关于现代零售业.ppt

成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-1 -关于现代零售业 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-2 -目录目录零售、零售商与零售业的概念零售、零售商与零售业的概念1零售业种与零售业态的区别零售业种与零售业态的区别2零售组织发展理论零售组织发展理论3零售业的零售业的4次重大变革次重大变革4中国零售业的发展趋势中国零售业的发展趋势5成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-3 -一、零售、零售商及零售业一、零售、零售商及零售业（一）（一）零售零售零售：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生零售：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生 产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。这一定义包括以下几点：这一定义包括以下几点：零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之 用的活动。用的活动。零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关 服务。服务。零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些 使顾客便利的设施及方式进行。使顾客便利的设施及方式进行。零售的顾客不限于个别的消费者，也包括集团消费者，零售的顾客不限于个别的消费者，也包括集团消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-4 -（二）零售商（二）零售商零售商：指以零售活动为基本职能的独立的中间商，介于制造零售商：指以零售活动为基本职能的独立的中间商，介于制造 商、批发商与消费者之间，以盈利为目的从事零售活动的组织。商、批发商与消费者之间，以盈利为目的从事零售活动的组织。一、零售、零售商及零售业一、零售、零售商及零售业成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-5 -我们的产品线规划我们的产品线规划POS/ERP网上商场网上商场会员通会员通移动商务系统移动商务系统DRP分销分销连锁专卖连锁专卖SCM供应链管理供应链管理成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-6 -2011年中国零售业年中国零售业IT市场将超市场将超10亿美元亿美元 成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-7 -（三）零售业（三）零售业零售业：指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所零售业：指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品及其附带服务为主的行业。需商品及其附带服务为主的行业。零售业是一个国家最古老的行业之一 零售业是一个国家最重要的行业之一 零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表 零售业是一个国家和地区的主要就业渠道 现代零售业是高投资与高科技相结合的产业一、零售、零售商及零售业一、零售、零售商及零售业成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-8 -零售、零售商与零售业的概念零售、零售商与零售业的概念1零售业种与零售业态的区别零售业种与零售业态的区别2零售组织发展理论零售组织发展理论3零售业的变革零售业的变革4中国零售业的发展中国零售业的发展5成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-9 -国家标准化管理委员会颁布的新的国家标准化管理委员会颁布的新的零售业态分类零售业态分类 20062006年年1010月月1 1日实施：规定中国零售业态按零售店的结构日实施：规定中国零售业态按零售店的结构特点分类，根据其经营方式、商品结构、服务功能，以特点分类，根据其经营方式、商品结构、服务功能，以及选址、商圈、规模、店堂设施和目标顾客等结构特点，及选址、商圈、规模、店堂设施和目标顾客等结构特点，分为分为1717种零售业态（原规定是种零售业态（原规定是9 9种）。种）。九种：九种：便利店、百货店、大型综合商场、超级市场、专业店、专卖店、购物中心、家居中心、仓储商店等九种零售业态；1717种：种：食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储式会员店、百货店、专业店、家居建材超市、社区购储式会员店、百货店、专业店、家居建材超市、社区购储式会员店、百货店、专业店、家居建材超市、社区购储式会员店、百货店、专业店、家居建材超市、社区购物中心、市级购物中心、城郊购物中心、工厂直销中心物中心、市级购物中心、城郊购物中心、工厂直销中心物中心、市级购物中心、城郊购物中心、工厂直销中心物中心、市级购物中心、城郊购物中心、工厂直销中心二、零售业种与零售业态成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-10 -所谓业种店，是指按照所经营的商品类型划分或所谓业种店，是指按照所经营的商品类型划分或组建的零售店铺。这种商店自古有之，诸如古代就组建的零售店铺。这种商店自古有之，诸如古代就存在的存在的布店、粮店、肉店、鞋店、杂货店布店、粮店、肉店、鞋店、杂货店等等;也就是现在的各种类型的专卖（业）店如：也就是现在的各种类型的专卖（业）店如：专业店专业店专业店专业店家电商场家电商场家具商场家具商场生鲜超市生鲜超市水果超市水果超市针坊用品超市针坊用品超市婴儿用品店婴儿用品店情侣用品情侣用品化妆品专业店化妆品专业店医药专卖医药专卖茶叶店茶叶店奶制品店奶制品店保健品店保健品店烟酒店烟酒店办公文具用品店办公文具用品店糖果店糖果店二、零售业种与零售业态专卖店专卖店专卖店专卖店鲜肉连锁鲜肉连锁服装专卖服装专卖内衣专卖内衣专卖女性配饰专卖女性配饰专卖皮具制品专卖（皮皮具制品专卖（皮鞋皮包等）鞋皮包等）腌卤制品专卖腌卤制品专卖玩具专卖玩具专卖珠宝首饰专卖珠宝首饰专卖礼品专卖礼品专卖化妆品专卖化妆品专卖体育用品专卖体育用品专卖IT产品专卖产品专卖成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-11 -所谓业态店，是指按照服务需求的所谓业态店，是指按照服务需求的满足类型来划分或组建的零售店铺。满足类型来划分或组建的零售店铺。如现代的如现代的超级市场、仓储商店、便超级市场、仓储商店、便利商店、百货店利商店、百货店等。等。二、零售业种与零售业态成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-12 -n有店铺零售业态分类 零售业态分两类零售业态分两类 二、零售业种与零售业态n无店铺零售业态分类 成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-13 -我们所关注的零售业态？我们所关注的零售业态？百货百货卖精品Department Store 超市超市卖廉价Supermarket 专卖店专卖店卖品牌Exclusive Store 专业店专业店卖品种Specially Store便利店便利店卖时间 Convenience Store成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-14 -零售业朝阳产业、细节行业零售业朝阳产业、细节行业n1、世界500强中，1/10是流通企业n2、沃尔玛：“天上一个星、地上一张网、送货一条龙、管理一个树”，已经控制了10个国家的零售业！成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-15 -食杂店食杂店业态业态基基 本本 特特 点点选址选址商圈与商圈与目标顾客目标顾客规模规模商品（经商品（经营）结构营）结构商品售商品售卖方式卖方式服务服务功能功能管理信管理信息系统息系统食杂食杂店店位于居民区位于居民区内或传统商内或传统商业区内业区内辐射半径辐射半径0.3公公里，目标顾客里，目标顾客以相对固定的以相对固定的居民为主居民为主营业面营业面积一般积一般在在100平方米平方米以内以内以香烟、饮以香烟、饮料、酒、休料、酒、休闲食品为主闲食品为主柜台式和柜台式和自选式相自选式相结合结合营业时营业时间间12小小时以上时以上初级或不设初级或不设立立人员素质偏人员素质偏低要求操作低要求操作简单主要进简单主要进货管理、物货管理、物价管理、存价管理、存货管理、收货管理、收银管理银管理 我们的典型客户：好实惠超市、社区周边的夫妻店、学府花园的商务中心等成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-16 -便利店便利店业态业态基基 本本 特特 点点选址选址商圈与商圈与目标顾客目标顾客规模规模商品（经商品（经营）结构营）结构商品售商品售卖方式卖方式服务服务功能功能管理信管理信息系统息系统便利便利店店商业中心区、交通要道以及车站、医院、学校、娱乐场所、办公楼、加油站等公共活动区商圈范围小，顾客步行5分钟内到达，目标顾客主要是单身者、年轻人。顾客多为有目的的购买营业面积100平方米左右，利用率高即时食品、日即时食品、日用小百货为主，用小百货为主，有即时消费性、有即时消费性、小容量、应急小容量、应急性性等特点，商品品种在3000种左右，售价高于市场平均水平以开架自选为主，结算在收银处统一进行营业时间16小时以上，提供即时性食品的辅助设施，开设多项服务项目程度较高解决门店智能配送;门店使用简单快捷；商品配置管理；一般采用胖总部瘦门店的模式 我们的典型客户：成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-17 -便利店便利店发展态势发展态势1n起源于美国南陆公司，起源于美国南陆公司，“711”商店商店n在我国属于引入期，发展潜力巨大在我国属于引入期，发展潜力巨大生活节奏加快，空闲时间少，夜生活丰富生活节奏加快，空闲时间少，夜生活丰富目前大量小型商店问题很多，易被便利店取代目前大量小型商店问题很多，易被便利店取代特许经营和连锁方式充满活力特许经营和连锁方式充满活力解决网络购物的物流问题解决网络购物的物流问题投资小、见效快、抗风险能力强投资小、见效快、抗风险能力强商品少而精、库存灵活、利润高、采购方便、贴近消费商品少而精、库存灵活、利润高、采购方便、贴近消费者需求者需求成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-18 -便利店便利店发展态势发展态势2n存在问题存在问题盲目扩张，造成重复建设、资源浪费盲目扩张，造成重复建设、资源浪费我国消费者生活节奏还没有紧张到用高价换购物时间的地步我国消费者生活节奏还没有紧张到用高价换购物时间的地步迅速发展的普通连锁超市深入居民区迅速发展的普通连锁超市深入居民区n对策对策价格适中，营业时间长，多便民服务，建立良好社区关系；成为集价格适中，营业时间长，多便民服务，建立良好社区关系；成为集销售、物流、服务、信息站点于一体的生活服务平台。销售、物流、服务、信息站点于一体的生活服务平台。成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-19 -便利店便利店案例（日本案例（日本711的经营策略）的经营策略）n准确定位准确定位早出晚归、贪图方便的高收入职业人士早出晚归、贪图方便的高收入职业人士n集中开店集中开店n提供多种服务提供多种服务送货上门，冲洗相片，代收水电费，代售邮票、门票、飞机票，代送货上门，冲洗相片，代收水电费，代售邮票、门票、飞机票，代办旅游，金融保险（办旅游，金融保险（ATM）等）等n开展电子商务开展电子商务旅行、音乐、照相、礼品和手机、入场券、书籍、汽车服务、信息旅行、音乐、照相、礼品和手机、入场券、书籍、汽车服务、信息提供服务等；将商品扩大到几十万种提供服务等；将商品扩大到几十万种n发展物流配送业务发展物流配送业务成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-20 -折扣店折扣店业态业态基基 本本 特特 点点选址选址商圈与商圈与目标顾客目标顾客规模规模商品（经商品（经营）结构营）结构商品售商品售卖方式卖方式服务服务功能功能管理信管理信息系统息系统折扣店居民区、交通要道等租金相对便宜的地区辐射半径2公里左右，目标顾客主要为商圈内的居民营业面积300500平方米商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有较大的比例开架自选，统一结算营业时间16小时以上，提供即时性食品的辅助设施，开设多项服务项目目前属于初级阶段我们的典型客户：2元店、1元店、10元店成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-21 -中小型超市中小型超市业态业态基基 本本 特特 点点选址选址商圈与商圈与目标顾客目标顾客规模规模商品（经商品（经营）结构营）结构商品售商品售卖方式卖方式服务服务功能功能管理信管理信息系统息系统中小型超市市、区商业中心，居住区辐射半径2公里左右，目标顾客以居民为主营业面积在300-2000平方米经营包装食品、生鲜食品和日用品。食品超市与综合超市商品结构不同自选销售，出入口分设，在收银台统一结算营业时间12小时以上程度较高我们的典型客户：成都互惠超市、平昌大众超市、贵阳逢源超市、成都联合一百、龙泉四海超市、乐山四海超市、成都中和佳佳连锁超市、成都中和佳佳连锁超市、西昌富群连锁超市、西昌智茂商行连锁超市、宜宾绿源连锁超市、资阳长城连锁超市等成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-22 -大型超市大型超市业态业态基基 本本 特特 点点选址选址商圈与商圈与目标顾客目标顾客规模规模商品（经商品（经营）结构营）结构商品售商品售卖方式卖方式服务服务功能功能管理信管理信息系统息系统大型大型超市超市 市、区商业中心，城郊结合部，交通要道及大型居住区 辐射半径2公里以上，目标顾客以居民、流动顾客为主 实际营业面积4000平方米以上 大众化衣、食、日用品齐全，一次性购齐，注重自有品牌开发 自选销售，出入口分设，在收银台统一结算设不低于营业面积40%的停车场 程度较高专柜财务核算、结算 我们的典型客户：内江卓尔百货、华阳摩尔百盛、好又多超市、万源爱家购物广场、新都大丰爱家购物广场、内江新上城购物广场、遂宁银丰百货购物广场、资阳佳家购物中心、重庆新世纪购物中心连锁、重庆百货大楼购物中心连锁、重庆商社电器购物中心连锁、成都西单超级购物广场、成都嘉信茂超级购物广场等成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-23 -超市超市n我国第一家超市我国第一家超市1981年4月，广州友谊饭店附近，270平方，外籍人士GABn我国第一家连锁超市我国第一家连锁超市1990年低，东莞虎门镇，美佳超市n上海第一家真正的超市上海第一家真正的超市1991年9月，联华超市，800平方，3000种商品，开业一个月天天排队进场n两大类型两大类型普通超市：3001500平方，小区附近大型综合超市：500020000平方，城乡接合部，低价n最佳发展时机最佳发展时机GDP1000美元左右，恩格尔系数50以下，从温饱向小康阶段成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-24 -专业店专业店业态业态基基 本本 特特 点点选址选址商圈与商圈与目标顾客目标顾客规模规模商品（经商品（经营）结构营）结构商品售商品售卖方式卖方式服务服务功能功能管理信管理信息系统息系统专业专业店店 市、区级商业中心以及百货店、购物中心内 目标顾客以有目的选购某类商品的流动顾客为主 根据商品特点而定 以销售某类商品为主，体现专业性、深度性、品种丰富，选择余地大 采取柜台销售或开架面售方式 从业人员具有丰富的专业知识 程度较高物价管理会员管理消费习惯分析我们的典型客户：广州娇兰佳人化妆品连锁、成都万紫千红化妆品连锁、雅芳丽颜坊化妆品、千色百货连锁、金色伊甸内衣连锁、乐贝佳婴童用品等成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-25 -专卖店专卖店业态业态基基 本本 特特 点点选址选址商圈与商圈与目标顾客目标顾客规模规模商品（经商品（经营）结构营）结构商品售商品售卖方式卖方式服务服务功能功能管理信管理信息系统息系统专卖专卖店店 市、区级商业中心以及百货店、购物中心内 目标顾客以中高档消费者和追求时尚的年人为主 根据商品特点而定 以销售某一品牌系列商品为主，销售量少、质优、高毛利 采取柜台销售或开架面售方式，商店陈列、照明、包装、广告讲究 注重品牌声誉，从业人员具备丰富的专业知识，提供专业性服务 程度一般物价管理会员管理我们的典型客户：重庆沁园面包连锁、成都喜悦面包连锁、成都文旅熊猫屋、特百惠（中国）有限公司2300多家店等成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-26 -专卖店专卖店n起源于改革开放后起源于改革开放后n第一家专卖店第一家专卖店1984年年8月，皮尔月，皮尔卡丹，北京卡丹，北京n涉及商品门类涉及商品门类服装、化妆品、鞋帽、家电、汽车、服装、化妆品、鞋帽、家电、汽车、ITn发展背景发展背景国内外名牌商品丰富，并形成忠实消费群国内外名牌商品丰富，并形成忠实消费群收入增长，消费者品牌意识增强收入增长，消费者品牌意识增强制造商开辟新渠道，掌握主动，整体营销，品牌形象制造商开辟新渠道，掌握主动，整体营销，品牌形象成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-27 -零售、零售商与零售业的概念零售、零售商与零售业的概念1零售业种与零售业态零售业种与零售业态2零售组织发展理论零售组织发展理论3零售业的变革零售业的变革4中国零售业的发展中国零售业的发展5成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-28 -三、零售组织发展三、零售组织发展理论理论1.零售轮转理论（美国哈佛商学院专家零售轮转理论（美国哈佛商学院专家M.麦克尔麦克尔)1.新型组织发展：低价格、低毛利、低成本2.发展一段时间：高价格、高毛利、高成本3.继续发展：高价格、高毛利、高成本4.新型组织萌生：低价格、低毛利、低成本随时间推移补充服务随时间发展补充更多服务条件成熟市场机会来临成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-29 -零售、零售商与零售业的概念零售、零售商与零售业的概念1零售业种与零售业态零售业种与零售业态2零售组织发展理论零售组织发展理论3零售业的零售业的4次变革次变革4中国零售业的发展中国零售业的发展5成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-30 -第一次零售变革：百货商店的诞生第一次零售变革：百货商店的诞生四、零售业四次重大变革四、零售业四次重大变革革新性：革新性：销售方式上的根本性变革销售方式上的根本性变革 经营上的根本性变革经营上的根本性变革 组织管理上的根本性变革组织管理上的根本性变革成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-31 -第二次零售变革：超级市场的诞生第二次零售变革：超级市场的诞生革新性：革新性：促使促使开架售货方式流行开架售货方式流行 大大节省人们的购物时间大大节省人们的购物时间 使使舒适的购物环境得到普及舒适的购物环境得到普及 促进了商品包装的变革促进了商品包装的变革四、零售业四次重大变革四、零售业四次重大变革成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-32 -第三次零售变革：连锁商店的兴起第三次零售变革：连锁商店的兴起专业化分工专业化分工标准化管理标准化管理集中化进货集中化进货简单化作业简单化作业资源整合资源整合规模效益规模效益四、零售业四次重大变革四、零售业四次重大变革成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-33 -第四次变革信息技术孵化零售业第四次变革信息技术孵化零售业 网络技术网络技术打破打破了零售市场时空界限，店面选择不再重要了零售市场时空界限，店面选择不再重要 销售方式发生变化，新型组织形式崛起销售方式发生变化，新型组织形式崛起 零售商内部组织面临重组零售商内部组织面临重组 经营费用大大下降，零售利润进一步降低经营费用大大下降，零售利润进一步降低革新性：革新性：四、零售业四次重大变革四、零售业四次重大变革成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-34 -零售、零售商与零售业的概念零售、零售商与零售业的概念1零售业种与零售业态零售业种与零售业态2零售组织发展理论零售组织发展理论3零售业的变革零售业的变革4中国零售业的发展趋势中国零售业的发展趋势5成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-35 -五、零售业发展趋势五、零售业发展趋势1.1.经营连锁化经营连锁化2.2.组织规模化组织规模化3.3.管理网络化管理网络化4.4.物流配送化物流配送化5.5.服务系列化服务系列化6.6.业态混合化业态混合化7.7.消费多样化消费多样化8.8.竞争层次化竞争层次化9.9.设备现代化设备现代化10.10.流通国际化流通国际化成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-36 -（一）中国零售业的变革历程（一）中国零售业的变革历程 第一阶段：改革开放初至第一阶段：改革开放初至19891989年底，传统百货商店占零售市场年底，传统百货商店占零售市场 绝对主导地位。绝对主导地位。第二阶段：第二阶段：19901990年年19921992年底，超级市场开始涌现，动摇了百货年底，超级市场开始涌现，动摇了百货 商店的市场基础。商店的市场基础。第三阶段：第三阶段：19931993年年19951995年底，各种新型零售组织崭露头角，出年底，各种新型零售组织崭露头角，出 现百花齐放局面。现百花齐放局面。第四阶段：第四阶段：19961996年年19991999年，跨国零售商进入，加速了零售业现年，跨国零售商进入，加速了零售业现 代化进程。代化进程。第五阶段：第五阶段：19991999年以后，零售竞争日益加剧，连锁经营趋势增强。年以后，零售竞争日益加剧，连锁经营趋势增强。五、零售业发展趋势五、零售业发展趋势成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-37 -中中国国超超市市发发展展情情况况 91至至今今n发发展展阶阶段段 8791年年n停停滞滞阶阶段段 8587年年n萎萎缩缩阶阶段段 8185年年n起起步步阶阶段段五、零售业发展趋势五、零售业发展趋势成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-38 -1 1、总体规模将不断扩大、总体规模将不断扩大 2 2、“规范化规范化”是我国零售业态发展的一个主要趋是我国零售业态发展的一个主要趋势势 3 3、在企业的组织形式上，连锁商店将发展到各种、在企业的组织形式上，连锁商店将发展到各种零售业态，并在某些业态中居支配地位。零售业态，并在某些业态中居支配地位。4 4、业态将更趋多样化、业态将更趋多样化 5 5、外商进入速度加快，竞争日益国际化、外商进入速度加快，竞争日益国际化(二二)我国零售业发展趋势分析我国零售业发展趋势分析五、零售业发展趋势五、零售业发展趋势成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-39 -(三三)存在的问题存在的问题1 1、业态布局不合理，结构失调、业态布局不合理，结构失调2 2、业态组织化程度低、运作不规范，各业态的优势、业态组织化程度低、运作不规范，各业态的优势难以发挥难以发挥3 3、业态结构调整内容基本上是纯粹的模仿式、业态结构调整内容基本上是纯粹的模仿式4 4、产业高度分散。、产业高度分散。5 5、经营方式缺乏竞争力、经营方式缺乏竞争力6 6、资金来源和投资方向结构较为单一、资金来源和投资方向结构较为单一7 7、企业经营管理水平尚处于低层次、企业经营管理水平尚处于低层次五、零售业发展趋势五、零售业发展趋势成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-40 -(四四)发展对策发展对策1 1、加快实现零售业从单一业态向多业态发展、加快实现零售业从单一业态向多业态发展2 2、实现零售业态结构合理化、实现零售业态结构合理化3 3、在业态结构调整中使新兴业态成为新的增长点、在业态结构调整中使新兴业态成为新的增长点4 4、加强零售业态混合经营的管理，将零售业态结、加强零售业态混合经营的管理，将零售业态结构调整引向深入构调整引向深入5 5、健全投资主体约束机制，实现资本来源多元化、健全投资主体约束机制，实现资本来源多元化6.6.发展电子商务，为零售企业提供技术支撑发展电子商务，为零售企业提供技术支撑 五、零售业发展趋势五、零售业发展趋势成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-41 -我们的产品线规划我们的产品线规划POS/ERP网上商场网上商场会员通会员通移动商务系统移动商务系统DRP分销分销连锁专卖连锁专卖SCM供应链管理供应链管理成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-42 -总结总结.思考思考.作业作业1.1.如何理解如何理解零售的概念零售的概念？2.2.零售商业具有零售商业具有什么什么特点特点？3.3.何谓何谓零售商零售商？零售商活动主要包括哪些内容零售商活动主要包括哪些内容？4.4.阐阐述述零零售售轮轮理理论论、商商品品攀攀升升理理论论、零零售售生生命命周周期期理理论论、辩辩证证过过程程理理论论、自自然然淘淘汰汰理理论论和和手手风风琴琴理理论的论的主要主要内容内容？5.5.西方零售业发展的主要趋势有哪些？西方零售业发展的主要趋势有哪些？6.6.中国零售业发展包括哪几个阶段中国零售业发展包括哪几个阶段？7.7.分析分析我国零售业存在的主要问题与发展对策。我国零售业存在的主要问题与发展对策。8.8.分析我国零售业发展趋势分析我国零售业发展趋势。成都金雅图实业有限公司成都金雅图实业有限公司-43 -谢谢 谢！谢！