型素质模型是同时满足企业和员工需求的基础素质模型是同时满足企业和员工需求的基础素质模型为企业发素质模型为企业发现自身应该具备的现自身应该具备的核心能力找到了载核心能力找到了载体；同时也为企业体；同时也为企业各系统了解自身在各系统了解自身在企业中的价值定位企业中的价值定位和贡献建立了统一和贡献建立了统一的语言系统；并且的语言系统；并且为员工规划职业成为员工规划职业成长提供了有效工具。长提供了有效工具。传统人力资源管理传统人力资源管理基于素质的人力资源管理基于素质的人力资源管理假设假设前提前提l每个员工都能学会做好几乎任何事l改进“短板”，实现员工的职业发展规划l每个员工的潜能都是与众不同且不易更改的l扬长避短，激发员工的潜能，构建员工的核心专长与技能管理管理实践实践l根据员工具备的技能、经验与知识背景开展选拔、任免，甚至晋升与调配工作。l基于企业与岗位对员工的要求，对员工的知识、技能进行培训与开发。l通过培训轮岗等各种手段弥补员工的知识与技能的差距；通过遵循有效的行为标准等方式实现员工的绩效改进。l员工的职业生涯设计与发展是建立在改进个人知识与技能“短板”基础上的。l基于素质（适合做什么）开展员工的选拔、任用、培训以及绩效改进等人力资源管理实践活动，实现企业中人与工作的互相适应。l基于战略实现以及构建企业核心能力的要求，培养各业务系统员工的核心专长与技能。l员工的职业生涯规划与发展是建立在有效开发与利用个人的优势与潜能基础之上的，传统人力资源管理与基于素质的人力资源管理之比较传统人力资源管理与基于素质的人力资源管理之比较人力资源管理人力资源管理系统系统素质模型素质模型人才规划人才规划培训开发培训开发绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理人力资源管理技术、制度、机制、流程人力资源管理技术、制度、机制、流程人力资源战略人力资源战略企业绩效企业绩效实现要求实现要求员工能力员工能力发展要求发展要求核心价值观核心价值观战略目标战略目标使命与追求使命与追求员工素质模型与企业人力资源系统员工素质模型与企业人力资源系统员工素质模型员工素质模型及潜能评价及潜能评价战略性人战略性人才规划才规划人员甄选人员甄选与调配与调配继任者继任者计划计划企业并购企业并购与重组与重组核心人核心人才管理才管理绩效绩效管理管理薪酬薪酬管理管理培训培训开发开发在关键岗位上的优秀员工能够且愿意参与到企业的战略在关键岗位上的优秀员工能够且愿意参与到企业的战略实施过程中，推动变革，帮助企业赢得持续的竞争优势实施过程中，推动变革，帮助企业赢得持续的竞争优势人人力力资资源源战战略略人人力力资资源源战战略略企业战略目标企业战略目标人力资源管理系统轮状模型人力资源管理系统轮状模型素质辞典素质辞典目标与行动族目标与行动族帮助与服务族帮助与服务族影响力族影响力族管理族管理族认知族认知族自我概念族自我概念族 成就导向（ACH）主动性（INT）人际理解力（IU）客户服务（CSO）影响力（IMP）关系建立（RB）培养人才（DEV）团队合作（TW）演绎思维（AT）归纳思维（CT）专业知识技能（EXP）自信（SCF）适应性（FLX）A.-1-5B.-1-5分级定义典型行为